Según los informes, varios usuarios de Xbox One no pueden iniciar sesión en su cuenta en Xbox One. El error que surge es Error 0xCFFFF82E . En la mayoría de los casos con los que nos encontramos, el problema parece estar ocurriendo solo con una cuenta: si los usuarios intentan iniciar sesión con una cuenta diferente, el proceso es exitoso. Otros usuarios afectados informan que encuentran este error al intentar usar Xbox Console Companion o Xbox Accessories en una computadora con Windows 10.
Error 0xCFFFF82E en Xbox One
¿Qué está causando el error 0xCFFFF82E en Xbox One?
Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema en particular. Resulta que este problema en particular puede ser causado por un par de factores diferentes:
- Los servicios de Xbox Live están inactivos - Resulta que este problema también puede ocurrir debido a un problema con los servidores de Microsoft. Es posible que tenga el problema durante un período de mantenimiento o durante un período de interrupción. En este caso, hay poco más que hacer que esperar a que los ingenieros de MS resuelvan el problema.
- Dirección MAC alternativa incorrecta - Otro posible culpable que se sabe que desencadena el error 0xCFFFF82E en Xbox One es una dirección MAC alternativa incorrecta. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema accediendo a la Configuración de red de su consola y eliminando la dirección MAC alternativa. Esto obligará a su consola a usar la dirección predeterminada en su lugar.
- La dirección IP en uso ha cambiado - Si está utilizando un ISP que proporciona IP dinámicas, encontrará este problema siempre que su consola esté en modo de suspensión y la dirección IP que está en uso cambie. Cuando esto ocurre, verá este error después de activar su aplicación de consola. En este caso, puede resolver el problema fácilmente reiniciando o restableciendo su enrutador o modo.
- Problema de la red subyacente - También es posible que se encuentre con el problema debido a un problema de red que excede sus capacidades técnicas. Si este escenario es aplicable, la forma más rápida y eficiente de resolver el problema es hacer un restablecimiento completo de TCP / IP utilizando un símbolo del sistema elevado.
- Hyper-V está en conflicto con una tecnología similar - Si ha encontrado el problema en una computadora con Windows 10 donde Hyper-V está habilitado, es probable que el problema se deba a que la tecnología de virtualización está en conflicto con un servicio de terceros similar. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema deshabilitando Hyper-V desde un símbolo del sistema elevado.
Método 1: verifique el estado de los servicios de Xbox Live
Antes de hacer cualquier otra cosa, asegurémonos de que el problema es parte de un problema generalizado del servidor que también afecta a otros usuarios. Es posible que el Error 0xCFFFF82E de hecho, se lanza porque los servidores de Microsoft no pueden validar su cuenta cuando intenta iniciar sesión.
Esto puede ocurrir debido a un problema de interrupción generalizado o si tiene la mala suerte de probar este procedimiento en medio de un período de mantenimiento.
Afortunadamente, puede verificar si ese es el caso muy fácilmente. Simplemente haga clic en este enlace (aquí) y compruebe si todos los servicios funcionan según lo previsto. Si todos los servicios están en verde con signos de exclamación ho, probablemente significa que el problema es específico de su consola o cuenta.
Verificación del estado de los servicios de Xbox Live
Si encuentra que algunos servicios tienen problemas, es una buena idea consultar la cuenta oficial de Twitter de Xbox ( aquí ) para cualquier anuncio sobre problemas o sesiones de mantenimiento.
En caso de que su investigación no revele problemas con el servidor, continúe con el siguiente método a continuación para aplicar la primera solución potencial capaz de resolver el problema. 0xCFFFF82E error.
Método 2: borrar la configuración de la dirección MAC alternativa
De lejos, la solución más popular para este mensaje de error de Xbox One en particular es borrar el MAC alternativo dirección de su consola Xbox One. Varios usuarios afectados han informado que pudieron iniciar sesión en su cuenta normalmente (sin encontrar el Error 0xCFFFF82E ) después de aplicar esta corrección y reiniciar la consola.
El hecho de que esta solución haya sido eficaz para muchos usuarios parece sugerir que el error aparece en los casos en que la configuración de la red es ambigua. Aquí hay una guía rápida sobre cómo borrar la dirección MAC alternativa de una computadora Xbox One para resolver el Error 0xCFFFF82E :
- Inicie su consola Xbox One y acceda al panel principal. Una vez que llegue allí, use el menú vertical a la derecha (o izquierda, según sus preferencias de usuario) y acceda al Configuraciones menú.
Accediendo al menú de Configuración en Xbox One
- Una vez que esté dentro del Configuraciones menú de su consola Xbox One, seleccione el Red pestaña del menú vertical a la derecha. A continuación, use su joystick para acceder al Configuración de la red opción en el panel de la derecha.
Acceso a la pestaña Configuración de red
- Una vez que esté dentro del Red pestaña, seleccione Ajustes avanzados de la lista de opciones disponibles.
Acceder al menú de configuración avanzada de la pestaña Red
- A continuación, acceda al MAC alternativo menú de direcciones del Ajustes avanzados menú. A continuación, verá una lista de opciones disponibles, pero debe seleccionar MAC alternativo con cable dirección, luego haga clic en el Claro botón asociado con él para borrar la corriente Dirección MAC alternativa .
Borrar la dirección MAC alternativa por cable
- Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su consola y vea si puede iniciar sesión con su cuenta sin recibir el 0x000001f4 error) en el próximo inicio.
Si sigue viendo el mismo mensaje de error, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 3: reiniciar o reiniciar el enrutador / módem
Otra posible solución que podría permitirle iniciar sesión con su perfil de Xbox One sin encontrar el Error 0xCFFFF82E es reiniciar o restablecer su enrutador. Varios usuarios con los que nos encontramos con el mismo problema han informado que lograron solucionar el problema obligando a la red a actualizarse.
Definitivamente, debe comenzar con un simple reinicio de la red, ya que es el método menos intrusivo y no realizará ningún cambio duradero en sus credenciales de red. Para realizar un reinicio del enrutador / módem, simplemente presione el botón dedicado, presione el botón de Encendido / Apagado dos veces o desconecte físicamente el cable de alimentación de la toma de corriente.
Si ya lo hizo y no resolvió su problema, debe reiniciar el enrutador / módem. Pero tenga en cuenta que este procedimiento también restablecerá la credencial de inicio de sesión personalizada de la dirección de su enrutador a los valores predeterminados. En la mayoría de los casos, se devolverán a administrador (tanto para el nombre de usuario como para la contraseña).
Para realizar un reinicio del enrutador / módem, simplemente presione el botón de reinicio y manténgalo presionado durante al menos 10 segundos; con la mayoría de los modelos, notará que los LED parpadean una vez que se haya completado el procedimiento de reinicio.
Restablecimiento del enrutador
Nota: Con ciertos modelos, solo podrá alcanzar el Reiniciar botón con una aguja, un palillo o un objeto similar.
Si sigues encontrando el mismo 0xCFFFF82E error incluso después de haber realizado los dos procedimientos anteriores, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 4: deshabilitar Hyper V (solo Windows 10)
Algunos usuarios afectados que nos encontramos con el 0xCFFFF82E error en Windows 10 cuando intentaron iniciar sesión con su Gamertag en una aplicación de Xbox (o jugar de forma remota) informaron que el problema se resolvió después de acceder a la configuración de BIOS o UEFI y deshabilitar Hyper-V. Después de permitir que la computadora se inicie con Hyper-V deshabilitado y luego volver a habilitarlo, el problema desapareció para siempre para varios usuarios afectados.
En caso de que no lo supiera, Hyper-V es una tecnología de virtualización patentada propiedad de Microsoft. Resulta que tiene el potencial de entrar en conflicto con otras tecnologías similares (VT-X o AMD-V) y crear problemas como este.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo deshabilitar Hyper V desde la configuración de su BIOS / UEFI para ver si es responsable del 0xCFFFF82E error:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba 'Cmd' dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir un símbolo del sistema elevado. Cuando se le solicite UAC (Control de cuentas de usuario), hacer clic si para otorgar privilegios administrativos.
Ejecutando CMD como administrador
- Una vez que esté dentro del símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando y presione Entrar para deshabilitar la función Hyper-V por completo:
dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V
- Una vez que el comando se haya procesado correctamente, cierre el indicador de CMD elevado y reinicie su computadora para permitir que los cambios surtan efecto.
- Cuando se complete la siguiente secuencia de inicio, vea si el 0xCFFFF82E El problema de error sigue ocurriendo mientras intenta abrir una aplicación relacionada con Xbox. Nota: Si confía en la tecnología Hyper-V por varias razones, puede volver a activarla siguiendo el paso 1 nuevamente para abrir otro símbolo del sistema elevado y escribiendo el siguiente comando para volver a habilitar la función:
dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V
Si sigue ocurriendo el mismo problema o este método no era aplicable en su situación particular, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 5: hacer un reinicio completo de TCP / IP
Si ha llegado tan lejos sin un resultado y se encuentra con el problema en Windows 10, es probable que tenga algunos problemas subyacentes con la configuración de su red. Dado que el culpable puede ser cualquier cosa, desde una amplia gama de posibles inconsistencias de red, la forma más fácil de solucionar el problema es realizar un restablecimiento completo de TCP / IP.
Varios usuarios afectados han informado que han podido solucionar el problema realizando los pasos a continuación. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer un reinicio completo de netsh desde una ventana de símbolo del sistema elevada:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Cmd' dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir un símbolo del sistema con privilegios administrativos.
Ejecutando CMD como administrador
Nota: Cuando veas el Mensaje de UAC , haga clic en si para otorgar acceso de administrador y abrir un símbolo del sistema elevado.
- Una vez que esté dentro del símbolo del sistema elevado, escriba los siguientes comandos en el orden enumerado y presione Entrar después de cada uno para hacer un completo Restablecimiento de TCP / IP :
Escribe 'netsh winsock reset' y presiona Enter. Escriba 'netsh int ip reset' y presione Entrar. Escriba 'ipconfig / release' y presione Entrar. Escriba 'ipconfig / renew' y presione Entrar. Escriba 'ipconfig / flushdns' y presione Entrar
- Una vez que se haya realizado el restablecimiento de TCP / IP, cierre el símbolo del sistema elevado y vea si el problema se ha resuelto.
