Para mantenerse seguro en su computadora, es importante realizar un seguimiento de sus actividades en línea, ya que su computadora es bastante vulnerable en línea debido al simple hecho de que todo lo que está conectado a Internet puede ser pirateado. Este es un hecho confirmado por muchas fuentes, lo que significa que todos deberían aumentar su seguridad.
Use el sentido común todo el tiempo cuando navegue por Internet y nunca visite sitios incompletos de los que no sepa nada antes de investigar sobre ellos con Google. Asegúrese de no descargar archivos sospechosos, especialmente si su extensión es '.exe' porque estos archivos pueden infectar su computadora inmediatamente. Revisemos este mensaje malicioso.
Cómo quitar la ventana emergente 'Llame al servicio de asistencia técnica de Windows inmediatamente'
Este mensaje en particular que dice 'Llame al servicio de asistencia técnica de Windows inmediatamente' generalmente aparece en su navegador como una ventana emergente y no debe hacer clic en él a todos los costos. Por lo general, muestra un enlace o un número al que debe llamar.
De cualquier manera, los piratas informáticos querrán obtener acceso a su computadora, ya sea descargando su software o ganando su confianza a través de una llamada telefónica donde le pedirían que les permitiera el acceso remoto a su computadora donde robarían toda su información sin su permiso. Descubra cómo solucionar este problema a continuación.
Solución 1: uso de Malwarebytes AdwCleaner
Esta herramienta es muy útil cuando necesita lidiar con estas estafas y puede eliminarlas de su navegador y su computadora con bastante facilidad. Este es el primer paso que debe realizar para resolver este problema, así que asegúrese de seguir cuidadosamente las instrucciones a continuación.
En primer lugar, cierre los procesos de su navegador porque, por lo general, la ventana emergente no le permitirá cerrar el navegador.
- Abra el Administrador de tareas haciendo clic con el botón derecho en la barra de tareas y luego haciendo clic en Iniciar Administrador de tareas. Alternativamente, para iniciar el Administrador de tareas de Windows, puede presionar Ctrl + Alt + Supr y hacer clic en Administrador de tareas o simplemente presionar Ctrl + Shift + Esc.
- Desplácese por la lista hasta que vea el proceso de su navegador web y haga clic con el botón izquierdo en él una vez para que quede resaltado. Una vez que haya seleccionado el proceso del navegador, haga clic en el botón Finalizar tarea como se muestra en la imagen a continuación.
- La ventana de su navegador ahora debería estar cerrada. La próxima vez que abra su navegador, no permita que el navegador abra la última página abierta.
Una vez que pudimos cerrar el navegador que muestra el problema, procedamos con la solución.
- Puede descargar Malwarebytes desde el enlace .
- Cuando Malwarebytes haya terminado de descargarse, haga doble clic en el archivo “mb3-setup-consumer” para instalar Malwarebytes en su computadora.
- Es posible que se le presente una ventana emergente de Control de cuentas de usuario que le pregunte si desea permitir que Malwarebytes realice cambios en su dispositivo. Si esto sucede, debe hacer clic en 'Sí' para continuar con la instalación.
- Cuando comience la instalación de Malwarebytes, verá el Asistente de configuración de Malwarebytes que lo guiará a través del proceso de instalación.
- Para instalar Malwarebytes en su máquina, siga las instrucciones haciendo clic en el botón 'Siguiente'.
- Una vez instalado, Malwarebytes iniciará y actualizará automáticamente la base de datos antivirus. Para iniciar un análisis del sistema, puede hacer clic en el botón 'Analizar ahora'.
- Malwarebytes ahora comenzará a escanear su computadora en busca de programas maliciosos.
- Este proceso puede tardar unos minutos, por lo que le sugerimos que haga algo más y compruebe periódicamente el estado del análisis para ver cuándo ha finalizado.
- Cuando se haya completado el análisis, se le presentará una pantalla que muestra las infecciones de malware que Malwarebytes ha detectado.
- Para eliminar los programas maliciosos que Malwarebytes ha encontrado, haga clic en el botón 'Cuarentena seleccionada'.
- Malwarebytes ahora pondrá en cuarentena todos los archivos maliciosos y claves de registro que haya encontrado.
- Para completar el proceso de eliminación de malware, Malwarebytes puede pedirle que reinicie su computadora.
Solución 2: Cómo eliminar la estafa de su navegador
Por lo general, estas estafas no están relacionadas con ninguna aplicación maliciosa y no aparecerán en ninguno de los escáneres antivirus que haya instalado. El problema suele estar relacionado con el navegador y los archivos temporales que utiliza su navegador.
Dado que la ventana emergente aparece cada vez que abre el navegador, utilicemos el siguiente truco para eliminarla por completo.
- Abra su navegador indirectamente haciendo clic en un enlace de un correo electrónico o similar.
- Debería aparecer la pestaña que le muestra el mensaje de error, pero no la abra.
- Haga clic en el pequeño botón X en la esquina derecha de la pestaña y permanezca en la pestaña que abre a través de su correo electrónico (o similar).
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla y abra Configuración.
- Busque las opciones Borrar datos de navegación y abra Elegir qué borrar.
- Limpia todo.
- Abra la página de extensiones de su navegador y busque cualquier cosa inusual.
- Elimine estas extensiones o desactívelas.
- Debería poder utilizar su navegador sin problemas ahora.
Nota: Estas configuraciones difieren de un navegador a otro, así que asegúrese de que estas opciones no estén ubicadas directamente como se describe en estos pasos ni que tengan el mismo nombre para todos los navegadores.
Solución 3: Deshágase de los programas sospechosos instalados en su computadora
La Solución 2 suele ser suficiente para deshacerse de estas estafas de soporte técnico. Sin embargo, si no fue así y si cree que su computadora puede estar infectada, es hora de deshacerse de la aplicación maliciosa.
- Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar tocando simultáneamente las teclas Win + R.
- Escriba Panel de control en el cuadro de diálogo y luego haga clic en Aceptar.
- Vaya al menú Programas o Programas y características.
- Haga clic en Desinstalar un programa para buscar todos los desinstaladores disponibles.
- Haga clic con el botón derecho en la aplicación que cree que es sospechosa y si sabe que no la instaló
- Haga clic en el botón Desinstalar.
El siguiente paso es deshacerse del malware utilizando Malwarebytes Anti-Malware, que es un gran escáner con una versión de prueba gratuita. Afortunadamente, no necesitará el programa después de resolver este problema, así que asegúrese de descargar la versión gratuita de aquí .
- Busque el archivo que acaba de descargar y haga doble clic en él.
- Seleccione dónde desea instalar MBAM y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
- Abra MBAM y seleccione la opción Escanear disponible en la pantalla de inicio.
- La herramienta lanzará su servicio de actualización para actualizar su base de datos de virus y luego procederá con el análisis. Tenga paciencia hasta que termine.
- Reinicie su computadora una vez finalizado el proceso.
