Hewlett Packard (HP) se ha abierto camino en la industria de la impresión compitiendo con otros competidores como Canon o Brother de frente. Estas impresoras son conocidas por su durabilidad y precisión en las páginas impresas en color y sin color. 
Sin embargo, como todas las demás impresoras, las impresoras HP también tienen algunos problemas. Uno de estos problemas es que la impresora no imprime. O imprime medias páginas, pierde algunas líneas, no imprime en color o no imprime en absoluto. Este problema está muy extendido y se convierte en una molestia para los usuarios de HP hasta el día de hoy. Hemos elaborado una lista de soluciones para que las pruebe. Comience con el primero y continúe hacia abajo.
Solución 1: realizar comprobaciones básicas
Antes de continuar con las soluciones técnicas adecuadas, se recomienda que implemente estas comprobaciones básicas en su configuración.
- Comprobar el estado de la conexión entre su impresora y su computadora. Si está utilizando una conexión de red, asegúrese de que todos los detalles (dirección IP y puertos) estén alineados con la configuración de su impresora.
- Realizar una ciclo de poder de toda la configuración (su computadora y la impresora) antes de continuar. Puede haber una configuración incorrecta que podría provocar problemas desconocidos. Apague todos los módulos, saque el cable de alimentación de los dispositivos y déjelos reposar durante ~ 10 minutos antes de volver a enchufar todo.
Solución 2: Comprobación del cartucho
Otro problema importante que experimentan los usuarios de HP son los cartuchos. Todas las impresoras funcionan con cartuchos y proporcionan la 'tinta' para imprimir. Los problemas que puede enfrentar con los cartuchos son bastante amplios, por lo que solo cubriremos los conceptos básicos para que tenga una idea aproximada.
Los cartuchos a veces pueden defectuoso incluso si se compran nuevos en la tienda. Intente reemplazar los cartuchos. Si esta usando falsificación cartuchos, debería intentar usar original y si está utilizando originales, debería probar con los falsificados. Esta decisión depende de un sistema a otro.
Además, HP ha introducido Regionalización para evitar que los cartuchos falsificados lleguen a sus impresoras. Entonces, en este caso, incluso si está utilizando un cartucho original, debe asegurarse de que esté hecho para su región.
Solución 3: cancelar todos los trabajos de impresión
Otra solución alternativa es cancelar todos los trabajos de impresión que se envían a la impresora y luego reiniciar la impresora. Esto demostrará ser un restablecimiento parcial del sistema y podría resolver cualquier discrepancia en él.
- Navegar a Dispositivos e impresoras como hicimos antes, haga clic derecho en la impresora y haga clic en Ver lo que se imprime .
- En la nueva ventana que se abre, haga clic en Impresora y haga clic en Cancelar todos los documentos .
3. Ahora deberías compruebe si puede imprimir perfectamente.
Solución 4: restauración de la configuración de fábrica
Si todos los métodos anteriores no funcionan en su caso, debería considerar restaurar su impresora a la configuración de fábrica. Cuando restauremos la configuración de fábrica, todas las configuraciones, perfiles y preferencias existentes se eliminarán automáticamente. Incluso las conexiones de red se restablecerán, por lo que tendrá que conectarlo a su computadora manualmente después.
El método de restablecimiento de fábrica puede ser diferente para diferentes productos. Cubriremos los dos métodos más genéricos aquí.
- Apague la impresora y saque el cable de alimentación. Espere ~ 1 minuto antes de volver a enchufarlo.
- Ahora encienda la impresora mientras presione y mantenga la currículum botón durante 10-20 segundos. La luz de atención se encenderá. Una vez que esté encendido, suelte el botón de reanudar.
- Las luces de atención y lista se encenderán cíclicamente hasta que la impresora vuelva a la configuración de fábrica.
Si esto no se ajusta a su impresora, generalmente significa que su impresora tiene otro mecanismo de reinicio. Prueba el siguiente.
- Apague la impresora y saca el cable de alimentación . Espere ~ 1 minuto antes de volver a enchufarlo.
- Ahora encienda su impresora usando el botón de encendido y lleve su mano a la pantalla táctil. Ahora, espere a que aparezca la primera parte de la barra de inicialización y luego presione y mantenga presionada la pantalla como se muestra en la imagen de abajo.
- Ahora espere a que se complete el reinicio.
Solución 5: limpieza de los cabezales de impresión
El principal problema que experimentan los usuarios de impresoras HP son los cabezales de impresión atascados con tinta seca. Esto generalmente se produce con el paso del tiempo y es un fenómeno muy común en las impresoras. Las impresoras incluso tienen un mecanismo para limpiar los cabezales de impresión, pero no funciona como se esperaba en la mayoría de los casos.
Antes de continuar con esta solución, debe intentar limpiar los cabezales de impresión utilizando el procedimiento incorporado en la impresora. Si esto no funciona, pruebe el método manual que se indica a continuación.
- Apaga la impresora desconectando el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Una vez que la impresora se apaga y se quita el cable, abra la tapa frontal de la impresora.
- Una vez el la tapa frontal está abierta , espere a que los cartuchos estén centrados. Una vez que estén centrados, Llevátelos uno a uno.
- Ahora saca el cabezal de impresión No lo fuerce, ya que puede romper los componentes presentes en el interior. Una vez que el cabezal de la impresora esté fuera, verá pequeños círculos en su lado interior. Se supone que la tinta atascada está aquí y esto impide que los cabezales de impresión giren. Limpiaremos esto.
- Ahora haga clic en el puente presente en el cabezal de impresión hacia arriba como se muestra en la imagen. Primero deslícelo hacia arriba desde un lado hasta que escuche un clic y luego deslícelo hacia arriba desde el otro lado. Debería escuchar dos clics. Ahora será fácilmente extraíble.
- Una vez que se separe el puente, abra el grifo y espere agua tibia . Una vez que el agua tibia esté corriendo, limpie los cabezales de impresión como se muestra en la imagen. Esto eliminará toda la tinta bloqueada de los cartuchos.
- Ahora seco el cabezal de tinta con un secador de pelo o déjelo así hasta que esté absolutamente seguro de que el módulo está completamente seco. Una vez que se seque, insertar en la impresora y muévala a la posición correcta.
- Ahora vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y enciéndalo. Clickea en el Configuraciones icono con la pantalla táctil y seleccione Herramientas .
- Una vez en herramientas, haga clic en Limpiar cabezal de impresión . La impresora ahora inicializará el mecanismo de limpieza y puede llevar algún tiempo. Deja que termine a su propio ritmo.
- Una vez que los cabezales de impresión estén limpios, imprima una página de prueba y compruebe si puede imprimir correctamente sin problemas.
Además de las soluciones anteriores, también puede probar:
- Actualizar el firmware en la impresora a la última versión disponible.
- Configurar la impresora como impresora predeterminada para todos los trabajos de impresión en su computadora.
- Actualizando el conductores de la impresora en su computadora descargándolos del sitio web oficial.
- Desinstalar la impresora completamente y luego instalarlo.
- Comprobando cualquier estado de error en su impresora.
