Arreglo: Error de TurboTax 42015

El error suele aparecer cuando los usuarios intentan actualizar su herramienta y les impide seguir el proceso. Siga las instrucciones a continuación para descubrir cómo solucionar este problema sin ningún problema.

Para comenzar: haga una copia de seguridad de sus datos

Antes de continuar con las soluciones a continuación, debe saber que existe una pequeña posibilidad de que pierda sus datos fiscales en el proceso. Puede evadir esto simplemente haciendo una copia de seguridad de sus datos antes de intentar solucionar el problema. Siga los pasos a continuación para hacer una copia de seguridad de sus datos fiscales:

1. En el menú Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana de TurboTax, elija Guardar como (Windows) o Guardar (Mac).
2. Navegue hasta donde desea guardar sus archivos de respaldo.

Nota : Si está guardando datos en un dispositivo portátil, primero guárdelos en su computadora para evitar la corrupción de datos. Luego, después de completar ese paso, copie o mueva el archivo de respaldo a su dispositivo.

3. En el cuadro Nombre de archivo, ingrese un nombre que lo distinga del archivo original (por ejemplo, agregue 'Copia de seguridad' o 'Antiguo' al nombre del archivo).
4. Haga clic en Guardar y luego cierre TurboTax.

5. Reinicie el programa y abra la copia de seguridad para asegurarse de que no esté dañado. Si recibe un error, elimine la copia de seguridad y repita estos pasos.

Solución 1: deshabilitar el uso del servidor proxy

Esta es una solución oficial de los moderadores del foro de TurboTax y parece ayudar a muchas personas que estaban luchando con el mismo problema. El uso de servidores proxy generalmente puede ser bastante útil, pero el problema es que muchos programas realmente no funcionan juntos cuando su conexión a Internet se canaliza a través de un proxy o una VPN.

1. Abra Internet Explorer.
2. Haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha y abra Opciones de Internet.

3. Vaya a la pestaña Conexiones y abra Configuración de LAN.
4. Busque la opción 'Usar un servidor proxy para su LAN' y desmarque la casilla junto a ella.

5. Aplique estos cambios e intente actualizar su PC.

Alternativa : Si ha desactivado Internet Explorer o si lo desinstaló porque no lo estaba usando, puede desactivar la misma configuración simplemente desde el Panel de control.

1. Abra el Panel de control buscándolo en el menú Inicio o usando el botón de búsqueda ubicado en la barra de tareas
2. Utilice la opción Ver por categoría y haga clic en Red e Internet. Sección. Cuando se abra la nueva ventana, busque la sección de opciones de Internet y haga clic en ella.

3. Navegue a la pestaña Conexiones y haga clic en el botón Configuración LAN ubicado en la parte inferior de la página.
4. En la parte inferior de la página debería poder ver la opción 'Usar un servidor proxy para su casilla de verificación LAN', así que asegúrese de desmarcar la casilla junto a ella y haga clic en Aceptar hasta que aplique todos los cambios.

Solución 2: descargue la actualización manualmente

El problema no tiene que tener necesariamente algo que ver simplemente con su computadora. El problema también puede estar en los servidores utilizados para descargar la actualización, ya que ningún servidor es perfecto. Si su conexión a Internet funciona perfectamente para otros fines, puede haber algunos problemas en el otro extremo, por lo que es posible que deba descargar la actualización manualmente.

1. Asegúrese de cerrar TurboTax y otros programas que puedan estar ejecutándose además de su navegador que utilizará para descargar la actualización.
2. Descargue el archivo de actualización manual de este enlace y asegúrese de elegir el año correcto. Probablemente utilizará el archivo 2017 ubicado en la parte superior de la página.

3. Guarde el archivo del enlace que visita en su PC y ábralo después de que haya terminado de descargarse para iniciar el proceso de actualización.
4. Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la actualización. El software debería estar ahora correctamente actualizado sin necesidad de una actualización automática.