La empresa necesita aumentar la rentabilidad de los servicios existentes
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Fuente iPhone XR - Apple
Puede pensar que McDonalds es una cadena de comida rápida, pero le sorprendería saber que se puede describir mejor como una empresa de bienes raíces que vende hamburguesas. Las empresas siempre intentan aprovechar sus activos más sólidos y centrarse en cosas que aumentarían su rentabilidad.
Xiaomi ha sido uno de los mayores competidores en el espacio de los teléfonos inteligentes, ya ha enviado cientos de millones de dispositivos, pero los altos ejecutivos todavía se dirigen a la compañía como un “ Internet Company “. Esto es probablemente algo que dicta sus políticas y objetivos internos, ya que se están expandiendo agresivamente para agregar diferentes productos a su ecosistema. Xiaomi ofrece estos productos a precios despiadados ya que los ingresos por ventas de hardware no forman parte de su juego final. Claramente planean ofrecer a los consumidores un ecosistema saludable y cobrarles por los servicios más adelante.
Este no es un nuevo modelo de ingresos, ya que varias empresas, incluida Amazon, trabajan con una ideología similar. Aquí es donde Apple puede aprender lecciones de empresas más pequeñas y planificar el futuro. Un informe reciente de Bloomberg reitera este punto, ya que sus previsiones de ingresos se están desacelerando claramente.
La tecnología de los teléfonos inteligentes es cada vez más barata y mejor, por lo que Apple podría no salirse con la suya aumentando los precios cada año. Tienen que cambiar su enfoque para mejorar la rentabilidad de los servicios existentes. Un artículo interesante de Slashdot afirma algo similar, toman datos de Goldman Sachs y muestran cuán infrautilizados están los servicios de Apple. Según estimaciones de Goldman, solo el 10% de sus usuarios pagan por iCloud, mientras que Apple Music tuvo solo 35 millones de suscriptores el año pasado, en comparación, Spotify tuvo 83 millones de clientes de pago durante el mismo período.
Apple ya tiene un ecosistema bien establecido, pero el desempeño decepcionante de sus servicios muestra una clara falta de atención por parte de la empresa. Los servicios como iCloud no deberían estar ligados al ecosistema de Apple, pero deberían ofrecerse en más plataformas. Goldman recomienda Apple debería agrupar sus servicios en algo similar a un paquete de Amazon Prime y cobrar una cantidad por adelantado. Este puede ser un gran enfoque, ya que los usuarios que se suscriben solo a unos pocos servicios pueden sentirse obligados a probar el resto. Los servicios como Apple Music también necesitan un trabajo constante, para que puedan igualar a sus competidores en funcionalidad y calidad.
Dependen demasiado de las ventas de su iPhone para generar ingresos, pero si algunos de sus servicios se vuelven más rentables, pueden correr riesgos y, en consecuencia, innovar mejor. Apple ha tomado algunas medidas audaces para reforzar sus servicios, llegando incluso a lanzar música de Apple en Android, pero conociendo su situación, pueden hacerlo mucho mejor.
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