Varios usuarios de Xbox One nos han estado contactando con preguntas después de no poder lanzar sus juegos favoritos. La mayoría de los usuarios afectados informan que obtienen la error 0x87de2712 cada vez que intentan iniciar un juego. Algunos usuarios informan que el problema solo ocurre con los medios digitales, mientras que otros dicen que solo encuentran el problema con un DVD físico.
Error de Xbox One 0x87de2712
¿Qué está causando el error 0x87de2712 de Xbox One?
Hemos investigado este problema en particular analizando varios informes de usuarios y probando varias estrategias de reparación diferentes que comúnmente recomiendan otros usuarios que ya lograron solucionar este problema. Resulta que varias situaciones diferentes pueden llevar a la aparición del error 0x87de2712. A continuación, presentamos una lista breve de posibles culpables:
- Problemas con el servidor Xbox Live - Resulta que existe la posibilidad de que se encuentre con este problema debido a un problema del lado del servidor que está fuera de su control. El código de error puede activarse después de que su consola no pudo validar la compra debido a un problema del servidor. En este caso, debería poder eludir el intento de validación cambiando al modo sin conexión.
- Dirección alternativa inconsistente - Después de analizar docenas de informes de usuarios, podemos confirmar que este problema también podría ocurrir debido a una dirección MAC alternativa incorrecta. Este tipo de incoherencia de red tiene el potencial de impedir que su consola se comunique con los servidores de Xbox. Para resolverlo, debe ir a la configuración de red y borrar la dirección MAC alternativa.
- Fallo relacionado con el firmware / software - Bajo ciertas circunstancias, este problema también puede aparecer debido a una falla facilitada por algunos archivos temporales o por un problema de firmware. En este caso, debería poder resolver el problema realizando un procedimiento de apagado y encendido.
Método 1: verificar el estado de los servidores de Xbox Live
Resulta que, si está utilizando medios digitales, existe la posibilidad de que el problema se deba a un problema del lado del servidor que está fuera de su control. Teniendo esto en cuenta, un problema temporal con el servidor Xbox Live puede ser responsable de la aparición del 0x87de2712 error.
Siempre que esto ocurre, esto suele ocurrir debido a dos causas principales: un período de mantenimiento programado o un problema de interrupción inesperado (debido a un ataque DDoS o una falla de hardware) que inutiliza algunos de los servicios básicos de Xbox Live. Esto sucedió algunos tipos en el pasado, pero no debería afectar los juegos físicos que intentas jugar.
Si cree que este escenario podría ser aplicable, debe seguir adelante e investigar para ver si hay algún problema con el servidor que esté causando este problema. Para hacer esto, simplemente visite este enlace ( aquí ) y ver si algún servicio principal no está operativo actualmente o si funciona con capacidades limitadas.
Verificación del estado de los servicios de Xbox Live
Si la investigación revela un problema del servidor, ya que algunos servicios muestran problemas, pase directamente al siguiente método a continuación para obtener instrucciones sobre cómo usar su consola en el modo sin conexión; esto evitará una verificación de seguridad que podría activar el 0x87de2712 error.
En caso de que la investigación no revele ningún problema con el servidor, vaya directamente al Método 3 para obtener algunas instrucciones sobre cómo resolver un problema local.
Método 2: ejecutar la aplicación en modo sin conexión
Si la investigación anterior ha revelado un problema con los servidores de Xbox Live, una forma de evitarlo 0x87de2712 El error es cambiar la configuración de red al modo sin conexión e iniciar el juego una vez más. Este procedimiento terminará pasando por alto algunos controles de seguridad que podrían fallar debido a problemas del servidor.
Logramos encontrar informes de un par de usuarios que confirmaron que finalmente pudieron lanzar el juego que anteriormente fallaba con el 0x87de2712 error después de que cambiaron el Modo de red a Modo offline .
Aquí hay una guía rápida sobre cómo cambiar al modo sin conexión en su consola Xbox One:
- En su controlador, presione el botón Xbox para abrir el menú de la guía. Una vez que esté dentro del menú recién aparecido, navegue hasta Configuración> Sistema> Configuración> Red .
- Una vez que esté dentro del Red menú , navega hasta el Configuración de la red menú, el acceso al Salir de línea menú.
Desconectarse en Xbox One
- A estas alturas, su consola ya debería estar en modo sin conexión. Ahora, todo lo que tienes que hacer es reiniciar tu consola.
- Después del siguiente inicio completo, repita la acción que anteriormente estaba causando el 0x87de2712 error y ver si el problema se ha resuelto.
Si el 0x87de2712 El error sigue ocurriendo, realice ingeniería inversa de los pasos anteriores para volver al modo en línea, luego pase al siguiente método a continuación.
Método 3: limpieza de la dirección MAC alternativa
Después de analizar docenas de informes de usuarios, podemos confirmar con seguridad que el problema también puede ocurrir debido a una dirección MAC alternativa incorrecta. Este tipo de inconsistencia de red tiene el potencial de evitar que su consola se comunique con los servidores de Xbox, lo que podría desencadenar una gran cantidad de códigos de error diferentes, incluido el 0x87de2712 error.
Este problema es bastante común en los casos en que el ISP proporciona IP dinámicas de forma predeterminada. Varios usuarios que lucharon con este problema informaron que lograron evitar la situación accediendo al menú Red de su consola y borrando la dirección MAC alternativa.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo borrar la dirección MAC alternativa del menú de Xbox One:
- Con la consola completamente encendida, presione el botón Xbox One una vez (en su controlador) para abrir el menú de guía. Luego, proceda usando el menú recién abierto para navegar al Configuraciones icono y eligiendo Todos los ajustes desde el menú contextual.
- Una vez que esté dentro del Configuraciones pantalla, vaya a la Configuraciones pestaña y elige Configuración de la red en el siguiente menú.
Acceso a la pestaña Configuración de red
- Una vez que esté dentro del Red menú, vaya al Ajustes avanzados menú.
Configuración de red avanzada
- Dentro de Ajustes avanzados menú, seleccione el MAC alternativo dirección de la lista de opciones disponibles.
Borrar la dirección MAC alternativa
- Una vez que vea el MAC alternativo con cable / inalámbrico menú, presione el botón Borrar, luego elija el botón Reiniciar para aplicar los cambios.
Borrar la dirección MAC alternativa por cable
- Una vez que logre borrar su dirección MAC, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio de la consola.
Si el mismo 0x87de2712 sigue ocurriendo el error, vaya al siguiente método a continuación.
Método 4: Realización de un procedimiento de ciclo de energía
Si las investigaciones que realizó anteriormente apuntan a un problema local, la forma más eficiente de abordar el problema 0x87de2712 El error es realizar un ciclo de energía.
Este procedimiento terminará borrando la gran mayoría de archivos temporales que podrían causar un problema de este tipo. Debido al hecho de que esta operación también termina limpiando los condensadores de potencia, también resolverá una gran cantidad de problemas relacionados con el firmware.
Varios usuarios que también se encontraban con este problema han confirmado que el problema se solucionó por completo después de seguir las instrucciones a continuación. Aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar un procedimiento de ciclo de energía en su consola Xbox One para resolver el 0x87de2712 error:
- Inicie la operación asegurándose de que su consola esté completamente encendida (no en modo de hibernación).
- A continuación, presione el botón Xbox en la parte frontal de su consola y manténgalo presionado durante unos 10 segundos o hasta que el LED frontal deje de parpadear. Una vez que haya presenciado este comportamiento, suelte el botón.
Realizar un restablecimiento completo en Xbox One
- Una vez que la operación esté completa y su consola no muestre ningún signo de actividad, espere un minuto completo, luego desconecte físicamente el cable de la toma de corriente para asegurarse de que el procedimiento sea exitoso.
- A continuación, vuelva a encender la consola presionando el botón de la consola Xbox una vez más. Pero asegúrese de que esta vez no lo mantenga presionado como antes. Durante la secuencia de inicio, busque el logotipo de animación de inicio de Xbox. Si lo ve, tómelo como una confirmación de que el procedimiento de apagado y encendido se realizó correctamente.
Animación inicial de Xbox One
- Una vez que se complete la secuencia de inicio, intente iniciar el juego que anteriormente estaba causando el 0x87de2712 error y vea si el problema ahora está resuelto.
