Cómo solucionar 'La impresora requiere su atención'

Es posible que deba autenticarse como administrador de la computadora. Si se le solicita, presione Continuar.

4. Una vez en la carpeta, elimine todos los archivos de la carpeta PRINTERS y cierre la ventana.

Eliminación de archivos de spooler

5. Ahora navegar de regreso a los servicios y iniciar el servicio Después de iniciar el servicio, intente imprimir sus documentos y vea si esto soluciona el problema.

Solución 4: reinicio de todo el sistema

En algunos casos, es posible que se enfrente al problema de que su impresora haya entrado en un estado de error interno. Por lo general, esto tiene que ver con las propias configuraciones de la impresora y la única forma de solucionarlo es apagar y encender la computadora. El ciclo de encendido es el acto de apagar todos los dispositivos, incluida la computadora, y luego asegurarse de que desaparezcan toda la carga estática y las configuraciones temporales. Entonces, cuando volvamos a iniciar el sistema, las configuraciones temporales se crearán nuevamente.

1. Apagado su impresora y computadora usando sus botones de encendido.
2. Ahora, saca el cable de energía de cada uno de los módulos y presione y mantenga el botón de encendido de cada dispositivo durante unos 10 segundos.

Apagar y encender la impresora

3. Ahora espere 10 minutos antes de volver a conectarlo todo e intente imprimir. Compruebe si el problema se ha resuelto.

Solución 5: Comprobación física de la impresora

Antes de comenzar a reinstalar la impresora y sus controladores, es vital que verifiquemos físicamente la impresora para ver si tiene algún problema. Puede haber muchos problemas con la impresora en los que hay páginas atascadas en la impresora o hay poca tinta / tóner. Cuando esto ocurre, en lugar de mostrar correctamente el mensaje de error ' Ver página 'O' Tóner bajo ', La impresora muestra el mensaje de error' La impresora requiere su atención ’.

Si no sabe cómo verificar el tóner o si una página está atascada, puede consultar fácilmente en Internet el modelo de su impresora y luego verificar los pasos para verificar. Siga los pasos y, una vez que esté absolutamente seguro de que no hay ningún problema físico con la impresora, puede pasar a las siguientes soluciones.

Solución 6: instalación de páginas web como alternativa

Si recibe el mensaje de error al imprimir una página web directamente, es posible que el navegador esté causando problemas al pasar las instrucciones a la impresora. Este es un escenario muy común y puede resolverse omitiendo la impresora por completo. Esto se puede hacer guardando la página web en una ubicación accesible y luego imprimiéndola manualmente usando otro navegador. Siga los pasos a continuación:

1. Abra el sitio web que desea imprimir. Botón derecho del ratón en cualquier espacio vacío y haga clic en Guardar como .

Guardar sitio web localmente

2. Después de guardar el archivo HTML localmente, haga clic derecho sobre él y seleccione Abrir con y seleccione otro navegador que no haya causado el problema.

Abrir sitio web a través de otro navegador

3. Ahora puede intentar imprimir usando ese navegador y ver si el problema está resuelto.

Solución 7: Desactivación del modo protegido

Si encuentra un mensaje de error de impresión mientras usa Internet Explorer, podemos navegar a la configuración de Internet Explorer y deshabilitar la Modo protegido allí. El modo protegido permite que la computadora bloquee las solicitudes de acceso al hardware y otra estructura de archivos internos si no se verifica la fuente. Aunque se trata de una función útil, puede resultar un problema en situaciones como estas. Por lo tanto, deshabilitaremos el protegido e intentaremos nuevamente.

1. prensa Windows + R , tipo 'Inetcpl.cpl' en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Ahora moverse el control deslizante hacia abajo para reducir el nivel de seguridad y desmarcar la opción de ' Habilitar el modo protegido (requiere reiniciar Internet Explorer) .

Desactivación del modo protegido - IE

3. prensa Aplicar para guardar los cambios actuales y salir. Ahora reinicie Internet Explorer e intente imprimir de nuevo. Compruebe si el problema se ha resuelto.

Nota: Todas sus ventanas actuales se cerrarán cuando se reinicie el explorador, así que asegúrese de tener todos los cambios guardados.

Solución 8: reinstalación de la impresora

Si todo el método anterior no funcionó, probablemente significa que hay algún problema con la instalación de la impresora en su computadora. Por lo general, cada impresora se instala automáticamente cuando conecta la impresora a la computadora. La computadora detecta automáticamente los controladores y si no están presentes, los descargará de Internet manualmente.

Aquí en esta solución, desinstalar la impresora de su sistema y desinstale también los controladores. Luego volveremos a conectar la impresora y buscaremos el dispositivo. Si se encuentra la impresora, los controladores se instalarán automáticamente.

1. Presione Windows + R, escriba ' control ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar. Una vez en el panel de control, haga clic en la opción de Vista por y seleccione la categoría de Grande Una vez que haya iconos grandes, haga clic en Dispositivo e impresoras.

Dispositivo e impresoras: panel de control

2. Todas las impresoras instaladas en su sistema se instalarán aquí. Haga clic con el botón derecho en la impresora que está causando el problema y haga clic en Retire el dispositivo .

Extracción del dispositivo de la impresora

3. Ahora, presione Windows + R y escriba ' devmgmt. msc ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar. Luego, haga clic en Colas de impresión y haga clic derecho en la impresora y seleccione Desinstalar dispositivo .

Nota: Es posible que la impresora no aparezca aquí en algunos casos si se desinstala mediante el método anterior, por lo que no hay nada de qué preocuparse.

Desinstalación del dispositivo de impresión

4. Una vez que haya realizado todos los pasos anteriores, desconectar la impresora desde su computadora. Tendrá que desenchufar el cable si está conectado mediante un cable o desconectar Internet si está conectado de forma inalámbrica. Vuelva a realizar la solución Power Cycling (solución 2).
5. Una vez que haya apagado y encendido correctamente todo el sistema, vuelva a iniciar el sistema y vuelva a conectar la impresora. Ahora, después de conectarse, el sistema debería reconocer automáticamente la impresora. De lo contrario, puede esperar un poco hasta que se instalen los controladores adecuados.
6. Ahora navegue de regreso al panel de control, haga clic derecho en el dispositivo y seleccione ' Establecer como impresora predeterminada ”. Ahora intente imprimir el documento y verifique si el problema está resuelto.

Solución 9: Instale los controladores manualmente

Si los controladores de la impresora no se detectan automáticamente mediante el sistema de Windows, puede volver al administrador de dispositivos e instalar los controladores manualmente desde allí. Los controladores son los componentes principales que conectan el sistema operativo con el hardware. Si están desactualizados o no son válidos, es posible que experimente varios mensajes de error, incluido el que se está discutiendo. Realice los pasos a continuación para instalar los controladores manualmente.

1. prensa Windows + R para lanzar el correr Tipo ' devmgmt.msc ”En el cuadro de diálogo y presione Enter. Esto iniciará el administrador de dispositivos de su computadora.
2. Navegue por todo el hardware, abra el submenú ' Colas de impresión ', Haga clic derecho en el hardware de su impresora y seleccione' Actualizar controlador ”.

Actualización del controlador de la impresora

3. Ahora Windows abrirá un cuadro de diálogo preguntándole de qué manera desea actualizar su controlador. Seleccione la segunda opción ( Buscar software de controlador en mi computadora ) y proceda.

Seleccione el archivo del controlador que descargó usando el botón de exploración cuando aparezca y actualícelo en consecuencia.

Nota: Puede haber casos en los que la impresora no esté visible en la página. Aquí, puede descargar el archivo de instalación requerido del sitio web y ejecutar el paquete de instalación.