Windows 10 trae consigo una gran interfaz junto con potentes aplicaciones multimedia. Además de la aplicación predeterminada, puede instalar una aplicación de terceros para abrir sus archivos multimedia. Siempre que elija reproducir un archivo de audio o un archivo que contenga audio, p. Ej. archivos de vídeo y juegos de PC, entran en juego dos dispositivos. El primero es el controlador gráfico que mostrará los gráficos de video o la interfaz de la aplicación. Más importante para nosotros es el dispositivo de sonido que reproducirá su audio. La aplicación activará el dispositivo de sonido y reproducirá el audio a través de los altavoces del dispositivo o altavoces externos conectados a la toma de audio 3.5 o la conexión HDMI.
Muchos usuarios de Windows 10 han tenido problemas para reproducir sus archivos de audio y video, incluidos los juegos de computadora. Cada vez que intentan abrir un archivo que contiene audio usando la aplicación, reciben un error que dice 'error 0xc00d4e85: otra aplicación está controlando su sonido en este momento. Para escuchar aquí, cierre esa aplicación y vuelva a intentarlo '. Este error ocurre cuando intenta reproducir un archivo de audio o película que tiene una pista de audio. Los archivos como mp3, mp4, avis, entre otros archivos de audio y video, probablemente arrojarán este error cuando intente reproducirlos en su aplicación de video o música. Después del error, parece que el archivo se está reproduciendo, pero no se oye ningún sonido. Este artículo explorará la solución a este error en función de los problemas conocidos que causan el problema.
¿Qué significa el error 0xc00d4e85?
El problema es que una aplicación está tomando el control exclusivo de los altavoces, silenciando el resto del sonido. Abrir archivos desde su aplicación de audio o video arrojará el error porque la aplicación no se puede conectar al dispositivo de audio. Por lo tanto, su aplicación no puede enviar el audio a la tarjeta de audio que lo reproduce en los altavoces. Estas son las razones que pueden llevar a que esto ocurra.
Razones por las que se produce el error 0xc00d4e85
¿Qué hace que una aplicación tome el control del dispositivo de sonido y no lo suelte? La mayoría de las personas sienten que el problema comenzó después de una actualización de Microsoft Windows. El error 0xc00d4e85 se ha asociado con la actualización acumulativa KB2962407 de Windows. Parece haber un error en esta actualización que bloquea su dispositivo de audio.
Sus controladores de audio también deben ser compatibles con Windows 10. Si no ha actualizado su sistema operativo antes del error, es probable que su problema esté en la configuración de audio del sistema. Cuando los servicios de audio de Windows no se están ejecutando y no se han configurado para iniciarse automáticamente durante el arranque, el sistema operativo puede tener problemas para cambiar entre aplicaciones o permitir que las aplicaciones de audio activen los dispositivos de sonido.
También puede existir la posibilidad de que una aplicación cambie la configuración del sistema para permitir que automáticamente las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo. Esto permite el uso exclusivo del dispositivo de sonido, que bloquea otras aplicaciones.
Estos son los métodos que puede utilizar para solucionar el error 0xc00d4e85.
Método 1: elimine la actualización KB2962407 y evite que Windows la reinstale
Existe evidencia suficiente de que la actualización de Windows KB2962407 está asociada con el error 0xc00d4e85. Tendremos que desinstalar esta actualización y luego evitar que Windows reinstale automáticamente esta actualización en el futuro.
- presione el Clave de Windows + R para abrir correr
- Tipo appwiz.cp l en el cuadro de texto Ejecutar y presione enter para abrir la ventana del programa y características.
- Haga clic en ' Ver actualizaciones instaladas ”En la esquina superior izquierda de la ventana. Busque la actualización con el número de identificación KB2962407 .
- Haz clic derecho en la actualización y selecciona ' Desinstalar ”Y permitir la desinstalación.
- Reinicia la computadora.
- Vaya al Panel de control y luego haga clic en ' Actualizaciones de Windows ”.
- Haga clic en ' Buscar actualizaciones ”. Cuando se completa el proceso, se deben encontrar actualizaciones importantes disponibles. Al hacer clic en el mensaje, se abrirá una ventana donde se encuentran las actualizaciones importantes.
- Haga clic derecho en el KB2962407 actualizar y seleccionar ' Ocultar actualización ”. Esto evitará que la actualización se instale la próxima vez que se instalen las actualizaciones de Windows.
Para obtener más ayuda sobre cómo evitar actualizaciones en Windows 10, visite nuestra página de guía aquí .
Método 2: Inicie y configure los servicios de audio y Audiosrv de Windows para que se ejecuten y automáticamente
Si el servicio de audio no se está ejecutando, es probable que haya un problema con el cambio de aplicaciones de Windows. Configure los servicios de Windows Audio y Audiosrv en Ejecución y tipo de inicio automático siguiendo los pasos a continuación:
- prensa Tecla del logotipo de Windows + R para abrir correr
- Tipo services.msc en el cuadro de texto ejecutar y presione enter para abrir la ventana de servicios
- En la ventana de servicios, busque Windows Audio desde el panel lateral derecho y compruebe si el estado está configurado en ejecución. Si no se está ejecutando, haga clic con el botón derecho en el servicio y elija iniciar. Esto iniciará el servicio.
- Para configurar los servicios de Windows Audio para que se ejecuten automáticamente al inicio, haga clic con el botón derecho en Windows Audio y vaya a Propiedades.
- En la pestaña general, elija ' automático 'En el cuadro combinado desplegable de tipo de inicio.
- Haga clic en ' aplicar ' entonces OK'
- Vuelva a realizar los pasos 3 a 6 concentrándose en ' Audiosrv 'Servicios
- Haga clic en ' aplicar 'Y luego' Aceptar 'y cerrar la ventana de servicios.
Si está utilizando una computadora portátil HP, eliminar 'audiodg.exe' en el Administrador de tareas resolverá el problema temporalmente hasta que reinicie la PC.
Método 3: deshabilite las aplicaciones para que no tomen control exclusivo sobre el dispositivo de audio
Si Windows se ha configurado para permitir que los dispositivos tomen el control exclusivo del dispositivo de audio, es probable que las aplicaciones no autorizadas y los dispositivos auxiliares puedan tomar el control. Siga los pasos que se mencionan a continuación para deshabilitar la configuración de las aplicaciones para que tomen el control exclusivo del dispositivo:
- Haga clic derecho en el icono del altavoz en la bandeja del sistema de la barra de tareas. Haga clic en Reproducción dispositivos .
- Haga clic derecho en el dispositivo de reproducción dentro de la lista de dispositivos y seleccione Propiedades .
- Ir Advanced lengüeta. Quite la marca de verificación de la casilla junto a ' Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo ’.
- Haga clic en ' Aplicar ' y el ' Okay ’
- Reinicie la PC.
