Algunos usuarios de Amazon Prime informan que de repente no pueden transmitir ciertas películas o programas de televisión. El error que surge es Video no disponible (código de error 7031) . Para la mayoría de los usuarios afectados, este problema solo parece ocurrir con ciertos elementos en la biblioteca de transmisión (algunas entradas se pueden transmitir sin errores).
Código de error de video de Amazon Prime 7031
A continuación, se incluye una lista de posibles culpables que podrían terminar causando la Código de error 7031 en Amazon Prime Video:
- Problema del servidor de Amazon - Uno de los problemas más comunes que pueden terminar causando este código de error es un error generalizado del servidor. Antes de intentar cualquier otra solución, vea si el problema no se debe realmente a una interrupción facilitada por Amazon Web Service.
- Problema del servidor de dominio .COM - Si confirma que el problema es causado por un problema del servidor, es posible que pueda eludir el problema por completo al intentar transmitir el contenido a través del dominio .ca. Muchos usuarios estadounidenses confirmaron que esta solución funciona.
- Incompatibilidad con Vivaldi (u otro navegador basado en Chromium) - Resulta que Amazon Prime Video tiene una tendencia a negarse a desencadenar todo tipo de errores con Vivaldi y otros navegadores basados en Chromium. En este caso, puede evitar el problema fácilmente utilizando Chrome cuando transmita contenido desde Amazon Video.
- La función 'No rastrear' está habilitada en Chrome - Hay una opción de privacidad Chrome con la que Amazon Prime Video se niega a trabajar ( Envíe una solicitud de 'No rastrear' con su tráfico de navegación). Si esta opción está habilitada en Chrome, visite el Privacidad y seguridad y deshabilítelo para permitir que Amazon Prime recopile datos de comportamiento (en los que insiste).
- Se requiere verificación de dos pasos para PlayOn - Si está transmitiendo contenido de Amazon Video desde un servicio de terceros PlayOn, deberá habilitar la verificación en dos pasos (ya sea por teléfono o mediante la aplicación Authenticator) para corregir este código de error en particular.
- El usuario está intentando transmitir contenido bloqueado geográficamente - En caso de que solo encuentre este error al intentar transmitir algunos títulos, es muy posible que esté lidiando con una restricción de bloqueo geográfico. Si este escenario es aplicable, deberá usar un cliente VPN a nivel de sistema si desea transmitir contenido bloqueado geográficamente.
Investigar un problema del servidor
Antes de probar cualquiera de las soluciones a continuación, debe comenzar asegurándose de que el problema detrás del Código de error 7031 no está fuera de su control. Tenga en cuenta que en el pasado, este código de error se encontraba en todo el mundo después de un error generalizado de Amazon Web Service que efectivamente rompió el componente de vaporización para muchos usuarios afectados.
Si cree que este escenario podría ser aplicable, debe comenzar investigando si otros también están encontrando el mismo problema con Amazon Prime. Empiece por comprobar IsTheServiveDown y DownDetector para ver si otros tienen problemas similares.
Verificación del estado del servidor de Amazon Prime
Nota: En caso de que su investigación revele que muchos otros usuarios están teniendo el mismo problema, no hay otra solución que esperar a que los ingenieros de software de Amazon solucionen el problema.
Si ha notado que de hecho hay problemas de espacios en blanco, también debe consultar el Cuenta de Twitter de Amazon Video para cualquier anuncio oficial realizado por Amazon.
En caso de que confirme que el problema no está muy extendido, pase a la siguiente solución potencial para obtener instrucciones sobre cómo solucionar varios problemas locales que podrían generar el Código de error 7031.
Vaporizando desde el dominio .ca
Resulta que algunos usuarios afectados de EE. UU. Han descubierto que, en su caso, el 7031 El error de transmisión solo ocurre cuando intentan transmitir contenido de http://www.primevideo.com/ . Sin embargo, al intentar transmitir desde http://www.primevideo.ca/ , no se produce el mismo código de error y pueden transmitir contenido normalmente.
Streaming desde http://www.primevideo.ca/ en su lugar
En caso de que tenga este problema con el dominio .com, cambie a .ca y vea si el problema persiste.
si todavía terminas viendo el Código de error 7031, pasar a la siguiente solución potencial a continuación.
Usando Chrome (si corresponde)
En caso de que esté utilizando Vivaldi o un navegador basado en Chromium menos conocido con sus propias modificaciones patentadas, es posible que esté lidiando con una falla del navegador. Tenga en cuenta que el equipo de desarrollo principal de Amazon es conocido por ser muy lento para corregir fallas y errores enviados por los usuarios afectados.
Teniendo en cuenta el hecho de que se centran principalmente en hacer que la experiencia sea lo más fluida posible en televisores inteligentes y navegadores con la mayor participación de mercado, no espere una resolución pronto en caso de que esté utilizando Vivaldi o un navegador similar.
Si este escenario es aplicable, el mejor curso de acción para usted es cambiar a Chrome únicamente con fines de transmisión, ya que es el navegador más estable cuando se trata de transmitir contenido desde Amazon Prime. Puede descargar la última versión de Chrome desde este enlace ( aquí ).
Descargando la última versión de Chrome
Intente usar Chrome cuando use Amazon Prime y vea si el mismo problema persiste.
En caso de que el mismo problema persista o ya estuvieras usando Chrome, pasa a la siguiente solución potencial a continuación.
Deshabilitar la solicitud 'No rastrear' en Chrome (si corresponde)
En caso de que estés usando Google Chrome , puedes esperar ver Código de error 7031 debido a un Intimidad ajuste ( Envíe una solicitud de 'No rastrear' con su tráfico de navegación ) que termina en conflicto con Amazon Prime.
Esta opción termina impidiendo que Amazon Prime recopile datos de comportamiento, lo que obviamente no le gusta (arrojando el error como resultado).
Varios usuarios de Chrome que se encontraron en un escenario similar han confirmado que el problema se resolvió y pudieron transmitir contenido de Amazon Prime sin problemas después de deshabilitar este Opción de privacidad .
Si este escenario es aplicable y se encuentra con el Código de error 7031 en Chrome, siga las instrucciones a continuación para asegurarse de que el Envíe una solicitud de 'No rastrear' con su tráfico de navegación está desactivado.
Esto es lo que debe hacer:
- En su navegador Chrome, haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos) en la esquina superior derecha, luego haga clic en Configuraciones desde el menú contextual recién aparecido.
Abrir la configuración de Google Chrome
- Una vez que esté dentro del menú Configuración, desplácese hacia abajo hasta el Privacidad y seguridad sección y haga clic en Más para que aparezcan más opciones.
- A continuación, desmarque el conmutador asociado con Envíe una solicitud de 'No rastrear' con su tráfico de navegación.
Deshabilitar el Envíe una solicitud de 'No rastrear' con su tráfico de navegación Opción de privacidad
Nota: Si ya está inhabilitado, déjelo así y pase a la siguiente solución potencial a continuación.
- Una vez esto Intimidad La opción está deshabilitada, actualice la página de Amazon Prime e intente transmitir contenido nuevamente para ver si el problema ya está solucionado.
En caso de que sigas viendo lo mismo Envíe una solicitud de 'No rastrear' con su tráfico de navegación error, vaya a la siguiente solución potencial a continuación.
Habilitación de la verificación en dos pasos (si corresponde)
Resulta que, en caso de que se encuentre con este problema al transmitir contenido desde Amazon Prime a través de PlayOn, es muy probable que esté viendo el Código de error 7031 debido al hecho de que la verificación en dos pasos no está habilitada.
Al igual que el otro servicio que ofrece, Amazon Prime insiste en una capa adicional de seguridad cuando se utiliza a través de un servicio de terceros como PlayOn.
En caso de que este escenario sea aplicable, siga las instrucciones a continuación para habilitar la verificación de dos pasos en su cuenta de Amazon para solucionar este problema de transmisión de PlayOn:
- Visite este enlace ( aquí ) e inicie sesión con la misma cuenta de usuario de Amazon que está vinculada con su membresía de Amazon Prime.
- Después de insertar sus credenciales de inicio de sesión y dirigirse al Configuración de seguridad avanzada , clickea en el Empezar botón asociado con Verificación de dos pasos .
Habilitación de la verificación en dos pasos en Amazon Prime
- En la siguiente pantalla, ingrese su número de teléfono y seleccione el método de envío antes de hacer clic en Seguir.
Elegir el método de entrega de la verificación
Nota: También puede utilizar un Aplicación de autenticación si te resulta más fácil.
- Haga clic en Enviar código y espere a que llegue a su teléfono (o utilice el Aplicación de autenticación para obtener el código de validación), luego haga clic en Verificar código y continuar .
- Ahora que se ha habilitado la verificación en dos pasos, cierre sesión en Amazon Prime y repita el procedimiento de inicio de sesión con la capa de seguridad adicional y vea si todavía se encuentra con el Código de error 7031 durante el intento de transmisión.
En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema o este método no sea aplicable, continúe con la siguiente solución potencial a continuación.
Usando un cliente VPN
Como resultado, la frecuencia de la Código de error 7031 en Amazon Prime también depende de su ubicación. En caso de que solo encuentre este error con ciertos títulos, el motivo podría ser una restricción geográfica.
Una solución para este problema es utilizar un cliente VPN 'seguro' que hará que parezca que está accediendo a Amazon Prime desde una ubicación que no infringe ninguna restricción geográfica.
En caso de que esté buscando un cliente seguro que le permita hacer esto, aquí hay una lista de un cliente VPN verificado por el usuario que los usuarios de Amazon Prime han confirmado que utilizan correctamente.
En caso de que esté buscando un conjunto de instrucciones paso a paso que le mostrarán cómo instalar una VPN cliente en una PC de escritorio, siga la guía a continuación sobre la instalación de Hide.me VPN:
Nota: Hide.me VPN se instalará a nivel de sistema, lo que es perfecto para eludir las restricciones geográficas impuestas por Amazon Prime, Netflix y similares.
- Visite este enlace ( aquí ) desde su navegador de escritorio y haga clic en Descargar para iniciar la descarga.
- En la siguiente pantalla, haga clic en el Registrarse , luego descargue la versión gratuita de Hide.me para ventanas.
Descargando la solución VPN
- A continuación, inserte la dirección de correo electrónico y presione Entrar para abrir el registro.
Registrarse para el servicio
Nota: Tenga en cuenta que necesitará una dirección de correo electrónico válida para completar el proceso de validación.
- Una vez completado el registro, navegue hasta su casilla de correo electrónico y busque el correo electrónico de verificación del servicio Hide.me. Una vez que lo vea, haga clic en el enlace de verificación y configure el nombre de usuario y la contraseña para su cuenta.
- Una vez que todo esté configurado, haga clic en Crear una cuenta .
Creando una cuenta con Hide.me
- Una vez que se completa el procedimiento de inicio de sesión, vaya a Precios> Gratis y haga clic en Aplica ya para activar el plan gratuito.
Solicita la cuenta gratuita
Nota: Le recomendamos que comience con una prueba gratuita al principio (al menos hasta que confirme que esta VPN le permite evitar el Código de error 7031.
- Una vez que consiga habilitar el plan gratuito, vaya a la Descargar sección y haga clic en Descargar ahora - el correspondiente a la versión de su sistema operativo.
Descargando el cliente de Windows de Hide.me
- Una vez que se complete la descarga, haga doble clic en las indicaciones en pantalla para completar la instalación.
Instalación de la aplicación Hide.Me VPN
- Una vez que la aplicación de nivel de cliente de Hide.me se haya instalado correctamente en su computadora, use las credenciales que validó previamente para iniciar sesión.
- Finalmente, haga clic en Comienza tu prueba gratis ly seleccione una ubicación que no tenga restricciones geográficas (como EE. UU. o Canadá).
- Intente transmitir contenido desde Amazon Prime nuevamente y vea si el problema ya está solucionado.
En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
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