Solución: la versión de la plataforma de error XULRunner no es compatible

Si es usuario de Mozilla Firefox, es posible que vea un error llamado Error Xulrunner al intentar abrir el navegador Firefox. Este error aparecerá de la nada y le impedirá utilizar el navegador Firefox. Este error también puede aparecer al encender Mozilla ThunderBird. De hecho, la mayoría de los usuarios experimentaron este problema con ambas aplicaciones.

Error de Xulrunner

¿Qué hace que aparezca el error Xulrunner?

Esto es lo que causa este error.

• Actualización incompleta: La razón principal de este error es una instalación / actualización incompleta del navegador Firefox. Firefox generalmente está configurado para instalar actualizaciones automáticamente y este proceso puede interrumpirse debido a una mala conexión a Internet, un apagado repentino del sistema o un antivirus. Cuando esto sucede, la actualización de Firefox no se instala por completo y te deja con una instalación con una mezcla de archivos actualizados nuevos y antiguos en la carpeta del programa Firefox.

Nota

La solución que se proporciona a continuación es para Mozilla Firefox. Sin embargo, como se mencionó al principio del artículo, este problema también puede ocurrir para los usuarios de Mozilla Thunderbird. El motivo por el que aparece este error al intentar abrir Thunderbird es el mismo que el de Mozilla Firefox. Por lo tanto, la solución que se proporciona a continuación también funcionará para Mozilla Thunderbird. Solo tiene que reinstalar Mozilla Thunderbird en lugar de Mozilla Firefox, pero los otros pasos deberían ser los mismos.

Método: instalación limpia de Firefox

Dado que el problema se debe a una instalación de actualización incompleta, la solución habitual es realizar una instalación limpia del programa. Esto significa que debe desinstalar el programa y deshacerse de todos sus archivos para que no quede nada en el sistema que pueda interferir con la nueva instalación. Luego puede instalar una copia nueva del programa y eso generalmente resuelve el problema. Por lo tanto, siga los pasos que se indican a continuación para realizar una instalación limpia de Firefox.

1. Sostener Clave de Windows y presione R
2. Tipo appwiz.cpl y presione Entrar

Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la página de programas instalados

3. Localizar Firefox y Seleccione eso
4. Hacer clic Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla. Nota: No elimine sus archivos personales cuando el desinstalador le pida que elija si desea deshacerse de los archivos personales o no. Sus archivos personales incluyen su perfil de Firefox, marcadores y varios otros archivos, así que asegúrese de no hacerlo.

Seleccione Mozilla Firefox y haga clic en Desinstalar

5. Una vez que se desinstala el programa. Sostener Clave de Windows y presione ES
6. Tipo C: Archivos de programa en la barra de direcciones y presione Entrar
7. Eliminar tu Mozilla Firefox carpeta

Navegue a Archivos de programa y Archivos de programa (x86) y elimine la carpeta Mozilla Firefox

8. Tipo C: Archivos de programa (x86) en la barra de direcciones y presione Entrar
9. Eliminar tu Mozilla Firefox carpeta
10. Ahora reiniciar
11. Una vez que se reinicia el sistema, haga clic en aquí y descargue una copia nueva de Firefox.

Instale la última versión de Firefox ejecutando el archivo descargado y todo debería estar bien.