Auriculares de superficie
A principios de esta semana, informó que numerosos usuarios de Surface Earbuds se quejan actualmente de problemas de sonido persistentes con sus nuevos dispositivos. Según los informes de los foros de la Comunidad de Microsoft, el silbido persistente se puede escuchar cuando los usuarios reproducen audio en Surface Earbuds.
Desafortunadamente, los extraños problemas de sonido todavía afectan a cientos de personas, y los usuarios continúan quejándose de este problema en Respuestas de Microsoft y Reddit foros. Aunque Microsoft no ha emitido una declaración oficial sobre este asunto, el OP aparentemente ha recibido una respuesta del Servicio al Cliente de Microsoft.
¿No hay solución para los problemas de sonido de Surface Earbud?
El representante de CS declaró que este es el comportamiento esperado y los problemas de ruido no se pueden solucionar de ninguna manera. Además, el silbido seguido de clics de volumen bajo se produce básicamente cuando el amplificador está apagado:
“ Espero que este mensaje te encuentre bien. Finalmente, recibí una actualización de los mejores ingenieros de Microsoft. Confirmamos que cuando el audio se detiene, escuchará 1-2 segundos de ruido blanco seguido de un ruido de clic de volumen bajo. Esto ocurre cuando el amplificador integrado en Surface Earbuds se apaga. Esto no afecta la funcionalidad de sus Surface Earbuds y es de esperar. El reemplazo tampoco ayudará porque este síntoma ocurrirá en todos los auriculares. ”, Dijo el representante de servicio al cliente de Microsoft.
Por lo que parece, es un problema de diseño y no se puede solucionar fácilmente con una actualización de firmware. Si bien Microsoft afirma que no afecta la funcionalidad normal del dispositivo, los informes indican que es un problema persistente al reproducir audio en una amplia gama de dispositivos. Según algunos usuarios de Surface Earbuds, aparentemente Microsoft estaba al tanto del problema y el gigante de Redmond envió deliberadamente el dispositivo sin una solución.
Dado que la industria de los auriculares inalámbricos es un mercado muy competitivo, un problema relacionado con el sonido con los auriculares Surface no es una buena señal, especialmente durante los primeros días del ciclo de vida de un producto. Microsoft debe abordar este problema antes de desanimar a los compradores potenciales.
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