La cámara web que no funciona en su computadora puede ser una fuente de frustración, especialmente si su trabajo depende principalmente de videoconferencias y conferencias. Hay bastantes soluciones que puede probar cuando esto sucede, pero antes de eso, es importante identificar la causa del problema en su caso.
Aquí hay algunas razones por las que podría tener problemas mientras su cámara web no funciona:
- Permisos de cámara insuficientes – Es posible que el sistema no permita que las aplicaciones con las que intenta usar la cámara (Zoom, por ejemplo) accedan a la cámara. En este caso, simplemente puede permitir que las aplicaciones accedan a la cámara para solucionar el problema.
- Controladores defectuosos – Si el controlador de la cámara es defectuoso o está desactualizado, el sistema no podrá conectarse con el componente de hardware, lo que provocará el problema en cuestión.
- Antivirus demasiado protector – Si su programa antivirus de terceros es demasiado protector, es posible que esté bloqueando el acceso de la cámara al sistema. Puede deshabilitar o desinstalar el antivirus si este escenario se aplica a usted.
Ahora, echemos un vistazo a las posibles soluciones que funcionaron para otros usuarios y que también pueden ayudarlo a solucionar el problema.
1. Comience con las correcciones básicas
Antes de pasar a los complicados métodos de solución de problemas, hay algunas soluciones básicas de un solo paso que puede probar para solucionar el problema.
Lo primero que debes hacer es reiniciar tu PC. Si un error o error temporal dentro de la aplicación de la cámara está causando el problema, reiniciar la computadora debería solucionar el problema.
En caso de que intente usar la cámara en una aplicación, le recomendamos que inicie la aplicación de la cámara por separado para ver si el problema está dentro de la aplicación o en la propia cámara. Mientras lo hace, también recomendamos verificar si el botón físico de la cámara en su computadora portátil no ha apagado la cámara.
Lo tercero que recomendamos hacer es instalar las actualizaciones del sistema pendientes. Esto se debe a que si tu sistema está desactualizado pueden surgir problemas como el que nos ocupa por problemas de compatibilidad. Esta solución puede parecer irrelevante, pero Microsoft mismo la recomendó, por lo que le sugerimos que la pruebe.
Si ninguna de estas correcciones ayuda y la cámara web aún no funciona, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.
2. Permita que las aplicaciones accedan a la cámara web (si corresponde)
Si el problema surge al intentar usar la cámara web con una aplicación, existe la posibilidad de que se enfrente al problema porque la aplicación de destino no tiene suficientes permisos para acceder a la cámara.
De forma predeterminada, solo unas pocas aplicaciones pueden usar la cámara. Sin embargo, estos permisos también se pueden proporcionar a otras aplicaciones de forma manual.
Si la aplicación de destino no tiene suficientes permisos, siga estos pasos para permitirle el acceso a la cámara web:
- Inicie Configuración presionando el botón Victoria + Yo llaves juntos.
- Navegar a Privacidad y seguridad > Cámara .
Ajustes de la cámara
- Asegúrese de que la palanca para Acceso a la cámara está habilitado.
Habilite la palanca para el acceso a la cámara
- A continuación, asegúrese de que el Permite que las aplicaciones accedan a tu cámara la opción está habilitada.
- También verá una lista de aplicaciones que pueden acceder a la cámara. Si la aplicación de destino no tiene acceso, active el interruptor asociado a ella.
- En caso de que no pueda ubicar la aplicación, active la opción para Permita que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara .
Proporcionar acceso de cámara a aplicaciones de escritorio
Una vez hecho esto, compruebe si la cámara web funciona ahora.
3. Repare los controladores de la cámara
Es posible que su cámara web también no funcione debido a un problema con el controlador. En la mayoría de los casos, los controladores obsoletos o dañados impiden que los dispositivos de hardware, como cámaras web y altavoces, funcionen correctamente.
En este método, primero le mostraremos cómo actualizar el controlador de la cámara web en su computadora con Windows. Si eso no funciona, procederemos a reinstalar el controlador desde cero.
Sin embargo, antes de comenzar, es importante saber que si el problema comenzó a ocurrir después de instalar una actualización del controlador, entonces el problema podría estar relacionado con la actualización. En ese caso, diríjase a nuestra otra publicación para aprender cómo desinstalar una actualización de controlador en Windows.
Así es como puede actualizar el controlador de su cámara:
- Escriba Administrador de dispositivos en la búsqueda de Windows y haga clic en Abierto .
- En la siguiente ventana, expanda el Cámaras sección y localiza tu cámara web. Si no puede encontrarlo en la sección Cámaras, búsquelo en la categoría Dispositivos de imágenes.
- Una vez que lo localice, haga clic derecho en la cámara web y elija Actualizar controlador del menú contextual.
Actualizar opción de controlador
- Ahora, elige Buscar automáticamente controladores y siga las instrucciones en pantalla para continuar.
Una vez que se instala la actualización del controlador, verifique si se resolvió el problema. Si el problema persiste, así es como puede reinstalar el controlador:
- En la ventana del Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el controlador de su cámara y elija Desinstalar dispositivo .
Elija la opción Desinstalar dispositivo
- Selecciona el Intenta eliminar el controlador de este dispositivo opción y haga clic OK .
- Siga las instrucciones en pantalla para continuar.
- Una vez desinstalado el controlador, haga clic en el menú Acción y elija Buscar cambios de hardware .
Buscar cambios de hardware
- Su PC ahora detectará los cambios que realizó y reinstalará el controlador automáticamente. Una vez hecho esto, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.
4. Desactivar antivirus temporalmente
En algunos casos, un antivirus demasiado protector también impedía que las cámaras web funcionaran en las computadoras.
Si está utilizando un programa de seguridad de terceros, le recomendamos que lo deshabilite y verifique si eso soluciona el problema. Si es así, puede desinstalar el programa por completo y cambiar a una mejor alternativa.
5. Cambie a un controlador UVC
Si está utilizando una cámara web USB, debe saber que dichas cámaras generalmente solo son compatibles con los controladores UVC que están integrados en Windows de forma predeterminada.
Teniendo esto en cuenta, puede intentar cambiar a un controlador UVC para ver si eso hace alguna diferencia.
- Escriba Administrador de dispositivos en la búsqueda de Windows y haga clic en Abierto .
- En la siguiente ventana, expanda el Cámaras sección y localiza tu cámara web. Si no lo encuentra en la sección Cámaras, búsquelo en la Dispositivos de imagen categoría.
- Una vez que lo localice, haga clic derecho en la cámara web y elija Actualizar controlador del menú contextual.
- Seleccione Buscar controladores en mi computadora y luego haga clic en Déjame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora .
Elija un controlador disponible en su computadora
- Elija Dispositivo de video USB y presione próximo .
- Finalmente, haga clic en Cerca .
Con suerte, ahora podrá usar la cámara web sin ningún problema.
