Solución: los puertos USB Lenovo Yoga 3 Pro no funcionan

Muchos usuarios de Lenovo Yoga 3 Pro han informado que todos sus puertos USB dejaron de funcionar simultáneamente después de instalar una actualización de Windows en particular. Aparentemente, los puertos aparecen correctamente en el Administrador de dispositivos, pero parece que no funcionan en absoluto.

Este es un gran inconveniente ya que los usuarios no pueden utilizar ningún tipo de periférico como un teclado, un mouse e impresoras.

¿Qué causa el error Los puertos USB de Lenovo Yoga 3 Pro no funcionan?

Después de investigar el problema y mirar varios informes, hemos logrado compilar una lista de culpables que probablemente estén creando este problema en particular:

• Incompatibilidad del controlador con Windows 10 - Esto solía ser mucho peor cuando salió Windows 10. Desde entonces, Lenovo ha lanzado una gran cantidad de actualizaciones de compatibilidad, pero este problema aún puede ocurrir si no tiene instaladas las últimas actualizaciones.
• Los condensadores de potencia necesitan drenarse - Debido a una falla de hardware, es posible que sea necesario drenar los capacitores de potencia. Esto permitirá que la energía llegue a los puertos USB que se niegan a funcionar.
• Versión de BIOS desactualizada - Muchos usuarios han logrado resolver el problema después de actualizar su BIOS a la última versión.
• El concentrador raíz USB (xHCl) está desactivado - En los modelos más nuevos, un virus o software de terceros podría terminar deshabilitando Concentrador raíz USB (xHCl) que cortará la energía a todos los puertos USB 3.0.

Cómo reparar el Lenovo Yoga 3 Pro USB ¿Error de puertos que no funcionan?

Si actualmente tiene dificultades para resolver este problema, este artículo le proporcionará los pasos de solución de problemas más eficaces. A continuación, tiene una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Para obtener los mejores resultados, siga los métodos en orden y avance hasta encontrar un método que resuelva el problema en su situación particular.

Método 1: actualizar los controladores de dispositivos ocultos a través del Administrador de dispositivos

Algunos usuarios han logrado resolver el problema actualizando el controlador de cada dispositivo oculto presente en Administrador de dispositivos. Esto puede parecer un enfoque extremadamente desenfocado, pero muchos usuarios han logrado restaurar la funcionalidad normal de sus puertos USB usando esto.

Actualizar: Muchos usuarios informan que esta solución es solo temporal, ya que el problema podría volver en la próxima actualización de Windows. Incluso si este método resuelve el problema, considere seguir Método 3 para asegurarse de que el problema no vuelva a aparecer.

A continuación, encontrará una guía rápida para solucionar el problema de USB del Yoga 3 actualizando el Dispositivos ocultos controladores a través del Administrador de dispositivos:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar. Luego, escriba ' devmgmt.msc 'Y golpea Entrar para abrir Administrador de dispositivos .
   
2. Dentro del Administrador de dispositivos, acceda al Ver opción de la cinta en la parte superior y elija Ver dispositivos por conexión .
3. Luego, haga clic en Mostrar dispositivos ocultos .
   
4. Haga clic derecho en cada dispositivo oculto que ha aparecido y elija Actualizar controlador . Luego, desde la siguiente pantalla, haga clic en Busque automáticamente el software del controlador actualizado .
   
5. Una vez que se hayan actualizado todos los controladores ocultos, reinicie su computadora y verifique si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.

Si sigues experimentando el mismo comportamiento, continúa con el siguiente método a continuación.

Método 2: Drenaje de los condensadores

Otra solución popular (pero también temporal) es mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos después de apagar su máquina. Esto se hace para drenar los capacitores de potencia y hacer que descarten la electricidad que tienen actualmente.

Sin embargo, independientemente de que el problema esté relacionado con el software o con el hardware, lo más probable es que el problema vuelva en poco tiempo. Si decide seguir con este método, es posible que deba repetir este procedimiento varias veces al día.

Si este método no fue efectivo o si está buscando una solución más permanente, continúe con el siguiente método.

Método 3: actualización del BIOS a la última versión

Algunos usuarios han descubierto que el problema del USB se resuelve automáticamente si actualiza a la última versión disponible del BIOS. Además, los usuarios que ya estaban en la última versión del BIOS lograron solucionar el problema cambiando temporalmente a una versión anterior del BIOS y luego actualizando a la última versión.

Si tiene miedo de meterse con la versión de su BIOS, no lo haga. Lenovo hace que sea extremadamente fácil actualizar o degradar su BIOS. Siga la guía a continuación para conocer los pasos para resolver el problema del USB en Lenovo Yoga 3 al actualizar o degradar la versión de su BIOS:

1. Visite este enlace ( aquí ) y descargue el ejecutable de actualización de BIOS desde la sección de Descargas. Asegúrese de tener este modelo exacto. Si su modelo es diferente, ingrese su número de serie en el cuadro de búsqueda y descargue la actualización de BIOS requerida asociada con su modo.
   Nota: Si ya tiene la última versión, busque primero una versión anterior para degradarla.
2. Antes de abrir el ejecutable, asegúrese de que el adaptador de corriente esté bien conectado. Cualquier interrupción durante el proceso de actualización de su BIOS puede dañar su máquina.
3. Haga doble clic en el ejecutable y elija Okay . En poco tiempo, su computadora se reiniciará automáticamente y comenzará a actualizar la nueva versión del BIOS. No hace falta decir que no debe apagar su computadora durante esta etapa.
4. Una vez que se complete el proceso, su computadora se reiniciará y los cambios entrarán en vigencia. Vea si el problema se ha resuelto verificando si sus puertos USB están funcionando.

Si esto no solucionó su problema, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: Activación del concentrador raíz USB (xHCl)

Como han informado algunos usuarios, una actualización de seguridad de Windows 10 termina deshabilitando el Concentrador raíz USB (xHCl), lo que hace que todos los puertos USB 3.0 dejen de funcionar.

Afortunadamente, la solución es tan simple como usar el Administrador de dispositivos para reactivar Concentrador raíz USB (xHCl). Esto debería ser suficiente para revertir los puertos USB de su máquina al comportamiento predeterminado. A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. Luego, escriba ' devmgmt.msc 'Y golpea Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
2. Dentro del Administrador de dispositivos, expanda el Controladores de bus serie universal Menú desplegable.
3. Haga clic derecho en Concentrador raíz USB (xHCl) y elige Habilitar dispositivo.
4. Reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto.

Si sus puertos USB aún no responden, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: Verificación de su hardware

Este modelo en particular es conocido por tener un defecto de diseño que podría provocar que el USB no funcione + problemas de carga y descarga de la batería. Si los métodos anteriores no le permitieron restaurar la funcionalidad normal de sus puertos USB, es posible que desee inspeccionar su hardware.

Según muchos informes de los usuarios, existe una alta probabilidad de que su adaptador no funcione correctamente y esté causando el problema. Si esto es cierto, es muy posible que haya causado algún daño a su placa base. Si no tiene las habilidades usted mismo, lleve la computadora a un profesional para ver si el problema está relacionado con un problema de hardware.