El mensaje de error ' Tenemos problemas para reproducir este título en este momento. 'A menudo ocurre debido a una instalación dañada, una configuración de red incorrecta, etc. Con el lanzamiento de la aplicación Netflix para Windows 10, muchos usuarios dejaron de usar el sitio web y cambiaron a la aplicación de escritorio. La aplicación no se queda atrás y está literalmente al mismo nivel que el sitio web junto con algunas otras funcionalidades interesantes. Sin embargo, ha habido informes de algunos problemas con la aplicación de escritorio que es de esperar.
Los usuarios han informado que su aplicación de escritorio no funciona mientras el sitio web funciona sin problemas. Siempre que intentan iniciar la aplicación de escritorio de Netflix, la aplicación no va más allá de la pantalla de carga. Además, en algunos casos, cuando intentas abrir un episodio en Netflix, simplemente te indicará ' Vaya, algo salió mal 'Mensaje seguido del U7361-1254-80070002 código de error. Puede solucionar fácilmente este problema implementando las soluciones que se detallan a continuación.
Error de Netflix U7361-1254-80070002
¿Qué causa el error de Netflix 'Estamos teniendo problemas para reproducir este título ahora mismo' en Windows 10?
Después de analizar el asunto, hemos hecho una lista de las posibles causas de este problema que son:
- Instalación de Netflix dañada: Una de las razones por las que puede aparecer este error es si su instalación de Netflix está dañada o dañada.
- Configuración de red incorrecta: Cuando usa la aplicación de escritorio de Netflix, establece una conexión con el servidor de Netflix. Sin embargo, si hay algún problema con la configuración de su red, podría causar el error.
- Controladores de pantalla obsoletos: Si los controladores del adaptador de pantalla instalados en su sistema están desactualizados, también pueden aparecer problemas.
Puede seguir las soluciones a continuación para aislar su problema. Antes de aplicar las soluciones, asegúrese de que su Windows esté actualizado y que tenga una conexión a Internet estable; las conexiones inestables también pueden ser la causa, pero eso es bastante raro.
Solución 1: deja que la aplicación Netflix use la GPU
La primera solución que debe implementar para solucionar el problema sería permitir que la aplicación de escritorio de Netflix use su tarjeta gráfica. A continuación, le indicamos cómo hacer esto:
- prensa Tecla de Windows + I abrir Configuraciones .
- Navegar a Sistema y en el Monitor panel, desplácese hacia abajo para localizar Configuración de gráficos .
- Haga clic en Configuración de gráficos y seleccione ' Aplicación universal 'De la lista desplegable.
- Luego, seleccione el Netflix app en la segunda lista desplegable que aparece.
- Seleccione Opciones .
- Establezca la preferencia de gráficos en ' Alto rendimiento 'Y haga clic en Salvar .
Cambiar la preferencia de gráficos para Netflix
- Compruebe si el problema persiste.
Solución 2: Limpiar DNS
En algunos casos, limpiar su DNS o sistema de nombres de dominio mediante un símbolo del sistema puede solucionar su problema. A continuación, le indicamos cómo hacer esto:
- prensa Tecla de Windows + X y seleccione Símbolo del sistema (administrador) de la lista para abrir un símbolo del sistema elevado.
- Escriba el siguiente comando y presione Entrar:
- ipconfig / flushdns
Lavado de DNS
- Reinicie su máquina y luego inicie Netflix .
Solución 3: Restablecer la aplicación Netflix
Restablecer su aplicación de escritorio de Netflix también puede solucionar su problema. Es posible que el error se deba a una instalación dañada que se resolverá después de restablecer la aplicación. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- prensa Winkey + I abrir Configuraciones .
- Navegar a Aplicaciones .
- En el Aplicaciones y funciones ventana, buscar Netflix de la lista y seleccione Opciones avanzadas .
- Desplácese hacia abajo para localizar Reiniciar y luego haga clic en Reiniciar .
Restableciendo Netflix
- Reinicie su sistema una vez que esté completo.
Solución 4: eliminar mspr.hds
Netflix hace uso de la tecnología PlayReady de Microsoft para transmitir contenido protegido por DRM o Gestión de derechos digitales. En algunos casos, el archivo mspr.hds puede causar este tipo de problemas, en cuyo caso tendrá que eliminarlo. Su Windows creará automáticamente uno nuevo una vez que haya eliminado el anterior, por lo que no debe preocuparse. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Abre el Explorador de Windows y navega a tu unidad del sistema (la unidad donde está instalado Windows).
- En la barra de búsqueda, escriba ' mspr.hds ’.
- Seleccione todos los archivos y presione Ctrl + Borrar e para eliminar los archivos.
Resultados de la búsqueda para mspr.hds
- Reinicie su máquina y luego abra Netflix .
Solución 5: actualice los controladores del adaptador de pantalla
Por último, el problema puede deberse a los controladores de adaptador de pantalla obsoletos. En tal escenario, la actualización de sus controladores solucionará su problema. A continuación, se explica cómo actualizar sus controladores:
- Ve a la Menu de inicio , escribir Administrador de dispositivos y ábrelo.
- Ampliar la Adaptadores de pantalla lista.
- Haga clic derecho en su GPU y seleccione Actualizar controlador .
Actualización del controlador del adaptador de pantalla
- Seleccione ' Busque automáticamente el software del controlador actualizado ’.
- Una vez hecho esto, reinicie su sistema e inicie Netflix.
