Arreglo: Hearthstone no responde

Hearthstone es un juego desarrollado por Blizzard que anteriormente se llamaba Heroes of Warcraft. Ganó mucha fama y rápidamente escaló las listas debido a su vínculo con la serie insignia de Warcraft. Tiene relativamente menos problemas con respecto a la mecánica del juego porque no requiere demasiados recursos.

Hearthstone no responde

Sin embargo, ha habido muchos informes de usuarios de que su juego entra en un estado de no respuesta. En este estado, el juego se congela y se vuelve blanco con un cuadro de diálogo de 'no responde'. Este problema es muy común y no solo se limita a las PC de gama baja. En esta solución, analizaremos todas las causas y luego verificaremos qué soluciones implementar para que el juego funcione. Este problema suele ir acompañado del ' Hearthstone ha dejado de funcionar ”.

¿Qué hace que Hearthstone no responda?

Después de recibir varios informes de usuarios y verificar el problema personalmente, llegamos a la conclusión de que este problema se debió a varias razones diferentes. Las razones por las que Hearthstone entra en un estado que no responde son, entre otras, las siguientes:

• Opción de transmisión en Blizzard: La aplicación Blizzard tiene una opción de transmisión en el juego que permite a los usuarios transmitir su juego directamente a través de la aplicación sin tener que meterse en la molestia del software de terceros. También optimiza el juego en consecuencia para que pueda manejar la transmisión. Se sabe que esto causa problemas con el juego.
• Hearthstone corrupto: La instalación del juego también podría estar corrupta o incompleta debido a varias razones. La ejecución de la herramienta de reparación generalmente resuelve este problema.
• Datos de la aplicación local: Como todos los demás juegos, Hearthstone también guarda la aplicación local en su computadora. Estos datos contienen todas las configuraciones que carga el juego cuando se inicia. Si está dañado, el juego puede entrar en un estado de error.
• Software antivirus: Hay casos raros en los que el software antivirus entra en conflicto con el juego. Deshabilitarlos temporalmente podría señalar si fueron los culpables.
• Opciones de juego: Si las opciones del juego se cambian de tal manera que su computadora no puede admitirlas, obtendrá la ventana que no responde. Restablecer las opciones generalmente resuelve el problema.
• Problemas con el controlador: Dado que Hearthstone hace uso de los controladores de gráficos, es posible que los controladores de gráficos no se carguen correctamente, lo que hace que el juego entre en un estado que no responda o se bloquee.

Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador en su computadora. Además, debe tener sus credenciales de Hearthstone a mano porque es posible que deba iniciar sesión nuevamente.

Solución 1: Esperando

Por lo general, cuando el juego se vuelve 'blanco' y aparece el mensaje de no respuesta en la parte superior, Windows automáticamente está solucionando el problema que causa que el juego no responda. El juego también está solucionando problemas en segundo plano e intenta resolver el problema por sí mismo.

Antes de comenzar con las cuestiones técnicas, debería considerar esperar a que se solucione el problema. Por lo general, en un minuto, el juego se arregla solo y se inicia con éxito sin ningún problema. Este es un comportamiento común para las aplicaciones de Blizzard, incluidas World of Warcraft, Starcraft, etc. Si su tiempo de espera supera los 2 minutos, significa que probablemente haya algún otro problema y debería continuar con las soluciones.

Nota: Cuando el juego entra en un estado de no respuesta, asegúrese de no abrir otras aplicaciones. Simplemente deje el juego como está e intente esperar a que se solucione el problema.

Solución 2: Reparación de Hearthstone

Hearthstone puede estar dañado o tener archivos de instalación incompletos. Este es un problema muy común y ocurre en varios juegos de Blizzard. La corrupción generalmente ocurre si moviste el directorio de Hearthstone manualmente o si el proceso de actualización del juego se interrumpió en el medio. En esta solución, abriremos la aplicación Blizzard y usaremos el Escanear y reparar herramienta para buscar discrepancias en el juego y corregirlas automáticamente.

1. Abre la aplicación Blizzard. Ahora haga clic en el Juegos pestaña y seleccione Piedra de la chimenea desde el panel de navegación izquierdo. Ahora haga clic Opciones y seleccione Escanear y reparar .

Escáner y reparación - Hearthstone

2. Ahora, cuando comience el escaneo, verá un barra de progreso al final de la página. Este proceso puede llevar un tiempo, así que relájese y no cancele ninguna etapa. Una vez que se complete el escaneo, intente jugar el juego y vea si el problema está solucionado. Además, considere reiniciar su computadora.

Esperando que termine la reparación

Solución 3: deshabilitar el software antivirus

Se sabe que el software antivirus causa problemas en el juego. A pesar de que se implementan para monitorear la computadora en busca de contenido dañino, a menudo marcan una aplicación correcta (también llamado falso positivo). En este escenario, el software antivirus 'asume' que el programa es dañino, aunque este no es necesariamente el caso.

Desactivación del software antivirus

Debieras desactivar temporalmente todo el software antivirus ejecutándose en su computadora. Puede consultar nuestro artículo sobre Cómo apagar su antivirus . Si el juego no entra en un caso de no respuesta después de que se deshabilitó el software antivirus, considere agregar una excepción. Si no puede agregar una excepción en su Antivirus de Hearthstone, puede continuar y buscar otras alternativas de antivirus y desinstalar la actual.

Solución 4: deshabilitar la opción de transmisión en la aplicación Blizzard

La aplicación Blizzard tiene una opción de 'transmisión' que permite a los usuarios transmitir su juego sin el uso de software de terceros cuando juegan. Como se dijo en su correspondencia oficial, el servicio de transmisión es una acción 'intensiva' y consume muchos recursos de la PC. Vimos varios casos en los que Hearthstone no respondía porque la opción Streaming estaba habilitada aunque el Streaming no se estaba llevando a cabo (¡el juego ni siquiera comenzó!).

Parece que la aplicación Blizzard intenta abrir el juego en el entorno de transmisión 'óptimo', pero no lo hace, lo que provoca que el juego entre en un estado de no respuesta. En esta solución, abriremos su aplicación Blizzard y desactivaremos Streaming.

1. Clickea en el icono presente en la parte superior izquierda de la aplicación y haga clic en Configuraciones .

Configuración - Aplicación Blizzard

2. Ahora seleccione el Transmisión opción desde el lado izquierdo de la ventana y desmarcar la opción Habilitar la transmisión .

Desactivación de Streaming - Aplicación Blizzard

3. prensa Hecho para guardar los cambios y salir. Reinicie su computadora y verifique si el problema que no responde está resuelto.

Solución 5: Eliminar configuraciones de Blizzard

Cada juego guarda configuraciones temporales en su computadora que definen los parámetros iniciales con los que debe encenderse el juego. Si estas configuraciones están dañadas por casualidad, el juego intentará recuperar la configuración, pero no podrá hacerlo. Cuando esto sucede, el juego entra en un estado de no respuesta y la mayoría de las veces se bloquea más adelante. En esta solución, navegaremos hasta los datos de la aplicación en su computadora e intentaremos Eliminar la Tormenta de nieve configuraciones. Cuando el motor del juego descubre que no hay archivos temporales, intentará recrearlos desde cero con los valores predeterminados.

Nota: Cuando se crean los nuevos archivos de configuración, puede haber una pausa en el motor del juego / juego. Por lo tanto, debe tener paciencia y dejar que el proceso se complete en segundo plano.

1. Presione Windows + R, escriba ' %datos de aplicación% ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar. Se abrirá un directorio. Mueve un Paso atrás y verá tres carpetas a saber:

Local Local Low Roaming

2. Navegue en cada directorio uno por uno y Eliminar la Tormenta de nieve Esto eliminará todas las configuraciones temporales del juego.

Eliminar archivos de configuración de Blizzard

3. Reinicie su computadora, ha eliminado todas las configuraciones temporales e inicie la aplicación Blizzard. Ahora inicie el juego y verifique si el problema se ha resuelto.

Solución 6: restablecimiento de las opciones del juego

Hay varias opciones en casi todos los juegos que te permiten cambiar la configuración del juego según tus necesidades. Estas configuraciones pueden incluir configuraciones gráficas, acciones en el juego, preferencias personales, etc. Observamos casos similares en los que estas configuraciones estaban causando problemas probablemente porque estaban en conflicto con otros módulos. Por lo tanto, intentaremos borrar la configuración del juego usando la aplicación Blizzard y veremos si esto hace alguna diferencia.

Nota: Esta solución borrará todas tus preferencias en el juego y la configuración se establecerá por defecto. Tendrá que configurarlos de acuerdo a sus necesidades manualmente más adelante.

1. Clickea en el Icono presente en la parte superior izquierda de la pantalla y seleccione Configuraciones .
2. Una vez que se abre la ventana Configuración, haga clic en Configuraciones de juego . Ahora todas las configuraciones del juego se enumerarán aquí. Desplácese hacia abajo y busque Supervisión . Cuando llegue la sección, haga clic en Restablecer las opciones del juego .

Restablecimiento de las opciones del juego de Hearthstone

3. Haga clic en Hecho una vez hecho esto. Ahora reinicia la aplicación Blizzard y ejecuta tu juego. Compruebe si el problema se ha resuelto.

Solución 7: Actualización de controladores de gráficos

Otra razón probable por la que Hearthstone entra en un estado que no responde es porque los controladores de gráficos no funcionan correctamente en su computadora. Pueden estar corruptos o tener un estado de error en su computadora. Los controladores de gráficos son los componentes principales que realizan los trabajos requeridos por su juego al comunicarse y usar el hardware instalado en su computadora. En esta solución, primero eliminaremos los controladores gráficos de su computadora y luego instalaremos la última versión.

1. Descargue e instale DDU (Desinstalador del controlador de pantalla) desde su sitio web oficial.
2. Después de instalar Desinstalador del controlador de pantalla (DDU) , inicia tu computadora en modo seguro . Puede consultar nuestro artículo sobre cómo arranca tu computadora en modo seguro .
3. Después de iniciar la DDU, seleccione la primera opción ' Limpiar y reiniciar ”. Esto desinstalará los controladores actuales por completo de su computadora.

Limpiar el controlador y reiniciar

4. Ahora, después de la desinstalación, inicie su computadora normalmente sin modo seguro. Presione Windows + R, escriba ' devmgmt. msc ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar. Haga clic derecho en cualquier espacio vacío y seleccione ' Buscar cambios de hardware ”. Se instalarán los controladores predeterminados. Intente iniciar el juego y verifique si esto resuelve el problema.
5. En la mayoría de los casos, los controladores predeterminados no funcionarán para usted, por lo que puede instalar los controladores más recientes a través de la actualización de Windows o navegar al sitio web de su fabricante y descargar los más recientes.

Actualización del controlador de gráficos

6. Después de haber instalado los controladores, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

Nota: También considere desinstalar Experiencia NVIDIA GeForce desde tu computadora. Se sabe que esto causa problemas.

Solución 8: uso de inicio selectivo

Existe un caso único con las aplicaciones de Blizzard en el que varias aplicaciones de terceros entran en conflicto con el iniciador / juego y surgen problemas debido a ello. La única forma en que podemos identificar la aplicación / software que está causando el problema es encendiendo su computadora en el modo de 'inicio selectivo'. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas por defecto y solo se cargan las necesarias.

Cuando estamos en el inicio selectivo, puede intentar habilitar las aplicaciones una por una y solucionar cuál estaba causando el problema.

1. Presione Windows + R, escriba ' msconfig ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Una vez en la configuración, seleccione 'inicio selectivo' y desmarcar la opción ' Cargar elementos de inicio ”. prensa Okay para guardar los cambios y salir.

Habilitación del inicio selectivo

3. Navega al Ficha servicios presente en la parte superior de la pantalla. Cheque la línea que dice ' Esconder todos los servicios de Microsoft ”. Una vez que haga clic en esto, todos los servicios relacionados con Microsoft serán invisibles, dejando atrás todos los servicios de terceros.
4. Ahora haga clic en ' Desactivar todo ”Presente en la parte inferior cercana en el lado izquierdo de la ventana. Todos los servicios de terceros ahora estarán deshabilitados.
5. Hacer clic Aplicar para guardar los cambios y salir.

Deshabilitar servicios adicionales

6. Ahora navegue a la pestaña Inicio y haga clic en la opción ' Abrir el Administrador de tareas ”. Será redirigido al administrador de tareas donde se enumerarán todas las aplicaciones / servicios que se ejecutan cuando se inicia su computadora.

Abrir el Administrador de tareas

7. Seleccione cada servicio uno por uno y haga clic en ' Inhabilitar ”En la parte inferior derecha de la ventana.

Deshabilitar aplicaciones de inicio

8. Ahora reiniciar tu computadora y cheque si el problema persiste. Si el mensaje de error desaparece y puede jugar su juego sin problemas, significa que había un servicio o una aplicación que estaba causando el problema. Habilite una parte de estos y vuelva a verificar. Si el problema vuelve a aparecer cuando habilita un fragmento, sabrá quién es el culpable.

Solución 9: reinstalar tu juego

Si todos los métodos anteriores no funcionan, probablemente significa que los archivos de instalación del juego están corruptos. Esto sucede todo el tiempo y no hay nada de qué preocuparse. Los archivos de instalación pueden quedar inutilizables si se interrumpen durante la actualización o cuando se eliminan algunos. Asegúrese de tener todas sus credenciales a mano, ya que se le pedirá que las ingrese.

1. Presione Windows + R, escriba ' appwiz. cpl ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Ahora localiza Warcraft de la lista, haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar .

Si está utilizando el juego con el cliente de Blizzard, entonces desinstalar el juego desde allí. Si solo está usando el juego de la carpeta que copió de otro lugar, Eliminar esa carpeta. Además, asegúrese de eliminar todos los archivos temporales almacenados en su perfil.

Descargando una copia nueva de Hearthstone

Ahora navega al Descarga oficial de Blizzard y descargue el cliente de Hearthstone. Después de descargar el juego, instálelo con un administrador. Reinicie su computadora, inicie el juego e ingrese sus credenciales. Ahora compruebe si el problema está resuelto.