los soporte instantáneo El programa que pertenece a la familia de troyanos muestra información de contacto en su computadora y muestra errores de su registro de eventos de Windows para engañarlo haciéndole creer que su computadora tiene un problema. Este programa generalmente se incluye con otro software que puede descargar gratis de Internet según sus necesidades.
Una vez que esté instalado, se iniciará automáticamente cuando inicie Windows y mostrará mensajes de error y la información de contacto periódicamente en la barra de tareas o en toda la pantalla. Si hace clic en él, mostrará información falsa con respecto a los mensajes de error y lo engañará aún más para que llame a un número de soporte donde un técnico falso le habla e intenta persuadirlo para que compre algo.
¿Cómo se instaló esta aplicación / estafa en mi computadora?
Es importante comprender el concepto, aunque algunas personas pueden encontrar este programa engañoso, que hay no es un problema real en tu ordenador. Este programa generalmente se instala a través de otros programas que no revelan adecuadamente que se instalará otro software junto con él.
Por lo tanto, es muy importante que lea todos los acuerdos de licencia y compruebe si se está instalando algún software adicional cada vez que instale software gratuito en su computadora. Si aparece alguna aplicación 'Personalizado o avanzado' opciones durante la instalación, asegúrese de hacer clic en ellas para ver si hay 3rdLa aplicación party se está instalando junto con la principal. Además, si el acuerdo de licencia te requiere para aceptar instalar algunos programas de terceros antes de poder instalar la aplicación, se recomienda que cancele inmediatamente la instalación y la elimine de su computadora.
¿Cómo eliminarlo de mi computadora?
Hay formas sencillas y directas a través de las cuales puede desactivar esta molesta ventana emergente y eliminarla de su computadora de una vez por todas. Este programa puede tener diferentes nombres y puede aparecer en diferentes instancias en su computadora (por ejemplo, en su barra de tareas de Windows, su página web, en toda su pantalla, etc.)
Hay algunos pasos que seguiremos para resolver el problema. Siga cada uno y no vaya al siguiente antes de que se complete el anterior.
Paso 1: deshabilitar el proceso mediante el Administrador de tareas y la barra de tareas
Si tiene toda la pantalla cubierta por algunos mensajes aleatorios y no puede acceder a su computadora manualmente, tendrá que finalizar el proceso usando el Administrador de tareas. prensa Ctrl + Alt + Del para que pueda iniciar el Administrador de tareas. Una vez que se inicia el administrador de tareas, acabar con todos los procesos irrelevantes (incluidos Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, otras aplicaciones de terceros, etc.)
En este ejemplo, la computadora solo parece inaccesible. Vaya al administrador de tareas y finalice todas las tareas. Su computadora volverá a su escritorio.
Otra instancia del virus apareciendo en su barra de tareas. Una barra de tareas que indica el problema junto con la línea de ayuda se abrirá después de intervalos fijos, incluso si la cancela una y otra vez.
Para evitar que esto suceda, haga clic con el botón derecho en la barra de tareas, seleccione 'Barras de herramientas' y desmarcar la barra de herramientas falsa presente. La barra de herramientas puede tener nombres falsos, por lo que se recomienda que los desactive todos para evitar que ocurra el fenómeno. Tenga en cuenta que esto solo lo desactivará temporalmente . Para eliminar completamente el malware / troyanos de su computadora, siga la guía completa.
Paso 2: eliminar el troyano o el malware
Ahora viene la parte real; necesitamos eliminar eficazmente todo el malware y los troyanos presentes en su computadora. Primero, veremos si hay alguna aplicación sospechosa instalada en su computadora. Después de desinstalarlos, descargaremos diferentes versiones de Malware Bytes y escanearemos su computadora para que se pueda limpiar.
- Presione Windows + R, escriba ' appwiz. cpl ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en Programas y características, navegue por la lista de todos los programas instalados. Tenga en cuenta que el troyano se disfrazará como una aplicación normal. Busque en la lista detenidamente y esté atento a cualquier aplicación que no haya instalado o que parezca sospechosa. Haga clic en él y seleccione ' Desinstalar ”.
- Asegúrese de que estén instalados todos los programas sospechosos. Puede haber más de una aplicación en su computadora que sea un troyano o malware.
Ahora usaremos AdwCleaner y Malwarebytes para eliminar el software de su computadora. Malwarebytes AdwCleaner, también conocido en su forma abreviada como AdwCleaner, es un programa anti-adware gratuito desarrollado por Malwarebytes. Puede escanear su sistema usando esta aplicación en busca de claves de registro, accesos directos y extensiones de navegador falsas. Esta aplicación también puede detectar otros bloatwares presentes en su computadora.
- Navega al oficial Malwarebytes AdwCleaner y descargar la aplicación.
- Acepte las Condiciones de servicio haciendo clic en ' estoy de acuerdo ”.
- Una vez que se encuentran las amenazas, presione el botón ' Limpiar' Tenga en cuenta que se le pedirá que reinicie su computadora, así que guarde todo su trabajo antes de continuar.
Ahora descargaremos Malwarebytes e iniciaremos un análisis completo para buscar discrepancias en su computadora.
- Navegar a Sitio web oficial de Malwarebytes y descargar El software.
- Después de descargar el ejecutable, Instalar en pc el software en su computadora.
- Ahora ejecute el escaneo y deje que se complete. Puede tomar algún tiempo mientras se escanea todo el equipo.
- Si observa alguna discrepancia, haga clic en ' Limpiar ”Para eliminarlo de su computadora.
Ahora solo para obtener nuestro estado de ánimo, instalaremos Hitman Pro y escanear nuestra computadora para ver si quedan restos.
- Navega al oficial Hitman Pro sitio web y descargue el software ejecutable y guárdelo en una ubicación accesible.
- Aceptar el acuerdo de licencia y continúe con la instalación. Se le dará la opción de instalar el software por completo o simplemente ejecutar un escaneo único. Elija lo que sea factible.
- Hitman ahora comenzará a escanear su computadora. Espere a que termine y no cancele en ningún momento.
- Una vez finalizado el análisis y si se encuentran archivos maliciosos, se le notificará. Deshazte de ellos y reinicia tu computadora. En este ejemplo, se encontraron tres amenazas principales junto con muchas cookies de seguimiento.
Ahora, como último paso, limpiaremos las cookies de su navegador y restableceremos todas las extensiones para que la estafa se elimine de su navegador si está presente.
Hemos enumerado un método sobre cómo borrar los datos de navegación en Google Chrome. Otros navegadores pueden tener métodos ligeramente diferentes para borrar los datos.
- Tipo ' chrome: // configuración ”En la barra de direcciones de Google Chrome y presione Entrar. Esto abrirá la configuración del navegador.
- Navegue hasta la parte inferior de la página y haga clic en ' Advanced ”.
- Una vez que se haya expandido el menú Avanzado, en la sección de ' Privacidad y seguridad ', haga clic en ' Eliminar datos de navegación ”.
- Aparecerá otro menú que confirma los elementos que desea borrar junto con la fecha. Seleccione ' el comienzo de los tiempos ', Marque todas las opciones y haga clic en' Eliminar datos de navegación ”.
- Ahora reinicie su navegador después de guardar todo su trabajo.
- Abre Chrome de nuevo, escribe la dirección ' chrome: // extensiones ”En la barra de direcciones y presione Entrar. Todas las extensiones instaladas se enumerarán aquí. Debe eliminar todas las extensiones que crea sospechosas, aunque le recomendamos que desactive todas las extensiones si su computadora está infectada. Reinicie su computadora después de la limpieza y verifique si el problema persiste.
¡Terminamos con la limpieza! Con suerte, se solucionará su problema. Ahora siempre esté atento a este tipo de software para no tener que repetir estos pasos nuevamente.
Nota: Appuals no tiene afiliación con ninguno de los programas mencionados. Se mencionan con el único propósito de ayudar al lector. Instale y use todo el software bajo su propio riesgo.
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