Las impresoras ofrecen una excelente manera de imprimir sus documentos importantes. Pero muchos usuarios se quejan de ver el estado de la impresora fuera de línea, incluso especialmente después de una actualización de Windows10. Este problema, por supuesto, le impedirá utilizar la impresora incluso si tiene los controladores de impresora adecuados y más recientes. El problema puede ocurrir en cualquier momento, pero las posibilidades son altas si actualizó recientemente a Windows 10. La mayoría de los usuarios han declarado que la impresora funcionará después de reiniciar, pero solo funcionará una vez y volverá al estado fuera de línea. La impresora también puede comenzar a imprimir aleatoriamente si hay elementos en la lista de impresión.
La razón detrás de esto es que Windows no reconoce la impresora.
Consejos
- Asegúrese de que la impresora esté correctamente conectada a la computadora
- Apague su impresora y vuelva a encenderla. Compruebe si esto resuelve el problema.
- Asegúrese de que no haya una falla en su impresora. Intente conectarlo a otra PC y vea si funciona. Si no funciona en otras PC, entonces hay un problema con la impresora y no con su computadora.
- Ejecute el solucionador de problemas de impresoras de Microsoft. Le ayudará a resolver el problema en minutos. Vamos aquí y haga clic en Ejecutar solucionador de problemas.
- Asegúrese de que su impresora sea la impresora predeterminada
- Siga estos pasos en el mismo orden. Esto también podría resolver su problema
- Apaga tu Wifi
- Apagar impresora
- Apaga el PC
- comienzo Wifi . Espere a que comience el Wi-Fi
- comienzo Impresora una vez que el Wi-Fi esté funcionando.
- comienzo PC .
- Reinstale su impresora siguiendo los pasos que se indican a continuación
- prensa Clave de Windows una vez
- Seleccione Configuraciones
- Seleccione Dispositivos
- Seleccione Impresoras y escáneres
- Seleccione su impresora y haga clic en Retire el dispositivo (siga las instrucciones adicionales en pantalla)
- Una vez hecho esto, haga clic en Agregar una impresora o un escáner y siga las instrucciones en pantalla para agregar la impresora
Método 1: reinstalar el controlador / software de la impresora
Lo primero que debe hacer es reinstalar / actualizar el software de su impresora, especialmente si el problema comenzó después de actualizar a Windows 10. Esta debería ser su prioridad porque es posible que sus controladores no sean compatibles con la última versión de Windows 10, lo que podría estar causando el problema. . Simplemente puede desinstalar el software actual y descargar el último desde el sitio web del fabricante de su impresora para Windows 10. Incluso si el software de la impresora no fue el problema, es bueno tener el software de impresora más reciente para su impresora.
- Sostener Clave de Windows y presione R
- Tipo control panel y presione Entrar
- Seleccione Dispositivos e impresoras desde el Hardware y sonido sección
- Busque y haga clic derecho en su impresora . Seleccione Retire el dispositivo
- Hacer clic Okay si pide confirmación
Una vez hecho esto, vaya al sitio web del fabricante de la impresora y busque el software de impresora más reciente para su dispositivo. Descargue e instale el software más reciente para su impresora. Por otro lado, si tiene un CD / DVD con el software de su dispositivo (generalmente vienen con uno), utilícelo para instalar el software. Una vez hecho esto, debería estar listo para comenzar.
Método 2: comprobar el estado de la impresora
A veces, el estado de la impresora simplemente puede estar desactivado en sus opciones. Simplemente verificando la configuración de su impresora y activando la opción Usar sin conexión resolverá el problema por usted.
- Sostener Clave de Windows y presione R
- Tipo control panel y presione Entrar
- Seleccione Dispositivos e impresoras desde el Hardware y sonido sección
- Busque y haga clic derecho en su impresora .
- Seleccione Ver lo que se imprime . Nota: Si no ve esta opción, haga clic derecho en su impresora (nuevamente) y seleccione Establecer como impresora predeterminada . Ahora repita los pasos 5-6
- Una nueva ventana se abrirá. Hacer clic Impresora
- Marque la opción Pausar impresión y Impresora de usuario sin conexión . Si alguna de estas opciones tiene una marca a su lado, elimínelas. Puede eliminar las marcas de estas opciones simplemente haciendo clic en ellas
Una vez hecho esto, verifique si el estado de la impresora ha cambiado.
Método 3: reiniciar el servicio de cola de impresión
Apagar el servicio Printer Spooler y luego volver a encenderlo resuelve el problema o también a muchos usuarios. Este servicio puede causar este problema de estado sin conexión. Por lo tanto, el simple hecho de reiniciar el servicio podría resolver el problema. No es una solución permanente, pero es una buena solución.
- Sostener Clave de Windows y presione R
- Tipo servicios. msc y presione Entrar
- Busque y haga doble clic en el servicio denominado Cola de impresión
- El estado del servicio debe ser Corriendo . Podrá ver el estado del servicio en la sección Estado del servicio. Hacer clic Detener para detener el servicio.
- Una vez que se detiene el servicio, haga clic en comienzo para volver a iniciar el servicio
- Hacer clic Okay una vez que el servicio se haya reiniciado con éxito
Compruebe si el problema persiste.
Método 4: agregar un puerto nuevo
Agregar un segundo dispositivo de impresora en Windows ha funcionado para usuarios más que suficientes. Esto solo funcionará para las impresoras en red, así que tenlo en cuenta.
- Sostener Clave de Windows y presione R
- Tipo control panel y presione Entrar
- Seleccione Dispositivos e impresoras desde el Hardware y sonido sección
- Botón derecho del ratón su impresora y seleccione Propiedades de la impresora
- Seleccione la pestaña llamada Puertos
- Hacer clic Agregar puerto…
- Seleccione Puerto TCP / IP estándar
- Hacer clic Puerto nuevo
- Se iniciará un nuevo asistente. Hacer clic próximo
- Ingrese su impresora Dirección IP . Si no conoce la dirección IP de la impresora, consulte el manual de su impresora o visite el sitio web oficial del fabricante. Podrá encontrar el manual o el conjunto de instrucciones de su modelo en el sitio web oficial. La dirección IP debe incluirse en eso. No podemos decirle la dirección IP de la impresora porque varía de una impresora a otra, por lo que tendrá que hacerlo usted mismo.
- Introducir el Nombre del puerto . Debe ingresar la dirección IP de la impresora y automáticamente completará el nombre del puerto.
- Hacer clic próximo
- Espere a que el asistente haga lo suyo
- Selecciona el Puerto TCP / IP estándar de la lista
- Hacer clic próximo
- Hacer clic Terminar
Una vez que haya terminado, verifique si el problema está resuelto o no.
Método 5: instale la actualización de Windows KB3147458
Esto es solo para usuarios de Windows 10. Aunque debe mantener su Windows actualizado, pero incluso si no lo desea, hay algunas actualizaciones que son muy importantes para su Windows. Una de estas actualizaciones es KB3147458. Esta actualización se lanzó para usuarios de Windows 10 que tenían problemas con las impresoras. Esta actualización corrige algunos problemas relacionados con las notificaciones de la impresora. Por lo tanto, asegúrese de tener instalada esta actualización. Si no lo tiene, la instalación de esta actualización resolverá el problema por usted.
Siga los pasos que se indican a continuación para verificar si tiene la actualización o no
- Sostener Clave de Windows y presione R
- Tipo appwiz. cpl y presione Entrar
- Hacer clic Ver actualizaciones instaladas
- Mire esta lista y compruebe si tiene la KB3147458 actualización instalada en el sistema. Si no tiene esta actualización en la lista, debe instalarla.
- La mejor manera de instalar estas actualizaciones es buscar actualizaciones e instalar las actualizaciones que encuentre su sistema. Esta actualización, junto con muchas otras, se descargarán e instalarán en su computadora. Si desea buscar actualizaciones, siga las instrucciones que se proporcionan a continuación.
- prensa Clave de Windows una vez
- Seleccione Configuraciones
- Hacer clic Actualización y seguridad
- Hacer clic Buscar actualizaciones
Su sistema buscará actualizaciones automáticamente y las instalará (dependiendo de la configuración que elija sobre cómo instalar las actualizaciones de Windows). Una vez instaladas las actualizaciones, su problema debería resolverse.
Método 6: cambiar la configuración del puerto
Cambiar la configuración del puerto de su impresora también resuelve el problema. Hay una opción llamada SNMP Status Enabled, desmarcando esta opción resuelve el problema.
- Sostener Clave de Windows y presione R
- Tipo control panel y presione Entrar
- Seleccione Dispositivos e impresoras desde el Hardware y sonido sección
- Botón derecho del ratón su impresora y seleccione Impresora Propiedades
- Seleccione la pestaña llamada Puertos
- Hacer clic Agregar puerto…
- Seleccione Puerto TCP / IP estándar
- Hacer clic Puerto nuevo
- Se iniciará un nuevo asistente. Hacer clic próximo
- Ingrese su impresora Dirección IP . Si no conoce la dirección IP de la impresora, consulte el manual de su impresora o visite el sitio web oficial del fabricante. Podrá encontrar el manual o el conjunto de instrucciones de su modelo en el sitio web oficial. La dirección IP debe incluirse en eso. No podemos decirle la dirección IP de la impresora porque varía de una impresora a otra, por lo que tendrá que hacerlo usted mismo.
- Introducir el Nombre del puerto . Puede ingresar la dirección IP de la impresora y automáticamente completará el nombre del puerto.
- Hacer clic próximo
- Espere a que el asistente haga lo suyo
- Seleccione Personalizado cuando solicita información adicional sobre el puerto
- Hacer clic Configuraciones
- Seleccione Crudo desde el Protocolo Sección
- Desmarque la opción Estado SNMP habilitado
- Hacer clic Okay
- Hacer clic próximo
- Hacer clic Terminar
Eso es. Una vez hecho esto, esto debería resolver su problema. Puede verificar el estado de la impresora una vez que haya terminado con los pasos anteriores. Si el problema no se resuelve después de seguir los pasos dados en este método, intente reiniciar su sistema y vea si eso resuelve el problema.
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