Algunos usuarios de Windows que han estado usando Avast Antivirus informan que, al verificar sus registros del Visor de eventos, ven regularmente 1316 errores (cada hora aproximadamente). Aunque el problema no se manifiesta fuera de Event Viewer, a algunos usuarios afectados les preocupa que, debido a este problema, dejen su sistema expuesto a problemas de seguridad.
Error 1316 de Avast Helper
Si no ha actualizado la versión de la aplicación Avast por un tiempo, es probable que el problema se deba a un error antiguo que terminó afectando a Avast Free y Seguridad de Avast . Avast resolvió este problema a principios de 2019 y puede aprovechar la solución instalando la última versión disponible de Avast.
En caso de que el problema comenzara a ocurrir después de una interrupción de la máquina o después de una actualización fallida de la aplicación, es probable que se trate de algún tipo de corrupción que no se puede resolver de manera convencional. Si este escenario es aplicable, puede utilizar la función de reparación incorporada para solucionar problemas y reparar la aplicación.
Sin embargo, también hay dos tipos de conflictos de programas que pueden causar este tipo de visores de eventos. El primero implica el uso de Avast Security Browser con la suite AV predeterminada (Microsoft Defender). El segundo posible problema puede deberse a Nvidia ShadowPlay cuando no libera las claves de registro antes de cerrarse. En ambos casos, puede solucionar el problema desinstalando la aplicación en conflicto.
Método 1: actualice Avast a la última versión
Como resultado, en 2018, hubo una gran oleada de Error 1316 de Avast Helper después de que Avast impulsara una actualización de calidad de vida que terminó aumentando el uso de memoria y CPU de Avast Free y Avast Security. Muchos de los usuarios afectados se quejaron de que cada vez que aumentaba el uso, el Visor de eventos se llenaba de eventos que apuntaban hacia el Error 1316.
Varios usuarios afectados lograron resolver el problema obligando a la instalación de Avast a actualizar a la última versión.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo actualizar su versión de Avast a la última compilación (Avast Free o Avast Security):
- Abre tu Avast Antivirus aplicación y comience haciendo clic en el Menú icono (esquina superior derecha).
- A continuación, en el menú contextual recién aparecido, haga clic en Configuraciones.
- Después de que consiga acceder al Configuraciones icono de menú, haga clic en el General pestaña, luego haga clic en el Actualizar subpestaña.
- Dentro de Actualizar subpestaña, haga clic en Buscar actualizaciones y espere hasta que se complete la operación. La aplicación descargará la versión más reciente e instalará la última versión automáticamente.
- Una vez que se complete el proceso, se le pedirá que reinicie. Cuando vea el mensaje, acepte y espere hasta que se complete la siguiente secuencia de inicio.
- Abrir Visor de eventos de nuevo presionando Tecla de Windows + R . Dentro del cuadro de texto, escriba ' eventvwr.msc ’ y presione Entrar para abrir el Visor de eventos .
- Comprueba si sigues viendo nuevas instancias del 1316 Error apuntando al error de Avast Helper.
Actualización de Avast Antivirus a la última versión
Si sigue teniendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 2: uso de la función de reparación incorporada
Si solo ha comenzado a encontrar este problema después de una interrupción inesperada de la máquina o después de una actualización fallida de la aplicación, es posible que esté viendo este error debido a una instalación de la aplicación parcialmente dañada.
Varios usuarios afectados han logrado solucionar el problema ejecutando la función de reparación incorporada que todos los productos Avast tienen incorporada. Puede ejecutarlo directamente desde la aplicación y es realmente eficaz para solucionar la mayoría de los problemas locales que terminarán activando el Error 1316 de Avast Helper.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas integrado para reparar el producto Avast AV:
- Abra su instalación de Avast y haga clic en el Menú de acción (la esquina superior derecha). Luego, desde el menú contextual recién aparecido, haga clic en Configuraciones.
- Dentro de Configuraciones menú, seleccione el General pestaña y haga clic en Solución de problemas de la lista de elementos del submenú.
- Una vez que entras en el Solución de problemas pestaña, desplácese hacia abajo hasta la ¿Sigues teniendo problemas? sección y haga clic en Aplicación de reparación .
- En el mensaje de confirmación, haga clic en si y espere a que se complete el escaneo inicial.
- Al final de este proceso, obtendrá una lista de los problemas potenciales que se descubrieron. Para arreglar todas las instancias identificadas, haga clic en Solucionelo todo arreglar los problemas.
- Una vez completada la operación, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio de la computadora.
Reparación de la aplicación Avast con el solucionador de problemas
En caso de que el mismo problema persista, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 3: desinstale Avast Secure Browser
Si utiliza Avast Secure Browser, tenga en cuenta que es uno de los culpables más frecuentes que se sabe que activa el Error 1316 de Avast Helper entradas en Visor de eventos . Resulta que es muy probable que el problema se deba a un conflicto entre Avast Secure Browser y el producto de seguridad predeterminado en Windows 10 (Windows Defender) o un Tercera parte antivirus.
La mayoría de los usuarios que se encuentran con este problema han informado que han logrado solucionar el problema simplemente desinstalando el navegador Avast Secure. Si está buscando una buena alternativa que no entre en conflicto con Windows Defender, debería considerar Navegador valiente :
Aquí hay una guía paso a paso sobre la desinstalación. Navegador seguro de Avast :
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Dentro del cuadro de texto, escriba 'Appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir el Programas y características menú.
Escribiendo 'appwiz.cpl' en el indicador Ejecutar
- Una vez que esté dentro del Programas y características menú, desplácese hacia abajo a través de la lista de instalados Programas y archivos aplicaciones y localice su Navegador seguro de Avast instalación. Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar desde el menú contextual.
Desinstalación de Avast Secure Browser
- A continuación, siga las instrucciones en pantalla para completar el procedimiento de desinstalación, luego reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio de la computadora.
En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 4: desinstalar ShadowPlay (o una aplicación similar)
En caso de que esté utilizando un producto AVAST pero también juegue con regularidad y utilice ShadowPlay (o el Juego de sombras funcionalidad incluida con Experiencia Nvidia ), es probable que el evento sea causado por una aplicación (ShadowPlay) que no libera las claves del registro antes de cerrarse.
En algunos casos, este problema en particular ocurrirá debido al hecho de que una aplicación como ShadowPlay se ejecuta en segundo plano y no libera sus claves de registro cuando un usuario cierra la sesión. Este comportamiento acabará obligando a Windows a descargar el registro.
Este problema no debería tener ningún otro impacto significativo para los usuarios que no sean casos raros en los que los cambios de configuración recientes no se guardarán (pero esto sucede muy raramente).
Aunque no hay otras repercusiones (aparte de las entradas frecuentes del Visor de eventos), puede evitar que aparezcan nuevos eventos desinstalando ShadowPlay de manera convencional.
Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir el Programas y características menú.
Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la página de programas instalados
- Dentro de Programas y características menú, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones instaladas, haga clic derecho en Juego de sombras y elige Desinstalar desde el menú contextual.
Desinstalar Nvidia ShadowPlay
- Dentro de la ventana de desinstalación, siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora cuando se complete el proceso.
- Una vez completada la siguiente secuencia de inicio, compruebe si el problema está resuelto.
