Solución: código de error de Xbox 0x87e105dc

Según los informes, varios usuarios se encuentran con este problema al intentar iniciar un juego o una aplicación en la consola Xbox One. Este problema en particular no es del agrado de un juego o aplicación en particular y parece ocurrir en momentos aleatorios. Sin embargo, la mayoría de los usuarios afectados informan que este problema solo ocurre con juegos o aplicaciones comprados digitalmente.

Código de error 0x87e105dc ox Xbox One

¿Qué está causando el código de error de Xbox 0x87e105dc?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y la estrategia de reparación que la mayoría de los usuarios afectados implementaron para llegar al fondo de este problema. Según lo que descubrimos, hay varios culpables comunes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:

• Una falla del servidor de Xbox Live - Como han confirmado varios usuarios, este error en particular puede estar fuera de su control. Varios usuarios afectados han publicado en línea que recibieron el código de error 0x87e105dc como resultado de la caída de un servicio crítico de Xbox Live. En este caso particular, el problema está fuera de su control, por lo que no hay solución más que esperar a que Microsoft solucione el problema.
• Xbox Live no puede verificar el estado de las descargas de sus juegos digitales - Si una falla de red impide que el servicio Xbox Live verifique sus licencias de juegos digitales, es posible que también vea este código de error. En este caso, una posible solución es configurar su cuenta como principal en la consola (consola de inicio).
• Actualización de firmware pendiente - Como han confirmado muchos usuarios, este error en particular puede producirse en aquellas situaciones en las que la consola no se ejecuta con el último firmware. La solución obvia aquí es instalar la última actualización y reiniciar su consola.
• Datos en caché incorrectos - Varios usuarios han informado que para ellos el problema desapareció después de realizar un restablecimiento completo en su consola Xbox One. Esto parece sugerir que algunos datos mal almacenados en caché también podrían desencadenar este problema en particular.
• Perfil de Microsoft dañado - Otra solución popular para este problema en particular es cerrar sesión y entrar en el perfil de usuario. Los usuarios afectados especulan que el código de error podría arrojarse como resultado de una falla.
• Dirección MAC alternativa incorrecta - Si tiene este problema solo con juegos multijugador, es probable que el problema se deba a una dirección MAC alternativa incorrecta. Borrar sus datos debería resolver el problema en este caso.

Si actualmente tiene dificultades para resolver este mensaje de error en particular, este artículo le proporcionará una selección de pasos de solución de problemas verificados que otros usuarios en una situación similar también han utilizado. Para obtener los mejores resultados, siga las posibles soluciones en el orden en que se presentan.

Una de las siguientes soluciones debería resolver el problema o al menos permitirle identificar qué desencadena el código de error.

Método 1: verificar el estado de los servidores de Xbox Live

Antes de intentar cualquier otra solución, es importante asegurarse de que los servicios principales de Xbox Live no estén causando el problema. La mayoría de las veces, el 0x87e105dc El error fue causado por un problema con los servidores de Xbox Live.

Afortunadamente, verificar el estado de los servicios de Xbox Live es extremadamente fácil. Todo lo que tienes que hacer es visitar esta guía ( aquí ) y compruebe si algún servicio principal se ve afectado.

Verificación del estado de los servicios de Xbox Live

Si el servicio Xbox Live no funciona, puede evitar 0x87e105dc error y juegue juegos descargados digitalmente configurando su consola como Inicio para su cuenta. A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. Presiona el botón Xbox y navega hasta el Configuraciones menú, luego elija Todos los ajustes.
   

   Acceder al menú de configuración

2. Dentro de Configuraciones menú, vaya al Personalización pestaña, luego muévase al panel derecho y seleccione Mi Xbox de casa .
   

   Acceder a la configuración de Mi Xbox principal

3. Si la cuenta actual no está configurada como principal, tendrá la opción de convertirla en la Xbox principal (que es lo que estamos buscando hacer). Para hacer esto, simplemente haga clic en Haz de esta mi Xbox de casa . Eso es todo, ahora debería poder jugar sus juegos descargados digitalmente
   

   Configurar esta consola como la cuenta principal de la cuenta que inició sesión

Si la página de estado no revela ninguna inconsistencia con los servicios de Microsoft Live, probablemente pueda eliminar un problema del servidor de la lista y pasar al siguiente método a continuación.

Método 2: probar la conexión a Internet

El segundo culpable potencial que debe investigar es su propia conexión de red. Este problema en particular también puede ocurrir si su conexión a Internet es incorrecta y la función Live no puede verificar las licencias de su juego.

Incluso si su conectividad de red parece estar bien, una puerta de enlace asignada incorrectamente podría confundir al servicio Xbox Live para que no verifique sus licencias de juego. Aquí hay una guía rápida sobre cómo verificar la conexión a Internet en su Xbox:

1. presione el Xbox para abrir el menú de la guía. Luego, navega hasta el Configuraciones icono y acceda al Todos los ajustes menú.

   Accediendo al menú de Configuración en Xbox One

2. En la pantalla Configuración, vaya a la Red pestaña y elige Configuración de la red .

   Acceder a la configuración de red

3. Dentro de Red ventana, muévete a la Solución de problemas pestaña y haga clic en Prueba de conexión de red .

   Acceder al menú de prueba de conexión de red en Xbox One

4. Si la prueba revela que tiene un problema de conexión, siga este enlace de soporte (aquí) para seguir los pasos adecuados según el error que reciba.

Una vez que se haya aplicado la estrategia de reparación recomendada, reinicie su consola una vez más y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.

Si sigues encontrando el mismo código de error al iniciar un juego o una aplicación, ve al siguiente método a continuación.

Nota: Mientras esté en esta pantalla, asegúrese de que su Tipo de NAT se establece en Abierto (debajo Estado actual de la red )

Método 3: instalar la actualización pendiente

Otra razón bastante común por la que puede encontrar este problema es la de una actualización pendiente que debe abordarse. Si estamos hablando de una actualización de firmware pendiente, es muy probable que no pueda acceder a su colección de juegos digitales o jugar en línea hasta que realice la transición a la última versión.

Varios usuarios que encontraron el mismo código de error informaron que el problema se resolvió tan pronto como instalaron la actualización de la consola.

Si no ve ninguna actualización pendiente, reinicie su consola y vea si la actualización aparece en su consola. Si una notificación de actualización no aparece en su pantalla, siga las siguientes instrucciones:

1. Asegúrese de que su consola esté conectada a Internet y presione el Xbox para abrir el menú de la guía. Luego, vaya al ícono de configuración para acceder al Configuraciones menú.

   Accediendo al menú de Configuración en Xbox One

2. En el Configuraciones menú, vaya al Sistema pestaña, desplácese al menú del lado derecho y acceda a la Actualizaciones menú.

   Acceder al menú de actualizaciones

3. Tan pronto como acceda a este menú, el sistema buscará una actualización disponible. Si se encuentra una versión más reciente, se le pedirá que actualice.
4. Siga las instrucciones en pantalla para actualizar a la última versión, luego reinicie la consola y vea si el problema se ha resuelto. Si aún tiene el mismo problema, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: realizar un restablecimiento completo

Un par de usuarios que estamos luchando para resolver este mensaje de error en particular han informado que el código de error finalmente se solucionó después de realizar un restablecimiento completo en la consola Xbox One. Este procedimiento es bastante fácil de realizar:

Nota: Un restablecimiento completo conservará todos sus datos (aplicación, guardados, preferencias del usuario, etc.). La única diferencia importante con un reinicio / apagado normal es que se borra la memoria caché y se revierten algunas configuraciones relacionadas con algún procedimiento de inicio de sesión / juego.

Para realizar un restablecimiento completo, simplemente mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos mientras su sistema está encendido. Durante los primeros segundos, su consola comenzará a apagarse (pero mantenga presionado el botón presionado por completo). Cuando encienda la consola nuevamente, comenzará a ver la pantalla de inicio verde.

Realizar un restablecimiento completo en Xbox One

Una vez que la consola se reinicie desde un restablecimiento completo, abra la aplicación o el juego que anteriormente activaba el 0x87e105dc código de error y vea si el problema se ha resuelto.

Si aún tiene el mismo problema, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: desinstalar y reinstalar el perfil

Varios usuarios que han estado luchando por resolver este código de error en particular han informado que el problema solo se resolvió después de cerrar sesión e iniciar sesión en su cuenta de Microsoft. Aunque no se ha confirmado por qué este procedimiento es eficaz, varios usuarios afectados especulan que algunos datos relacionados con la cuenta se borran en este proceso.

Esto es lo que debe hacer:

1. Presiona el botón Xbox y selecciona el Configuraciones icono. Luego, vaya al menú de la derecha y haga clic en Todos los ajustes .
   

   Acceder al menú de configuración

2. En el Configuraciones menú, vaya al Cuenta lengüeta. A continuación, vaya al menú del lado derecho y elija el Quitar cuentas .
   

   Acceder al menú Eliminar cuentas

3. Seleccione la cuenta que desea eliminar y confirme el proceso de eliminación.
4. Cuando su consola se reinicie, inicie sesión con su cuenta nuevamente y vea si el problema se ha resuelto.
   

   Iniciar sesión con una cuenta

Si todavía te encuentras con el 0x87e105dc error, vaya al método final.

Método 6: borrar la dirección Mac alternativa

Si ha llegado tan lejos sin un resultado, una de las últimas cosas que puede intentar es borrar su dirección MAC alternativa. Muchos usuarios en una situación similar (esta solución se remonta a dos años) han informado que el problema se resolvió una vez que realizaron los pasos a continuación.

Por lo general, se informa que esta solución es exitosa si el usuario encuentra este problema mientras accede a uno o dos juegos multijugador (no a todo el conjunto de juegos descargados digitalmente).

Esto es lo que debe hacer para borrar la dirección MAC alternativa de su consola Xbox One:

1. Comience presionando el Xbox para abrir el menú de la guía. Luego, navega hasta el Configuraciones icono y acceda al Todos los ajustes menú.

   Accediendo al menú de Configuración en Xbox One

2. En el Configuraciones pantalla, baja a la Red pestaña y elige Configuración de la red .

   Acceder a la configuración de red

3. En el Red menú, acceda al Ajustes avanzados menú.

   Acceder al menú de configuración avanzada de la pestaña Red

4. En el Advanced menú de configuración, vaya al Dirección Mac alternativa .

   Acceso al menú de dirección MAC alternativa

5. En el Alternativo cableado / inalámbrico Menú de dirección MAC, seleccione Claro y luego elige Reiniciar para aplicar los cambios.

   Borrar la dirección MAC alternativa por cable

   los videos de Facebook no se reproducen en Chrome

En el próximo inicio, abra el juego o la aplicación que anteriormente activaba el 0x87e105dc y vea si el problema ya está resuelto.