Microsoft trabajó muy duro en Windows Defender para convertir la aplicación de seguridad informática que la mayoría de los usuarios abandonaron por alternativas de terceros en versiones anteriores de Windows en la principal línea de defensa contra virus, malware y otras amenazas externas para todas las computadoras con Windows 10. Sin embargo, parece que Microsoft no funcionó en Windows Defender lo suficiente, ya que el programa de seguridad predeterminado de Windows 10 tiene una cantidad significativa de fallas y es susceptible a una amplia gama de problemas diferentes. Un problema ampliamente indocumentado al que los usuarios de Windows Defender son susceptibles en Windows 10 es aquel en el que los usuarios afectados reciben un mensaje de error que contiene el código de error 0x80070015 cuando intentan ejecutar un escaneo personalizado de su computadora a través de Windows Defender.
Los usuarios afectados por este problema también han informado que Windows Defender se bloquea espontáneamente tan pronto como finaliza un análisis sin conexión que iniciaron. Windows Defender es la única defensa integrada de Windows 10 contra todo tipo de amenazas externas e invasores, y esa es precisamente la razón por la que no poder usar Windows Defender para escanear tu computadora es un problema bastante significativo (pero afortunadamente solucionable). Las siguientes son las soluciones más efectivas que puede utilizar para intentar resolver este problema:
Solución 1: deshabilite o desinstale todos los programas de seguridad de terceros
Las aplicaciones antivirus, antimalware y de firewall de terceros a menudo pueden interferir con sus contrapartes integradas en una computadora; en este caso, es Windows Defender. Si un programa de seguridad de terceros hace que vea el código de error 0x80070015 cada vez que intenta ejecutar un escaneo personalizado en su computadora con Windows Defender, simplemente deshabilite (o mejor aún, desinstale) todos y cada uno de los programas de seguridad de terceros que tenga en tu ordenador. Cuando haya terminado, intente ejecutar un análisis personalizado a través de Windows Defender y vea si el problema se ha resuelto o no. Si desea desinstalar un programa de seguridad de terceros instalado en su computadora pero no sabe cómo hacerlo, utilice esta guía .
Solución 2: actualice las definiciones de Windows Defender
Honestamente, es bastante alarmante cuántas instancias de este problema se pueden solucionar simplemente actualizando las definiciones de Windows Defender a su última versión. Una actualización de definiciones pendiente puede, en muchos casos, hacer que vea un mensaje de error que contiene el código de error 0x80070015 cada vez que intenta ejecutar un análisis personalizado en Windows Defender. Para actualizar manualmente las definiciones de Windows Defender en una computadora con Windows 10, debe:
- Hacer clic comienzo -> tipo Defender -> y elige Defender (aplicación de escritorio) .
- Lanzamiento Windows Defender.
- Navega al Actualizar
- Haga clic en Actualizar definiciones .
- Espere a que Windows Defender busque actualizaciones de definiciones. Cuando y si Windows Defender encuentra actualizaciones de definiciones que aún no se han instalado, comenzará a descargarlas e instalarlas.
Una vez que tenga las definiciones más recientes para Windows Defender, intente ejecutar un análisis personalizado con el programa y vea si el problema persiste o no.
Solución 3: excluya cualquier unidad vacía o inexistente del análisis personalizado
Los usuarios afectados por este problema han informado de un hallazgo bastante peculiar: cuando intentan ejecutar un Análisis personalizado, ven unidades vacías o inexistentes en la lista de unidades que se incluirán en el análisis y si estas unidades están marcadas (y por lo tanto, incluido en el análisis), ven un mensaje de error que contiene el código de error 0x80070015 y / o Windows Defender se bloquea durante o después del análisis. El consenso es que se trata de un error y, además, extraño.
Tener unidades vacías o inexistentes incluidas en el Análisis personalizado que está intentando ejecutar en Windows Defender puede hacer que vea un mensaje de error con el código de error 0x80070015. Siendo ese el caso, si ve unidades vacías o inexistentes al intentar configurar un escaneo personalizado, asegúrese de desmarcarlas y excluirlas del escaneo, y Windows Defender debería poder realizar el escaneo exitosamente una vez se ha iniciado.
