Solución: se instalan productos de oficina incompatibles en su máquina

Algunos usuarios obtienen el Hay productos de oficina incompatibles instalados en su máquina al intentar abrir Excel, Word, Powerpoint o un documento de un programa de Office similar. Los usuarios afectados informan que al hacer clic en Aceptar, los archivos se abren normalmente y todas las funciones funcionan correctamente. Aunque este error es principalmente visual, sigue siendo estresante que aparezca este error cada vez que abre algo con el paquete de Office.

Lo sentimos, no podemos realizar esta acción. Los productos de Office incompatibles están instalados en su máquina. Si tiene un administrador, comuníquese con él para obtener ayuda.

Según la mayoría de los usuarios afectados, el error suele ocurrir en el primer documento que se abre con un programa de Office. Una vez que se muestra y se cierra el error (mediante el botón Aceptar), otros documentos abiertos con un programa de Word no mostrarán el mismo comportamiento. Se informa que el error ocurre principalmente en Windows 7.

Además, algunos usuarios informan que solo reciben este mensaje de error al abrir documentos en una unidad de red asignada. Para ellos, el error no se muestra en absoluto al abrir documentos almacenados en el disco duro local.

¿Qué está causando el error de Productos de Office incompatibles instalados en su máquina?

Investigamos este problema en particular intentando recrearlo y analizando varios informes de usuarios. Según lo que reunimos, hay varios escenarios que se sabe que conducen a este mensaje de error:

• El cliente de sincronización de Microsoft OneDrive 2013 independiente está instalado - Si solo recibe este error con documentos de una unidad de red asignada, es muy probable que el cliente de sincronización de Microsoft OneDrive esté causando el error. Es probable que desinstalar el cliente de sincronización resuelva el problema
• Error de Microsoft OneDrive - Hay varios informes que apuntan a que el programa regular de Microsoft Office (no el cliente de sincronización empresarial) es responsable del error. Algunos usuarios han logrado resolver el problema reinstalando Microsoft OneDrive.
• El OneNote 2013 independiente está creando una configuración no admitida - Este error también puede ocurrir si tiene una instalación independiente de OneNote sobre una instalación completa de Microsoft Office 2013.
• Office 2013 ProPlus y Office 365 están instalados en la misma máquina: Aparentemente, se sabe que estas dos versiones entran en conflicto, lo que provoca este error en particular. Algunos usuarios han logrado resolver el conflicto apegándose a un solo producto.

Si tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará una serie de pasos para la solución de problemas. A continuación, tiene una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema. Dependiendo de la fuente del problema, puede haber múltiples causas, así que siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que sea efectiva para resolver el problema.

Método 1: desinstalar el cliente de sincronización de Microsoft OneDrive 2013 independiente (si corresponde)

La mayoría de las veces, se informa que este problema en particular es causado por Cliente de sincronización de Microsoft OneDrive para la empresa 2013 . Sin embargo, según lo que dicen los usuarios más afectados, el problema puede ocurrir con cualquier versión del cliente de sincronización de Microsoft independiente.

Básicamente, el problema se debe a que su edición de Office 2013 ya viene con su propio cliente de sincronización de OneDrive. Esto termina en conflicto con el cliente de sincronización independiente que ya estaba presente en el sistema, creando el Producto de Office incompatible instalado en su máquina. Esto supuestamente sucede porque el cliente de sincronización independiente solo se diseñó para instalarse con Office 2010.

Si este escenario es aplicable a su situación actual, puede resolver el problema desinstalando el cliente de sincronización de OneDrive incompatible. A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba ' appwiz.cpl 'Y presione Entrar para abrir Programas y características .

   Ejecutar diálogo: appwiz.cpl

2. Una vez que entras Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de programas instalados y busque la entrada denominada Microsoft OneDrive para la empresa 2013 (o Microsoft OneDrive ).

   Desinstalación de Microsoft OneDrive para empresas 2013 o Microsoft OneDrive

3. Haga clic con el botón derecho en Microsoft OneDrive 2013 y elija Desinstalar. Luego, siga las instrucciones en pantalla para eliminarlo de su sistema.
4. Una vez que se haya eliminado el cliente de sincronización, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.

Si sigues viendo el Producto de Office incompatible instalado en su máquina error al abrir documentos de Microsoft Office, vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: desinstale la versión independiente de OneNote

Otro escenario en el que se produce este error es si el usuario también ha instalado la versión independiente de OneNote en una máquina que tiene la suite de Microsoft Office 2013. Aparentemente, esto creará una configuración no admitida, lo que activará la Producto de Office incompatible instalado en su máquina error cada vez que se abre un archivo con un programa de la suite Microsoft Office 2013.

Para resolver el problema en este caso particular, deberá desinstalar la versión independiente de OneNote de Programas y características y, si necesita OneNote, reinstalarlo desde Office Suite. A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba ' appwiz.cpl 'Y presione Entrar para abrir Programas y características .

   Ejecutar diálogo: appwiz.cpl

2. Dentro Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y busque una entrada denominada Microsoft OneNote (Business o Home and Student).
3. Una vez que lo encuentre, haga clic una vez para seleccionarlo, luego haga clic en el Desinstalar botón.

   Desinstalación de la versión independiente de Microsoft OneNote

   m.2 vs nvme
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación y reinicie su computadora manualmente si no se le solicita automáticamente que lo haga.
5. Si necesita usar OneNote, regrese a la Programas y archivos pantalla Paso 1 ) en el próximo inicio, haga clic derecho en su Microsoft Office instalación y elegir Cambio .

   Cambiar la instalación de Microsoft Office

6. En el asistente de Microsoft Office, seleccione el Agregar o eliminar características alternar y hacer clic Seguir .

   Seleccione la opción Agregar o quitar funciones y haga clic en Continuar.

7. A continuación, desde la pantalla Opciones de instalación, asegúrese de que Microsoft OneNote y todas sus subcarpetas estén configuradas en Ejecutar desde mi computadora .

   Establecer Microsoft OneNote (y subcarpeta) para ejecutar desde mi computadora

8. Espere hasta que se complete la reconfiguración, luego reinicie su computadora una vez más.

   Esperando a que se complete la reconfiguración de Office

9. En el próximo inicio, debería poder abrir cualquier archivo de Office sin encontrar el Producto de Office incompatible instalado en su máquina error.

Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: resolución del conflicto de Office 2013 ProPlus - Office 365

Otros usuarios han logrado resolver este conflicto después de darse cuenta de que tener Office 2013 ProPlus y Office 365 instalados en la misma máquina producirá un conflicto de incompatibilidad.

Aparentemente, el problema se puede resolver desinstalando el paquete de Office y luego reinstalando solo un cliente. Si este escenario le es aplicable, le recomendamos mantener Office 365, ya que es el producto superior.

Aquí hay una guía rápida para resolver el conflicto de incompatibilidad de Office 2013 ProPlus - Office 360:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba ' appwiz.cpl 'Y presione Entrar para abrir el Programas y características ventana.

   Ejecutar diálogo: appwiz.cpl

2. Dentro Programas y características , ubique las instalaciones de Office 2013 ProPlus y Office 365 y desinstálelas haciendo clic con el botón derecho en sus entradas y seleccionando Desinstalar .
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar ambas desinstalaciones, luego reinicie su máquina.
4. En el próximo inicio, reinstale Office 365 desde el enlace proporcionado o desde el medio de instalación. Una vez que se resuelva el conflicto, ya no debería encontrar el Producto de Office incompatible instalado en su máquina error.