Cómo reparar el error 0xC00DB3B2

Varios usuarios de Windows 10 informan que de repente están obteniendo el Código de error 0xc00db3b2 cuando intentan reproducir algunos videos con el Películas y TV aplicación. En la mayoría de los casos, los usuarios afectados informan que el problema comenzó a ocurrir después de una actualización reciente de Windows. El problema parece ser exclusivo de Windows 10 y parece afectar a todo tipo de videos, incluidos los videos 360.

Código de error 0xc00db3b2

¿Qué está causando el código de error 0xc00db3b2?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este código de error. Resulta que hay varios escenarios potenciales diferentes que tienen el potencial de desencadenar la código de error 0xc00db3b2 :

• La extensión de video HEVC no está instalada - En la mayoría de los casos, este problema en particular ocurre porque la extensión requerida para reproducir ciertos formatos de video únicos en configuraciones de alta gama no está instalada en la máquina. En este caso, debería poder resolver el problema instalando la aplicación HEVC Video Extension de Microsoft Store.
• La extensión de video HEVC no funciona correctamente - Otro escenario plausible es que la Extensión de video HEVC está instalada pero se vio afectada por algún tipo de corrupción de archivos o por una falla. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema restableciendo la aplicación HEVC Video Extension.
• La aplicación Películas y TV contiene datos corruptos - Bajo ciertas condiciones, este problema puede ocurrir debido a algunas inconsistencias con la forma en que la aplicación Movie & TV maneja los códecs necesarios al reproducir ciertos archivos de video. En este caso, podrá corregir el error reiniciando la aplicación Películas y TV.

Método 1: instalar / reinstalar extensiones de video HEVC

La mayoría de los usuarios que encontraron el código de error 0xc00db3b2 han logrado solucionar el problema instalando o reinstalando la aplicación HEVC Video Extensions de Microsoft Store. Esta extensión está diseñada para aprovechar las últimas capacidades de hardware, incluidas las GPU Intel de séptima generación y las GPU más nuevas con soporte 4k.

Pero resulta que ciertos tipos de contenido de video requerirán que se instale esta extensión para que funcione según lo previsto. Además de esto, existen ciertas inconsistencias con el funcionamiento de esta extensión HEVC. Dado que tiene el potencial de fallar, debe reinstalarlo para resolver el problema si ya lo tiene instalado; varios usuarios afectados han confirmado que este procedimiento les ayudó a resolver el problema.

Si encuentra el problema con un tipo de contenido que normalmente requiere la aplicación HEVC Video Extension, siga los pasos a continuación para instalar o reinstalar la aplicación Microsoft Store:

1. Si ya tienes Extensión de video HEVC aplicación instalada, presione Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba ' ms-settings: appsfeatures ’ y presione Entrar   para abrir el Aplicaciones y funciones herramienta de la Configuraciones aplicación.

   Acceso al menú de aplicaciones y funciones

   Nota : Si la aplicación HEVC Video Extension no está instalada, vaya directamente al paso 4.

2. Una vez que esté dentro del Aplicaciones y funciones pestaña, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y busque la Extensión de video HEVC aplicación.
3. Cuando lo vea, haga clic en él una vez y luego haga clic en Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.

   Desinstalación de la extensión de video HEVC

4. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Ms-windows-store: // inicio' y presione Entrar para abrir el Casa página de Microsoft Store.

   Abrir la tienda de Microsoft a través de Run box

5. Una vez que esté dentro de la tienda de Microsoft, use la función de búsqueda en la esquina superior derecha para buscar Extensiones de video HEVC .

   Encontrar la extensión de video HEVC

   Nota: También puede descargarlo desde su navegador directamente desde este enlace (aquí)

6. En la siguiente pantalla, haga clic en Obtener para instalar la aplicación y esperar a que se complete el proceso.
7. Una vez que la aplicación esté instalada, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Si este método no era aplicable o no resolvió el problema, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: reiniciar el Extensión de video HEVC

Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema accediendo a la Configuración avanzada del Extensión de video HEVC y realizó un reinicio. Aunque esto no es tan efectivo como el Método 1, es una solución más fácil y menos intrusiva para los usuarios que desean evitar la reinstalación.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo restablecer la extensión de video HEVC usando la pantalla de aplicaciones y características:

1. Primero, presione Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba ' ms-settings: appsfeatures ’ y presione el Entrar llave   para abrir el Aplicaciones y funciones pestaña de la Configuraciones aplicación.

   Acceso al menú de aplicaciones y funciones

2. Una vez que esté dentro del Aplicaciones y funciones pantalla, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones disponibles y localice Extensión de video HEVC.
3. Cuando lo vea, haga clic en él una vez, luego haga clic en Opciones avanzadas (debajo Corporación Microsoft )
4. Dentro de Opciones avanzadas pantalla de Extensión de video HEVC, desplácese hacia abajo hasta el Reiniciar pestaña y haga clic en Reiniciar.
5. Hacer clic Reiniciar una vez más en el mensaje de confirmación para iniciar el proceso.
6. Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve una vez que se complete el siguiente inicio del sistema.

Restablecimiento de la extensión de video HEVC a través de la pantalla de aplicaciones y características

Si el problema persiste, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: restablecimiento de la aplicación Películas y TV

Resulta que el código de error 0xc00db3b2 El error también puede ocurrir debido a algunos elementos dañados dentro del Películas y TV carpeta de la aplicación. Varios usuarios afectados han logrado solucionar el problema por completo con solo ingresar al Aplicaciones y funciones menú y restablecer la aplicación como si se hubiera iniciado por primera vez.

A continuación, se ofrece una guía rápida sobre cómo restablecer la aplicación Películas y TV para resolver el código de error 0xc00db3b2:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr ventana de diálogo. A continuación, escriba o pegue ' ms-settings: appsfeatures ’ y golpea Entrar llave   para abrir el Aplicaciones y funciones pestaña de la Configuraciones aplicación
2. Cuando llegas al Aplicaciones y funciones pantalla, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones disponibles y ubique la Aplicación Películas y TV.
3. Una vez que logre localizarlo, haga clic en él una vez, luego haga clic en Opciones avanzadas (debajo Corporación Microsoft )
4. Dentro de Opciones avanzadas pantalla de Películas y TV, desplácese hacia abajo hasta el Reiniciar pestaña y haga clic en Reiniciar.
5. Hacer clic Reiniciar una vez más en el mensaje de confirmación para iniciar el proceso.
6. Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve una vez que se complete el siguiente inicio del sistema.

Restablecimiento de la aplicación Películas y TV