Nota : Puede terminar recibiendo el error 'Acceso denegado' cuando intente cambiar el nombre de estas carpetas. Esto solo significa que uno de los procesos de QuickBooks se está ejecutando y le impide modificar cualquiera de los archivos y carpetas que utilizan estos procesos. Siga los pasos a continuación para solucionar este problema:
- Use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Alternativamente, puede usar la combinación de teclas Ctrl + Alt + Supr y seleccionar Administrador de tareas en el menú. También puede buscarlo en el menú Inicio.
- Haga clic en Más detalles para expandir el administrador de tareas y busque las entradas que se muestran a continuación en la lista en la pestaña Procesos del Administrador de tareas, haga clic con el botón derecho en cada una de ellas y elija la opción Finalizar tarea en el menú contextual que aparece .
QBDBMgrN.exe
QBDBMgr.exe
QBCFMonitorService.exe
Qbw32.exe
- Haga clic en Sí en el mensaje que se mostrará: 'ADVERTENCIA: La finalización de un proceso puede causar resultados no deseados, incluida la pérdida de datos e inestabilidad del sistema ...'
- Ahora está listo para reinstalar QuickBooks Desktop ejecutando el archivo que descargó anteriormente. El enlace se encuentra al comienzo de esta solución. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y compruebe si aparece el mismo error.
Alternativa : Si la desinstalación limpia no funciona por algún motivo, siempre puede intentar reparar la instalación eligiendo la opción Reparar en el Paso 7 de esta Solución. Una vez finalizado el proceso, intente ver si el mensaje de error aún aparece.
Nota : Si encuentra su error al abrir el archivo de su empresa en QuickBooks Desktop, también puede intentar realizar una instalación limpia o ejecutar File Doctor, ya que estos métodos también se aplican a este tipo de problemas.
Solución 3: corregir la configuración adecuada manualmente cambiando el nombre de los archivos .ND y .TLG
Estas extensiones pueden parecerle desconocidas, pero estos archivos son en realidad parte de sus archivos de QuickBooks. Contienen los ajustes y la configuración necesarios para abrir el archivo de la empresa en un entorno multiusuario.
Cuando estos archivos se corrompen, siempre puede esperar que ocurran estos errores, pero siempre puede cambiarles el nombre. Esto no le hará perder sus datos. De hecho, estos archivos se volverán a crear cuando use QuickBooks Database Server Manager para volver a escanear y cuando abra el archivo de su empresa.
- Navegue hasta la carpeta que contiene el archivo de su empresa.
- Busque los archivos que tengan el mismo nombre que los archivos de su empresa pero con las extensiones .ND y .TLG. El nombre del archivo debería verse así:
qbw.nd
company_file.qbw.tlg - Haga clic derecho en cada archivo y seleccione Cambiar nombre. Agregue la palabra VIEJO al final de cada nombre de archivo. Un ejemplo sería similar al siguiente. Tenga en cuenta que agregar la palabra antiguo no es exactamente necesario siempre que cambie el nombre del archivo.
qbw.nd.OLD
- Abra QuickBooks nuevamente e intente iniciar sesión en el archivo de su empresa. Si ocurre el mismo problema, continúe con las soluciones a continuación.
Solución 4: establecer permisos de carpeta adecuados
Este error puede ocurrir incluso si no posee los permisos adecuados para la carpeta donde se encuentran los archivos de la empresa. Esto es fácil de resolver, así que primero, verifiquemos si ese es el problema real.
- Haga clic con el botón derecho en la carpeta que contiene el archivo de la empresa y seleccione Propiedades.
- Navegue a la pestaña Seguridad y haga clic en Avanzado. Seleccione QBDataServiceUserXX y haga clic en Editar.
- Asegúrese de que la siguiente configuración esté configurada como Permitida:
Carpeta transversal / Archivo de ejecución
Listar carpeta / Leer datos
Leer atributos
Leer atributos extendidos
Crear archivos / escribir datos
Crear carpetas / adjuntar datos
Escribir atributos
Escribir atributos extendidos
Leer permisos
- Si ese no fuera el caso, siempre puede cambiar los permisos de la carpeta siguiendo el sencillo conjunto de pasos que se presentan a continuación.
- Utilice la combinación de teclas Win Key + E para abrir el Explorador de archivos.
- Navegue a la carpeta principal de la carpeta de la empresa donde se encuentra el archivo de su empresa, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.
- Nota : Deberá realizar estos pasos para cada carpeta de la lista, pero no todas las carpetas pueden aplicarse a cada instalación, ya que se refieren a una versión específica de QuickBooks Desktop. Esto significa que debe hacer esto para las carpetas siguientes solo si existen en su PC.
C: Datos del programa Intuit Entitlement Client v8
C: Datos del programa Intuit Entitlement Client v6.0
C: Datos del programa Intuit Entitlement Client v5
C: Datos del programa Intuit Entitlement Client v3
C: Program Data Intuit Entitlement Client
C: Program Data Intuit QuickBooks Enterprise Solutions X.0 (X = versión) o C: Program Data Intuit QuickBooks 20XX.
C: Datos del programa ARCHIVOS COMUNES INTUIT
C: Datos del programa ARCHIVOS COMUNES INTUIT QUICKBOOKS
C: Usuarios Públicos Documentos públicos Intuit QuickBooks FAMXX (XX = año)
C: Usuarios Públicos Documentos públicos Intuit QuickBooks Archivos de la empresa
C: Users Public Public Documents Intuit QuickBooks Sample Company Files QuickBooks Enterprise Solutions X.0 (X = versión) o C: Users Public Public Documents Intuit QuickBooks Sample Company Files QuickBooks 20XX (XX = año)
- Haga clic en la pestaña Seguridad y seleccione Todos. Si no puede ver esta opción, haga clic en Agregar y escriba 'Todos'. Asegúrese de hacer clic en Aceptar.
- Seleccione la opción Control total y haga clic en Aplicar o Aceptar.
Solución 5: mueva el archivo de la empresa a una nueva ubicación
Si la ruta al archivo de su empresa se vuelve demasiado larga o demasiado compleja, puede confundir al software y definitivamente debería considerar cambiar la ubicación donde almacena sus archivos. Tener sus archivos en el escritorio probará si es la ubicación la que está causando estos problemas.
- Navegue hasta la carpeta que contiene el archivo de su empresa.
- Busque los archivos que tengan el mismo nombre que los archivos de su empresa pero con la extensión .QBW. Haga clic derecho en este archivo y seleccione Copiar.
- Navegue a su Escritorio, haga clic derecho en cualquier lugar y elija la opción Pegar.
- Mantenga presionada la tecla CTRL mientras abre QuickBooks para que sea redirigido automáticamente a la ventana Sin compañía abierta.
- Elija la opción Abrir o restaurar una empresa existente y busque el archivo que ha copiado en el escritorio en los pasos anteriores.
- Seleccione el archivo y verifique si el mismo error todavía ocurre con el archivo de la empresa. Si el error desaparece, considere guardar sus archivos en ubicaciones más simples, como una carpeta en su escritorio.
Solución 6: Verifique sus puertos de firewall y antivirus
Las soluciones anteriores se han referido a la situación en la que hizo todo en una configuración de usuario único. Sin embargo, si el archivo de la empresa se encuentra en la computadora de otra persona, es posible que experimente problemas con su firewall si no está ajustado para permitir el paso de QuickBooks. Siga los pasos a continuación para solucionar este problema.
- Navegue al Panel de control buscándolo en el menú Inicio y haga clic en Sistema y seguridad >> Firewall de Windows. También puede cambiar la vista a iconos grandes o pequeños y hacer clic en Firewall de Windows al instante.
- Seleccione las opciones de Configuración avanzada y resalte Reglas de entrada en la sección izquierda de la pantalla.
- Haga clic con el botón derecho en Reglas de entrada y haga clic en Nueva regla. En la sección Tipo de regla, seleccione Puerto. Seleccione TCP en el primer conjunto de botones de opción (se recomienda TCP) y cambie el segundo botón de opción a 'Puertos locales específicos'. Deberá agregar los siguientes puertos para corregir la funcionalidad de actualización de QuickBooks:
QuickBooks Desktop 2018: 8019, 56728, 55378-55382
QuickBooks Desktop 2017: 8019, 56727, 55373-55377
QuickBooks Desktop 2016: 8019, 56726, 55368-55372
QuickBooks Desktop 2015: 8019, 56725, 55363-55367
- Asegúrese de separarlos por coma hasta el último y haga clic en Siguiente cuando haya terminado.
- Seleccione el botón de opción Permitir la conexión en la siguiente ventana y haga clic en Siguiente.
- Seleccione el tipo de red cuando desee aplicar esta regla. Si cambia de una conexión de red a otra con bastante frecuencia, se recomienda que mantenga todas las opciones marcadas antes de hacer clic en Siguiente.
- Nombre la regla con algo que tenga sentido para usted y haga clic en Finalizar.
- Asegúrese de repetir los mismos pasos para las Reglas de salida (elija Reglas de salida en el Paso 2).
