Si tuviéramos que hablar sobre las diversas formas en que Internet ha revolucionado la comunicación hoy en día, es de todo lo que estaríamos hablando en este artículo. Desde correos electrónicos hasta mensajería instantánea y ahora voz sobre IP (VoIP), el cambio ha sido fenomenal.
Estoy seguro de que antes de 1995, cuando apareció el primer software de VoIP, Vocaltec, muy poca gente hubiera creído que fuera posible. E incluso después de la introducción de la tecnología, pasaron 3 años antes de que la gente realmente la adoptara. Pero eso podría deberse solo a que los desarrolladores todavía estaban tratando de aprovecharlo. La calidad del sonido no era tan buena y requería que tanto la persona que llamaba como el receptor tuvieran el mismo tipo de hardware y software. Luego también está el hecho de que la conexión a Internet de banda ancha era todavía un concepto nuevo para la mayoría de los ciudadanos.
Beneficios de usar VoIP
Avance rápido hasta 2019 y todos los inconvenientes que llevaron a la lenta adopción de VoIP hace décadas ahora se han solucionado, lo que lo convierte en la forma de comunicación ideal para muchas personas. Para el usuario básico, VoIP les permite mantenerse en contacto con amigos y familiares que están lejos a un costo significativamente reducido.
Y para las empresas, además de ahorrar costos, también se benefician de la flexibilidad que brindan los sistemas VoIP. VoIP es más fácil de ampliar o reducir y también se puede integrar fácilmente con otras aplicaciones comerciales, ya que está basado en Internet. Por ejemplo, si rara vez está en la oficina, simplemente puede vincular la cuenta de correo de voz a su correo electrónico y seguirá recibiendo todos sus mensajes.
Muchas empresas todavía están colgadas de las viejas líneas telefónicas
Desafortunadamente, hay algunas organizaciones que están estancadas con las viejas líneas telefónicas. Aunque no los culpo del todo. No es que la Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN), el estándar utilizado para las líneas antiguas, les haya dado algún problema, ¿verdad? Incorrecto, solo necesita ver los beneficios que he enumerado anteriormente para comprender por qué migrar a VoIP está en sus mejores intereses. Estadísticamente hablando, se garantiza que la migración a VoIP reducirá su factura telefónica en aproximadamente un 20-30%.
Supervisión de la calidad de VoIP
Habiendo dicho todo eso, también es importante que sepa que la calidad de sus llamadas VoIP solo será tan buena como la calidad de su red. Hay una serie de factores que pueden conducir a una mala calidad de la llamada y es por eso que necesita un software especial para verificar su red.
Una herramienta de monitoreo de VoIP verificará su red para determinar el ancho de banda disponible y también medirá la latencia de la red para establecer si la red puede admitir VoIP. También verificará sus llamadas en busca de retrasos en la transmisión de audio, también conocido como jitter y también de pérdida de paquetes, que es el peor enemigo de VoIP. Dado que VoIP ocurre en tiempo real, no puede utilizar la misma técnica que utilizan los datos habituales para recuperar los paquetes perdidos. Por lo tanto, cuando se pierden paquetes de datos de voz, lo que se obtiene es audio con partes faltantes que lo inutilizan.
Así que ahora voy a recomendar las 5 mejores herramientas de monitoreo de VoIP que puede utilizar para verificar la calidad de su red y asegurarse de que está obteniendo la mejor calidad de VoIP.
1. Gerente de calidad de la red de VoIP de SolarWinds
Probar ahora Nombre cualquier necesidad de monitoreo de red y le diré una herramienta de SolarWinds que puede hacerlo por usted. Y la razón por la que amo SolarWinds es que no solo brindan una solución para todo, tienen las mejores soluciones. Su VoIP y Network Quality Manager es un buen ejemplo de esto. Es una de las herramientas más completas para monitorear y solucionar problemas de VoIP.
La herramienta cuenta con una interfaz basada en web que le permite realizar un seguimiento de las métricas de calidad de las llamadas VoIP, como fluctuación, latencia, pérdida de paquetes y también Puntuación de opinión media (MOS). Puede lograrlo analizando los registros detallados de llamadas (CDR) de Cisco y Avaya. También podrá comprobar información valiosa sobre el rendimiento de la WAN utilizando las métricas de Cisco IP SLA y el análisis del tráfico sintético. El monitor de VoIP tiene un sistema de alerta incorporado para notificarle cuando las métricas de rendimiento alcanzan un cierto umbral. Y la mejor parte es que tiene la capacidad de crear su propio umbral personalizado.
Gerente de calidad de la red de VoIP de SolarWinds
La otra característica impresionante de SolarWinds VoIP AND Network Quality Manager es la capacidad de rastrear la llamada visualmente desde el punto de inicio hasta el extremo receptor. Entonces, cuando tenga problemas con las llamadas, simplemente puede seguir su camino para establecer exactamente dónde radica el problema.
La herramienta también se puede utilizar para analizar cómo se utilizan su puerta VoIP, troncal PRI y circuitos WAN, lo que la convierte en un excelente planificador de capacidad. Antes de que pueda implementar nuevos sistemas VoIP, tendrá una idea de si su red está equipada para manejarlos y, de no ser así, cuáles son las actualizaciones necesarias.
En un nivel más profundo, SolarWinds VoIP Manager también se puede usar para monitorear sus troncales SIP de Cisco a través del panel PerfStack. Esto, por lo tanto, le brinda más opciones para ejecutar cuando solucione fallas en las llamadas VoIP. Puede correlacionar la falla con la disponibilidad de la troncal SIP, las métricas de rendimiento de llamadas y también las métricas de rendimiento de la red como la utilización de la CPU.
El administrador de calidad de red de SolarWinds es relativamente fácil de instalar y tardará menos de media hora en implementarse completamente en su red. Esto se debe en parte al hecho de que puede descubrir automáticamente dispositivos habilitados para Cisco IP SLA, lo que se traduce en menos trabajo de configuración para usted.
2. Monitoreo de VoIP PAESSLER
Probar ahora PRTG Network Monitor es otra herramienta que no necesita presentación. Pero en caso de que sea nuevo en la administración de redes, es un software de monitoreo de red con todas las funciones que puede usarse para monitorear varios aspectos de una red, como ancho de banda, virtualización, rendimiento de almacenamiento, entre otros. Pero por ahora, veremos cómo puede usarlo para mantener una excelente calidad de llamadas VoIP.
El monitor VoIP de PRTG viene con un sensor de QoS que utiliza para determinar la pérdida de paquetes UDP, la fluctuación, la latencia de Ethernet y otros aspectos importantes. También incorpora un sensor IP-SLA para rastrear los mismos aspectos para los dispositivos Cisco habilitados para IP-SLA.
Monitoreo de VoIP PAESSLER
Luego, la herramienta correlaciona la calidad de las llamadas VoIP con los datos de rendimiento recuperados del análisis de estas métricas y, por lo tanto, puede establecer las condiciones óptimas para las llamadas VoIP de calidad. A continuación, puede utilizar estas condiciones como su configuración de umbral para que cada vez que se superen, el monitor de PRTG envíe una alerta automática.
Además, el hecho de que PRTG sea un monitor de red con todas las funciones tiene sus ventajas. Por ejemplo, puede utilizar su monitor de actividad de red sensores para determinar cuánto ancho de banda queda para usar en llamadas VoIP. Esto es posible mediante el envío de mensajes SNMP, análisis de NetFlow y Packet Sniffing. Si el ancho de banda restante no es suficiente, el monitor VoIP de PRTG le permite aumentar la prioridad del tráfico VoIP o apagar otras aplicaciones que consumen el ancho de banda durante el período en que VoIP está activo.
PRTG VoIP Monitor está disponible en dos versiones. Existe el Monitor VoIP gratuito que permite el acceso a todas las funciones, pero lo limita a solo 100 sensores. Luego está la edición premium. Tenga en cuenta que cada parámetro monitoreado cuenta como un sensor, por lo que la versión gratuita puede no ser realmente factible, especialmente en redes grandes.
3. Monitor VoIP ManageEngine
Probar ahora ManageEngine VoIP Monitor es un complemento de su herramienta OpManager que le permite monitorear las llamadas VoIP para un análisis de rendimiento de calidad. Las métricas de rendimiento medidas incluyen la pérdida de paquetes, el jitter, la puntuación de opinión media y el tiempo de ida y vuelta. La herramienta utiliza Cisco IP SLA para recopilar datos de dispositivos Cisco. Luego utiliza las funcionalidades de gestión de fallas y rendimiento de OpManager y Network Traffic Analysis de Netflow para ayudarle a lograr una solución de gestión de red VoIP a gran escala.
Este monitor de VoIP le proporciona una representación visual de las llamadas desde el punto de inicio hasta el punto final para que pueda identificar fácilmente los problemas cuando surjan. También informa sobre el rendimiento de ambos extremos de la llamada. Esto es especialmente importante cuando digamos que el receptor está fuera de la red de su ISP. De esta manera puede establecer qué lado está comprometido y por qué.
Monitor VoIP ManageEngine
Una vez que la herramienta está instalada, configura automáticamente los dispositivos CISCO IP SLA para que pueda comenzar a monitorear de inmediato. Tiene una plantilla que le permite simular diferentes tipos de tráfico para darle una idea general de la Calidad de VoIP bajo diferentes cargas de tráfico. También tiene límites de umbral preestablecidos que activarán alertas cuando se excedan. Están destinados a advertirle cuando la calidad de su red no es paralela a las condiciones requeridas para llamadas de calidad. Es posible que las condiciones preestablecidas no siempre sean precisas, por lo que puede personalizarlas en función del rendimiento de las llamadas.
El monitor ManageEngine VoIP también será perfecto para ayudarlo a tomar decisiones sobre cómo escalar su entorno VoIP. Lo logra midiendo el ancho de banda y el consumo de tráfico y, por lo tanto, puede decir cuántos recursos quedan para su utilización por cualquier sistema VoIP que agregue.
Me gusta su interfaz limpia y centralizada que hace que analizar las diversas estadísticas de llamadas sea un placer. También almacena datos históricos que se pueden utilizar para hacer comparaciones y actuar como una línea de base a partir de la cual se juzgan otras actuaciones.
4. Monitoreo de VoIP NetScout
Probar ahora NetScout no es tan popular como las otras herramientas de nuestra lista, pero está ganando terreno rápidamente entre los círculos de redes. Tiene todo lo que necesita de un monitor VoIP. Le brinda una visibilidad completa de su sistema VoIP, lo que le permite identificar fácilmente los problemas de calidad de las llamadas causados por diversos problemas, como la pérdida de paquetes, la fluctuación y la latencia.
Independientemente de lo compleja que sea la ruta de medios de la llamada, NetScout resaltará una vista correlacionada de un extremo a otro del flujo de llamadas. Esto reduce significativamente el tiempo, los recursos y el esfuerzo que dedica a solucionar problemas de VoIP. Todo lo cual puede canalizar para crear un mejor entorno para llamadas de calidad.
Monitoreo de VoIP NetScout
Según Netscout, su solución puede reducir el tiempo medio de reparación (MTTR) en un 60%. Lo más importante es que le ayudará a detectar cualquier problema de rendimiento de VoIP antes de que se convierta en un problema para el cliente, lo que provocaría una interrupción costosa y lenta del flujo de trabajo.
La herramienta también le ayudará a planificar la futura ampliación de su sistema VoIP.
5. Monitor VOIP
Probar ahora Este es un rastreador de paquetes de código abierto que viene con una interfaz comercial para los protocolos VoIP SIP, SKINNY, MGCP, RTP y RTCP. Esta herramienta puede determinar la calidad de las llamadas VoIP mediante el análisis de los parámetros de rendimiento de la red, como la variación del retardo y la pérdida de paquetes. Después del análisis de los datos, el monitor de VoIP asigna una puntuación MOS de acuerdo con el modelo E de ITU.T G.107 para definir la calidad de la llamada.
Esta herramienta se ha integrado con la base de datos MySQL donde se almacenan todas las llamadas y las estadísticas importantes. Existe un rico sistema de filtros que le permite ordenar estos datos por IP, números de teléfono, parámetros cualitativos, códecs y otros atributos. Los datos serán útiles en la planificación de la capacidad y también se pueden consultar al solucionar problemas futuros de VoIP. Especialmente considerando que se puede presentar visualmente a través de gráficos y tablas.
Monitor VOIP
El tablero también es un toque agradable que le permite ver fácilmente todos estos datos desde una interfaz centralizada.
VoIP Monitor está disponible como código fuente o binarios precompilados para plataformas de 32 y 64 bits. Lo que significa que si tiene grandes habilidades de programación, puede descargar el código fuente y ajustarlo para que se ajuste a sus necesidades. Para el usuario básico, es mejor si se queda con la interfaz comercial.
Otra característica útil es la capacidad de esta herramienta para decodificar audio y reproducirlo en la GUI web comercial o hacer una copia en un archivo .WAV. El software de código abierto solo admite un códec, G.711 alaw / ulaw, mientras que el complemento comercial admite G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.
La herramienta de rastreo de paquetes VoIP Monitor puede manejar miles de llamadas en un solo servidor. Lo máximo que se ha agregado con éxito es 20.000. También se pueden implementar en varios servidores.
Ninguna herramienta de monitoreo estaría realmente completa sin un sistema de alerta. Es por eso que VoIP Monitor viene con un criterio establecido que activa alertas para notificarle cuando las condiciones no son óptimas.
