Restaurar la pestaña de aplicaciones que faltan desde Adobe Creative Cloud

La pestaña de aplicaciones en la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud desaparece en dos casos; o ha iniciado sesión con las credenciales de su organización o está utilizando la aplicación de escritorio como usuario privado. En este último, hay una serie de causas que provocan este mensaje de error, incluidos problemas como archivos XML corruptos, configuraciones incorrectas establecidas, datos OBE incompletos y una mala instalación de la aplicación, etc.

Falta la pestaña Aplicaciones en Adobe Creative Cloud

Hay una página oficial creada por el propio Adobe para abordar este problema, pero las sugerencias enumeradas allí no parecen funcionar. En este artículo, nos enfocaremos en ambos escenarios como se enumeran anteriormente.

¿Qué provoca que la pestaña 'Aplicaciones no se muestre' en Adobe Creative Cloud?

Las causas que provocan este problema en particular están principalmente relacionadas con el software y no tienen nada que ver con el hardware de su computadora en comparación con otros problemas relacionados con Creative Cloud. Algunos de ellos son, entre otros:

• Archivo XML dañado: Adobe utiliza un archivo XML para almacenar todas las configuraciones relacionadas con sus operaciones y también otras configuraciones. Si el mismo archivo XML está dañado o tiene valores incorrectos establecidos, la aplicación de escritorio no mostrará ninguna aplicación.
• Datos de solicitud incompletos: La carpeta de datos de la aplicación presente en la carpeta de instalación de Creative Cloud consta de todos los parámetros de datos de la aplicación utilizados en el funcionamiento de Creative Cloud. Esta carpeta generalmente se daña cuando mueve la aplicación de un lugar a otro. Actualizarlo podría resolver el problema al instante.
• Restricción administrativa: Si está utilizando una cuenta de administrador en su aplicación Creative Cloud, es posible que la propia administración haya restringido el acceso de las aplicaciones en Creative Cloud. Cambiar los permisos desde el panel administrativo podría resolver el problema al instante.
• Instalación obsoleta de Creative Cloud: Por último, pero no menos importante, si la propia instalación de la nube creativa está dañada o le faltan archivos / carpetas, la aplicación no funcionará correctamente y provocará errores como el que se está discutiendo. Reinstalar toda la aplicación resolverá el problema.

Antes de continuar con las soluciones, asegúrese de tener una activo conexión a Internet y ha iniciado sesión como administrador en su computadora. Además, también debe tener a mano las credenciales de Adobe Creative Cloud.

Nota: También debe considerar la posibilidad de crear un punto de restauración del sistema si algo sale mal y también copiar el contenido de Creative Cloud a otra ubicación para que siempre pueda realizar una copia de seguridad cuando sea necesario.

¿Cómo restaurar la pestaña de aplicaciones en la aplicación Adobe Creative Cloud?

1. Cambio del archivo de configuración XML

El primer paso de solución de problemas que realizaremos consistirá en cambiar el archivo XML presente en la instalación de la aplicación Adobe Creative Cloud. Las aplicaciones utilizan los archivos XML para guardar sus configuraciones. Siempre que se inicia la aplicación, primero obtiene el archivo XML y, después de cargar la configuración, se inicia la aplicación. Hay algunas configuraciones específicas en el archivo XML que parecen afectar la pestaña que falta. En esta solución, cambiaremos esos:

1. Cierre todas las aplicaciones relacionadas con Adobe y finalice también todas las tareas de Adobe.
2. Presione Windows + E para iniciar el Explorador de Windows y navegue hasta la siguiente dirección dentro de la carpeta de instalación de Creative Cloud:

/ Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Adobe / OOBE / Configs / ServiceConfig.xml

3. Ahora, abra el archivo 'xml' con cualquier editor de texto (Atom o Notepad ++).
4. Ahora, cambie el Falso valor para Cierto .
5. Guardar los cambios y salir. Reinicie su computadora por completo e inicie Creative Cloud. Compruebe si el problema se ha resuelto.

2. Reemplazo de ServiceConfig por una copia nueva

Si el método anterior no funciona, podemos intentar reemplazar completamente el archivo XML. Aquí, asumimos que el problema solo se limita al ServiceConfig.XML y que todos los demás módulos funcionan correctamente. Si este es el caso, esta solución traerá de vuelta la pestaña Aplicaciones en su Creative Cloud. En caso contrario, tendremos que recurrir a la reinstalación completa de la aplicación como se explica más adelante.

1. Presione Windows + E y navegue a la siguiente dirección (esta es la misma a la que navegamos en la solución anterior).

/ Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Adobe / OOBE / Configs / ServiceConfig.xml

2. Ahora copia xml a una ubicación accesible como respaldo en caso de que necesitemos reemplazarlo nuevamente.
3. Ahora, Eliminar el archivo de configuración de su computadora completamente. Reinicie el sistema y vuelva a iniciar Adobe Creative Cloud.
4. La aplicación notará automáticamente que falta el archivo y descargará una copia nueva de Internet y la reemplazará aquí.

3. Ponerse en contacto con su administrador (para cuentas vinculadas con una organización)

Si está utilizando credenciales que pertenecen a una organización o que una organización le asignó, es probable que no desbloqueado la función de aplicaciones en su acceso a Creative Cloud. Este es un escenario muy común entre las oficinas.

Si el administrador confirma que la organización ha revocado el acceso de sus usuarios a las Aplicaciones en Creative Cloud, no hay nada que pueda hacer excepto iniciar sesión en el sistema como usuario individual con sus credenciales (aún tendría que comprar la suscripción si no lo he comprado en su cuenta.

4. Reinstalación de Adobe Creative Cloud

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, existe una alta probabilidad de que la instalación de la aplicación esté dañada o incompleta. Debido a esto, la plataforma en la nube no puede recoger las instalaciones de los productos de Adobe (como Lightroom o Photoshop). Aquí tenemos que eliminar por completo Creative Cloud desde su computadora e instálelo nuevamente después de descargar todos los archivos nuevamente.

Nota: Puede copiar / pegar la carpeta de instalación de Adobe en otra ubicación o dispositivo de almacenamiento para que siempre pueda restaurar una copia anterior si es necesario en el futuro.

1. Presione Windows + R, escriba “Appwiz.cpl ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Una vez en el administrador de aplicaciones, busque Adobe Creative Cloud . Haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar .

   Desinstalación de Adobe Creative Cloud

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3. Después de que el Asistente lo guíe a través del proceso, reinicie su computadora y espere 2-3 minutos antes de encenderla nuevamente.
4. Navegue al sitio web oficial de Adobe e instale la última versión de Creative Cloud. Una vez que lo haya instalado, la nube comenzará a descargar automáticamente sus productos por sí misma o tendrá que seleccionar qué descargar.

Solución 5: contacto con el soporte

Si ninguno de los métodos anteriores funciona y cree que se trata de un problema técnico con su cuenta, puede ponerse en contacto con el soporte de Adobe e informarles sobre su problema. Una forma de asegurarse de que esto esté asociado con su cuenta y no con su computadora es iniciar sesión en otro usuario de Adobe Creative Cloud y verificar si la pestaña de aplicaciones está visible para él.

Página de soporte de Adobe

Puedes contactar o hacer un ticket en Página de contacto oficial de Adobe . Asegúrese de mencionar su número de serie y su clave de producto si se le solicita.