¿Cómo reparar el error 'La dirección de función provocó una falla de protección'?

Varios usuarios se han puesto en contacto con nosotros con preguntas después de no poder imprimir nada desde un programa de Office como Word, Excel, Publisher, etc. El mensaje de error que se informa que aparece es 'La dirección de la función provocó una falla de protección'. La mayoría de los usuarios que están luchando con este problema informan que el error no se produce si intentan imprimir de forma convencional; el error solo aparece cuando intentan imprimir desde una aplicación de Office. Resulta que el problema no es específico de una determinada versión de Windows, ya que se ha confirmado que ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

La dirección de la función provocó un error de falla de protección.

¿Qué está causando el 'La dirección de la función provocó una falla de protección' error?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema en particular. Resulta que hay varios escenarios diferentes con el potencial de desencadenar este mensaje de error. Teniendo esto en cuenta, hay una lista con posibles culpables:

La impresora correcta no está configurada como predeterminada - Resulta que una de las causas más comunes por las que los usuarios ven este error en situaciones en las que intentan imprimir desde una impresora que no está configurada para ser la solución de impresión predeterminada en sus sistemas operativos. En este caso, el problema se puede resolver accediendo a la pantalla Propiedades de la impresora y configurando la impresora correcta como predeterminada.
El controlador de la impresora está muy desactualizado - Otra posibilidad que generará este error es una instancia en la que el controlador de la impresora está desactualizado o no es compatible con la versión de Windows (esto puede suceder después de una migración del sistema operativo). Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema actualizando la versión del controlador ya sea automáticamente (a través del Administrador de dispositivos) o manualmente (desde el sitio web del fabricante).
Subclaves de impresora dañadas - Si el problema se encuentra con todas las impresoras conectadas a una red, es probable que se trate de un conjunto de subclaves de impresora dañadas. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema eliminando el controlador actual, reinstalando la instancia de red y actualizando el controlador a la última versión.
Corrupción de archivos del sistema - La corrupción de archivos del sistema es menos probable pero posible culpable de este problema. Por lo general, aparece después de que un análisis de seguridad terminó poniendo en cuarentena algunos elementos utilizados por el servicio de impresión. En este caso, puede restaurar su máquina a un estado saludable mediante Restaurar sistema.

Si actualmente tiene dificultades para resolver el mismo mensaje de error, este artículo le proporcionará una colección de guías de solución de problemas que lo ayudarán a identificar el problema y aplicar la solución adecuada. Al menos un usuario afectado confirma que cada una de las posibles correcciones que se muestran a continuación es efectiva.

Si desea ser lo más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos en el mismo orden en que los organizamos. Con el tiempo, debe encontrar una solución que resuelva el problema independientemente del culpable que está causando el problema en su particular guión.

¡Vamos a empezar!

Método 1: cambiar la impresora predeterminada

Resulta que este problema en particular también puede ocurrir en casos en los que la impresora que desea usar no está configurada como predeterminada dentro de la configuración de Windows. Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema accediendo a la configuración de su sistema operativo y configurando la impresora predeterminada correcta.

Por supuesto, los pasos para hacerlo serán diferentes según la versión de Windows en la que se encuentre el problema. Asegúrese de seguir los pasos adecuados según la versión de su sistema operativo.

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Cambiar la impresora predeterminada en Windows 10

prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba ' ms-settings: impresoras 'Y golpea Entrar para abrir el Impresoras y escáneres ventana del Configuraciones aplicación.
Abrir la pestaña Impresoras y escáneres
Una vez que esté dentro del Impresoras y escáneres pestaña, vaya al panel de la derecha, seleccione la impresora que desea usar y haga clic en Establecer por defecto desde el menú contextual recién aparecido.
Configuración de la impresora predeterminada en Windows 10
Después de establecer la impresora correcta como predeterminada, reinicie su computadora y vea si el problema ya no ocurre en el próximo inicio.

Cambiar la impresora predeterminada en Windows 7, 8.1

Presione la tecla de Windows para abrir el menú de Inicio, luego haga clic en Dispositivo e impresoras en la sección derecha del menú recién aparecido.
Acceder al menú Dispositivos e impresoras
permisos incorrectos en los directorios de búsqueda de Windows
Nota: Alternativamente, puede abrir el Panel de control y navegar a la pestaña Dispositivo e impresoras manualmente.
Una vez que esté dentro del Dispositivos e impresoras menú, haga clic con el botón derecho en la impresora que desea establecer como predeterminada y elija Establecer como impresora predeterminada r en el menú recién aparecido.
Establecer como impresora predeterminada
Reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Si el mismo problema sigue ocurriendo después de que se complete la siguiente secuencia de arranque, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: actualice el controlador de su impresora a la última versión

Otra posibilidad por la que se encuentra con este mensaje de error al intentar imprimir desde una aplicación de terceros es un controlador de impresora desactualizado. Varios usuarios afectados que también tenían problemas para resolver el mensaje de error han logrado solucionar el problema confiando en el Administrador de dispositivos para actualizar la versión del controlador a la última versión o actualizándola ellos mismos manualmente.

De cualquier manera, aquí hay una guía rápida sobre cómo actualizar la versión del controlador de la impresora a la última:

prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, dentro del cuadro de texto, presione 'Devmgmt.msc' y golpea Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
Ejecutando el Administrador de dispositivos
Una vez que estés dentro Administrador de dispositivos , desplácese hacia abajo a través de la lista de dispositivos instalados y expanda el menú desplegable asociado con Colas de impresión . A continuación, haga clic con el botón derecho en la impresora con la que tiene problemas y elija Actualizar controlador desde el menú contextual recién aparecido.
Actualizar el controlador de la impresora
En la siguiente pantalla, haga clic en Busque automáticamente el software del controlador actualizado. Luego, espere hasta que se complete el escaneo. Si encuentra una nueva versión del controlador, siga las instrucciones en pantalla para descargarla e instalarla en su computadora, luego reinicie su máquina.
Búsqueda automática de la firma del controlador actualizada
Una vez que se complete el siguiente inicio del sistema, vea si el problema se ha resuelto. Si sigue viendo el mismo error o el Administrador de dispositivos no logró encontrar una versión más nueva, debería intentar instalar un nuevo controlador manualmente. Para hacer esto, visite el sitio web de su fabricante y descargue e instale la última versión disponible del controlador.
Descarga del controlador de impresora más reciente
Una vez completada la instalación, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio del sistema.

Si sigues viendo el 'La dirección de la función provocó una falla de protección' error o los pasos anteriores no eran aplicables a su situación particular, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: eliminar el controlador y eliminar las subclaves de impresión (si corresponde)

Otra solución popular para 'La dirección de la función provocó una falla de protección' El error es eliminar completamente el controlador actual de cada máquina involucrada y luego reinstalar toda la instancia de red con el controlador actualizado. Por supuesto, este escenario es aplicable solo en los casos en los que hay un problema generalizado que ocurre en varias máquinas.

Aunque los pasos a continuación se pueden replicar en Windows 8.1 y Windows 10, solo hemos podido confirmar que los pasos son efectivos para Windows 7. Si desea probar esta solución, aquí hay una guía rápida para eliminar completamente el controlador de la impresora y reinstalar el controlador actualizado:

Inicie sesión en la computadora afectada.
prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba 'Devmgmt.msc' y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
Ejecutando el Administrador de dispositivos
Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos, navegue por la lista de dispositivos instalados y expanda el Colas de impresión Menú desplegable. A continuación, haga clic con el botón derecho en el controlador de impresora que desea eliminar y elija Desinstalar dispositivo . Luego, haga clic en Desinstalar una vez más para confirmar el proceso.
Desinstalación del controlador de impresora
Nota: Una vez que haya completado este paso, puede cerrar el Administrador de dispositivos de forma segura.
prensa Tecla de Windows + R para abrir otro cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba ' printui.exe / s / t2 'Y golpea Entrar para abrir el Interfaz de usuario de propiedades del servidor de impresión .
Abrir la interfaz de la IU de Printrui
Una vez que esté dentro del Propiedades del servidor de impresión pantalla, vaya a la Conductores pestaña y seleccione el controlador que está causando el problema. Con el controlador seleccionado, haga clic en el botón Eliminar.
Eliminación del controlador de impresora de red mediante el controlador de propiedades del servidor de impresión
A continuación, se le pedirá Quitar controlador y paquete rápido. Una vez que vea esta ventana, seleccione el conmutador asociado con Quitar solo el controlador y haga clic en Okay.
Eliminar solo el controlador de la impresora
TuneUp Utilities
Una vez que se completa el proceso, puede cerrar el Propiedades del servidor de impresión pantalla.
Presione la tecla de Windows + R para abrir otro cuadro de diálogo Ejecutar. Esta vez, escriba 'Regedit' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir Editor de registro . Si te lo solicita el UAC (Control de cuentas de usuario) ventana, haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.
Escribiendo 'Regedit' y presionando 'Enter'
Cuando esté dentro del Editor del Registro, use el menú de la izquierda para navegar a la siguiente subclave:
```
HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Control  Print  Environments  Windows x64  Print Processors 
```
Nota: Alternativamente, puede pegar la ubicación exacta en la barra de navegación y presionar Entrar para llegar al instante.
Una vez que llegue a la ubicación correcta, proceda a cambiar el nombre de las subclaves o claves con la extensión .old. Esto obligará a Windows a ignorar esas claves y crear nuevas carpetas y valores en su lugar.
Cambiar el nombre de todas las subclaves con la extensión anterior
Nota : En nuestro caso, solo teníamos una subclave (winprint), así que le cambiamos el nombre a winprint.old.
Una vez que haya completado este paso, puede cerrar el Editor del Registro de manera segura.
prensa Tecla de Windows + R una vez más para abrir otra correr caja de diálogo. Esta vez, escriba 'services.msc' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Servicios ventana.
Escribiendo 'Services.msc' y presionando 'Enter'
Una vez que esté dentro del Servicios pantalla, desplácese hacia abajo a través de la lista de servicios y localice el servicio Cola de impresión. Cuando consigas descubrirlo, haz clic derecho sobre él y elige Reiniciar desde el menú contextual recién aparecido.
Reinicie el servicio de cola de impresión
Reinicie su computadora una vez más y reinstale los controladores de impresora necesarios en el próximo inicio de la computadora.
Ver si el 'La dirección de la función provocó una falla de protección' El error sigue apareciendo cuando intenta imprimir algo desde una aplicación de Office.

Si el mismo error persiste, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: uso de un punto de restauración del sistema

Si notó que este error en particular solo comenzó a ocurrir recientemente, es muy posible que el problema haya sido facilitado por un cambio que su sistema ha experimentado recientemente.

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Si no tiene idea de lo que cambió podría haber terminado rompiendo la funcionalidad de impresión de sus aplicaciones de Office, una solución 'panacea' es usar Restaurar sistema para retroceder el reloj hasta una fecha en la que esté seguro de que la impresora estaba funcionando correctamente. Muchos usuarios han confirmado que este método funciona y estamos luchando para resolver el 'La dirección de la función provocó una falla de protección' error.

IMPORTANTE : Este proceso revertirá su máquina al estado exacto en el que estaba cuando se creó el punto de restauración. Esto significa que se perderán los cambios, como la instalación de aplicaciones, las preferencias del usuario y cualquier otra cosa realizada durante ese tiempo.

Aquí hay una guía rápida sobre el uso de Restaurar sistema para devolver su máquina a un punto en el que todas las tareas de impresión funcionaban correctamente:

prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba 'Rstrui' y golpea Entrar para abrir el Restauración del sistema Mago.
Abrir el asistente de Restaurar sistema a través del cuadro Ejecutar
Una vez que llegue a la pantalla inicial de Restaurar sistema, haga clic en próximo para avanzar a la siguiente ventana.
Uso de Restaurar sistema
En la siguiente pantalla, comience marcando la casilla asociada con Mostrar más puntos de restauración . Después de hacer esto, seleccione un punto que tenga una fecha más antigua que aquella en la que comenzó a notar el error, luego haga clic en próximo para avanzar al siguiente menú.
Restaurar su sistema a un punto anterior en el tiempo
Una vez que llegue tan lejos, la utilidad estará lista para comenzar. Para iniciar el proceso, simplemente haga clic en Terminar y confirme en el mensaje final.
Inicio del proceso de restauración del sistema
En el próximo inicio del sistema, se aplicará el estado de su equipo anterior. Una vez que se completa el proceso de arranque, repita la acción que estaba lanzando previamente 'La dirección de la función provocó una falla de protección' error y ver si se solucionó el problema.