Advanced Micro Devices (AMD) es uno de los principales fabricantes de microprocesadores y tarjetas gráficas después de NVIDIA y tiene una participación bastante grande en el mercado. Realiza investigación y desarrollo constantemente y viene con un nuevo producto a la par con Intel y NVIDIA.
Últimamente, muchos usuarios han informado que al instalar el software AMD o su tarjeta gráfica, se encuentran con un problema en el que se les pregunta 'El software AMD ha dejado de funcionar'. Este comportamiento es muy común en versiones anteriores del sistema operativo, es decir, Windows 8 / 8.1. Dado que Microsoft ha depreciado el soporte para soporte adicional, AMD también ha retirado el soporte de estas versiones.
El primer paso que debes hacer es Actualice a Windows 10 . Windows 10 tiene la función de actualización automática de los módulos gráficos, así como soporte en tiempo real. Si el problema ocurre en Windows 10, puede echar un vistazo a la solución listada.
Solución 1: instalación de actualizaciones de Windows
Como se mencionó anteriormente, Microsoft publica constantemente actualizaciones de su sistema operativo para corregir varios errores e introducir nuevas funciones. Después de recibir comentarios de varios usuarios, parecía que el software AMD fallaba si no había instalado las actualizaciones de Windows en su computadora.
Asegúrese de que su Windows esté completamente actualizado a la última versión y que no haya actualizaciones pendientes. Esta solución puede cambiar las reglas del juego.
- Presione Windows + S, escriba ' actualizar ”En el cuadro de diálogo y abra la configuración del sistema que devuelve el resultado.
- Ahora buscar actualizaciones . Descárgalos e instálalos si es necesario.
- Reiniciar su computadora completamente después de la actualización y verifique si el software AMD aún falla.
Solución 2: Comprobación de overclocking y SLI / Crossfire
El overclocking permite que sus procesadores realicen breves ráfagas de cálculo intenso hasta que se calientan. Cuando lo hacen, sus velocidades vuelven a la normalidad para que se puedan lograr lecturas de temperatura normales. Una vez hecho esto, se vuelven a overclockear y este proceso continúa. El overclocking está disponible tanto en procesadores como en GPU.
Según varios informes y diagnósticos, parece que el overclocking no es bueno en algunas versiones de AMD y hace que el software falle. Entonces, si está haciendo overclocking en su computadora, encienda el la configuración vuelve a la normalidad y vea si el problema está resuelto. Intenta también sub reloj un poco y ver si esto mejora la situación.
Además, también debe comprobar su SLI o fuego cruzado . Si está usando más de una tarjeta gráfica en su computadora, intente deshabilitar la otra y vea si puede ejecutar la AMD de forma independiente. Cuando más de una tarjeta gráfica está realizando cálculos, los trabajos se dividen y todo el proceso puede colapsar si algún módulo no está configurado correctamente.
Solución 3: Actualización / reversión de controladores de gráficos
Si acaba de sacar su tarjeta gráfica AMD de fábrica, en casi todos los casos, el controlador no se actualizará a la última versión. Además, si no ha actualizado el controlador, debería hacerlo. A medida que Windows 10 avanza en sus iteraciones, AMD también lanza versiones más nuevas de su controlador por problemas de compatibilidad.
Además, si la actualización de los controladores no le funciona, debería considerar retroceder los controladores a una versión anterior . No es ninguna sorpresa saber que los controladores más nuevos a veces no son estables o entran en conflicto con el sistema operativo.
- Instala la utilidad Desinstalador del controlador de pantalla . Puede continuar sin este paso, pero esto asegura que no queden restos de los controladores.
- Después de instalar Desinstalador del controlador de pantalla (DDU) , inicia tu computadora en modo seguro . Puedes aprender como arranca tu computadora en modo seguro leyendo nuestro artículo al respecto.
- Después de iniciar su computadora en modo seguro, inicie la aplicación que acaba de instalar.
- Después de iniciar la aplicación, seleccione la primera opción ' Limpiar y reiniciar ”. La aplicación desinstalará automáticamente los controladores instalados y reiniciará su computadora en consecuencia.
- Inicie su computadora en modo normal, presione Windows + R, escriba ' devmgmt. msc ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar. Lo más probable es que se instalen los controladores predeterminados. De lo contrario, haga clic derecho en cualquier espacio vacío y seleccione ' Buscar cambios de hardware ”. Ahora intente ajustar sus controladores y vea si funcionan correctamente sin ningún mensaje de error como el anterior. Si el mensaje sigue apareciendo, siga los siguientes pasos.
- Ahora hay dos opciones. Puede buscar en línea el controlador más reciente disponible para su hardware en el sitio web del fabricante como NVIDIA, etc. (e instalar manualmente) o puede dejar Windows instala la última versión por sí mismo (buscar actualizaciones automáticamente).
- Puede intentar descargar e instalar los controladores automáticamente primero. Si eso no funciona, puede descargar los controladores manualmente desde el sitio web oficial de AMD e instalarlos usando el método manual . Haga clic derecho en el controlador y seleccione Actualizar controlador para que aparezca el menú.
- Reiniciar su computadora después de instalar los controladores, intente iniciar aplicaciones que consumen recursos gráficos y verifique si el problema está resuelto.
Nota: Si todos los métodos anteriores fallan, asegúrese de no tener aplicaciones o complementos de terceros ejecutándose en segundo plano que puedan entrar en conflicto con el software de AMD. Estos también incluyen extensiones como Acciones mágicas para YouTube etc.
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