Solución: error de importación de fotos de iPhone 'Algo salió mal'

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Es posible que no pueda importar imágenes de iPhone a través de Fotos de Microsoft si la instalación de la aplicación Fotos está dañada. Además, la incompatibilidad entre el formato HEIC y Windows también puede resultar en el error en discusión. El problema surge cuando un usuario intenta importar imágenes de iPhone a través de Microsoft Photos pero no lo hace.



Error de importación de fotos de iPhone Algo salió mal



Antes de continuar con las soluciones, asegúrese de que está utilizando el cable oficial de iPhone para transferir los datos y el cable no se mueve / desconecta durante el proceso de importación (pruebe el cable en un puerto USB diferente). Además, verifique si su iPhone no se está quedando sin almacenamiento y no está en modo de ahorro de batería. Además, asegúrese de que su teléfono no se bloquee (es posible que deba deshabilitar el bloqueo automático) ni que su pantalla se apague (es mejor mantener la aplicación de fotos ejecutándose en su iPhone) durante el proceso de importación. Además, compruebe si la actualización Ventanas , Microsoft Photos (actualización a través de Microsoft Store) y iPhone a la última versión resuelve el problema. Además, asegúrese de que su iPhone y su sistema estén conectados al mismo Wi-Fi.



Solución 1: deshabilite la aceleración de hardware de fotos de Microsoft

Puede encontrar el error a mano si Microsoft Photos está utilizando la aceleración de hardware para acelerar las cosas, pero esto puede provocar incompatibilidad entre el sistema operativo Windows y el iPhone. En este caso, deshabilitar la aceleración de hardware de Microsoft Photos puede resolver el problema.

  1. Inicie Fotos de Microsoft y haga clic en tres elipses horizontales (cerca de la parte superior derecha de la ventana).
  2. Ahora, seleccione Configuración y luego deshabilite Utilice codificación de video acelerada por hardware cuando esté disponible (en Video).

    Abra la configuración de Fotos de Microsoft

  3. Luego, verifique si puede completar la importación.

    Deshabilitar la aceleración de hardware de fotos de Microsoft



  4. Si no es así, coloque su iPhone en modo avión y luego verifique si resuelve el problema.

Solución 2: establezca el tipo de inicio del servicio de dispositivo móvil de Apple en automático

Puede encontrar el error en cuestión si el servicio de datos móviles de Apple está bloqueado en funcionamiento. En este contexto, cambiar su tipo de inicio a Automático y reiniciar el servicio puede resolver el problema.

  1. Presione la tecla del logotipo de Windows y escriba Servicios. Luego, haga clic con el botón derecho en Servicios y, en el submenú, seleccione Ejecutar como administrador.

    Servicios abiertos como administrador

  2. Luego haga doble clic en Servicio de dispositivo móvil de Apple (ADMS) y abra el menú desplegable de Tipo de inicio .

    Abrir propiedades del servicio de dispositivos móviles de Apple

  3. Ahora seleccione Automático & haga clic en Detener .

    Abra el tipo de inicio del servicio de dispositivo móvil de Apple en automático y deténgalo

  4. Luego haga clic en Aplicar / Aceptar & en la ventana Servicios, botón derecho del ratón sobre el Servicio de dispositivo móvil de Apple .
  5. Ahora haga clic en comienzo y luego verifique si puede importar las imágenes.

    Iniciar el servicio de datos móviles de Apple

Solución 3: habilite Compartir en casa en iTunes

Si nada te ha funcionado, entonces puedes usar la función Compartir en casa (que permite diferentes aspectos y permisos de uso compartido del sistema) de iTunes para eliminar el problema de importación.

  1. Lanzamiento iTunes (asegúrese de haber iniciado sesión con su ID de Apple) y abra Archivo .
  2. Ahora elige Compartir el hogar y luego seleccione Activar Compartir en casa .

    Abrir Compartir en casa en iTunes

  3. Luego, verifique si puede completar la importación con Microsoft Photos.

Solución 4: deshabilite / elimine las aplicaciones en conflicto

La aplicación Fotos de Microsoft puede fallar al importar las fotos si una aplicación en su sistema está bloqueando el acceso a un recurso / proceso del sistema esencial para el funcionamiento de Fotos de Microsoft. En este escenario, deshabilitar / eliminar las aplicaciones en conflicto puede resolver el problema. Se sabe que las aplicaciones antivirus (como Windows Defender y Webroot) y Microsoft Teams crean el problema.

Advertencia : Proceda con extrema precaución y bajo su propio riesgo, ya que desactivar el antivirus de su sistema puede exponer su sistema y sus datos a amenazas que no se limitan a virus y troyanos.

  1. Temporalmente deshabilitar antivirus de su sistema. No olvides deshabilitar el Windows Defender también.
  2. Ahora verifique si el problema de importación está resuelto. Si es así, agregar una excepción para Fotos de Microsoft en la configuración del antivirus y luego asegúrese de volver a habilitar el antivirus.
  3. Si no es así, presione la tecla de Windows y elija Configuración. Ahora abre Apps y expande Equipos de Microsoft .

    Abrir aplicaciones en Configuración

  4. Luego haga clic en el Desinstalar botón y seguir las solicitudes para desinstalar Teams.

    Desinstalar Microsoft Teams

  5. Ahora compruebe si hay otra aplicación titulada Descargador / instalador de Microsoft Teams , si es así, desinstálelo también para comprobar si resuelve el problema.

Solución 5: repare o restablezca la aplicación Fotos de Microsoft

Es posible que no pueda importar las imágenes si la instalación de Fotos de Microsoft está dañada. En este caso, reparar o restablecer la aplicación Fotos de Microsoft puede resolver el problema.

  1. Presione la tecla de Windows y seleccione Configuración. Ahora abierto Aplicaciones y expandir Fotos de Microsoft .
  2. Luego abra Opciones avanzadas y haga clic en el Reparar botón (puede que tenga que desplazarse un poco para encontrar la opción).

    Abrir opciones avanzadas de Fotos de Microsoft

  3. Ahora compruebe si el problema de importación de las fotos está resuelto.
  4. Si no, repite pasos 1 a 3 abrir Opciones avanzadas de Fotos de Microsoft y haga clic en el Reiniciar botón (los datos de la aplicación se perderán, no se preocupe, las fotos / videos no se dañarán).

    Reparar o restablecer fotos de Microsoft

  5. Luego, verifique si el problema de importación está resuelto (es posible que deba hacer clic varias veces en el botón Reintentar en el asistente de importación de Fotos).

Solución 6: cambiar los permisos de la carpeta de importación

Puede encontrar el error en discusión si los permisos de la carpeta donde desea importar las fotos le impiden hacerlo. En este escenario, darle a su usuario el control total permisos en la carpeta de importación puede resolver el problema. Antes de intentar la solución, verifique si la importación a la ubicación de importación predeterminada, es decir, la carpeta Imágenes de su sistema resuelve el problema.

Advertencia : Proceda bajo su responsabilidad, ya que la edición de los permisos de seguridad de una carpeta requiere un cierto nivel de competencia y, si no se realiza correctamente, puede causar daños eternos a sus datos / sistema.

  1. Haga clic derecho en la carpeta de importación (por ejemplo, carpeta Imágenes) y elija Propiedades .
  2. Ahora navega al Seguridad pestaña y haga clic en el Editar botón. Si no puede editar los permisos de seguridad de la carpeta, es posible que deba tomar posesión de ello .

    Editar permisos de seguridad de la carpeta de imágenes

  3. Luego seleccione su cuenta de usuario y haga clic en Control total (si ya está en Control total, elimínelo y aplique los cambios y luego vuelva a agregar el Control total para verificar si resuelve el problema). Si no se muestra su cuenta de usuario, haga clic en el Añadir y luego en el Advanced botón. Ahora haga clic en el Encuentra ahora y luego haga doble clic en su nombre de usuario. Luego aplique sus cambios y asegúrese de que tenga Control total en la carpeta de importación.

    Permita que su cuenta de usuario tenga control total sobre la carpeta de imágenes

  4. Ahora, compruebe si Microsoft Photos está funcionando bien.
  5. De lo contrario, compruebe si agregar y otorgar Control total a 'Todos' resuelve el problema.
  6. De lo contrario, abra Propiedades de la carpeta de importación (paso 1) y navegue hasta la pestaña Personalizar.
  7. Ahora haga clic en el botón Restaurar predeterminado y luego haga clic en los botones Aplicar / Aceptar.

    Restaurar valores predeterminados de la carpeta de imágenes

  8. Luego, verifique si el problema de Microsoft Photos está resuelto.
  9. De lo contrario, abra la pestaña Seguridad de la carpeta de importación (pasos 1 a 2) y elimine todas las cuentas allí excepto Sistema, administrador / administradores o su cuenta de usuario para verificar si resuelve el problema. Si es así, es posible que deba editar los permisos de seguridad de las subcarpetas en consecuencia.

Solución 7: Salga de OneDrive y cierre sesión en Fotos de Microsoft

Puede encontrar el error en discusión si OneDrive está obstaculizando el funcionamiento de Microsoft Photos. Esto puede ser especialmente cierto si su almacenamiento de OneDrive está lleno o casi lleno y el tamaño de la importación que está intentando es mayor que la capacidad de almacenamiento de OneDrive. En este caso, salir de OneDrive y cerrar sesión en Microsoft Photos puede resolver el problema.

  1. Abra el menú extendido de la bandeja del sistema y haga clic en el icono de OneDrive.
  2. Ahora haga clic en Ayuda y configuración y seleccione Cerrar OneDrive .

    Cerrar OneDrive

  3. Luego confirme para cerrar OneDrive y presione la tecla de Windows.
  4. Ahora busque Fotos de Microsoft y luego, en los resultados de la búsqueda, seleccione Fotos.

    Abrir Fotos de Microsoft

    pip no es reconocido
  5. Luego haga clic en tres elipses horizontales y haga clic en su nombre de usuario.

    Abra su cuenta de usuario en Fotos de Microsoft

  6. Ahora, en la ventana de la cuenta, haga clic en Desconectar y luego confirme para cerrar sesión en la cuenta.

    Cerrar sesión en Fotos de Microsoft

  7. Luego, verifique si el problema de importación está resuelto.

Solución 8: habilite Conservar originales en la configuración del iPhone

Apple ha introducido el nuevo formato HEIC para fotos en sus dispositivos. Pero Windows aún no es totalmente compatible con este tipo de archivo y, al importarlo, su iPhone intenta convertir estos archivos a JPEG, pero si no lo hace (debido a menos almacenamiento o problemas de compatibilidad), puede causar el error en discusión. En este contexto, habilitar Conservar originales en la configuración del iPhone puede resolver el problema. Pero tenga en cuenta que el formato de archivo HEIC ocupa menos espacio de almacenamiento en su dispositivo.

  1. Inicie la configuración del iPhone y seleccione Fotos.
  2. Ahora habilite la opción de Conservar originales (configurado de forma predeterminada en Automático) en Transferir a Mac o PC y deshabilite la foto de iCloud.

    Habilitar Conservar originales en la configuración de fotos de iPhone

  3. Ahora cerrar aplicaciones en ejecución presionando el botón de inicio dos veces y luego deslizar hacia arriba. Luego, reinicie la aplicación Fotos de Microsoft (como se explica en la solución 5).
  4. Ahora conecta tu iPhone en la PC y déjelo confía en tu PC .
  5. Ahora verifique si el problema de importación está resuelto (verifique si algunos Archivos MOV tienen los mismos nombres que los archivos HEIC, luego intente importar sin estos archivos MOV que son el resultado de la función en vivo de su cámara). Si es así, es posible que desee deshabilitar AQUÍ en la configuración de la cámara (Configuración >> Cámara >> Formato >> Más compatible) o función en vivo de ella.
  6. Si el problema no se resuelve, compruebe si instalando la AQUÍ extensión resuelve el problema por ti.

Solución 9: eliminar las imágenes dañadas

Es posible que no complete la importación si alguna de las imágenes (que está intentando importar) está dañada. En este caso, identificar y eliminar las imágenes dañadas (el asistente de importación no le indica qué imagen está dañada) puede resolver el problema.

  1. Conecte su iPhone a su PC (confíe en su PC en la pantalla del iPhone) y abra Explorador de archivos (si aparece el cuadro de diálogo de importación, cancélelo).
  2. Ahora abierto la carpeta (generalmente, almacenamiento interno >> carpeta DCIM) donde están presentes las imágenes requeridas.

    Copie las fotos del iPhone a través del Explorador de archivos

  3. Luego copie estas imágenes / carpetas y péguelas en una carpeta en su sistema (por ejemplo, en una carpeta en su escritorio).
  4. Ahora, espere a que finalice el proceso de copia. Si el proceso da un error, verifique qué archivo está causando el error.
  5. Luego, en tu iPhone, eliminar ese archivo (o colóquelo en una ubicación diferente, si es posible) y luego repita el proceso para eliminar otro archivo corrupto.
  6. Una vez que se eliminan todos los archivos corruptos, verifique si puede completar el asistente de importación en la aplicación Fotos.

Si el problema persiste, verifique si puede importar las fotos mientras su teléfono está apagado o sin la tarjeta SD. Si está importando a una ubicación de red como NAS, verifique si ese recurso compartido de red es accesible en el Explorador de archivos. Además, confirme si el uso de pequeños lotes de fotos resuelve el problema. Si el problema persiste, es posible que deba usar el Explorador de archivos de Windows para importar los archivos (haga clic con el botón derecho en el iPhone en la ventana de mi PC y elija Importar imágenes y videos) o arrastre y suelte los archivos en la carpeta de su sistema.

Importar imágenes y videos de iPhone a través del Explorador de archivos

Si el problema persiste, compruebe si el uso de alguna de las aplicaciones de limpieza del sistema elimina el error. También puedes probar un 3rdaplicación de fiesta como OneDrive, Google Photos, iMazing, FastStone Image Viewer, etc., o utilice un dispositivo USB de dos extremos.

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