Ha habido una gran cantidad de informes de un problema que afecta a los usuarios de Windows 10 que hace que los usuarios afectados no puedan acceder a Internet a través de Wi-Fi, incluso a través de la red Wi-Fi a la que están conectados tiene una conexión a Internet en funcionamiento. Los usuarios de Windows 10 afectados por este problema también informaron haber visto un mensaje de error que decía ' Sin internet, seguro ”En sus pantallas.
Esto es lo que sabemos sobre este problema hasta ahora: en la mayoría de los casos, es causado por una configuración de IP no válida. Además, muchos usuarios de Windows 10 comienzan a experimentar este problema después de descargar e instalar actualizaciones de Windows para sus computadoras, ya que bastantes actualizaciones para Windows 10 tienden a cambiar la configuración de red cuando se instalan.
1. Cambiar las propiedades del adaptador de red WiFi
Afortunadamente, este problema se puede solucionar por completo, aunque debe ejecutar Redes e Internet solucionador de problemas para Windows 10 antes de continuar con cualquier otra solución. Para ejecutar el Redes e Internet solucionador de problemas en una computadora con Windows 10, abra el Menu de inicio , buscar ' solución de problemas ”, Haga clic en el resultado de búsqueda titulado Solución de problemas , haga clic en Redes e Internet y revise el solucionador de problemas. Sin embargo, si el solucionador de problemas no ofrece resultados, las siguientes son las soluciones más efectivas que puede utilizar para intentar resolver este problema por su cuenta:
- Mantenga presionada la tecla de Windows y presione R. Escriba ncpa.cpl y haga clic en Okay
- Elija su conexión wifi, haga clic derecho y seleccione Propiedades
- En el Propiedades de Wi-Fi , en el ' Esta conexión utiliza los siguientes elementos: ”, Debe marcar las siguientes opciones:
Cliente para redes Microsoft Uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft Topología de capa de enlace Discovery Mapper Controlador de E / S Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) Protocolo de Internet versión 6 (TCP / IPv6) Respuesta de descubrimiento de topología de capa de enlace
2. Restablezca su conexión a Internet
- Clickea en el Red en el área de notificación de su computadora.
- Busque y haga clic en la red Wi-Fi a la que está conectado que se ve afectada por este problema, y haga clic en Olvidar .
- Desenchufe todos y cada uno de los cables Ethernet conectados a la computadora.
- Habilitar Modo avión en la computadora.
- Reiniciar el enrutador Wi-Fi.
- Una vez que el enrutador Wi-Fi se haya iniciado, deshabilite Modo avión en la computadora.
- Clickea en el Red en el área de notificación de la computadora y conéctese a la red Wi-Fi.
- Espere unos minutos y se restablecerá su acceso a Internet. Sin embargo, si el problema persiste, simplemente pase a una de las otras soluciones enumeradas y descritas a continuación.
3. Actualice el software del controlador de su adaptador de red
- presione el Logotipo de Windows clave + R para abrir un correr
- Tipo devmgmt. msc en el correr diálogo y presione Entrar para lanzar el Administrador de dispositivos .
- En el Administrador de dispositivos , haga doble clic en el Adaptadores de red sección para expandirla.
- Busque el adaptador de red que su computadora está usando actualmente en el Adaptadores de red sección, haga clic derecho sobre él y haga clic en Actualizar el software del controlador ... .
- Haga clic en Busque automáticamente el software del controlador actualizado y espere a que Windows realice la búsqueda.
Si su computadora encuentra controladores actualizados para su adaptador de red, los descargará e instalará automáticamente. Una vez hecho esto, puede intentar acceder a Internet y ver si el problema se ha solucionado o no. Sin embargo, si Windows no encuentra ningún software de controlador actualizado para el adaptador de red, debe verificar dos veces para asegurarse de que tiene el software de controlador más reciente para su adaptador de red para Windows 10 yendo al sitio web oficial del fabricante de su adaptador de red, navegando al Descargas , Software o Conductores sección y comprobar manualmente el software del controlador actualizado.
4. Cambie la configuración de IP de su red
Dado que este problema se debe principalmente a una configuración de IP no válida, en la mayoría de los casos se puede solucionar simplemente cambiando la configuración de IP del adaptador de red. Para cambiar la configuración de IP del adaptador de red de su computadora en un intento de deshacerse de este problema, necesita:
- Haga clic derecho en el Red en el área de notificación de su computadora y haga clic en Red abierta y centro de intercambio de .
- Haga clic en Cambiar la configuración del adaptador en el panel izquierdo del Redes y recursos compartidos .
- Haga clic con el botón derecho en su red inalámbrica y haga clic en Propiedades .
- Desmarque la casilla de verificación junto al Protocolo de Internet versión 6 (TCP / IPv6) artículo a inhabilitar y haga clic en Okay .
- Cierra el Conexiones de red ventana, y reiniciar tu computadora.
Espere a que la computadora se inicie y luego proceda a verificar si se ha restaurado o no el acceso de su computadora a Internet.
5. Desinstale y vuelva a instalar el adaptador de red de su computadora
- Haga clic derecho en el Menu de inicio botón para abrir el Menú WinX y haga clic en Administrador de dispositivos en el Menú WinX .
- En el Administrador de dispositivos , haga doble clic en el Adaptadores de red sección para expandirla.
- Ubique el adaptador de red responsable de las conexiones inalámbricas en su computadora debajo del Adaptadores de red sección, haga clic derecho sobre él y haga clic en Desinstalar .
- Habilitar la Elimina el software del controlador para este dispositivo opción marcando la casilla de verificación junto a ella, y luego haga clic en Okay .
- Espere a que el adaptador de red y su software controlador se desinstalen por completo.
- Una vez que se haya desinstalado el adaptador de red, haga clic en Acción > Buscar cambios de hardware . Cuando lo haga, Windows detectará y reinstalará automáticamente el adaptador de red y sus controladores.
- Espere a que se reinstalen el adaptador de red y sus controladores, y luego reiniciar el ordenador. Asegúrese de verificar si el problema se ha solucionado o no cuando se inicia la computadora.
