Solución: obtenga ayuda con el Explorador de archivos en Windows 10

los Obtenga ayuda con el Explorador de archivos en Windows 10 La página normalmente se abre cuando el usuario pulsa el F1 mientras está en una ventana del Explorador de archivos. Esto no es exclusivo de Windows 10 o Microsoft, ya que muchas aplicaciones de terceros (Chrome, Word, Excel, etc.) usan esta tecla como un botón de ayuda y soporte rápido.

Algunos usuarios han informado que su PC a veces abre automáticamente una ventana del navegador con una búsqueda en Bing de ' ¿Cómo obtengo ayuda en Windows 10? “. Otros se han quejado de que su PC termina abriendo entre 15 y 20 pestañas diferentes de la misma página; este no es el comportamiento normal de Windows 10. Si bien esto puede ser simplemente un caso de bloqueo F1 clave, hay secuestradores de navegador que son capaces de hacer este tipo de cosas. Sin embargo, la mayoría de las veces este problema resultará ser un problema de teclado.

Además del comportamiento estándar, hay casos en los que esto Ayuda la tecla de acceso rápido fallará y abrirá una pestaña del navegador cada vez F1 se presiona, no solo en el Explorador de archivos. Esto puede volverse extremadamente molesto rápidamente si desea usar la tecla F1 para otra cosa.

Si está harto de recibir estas molestas ventanas emergentes de ayuda / soporte, consulte nuestros métodos a continuación que han ayudado con éxito a los usuarios a eliminar el problema. Comience con el primer método y siga avanzando hasta encontrar una solución que funcione para usted.

Método 1: investigar el teclado

Dado que la mayor parte del tiempo, este problema se debe a un teclado defectuoso o un bloqueo F1 clave, debe comenzar por asegurarse de que ese no sea el caso. Si tiene los medios, intente cambiar su teclado a otro y vea si el comportamiento se repite. Si está usando una computadora portátil, intente conectar un teclado externo. Esto debería omitir la tecla F1 atascada en su contraseña.

Tenga en cuenta que si los cables de conexión debajo de su teclado se desprenden, podría terminar enviando múltiples señales interrumpidas que terminarán abriendo múltiples ' Cómo obtener ayuda en Windows 10 ”Ventanas.

Antes de determinar que su teclado no es el culpable, utilice esta herramienta en línea ( aquí ) para comprobar si la tecla F1 no es presionada automáticamente por un teclado defectuoso. Simplemente haga clic en Inicie el probador y observe si el F1 es resaltar sin que usted toque nada.

Si eso es un problema, puede desconectar el teclado actual y conectar otro teclado para verificar si el problema está resuelto. En una computadora portátil, puede desactivar temporalmente el teclado integrado.

Método 2: Escaneo en busca de malware

Comencemos asegurándonos de que las ventanas emergentes no sean causadas por un secuestrador del navegador. Un secuestrador de navegador es un tipo de malware que modifica la configuración del navegador sin el permiso del usuario. Suelen utilizarse para inyectar publicidad no deseada. Debido a que los secuestradores de navegador residen en un área gris (legalmente hablando), no todos serán identificados por un escaneo de virus normal.

En cualquier caso, comience haciendo un análisis completo con Windows Defender. Para hacer esto, haga doble clic en el ícono de Windows Defender en su barra de tareas (esquina inferior derecha).
En Windows Defender, haga clic en Protección contra virus y amenazas y haga clic en Escaneo avanzado. Luego, seleccione el escaneo completo y golpea el Escanear ahora botón.

Nota: Tenga en cuenta que este proceso puede tardar más de una hora, según el tamaño de su disco duro.

Cuando finalice el proceso, verifique si se ha identificado algún malware. Si Windows Defender identificó y eliminó correctamente el malware, reinicie su PC y vea si las ventanas emergentes aleatorias han desaparecido. Si tiene el mismo problema, también puede intentar ejecutar un escaneo con Malwarebytes antes de pasar al siguiente método.

Método 3: deshabilitar helppane.exe

Si los métodos anteriores no han hecho que desaparezcan las ventanas emergentes de ayuda inesperadas, puede intentar deshabilitar panel de ayuda ejecutable. Esto puede parecer drástico y perderá la función de ayuda a través del F1 llave. Pero si su sistema ha fallado y está abriendo la misma pestaña de ayuda en cada aplicación, esto ayudará a detener ese comportamiento. Esto es lo que debe hacer:

1. Ir C: / Windows y ubicar helppane.exe. Luego, haga clic derecho sobre él y presione Propiedades.
   
2. Selecciona el Seguridad pestaña y haga clic en el Advanced botón.
   
3. Ahora mire en la parte superior de la ventana y haga clic en Cambio junto a donde dice, Propietario .
   
4. En el cuadro debajo Ingrese el nombre del objeto para seleccionar , escriba su nombre de usuario de Windows. Si está utilizando una cuenta de Microsoft, escriba el correo electrónico asociado a ella. Haga clic en el Comprobar nombres botón, luego presione Okay para cerrar esta ventana, luego presione Aplicar para cerrar el Configuración de seguridad avanzada para la ventana HelpPane.exe.
   
5. Volver a Propiedades de HelpPane.exe , Selecciona el Seguridad pestaña y haga clic en el Editar botón junto a cambiar permisos, haga clic en Editar.
   
6. Haga clic en el Añadir , luego inserte su nombre de usuario de Windows o correo electrónico como lo hicimos anteriormente en el Paso 4. Luego presione Comprobar nombres y Okay para cerrar la ventana.
   
7. A continuación, obtenga el control total sobre el ejecutable HelpPane marcando todas las casillas debajo Permitir . Golpear Aplicar para confirmar.
   
8. Luego, haga clic derecho en HelpPane.exe y cambiarle el nombre por otro. Cuando se le solicite que proporcione privilegios de administrador, presione si para confirmar.
   

Eso es. Ahora la pestaña de Ayuda activada por la tecla F1 ya no le molestará. Si por alguna razón desea recuperar la funcionalidad de ayuda, simplemente cambie el nombre del ejecutable HelpPane a lo que era antes.

Si por alguna razón, los métodos anteriores no han tenido éxito, o si no está dispuesto a modificar los permisos usando Método 3 , también puede considerar usar SharpKeys . Este software es capaz de desactivar por completo el botón F1. Pero hacerlo anulará el propósito de usar la tecla F1 para otra actividad.

Método 4: use el modo seguro o intente el inicio limpio de Windows

Puede haber una aplicación de terceros que pueda provocar el comportamiento actual de la tecla F1. Para descartar eso, limpie las ventanas de arranque o use el modo seguro. Con el modo seguro / arranque limpio, podrá iniciar su computadora sin que se ejecuten aplicaciones de terceros. A partir de ahí, puede comenzar a habilitar las aplicaciones nuevamente manualmente y determinar cuál estaba causando el problema,

1. Utilizar Modo seguro de Windows o limpiar arranque de Windows .
2. Ahora, verifique si la funcionalidad de la tecla F1 es normal. Si es así, intente encontrar la aplicación problemática en sus aplicaciones instaladas en el panel de control.
3. Después de identificar la aplicación, desinstálela / desactívela definitivamente.