Solución: error 13014 de iTunes

Últimamente, hemos visto muchos informes de usuarios de Windows que se encuentran con Error 13014 al intentar abrir iTunes o al intentar realizar una acción específica. Este mensaje de error en particular parece ocurrir con múltiples compilaciones de iTunes y en todas las últimas versiones de Windows (Windows 7, Windows 8.1 y particularmente en Windows 10).

Error 13014 de iTunes

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¿Qué está causando el error 13014 de iTunes?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que algunos usuarios afectados implementaron para resolver el problema. Según nuestros hallazgos, existen varios escenarios comunes que activarán este código de error en particular:

Archivos de iTunes corruptos - Resulta que algunos archivos de la instalación de iTunes pueden dañarse y activar la 13014 error. Apple ya ha abordado la mayoría de los errores con revisiones, pero no servirán de mucho si su instalación está dañada. En este caso, la solución viable es desinstalar todos los componentes de iTunes de su computadora y reinstalar la última versión de iTunes.
Interferencia de seguridad de terceros - Es un hecho bien conocido que muchas suites de seguridad de terceros obstaculizarán algunas funciones de iTunes. Varios usuarios que luchan por resolver el mismo mensaje de error han informado que el problema ya no ocurría después de instalar su solución de seguridad de terceros.
La característica Genius está provocando el error - Aunque la idea de usar listas de reproducción de inteligencia colectiva es genial, hay muchas señales que apuntan a que Genius es responsable de muchos errores 13014. Los usuarios que luchan por resolver este problema en particular han informado que lograron solucionar el problema deshabilitando Genius o eliminando una colección de archivos de la biblioteca que le pertenecen.

Si actualmente tiene dificultades para resolver este código de error en particular, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito. Siga los métodos a continuación en el orden en que se presentan. Uno de ellos está destinado a resolver el 13014 error y le permite utilizar iTunes normalmente.

Método 1: instalar la última versión de iTunes

Una de las primeras cosas que debe intentar cuando se encuentre con este problema en particular es asegurarse de que esté instalada la última versión. Pero no desprecie el uso de la función de actualización incorporada para comprobar si tiene la última versión. Es posible que algunos de los archivos de iTunes se hayan dañado, por lo que una actualización puede no ser suficiente para resolver el problema.

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En este caso, es preferible que se tome el tiempo para eliminar por completo todos los componentes de iTunes de su computadora e instalar la última versión desde cero. A continuación, le indicamos cómo hacer esto:

prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba ' appwiz.cpl 'Y presione Entrar abrir Programas y características .
Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
Dentro de Programas y características ventana, desplácese hacia abajo hasta la lista de aplicaciones y busque iTunes. Luego, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar para deshacerse de todos los archivos que pertenecen a la suite.
Desinstalar iTunes
Reinicie su computadora una vez que se complete la desinstalación.
En la próxima puesta en marcha, visite este enlace ( aquí ) y presione el Descargar para instalar la última versión de iTunes. Entonces presione Obtener para que la Tienda Windows se encargue de la instalación.
Descarga de la última versión de iTunes
Nota: Descargue esta versión en su lugar ( aquí ) si no tiene Windows 10.
Cuando se complete la instalación, abra la aplicación Itunes y vea si el problema persiste.
Lanzamiento de iTunes

Si todavía te encuentras con el Error 13014 , vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: eliminación de antivirus o firewall (si corresponde)

Si confía en un paquete de seguridad de terceros para protegerse contra el malware, desinstalarlo podría ser la única solución que necesite aplicar. Hay muchos informes en los que los usuarios indican que el problema se resolvió después de desinstalar el antivirus o firewall externo y volver a Windows Defender.

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Resulta que su AV / firewall podría terminar algunas conexiones salientes con los servidores de Apple, lo que termina rompiendo la aplicación iTunes. Y tenga en cuenta que deshabilitar la protección en tiempo real no es suficiente para resolver el problema, ya que se seguirán aplicando las mismas reglas de seguridad. Deberá eliminar el paquete de seguridad de terceros y asegurarse de que no haya ningún archivo remanente que vuelva a crear el comportamiento anterior.

Para facilitarle todo el proceso, hemos creado una guía que le ayudará a eliminar su AV + cualquier archivo remanente de su sistema. Sigue las instrucciones ( aquí ).

Si aún tiene este problema o este método no es aplicable a su situación particular, continúe con el siguiente método a continuación.

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Método 3: deshacerse de Genius

Genius es uno de los aspectos más destacados de la aplicación iTunes, pero resulta que tiene el potencial de romper muchas cosas. Hemos logrado encontrar alguna evidencia irrefutable de que la función Genius a veces activará la 13014 error (en caso de que Genius esté habilitado).

Si se encuentra con el 13014 error cuando realice una acción diferente a iniciar iTunes, intente deshabilitar Genius directamente desde iTunes. Para hacer esto, vaya a Archivo> Biblioteca y haga clic en Apaga Genius .