Skype es uno de los medios de comunicación más populares que existen. Pero a pesar de todas las ventajas que aporta, también puede provocar mucha frustración cuando las cosas se niegan a funcionar como deberían.
Uno de los problemas de Skype más molestos es el ' Problema en el dispositivo de grabación ”Mensaje de error al intentar realizar una llamada. Por lo general, los usuarios encuentran este mensaje de error después de que la llamada se cuelga automáticamente. Algunos usuarios han informado que este problema ocurre con poca frecuencia, mientras que otros lo enfrentan cada vez que intentan realizar una llamada.
Las causas de este mensaje de error son múltiples, así que esté preparado para seguir algunos pasos de solución de problemas si desea que se solucione. Si su configuración está en orden, la causa más probable es una actualización reciente que hizo que Skype se bloqueara por sí mismo fuera del hardware. Algunos usuarios han comenzado a encontrar 'Problema con el dispositivo de grabación' error justo después de actualizar a Windows 10 a Windows 7 o Windows 8.1. Este problema ocurre principalmente con los auriculares; el error no aparece cuando se usa el micrófono integrado de la computadora portátil.
A continuación, tiene dos métodos que han ayudado a los usuarios de Skype a evitar 'Problema con el dispositivo de grabación' error. Siga cada corrección en orden hasta que encuentre una solución que funcione para usted.
Prerrequisitos
Antes de comenzar a seguir los métodos a continuación, es importante repasar algunas cosas para asegurarse de que su hardware esté configurado correctamente.
Desde el 'Problema con el dispositivo de grabación' El error también puede ser causado por un error de hardware, comencemos asegurándonos de que tu micrófono esté funcionando. Para hacer esto, presione Tecla de Windows + R , tipo ' mmsys.cpl 'Y presione Entrar para abrir el Sonido y audio ventana.
Si usa un auricular, debe asegurarse de que su micrófono sea la opción predeterminada. En el Sonido ventana, ve a la Grabación pestaña y asegúrese de que el micrófono de los auriculares esté seleccionado como predeterminado. Si el micrófono de su auricular no es la opción predeterminada, selecciónelo y haga clic en Establecer predeterminado .
Finalmente, diga algo en el micrófono y vea si la barra de nivel en el lado izquierdo de la entrada de su micrófono está subiendo. Si es así, tu micrófono no tiene un problema de hardware.
Si determinó que su auricular / micrófono incorporado no tiene un problema de hardware, siga los métodos a continuación hasta que encuentre una solución que funcione para usted.
Método 1: deshabilite el control exclusivo para su micrófono
La mayor parte del tiempo, el error 'Problema con el dispositivo de grabación' superficies después de una actualización de Windows. Aparentemente, un cambio de configuración puede hacer que Skype se bloquee solo del hardware y desencadene este error cuando no pueda usar el micrófono. El culpable es una configuración de prioridad sólida llamada ' Control exclusivo ”Que se anula por algunas actualizaciones realizadas por WU (actualización de Windows) .
Afortunadamente, este problema se puede solucionar fácilmente ingresando a la configuración de sonido y volviendo al comportamiento predeterminado. Así es cómo:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr ventana. Tipo ' mmsys.cpl ” golpear Entrar para abrir el Sonido ajustes.
- Navega al Grabación pestaña y seleccione el micrófono que utiliza. Con el micrófono seleccionado, haga clic en Propiedades.
Nota: En caso de que esté usando un auricular, asegúrese de seleccionar su micrófono y no el incorporado. - En Propiedades del micrófono , Ve a la Advanced pestaña y desmarque la casilla junto a Permita que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo. Golpear Aplicar para confirmar sus cambios.
- Abra Skype y vaya a Herramientas> Opciones .
- Ir Configuraciones de audio y use el menú desplegable junto a Micrófono para seleccionar el micrófono que desactivó previamente Control exclusivo para. Luego, desmarque la casilla junto a Ajustar automáticamente la configuración del micrófono y establecer el Volumen barra lo más alta posible.
Nota: Si descubre que el volumen de su micrófono es demasiado alto después de esto (pero está funcionando), puede volver a esta pantalla y bajar el tono de la barra de volumen. - Vea si las modificaciones se han realizado correctamente haciendo clic en Haz una llamada de prueba gratis en la sección inferior de la ventana. Deberá esperar un pitido antes de grabar un mensaje que se le reproducirá.
Nota: En caso de que esté usando un auricular, asegúrese de seleccionar su micrófono y no el incorporado.
Nota: Si descubre que el volumen de su micrófono es demasiado alto después de esto (pero está funcionando), puede volver a esta pantalla y bajar el tono de la barra de volumen.
Si pudo escucharse a sí mismo durante la prueba, sus problemas ahora deberían estar solucionados. Puede intentar llamar a un contacto real para confirmar. Si todavía te encuentras con el 'Problema con el dispositivo de grabación' error, baje a Método 2 .
Método 2: reinstalar / actualizar el controlador de la tarjeta de sonido
Si los pasos anteriores no han sido útiles para deshacerse del 'Problema con el dispositivo de grabación' error, existe una alta probabilidad de que el problema esté relacionado con un problema con los códecs de audio o el controlador de audio de su sistema.
En el caso de que tenga este problema en una computadora portátil, verifique si tiene instalados controladores genéricos de audio Realtek. Se sabe que entran en conflicto con algunos modelos de portátiles que normalmente requieren controladores de audio dedicados proporcionados por su proveedor. Los controladores de audio proporcionados por el proveedor están configurados específicamente para el modelo de su computadora y normalmente no tienen problemas como el 'Problema con el dispositivo de grabación' error.
Si su micrófono no tiene un problema de hardware, reinstalar los controladores de audio adecuados seguramente eliminará el problema.
Siga la guía paso a paso a continuación para actualizar las firmas de sus controladores de audio e instalar controladores de audio desde el sitio web de su proveedor (si es necesario).
- prensa Tecla de Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. Luego, escriba ' devmgmt.msc ' abrir Administrador de dispositivos.
- En Administrador de dispositivos , ve debajo Entradas y salidas de audio e identifique el micrófono que le está causando problemas. Haga clic derecho sobre él y haga clic en Actualizar controlador, luego seleccione Busque automáticamente el software del controlador actualizado.
Nota: Si la búsqueda determina que tiene el controlador más reciente, haga clic con el botón derecho en el controlador y seleccione Desinstalar dispositivo . Esto desinstalará las firmas de controladores asociadas con esta fuente de entrada y obligará a Windows a reinstalar los controladores necesarios. Es posible que deba desconectar> volver a conectar sus auriculares para que Windows instale los controladores nuevamente. Si eso no lo activa, reinicie su sistema. - Después del reinicio, verifique si todavía tiene el mismo problema en Skype. Si no encuentra el 'Problema con el dispositivo de grabación' error al realizar una llamada, ha solucionado correctamente el problema. Sin embargo, si el problema persiste, regrese al Administrador de dispositivos a través de Paso 1 continúe con los pasos siguientes.
- En Administrador de dispositivos , desplácese hacia abajo hasta Controladores de sonido, video y juegos . Una vez que esté allí, identifique su controlador de audio. Luego, haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar .
- Marque la casilla junto a Elimina el software del controlador para este dispositivo y golpea el Desinstalar botón.
Nota: Si usa un auricular, también deberá desinstalar el controlador correspondiente. No tiene que preocuparse por descargarlo, ya que se reinstalará la próxima vez que lo conecte a su sistema.
- Ahora que eliminó correctamente los controladores de audio, es hora de volver a instalarlos. Comience verificando si puede instalar los controladores de audio proporcionados por el proveedor. Puede hacerlo fácilmente visitando el sitio web de su fabricante y descargando el controlador de audio desde allí. Si tiene problemas para encontrar la sección de descargas, realice una búsqueda en línea con ' * su modelo de computadora portátil / de escritorio * + controlador de audio * ”Y busque un enlace oficial. Luego, descargue e instale el controlador de audio.
Nota: Si no pudo encontrar los controladores de audio proporcionados por el proveedor, descargue e instale el Realtek High Definition controlador de audio. Puede descargar la última versión desde este enlace oficial ( aquí ) . - Después de instalar el controlador de audio, reinicie su computadora e intente realizar una llamada en Skype nuevamente. los 'Problema con el dispositivo de grabación' El error debería eliminarse ahora.
Nota: Si la búsqueda determina que tiene el controlador más reciente, haga clic con el botón derecho en el controlador y seleccione Desinstalar dispositivo . Esto desinstalará las firmas de controladores asociadas con esta fuente de entrada y obligará a Windows a reinstalar los controladores necesarios. Es posible que deba desconectar> volver a conectar sus auriculares para que Windows instale los controladores nuevamente. Si eso no lo activa, reinicie su sistema.
Nota: Si usa un auricular, también deberá desinstalar el controlador correspondiente. No tiene que preocuparse por descargarlo, ya que se reinstalará la próxima vez que lo conecte a su sistema. 
Nota: Si no pudo encontrar los controladores de audio proporcionados por el proveedor, descargue e instale el Realtek High Definition controlador de audio. Puede descargar la última versión desde este enlace oficial ( aquí ) .
