Muchos usuarios enfrentan el problema de que sus llamadas fallan cuando intentan comunicarse con alguien a través de Skype. El problema puede persistir debido a una serie de razones, como hardware defectuoso, interferencias de aplicaciones de terceros, bloqueo de antivirus de los servicios de Skype, controladores desactualizados, etc. Hemos enumerado una serie de soluciones para resolver este problema. Echar un vistazo.
Solución 1: Actualización de Skype
Si tiene una versión anterior de Skype instalada en su computadora, se recomienda que la actualice a la última versión lo antes posible. Como todos sabemos, Windows sigue implementando actualizaciones para su sistema operativo y, en paralelo, también proporciona actualizaciones para su aplicación (Skype). Si ambos no están sincronizados, esto podría resultar un problema para muchos usuarios. Además, hay numerosas correcciones de errores en la nueva actualización de la aplicación. Puede descargar fácilmente la última versión de Skype utilizando el sitio web oficial de Microsoft .
Descargue el ejecutable en una ubicación accesible y desinstale la versión actualmente instalada de Skype usando 'Programas y características' (presione Windows + R y escriba 'appwiz.cpl'). Después de la desinstalación, ejecute el nuevo ejecutable e instale la última versión.
Solución 2: deshabilitar el software antivirus y el firewall
Podemos intentar deshabilitar su Firewall y verificar si el procedimiento de reinicio. El Firewall de Windows monitorea sus paquetes y datos de Internet entrantes y salientes. También bloquea la instalación de algunas conexiones o aplicaciones si no cumplen con sus criterios. Debieras también deshabilitar cualquier software antivirus que esté habilitado en su computadora.
- Presione el botón Windows + R para abrir la aplicación Ejecutar. En el cuadro de diálogo, escriba ' control ”. Esto abrirá el panel de control de su computadora frente a usted.
- En la parte superior derecha habrá un cuadro de diálogo para buscar. Escribir cortafuegos y haga clic en la primera opción que aparece como resultado.
- Ahora, en el lado izquierdo, haga clic en la opción que dice ' Activar o desactivar el firewall de Windows ”. A través de esto, puede apagar su firewall fácilmente.
- Seleccione la opción de ' Apague el Firewall de Windows ”En ambas pestañas, Redes públicas y privadas. Guardar los cambios y salir. Reinicie su computadora y verifique si el problema se resuelve.
Solución 3: actualización de navegadores basados en Microsoft
Es un hecho que Skype usa navegadores basados en Microsoft para comunicarse, incluso si no los usa. Si no están actualizados a la última versión, esta podría ser la causa de que tenga problemas. Actualice los navegadores a la última versión, reinicie su computadora y verifique si esto hace alguna diferencia. Recuerda que no es necesario que uses esos navegadores, Skype está diseñado de tal manera que se comunica con internet usándolos. Aquí están los enlaces al sitio web oficial de Microsoft para facilitar el acceso.
explorador de Internet
Microsoft Edge
Solución 3: eliminar archivos de configuración
Otra solución que pareció resolver el problema fue eliminar los archivos de configuración de su cuenta de Skype de su computadora y luego restablecer la configuración de Internet. Después de eliminar estos archivos, Windows los volverá a crear automáticamente; evitando así las malas configuraciones que existían en el pasado.
- Asegúrate de eso Skype es cerrado correctamente antes de continuar con esta solución. Salga de Skype correctamente usando la opción presente en la aplicación.
- prensa Windows + R , tipo ' % appdata% Skype ”Y presione Entrar.
- Aquí encontrará una serie de configuración archivos . Seleccionar y Eliminar ellos.
- Ahora, restablecerá la configuración de Internet Explorer para asegurarse de que el problema no se produzca debido a una mala configuración. prensa Windows + R , tipo ' inetcpl. cpl ”Y presione Entrar.
- Una vez en las opciones de Internet, navegue hasta lengüeta avanzada . Haga clic en ' Reiniciar ”Presente en la parte inferior cercana de la pantalla.
- Cheque la opción ' Eliminar configuraciones personales ”Cuando aparece la nueva ventana. Haga clic en ' Reiniciar ”.
Nota: Esta acción reiniciará Internet Explorer. Todos sus complementos se desactivarán y todas sus páginas de inicio se restablecerán. Proceda bajo su propio riesgo.
- Ahora reinicie su computadora y verifique si esto hizo alguna diferencia.
Solución 4: Actualización de controladores manualmente
Muchos usuarios informaron que experimentaron este error porque sus controladores no se actualizaron a la última versión. Los controladores a los que debe dirigirse son la pantalla, el micrófono, la cámara, etc. Debe descargar manualmente todos los controladores del sitio web del fabricante e instalarlos uno por uno. No omita ninguno y reinicie de forma rutinaria después de actualizar cada controlador.
- prensa Windows + R para lanzar el correr Tipo ' devmgmt.msc ”En el cuadro de diálogo y presione Enter. Esto iniciará el administrador de dispositivos de su computadora.
- Navegue por todo el hardware, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione ' Actualizar controlador ”.
- Ahora Windows mostrará un cuadro de diálogo que le preguntará de qué manera desea actualizar su controlador. Seleccione la segunda opción ( Buscar en mi computadora el software del controlador ) y proceda.
Seleccione el archivo del controlador que descargó usando el botón de exploración cuando aparezca y actualícelo en consecuencia.
- Reinicie su computadora después de cada actualización y después de actualizar todos los controladores, verifique si el problema se resuelve.
Nota: Debería apuntar a reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido. Skype realiza comprobaciones de rutina para comprobar si funciona como se esperaba antes de continuar con la llamada.
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