Solución: el escáner no funciona

Adquisición de imágenes de Windows (WIA)

Detección de hardware de Shell

Asignador de extremos de RPC

3. Necesitamos asegurarnos de que todos estos procesos se estén ejecutando y que su estado de inicio esté configurado como ' Automático ”. Tomaré un servicio como referencia (Shell Hardware Detection) y le mostraré cómo verificarlo.
4. Después de identificar los procesos, haga clic con el botón derecho y seleccione ' Propiedades ”.

5. Una vez en Propiedades, haga clic en ' comienzo '(Si los procesos están detenidos), haga clic en la ventana desplegable y seleccione' Automático ”. Presione Aplicar para guardar los cambios y salir.

6. Una vez que se haya asegurado de que todos los procesos estén en funcionamiento, reinicie y vuelva a conectarse con su escáner y vea si puede acceder a él como se esperaba.

Solución 4: Instalación de Scanner Patch y Scanner Utility del fabricante

La mayoría de los escáneres de hoy en día son simplemente plug and play. No es necesario instalar ningún software adicional para ejecutarlos; simplemente puede usar las utilidades integradas de Microsoft para reenviar directamente el trabajo para escanear.

Sin embargo, no todos los escáneres funcionan de esa manera. Hay muchos escáneres que requieren que instale el parche requerido, instale el software del escáner (como Canon MF Toolbox) y luego opere el escáner.

Debe ingresar su modelo en el motor de búsqueda y buscar cualquier software relacionado que deba instalar en su computadora. Después de instalar el software, reinicie su computadora y verifique si puede usar la funcionalidad del escáner como se esperaba.

Solución 5: Hacer un ciclo de energía completo

Otra solución alternativa que funciona para muchos usuarios es apagar y encender la computadora y la utilidad del escáner. El ciclo de energía es un acto de apagar un dispositivo completamente y luego encenderlo nuevamente. Las razones para apagar y encender incluyen que un dispositivo electrónico reinicie su conjunto de parámetros de configuración o se recupere de un estado o módulo que no responde. También se utiliza para restablecer todas las configuraciones de red, ya que todas se pierden cuando apaga el dispositivo por completo.

Después apagar su escáner y computadora , saca el cable de alimentación principal y déjelos estar inactivos por un un par de minutos (~ 10). Transcurrido el tiempo requerido, conecte los cables, encienda ambos dispositivos e intente conectarlos.

Solución 6: Ejecución del solucionador de problemas de la impresora

Windows tiene una colección incorporada de solucionadores de problemas destinados a solucionar problemas en varias categorías. Podemos intentar ejecutar el solucionador de problemas de la impresora y verificar si detecta algún problema y lo soluciona.

1. prensa Windows + R , tipo ' control panel ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Tipo ' solucionar problemas ”En la barra de búsqueda del panel de control en la parte superior derecha de la ventana.

3. Seleccione ' Solución de problemas ”De la lista de resultados devueltos.

4. Una vez en el menú de solución de problemas, haga clic en ' Ver todo ”Presente en el panel de navegación en el lado izquierdo de la ventana. Ahora Windows completará todos los solucionadores de problemas disponibles en su computadora.

5. Navegue por las opciones hasta encontrar ' Impresora ”. Pinchalo.

6. Marque ambas opciones ' Ejecutar como administrador 'Y' Aplicar reparaciones automáticamente ”. Estas opciones asegurarán que encuentre los máximos problemas y que las reparaciones también se apliquen rápidamente.

7. Siga las instrucciones en pantalla y espere a que se complete la resolución de problemas.

Solución 7: Comprobación del programa de escaneo en busca de actualizaciones

Siempre que su escáner no funcione, automáticamente asume que el problema radica únicamente en el hardware del escáner. Eso es cierto en la mayoría de los casos, pero también hay escenarios en los que el software que utiliza para administrar el escaneo está desactualizado o la versión ya no es compatible.

Estos software son en su mayoría programas multipropósito (como IrfanView) que se utilizan para más de una tarea. Dirígete al sitio web del desarrollador de software y comprueba si hay actualizaciones pendientes no lo hiciste. Después de actualizar el software, reinicie su computadora y verifique si esto hace alguna diferencia.

Solución 8: Comprobación del cartucho de tóner

Si todas las soluciones anteriores no dan ningún resultado positivo, debe verificar si el cartucho de tóner está lleno o no. A veces, si el cartucho no está lleno hasta el nivel requerido, el escáner no imprimirá ninguna página. Ingresará páginas en blanco solo para recibir páginas en blanco en la salida.

Compruebe su cartucho de tóner si está insertado correctamente y son los niveles hasta la marca . De lo contrario, reemplace el cartucho y, después de realizar todas las comprobaciones necesarias, apague y encienda el escáner (solución 5) y luego verifique si el problema se resolvió.

Solución 9: usar USB en lugar de WiFi para la conexión

Otro problema generalizado al que se enfrentan muchos usuarios es conectarse al escáner a través de una conexión WiFi. Hay varios casos en los que el escáner funciona con una conexión USB a la computadora a través de una inalámbrica. Conecte el USB y vea si su computadora detecta el escáner correctamente. Si es así, significa que debe configurar la conexión WiFi en ambas máquinas (su escáner y su computadora).

1. Asegúrate de que tu el escáner está conectado correctamente a la red inalámbrica con la contraseña correcta. La configuración de cada escáner es diferente, pero puede encontrar fácilmente la opción de red inalámbrica en su menú. Utilice las flechas para navegar y asegúrese de que esté conectado.
2. En tu computadora, presiona Windows + S, escribe ' impresoras y escáneres ”En el cuadro de diálogo y abra la primera aplicación.

3. Haga clic en ' Agregar una impresora o un escáner ”Y espere a que Windows lo detecte. Después de la detección, haga clic en el escáner para que la computadora se conecte.

4. Envíe un trabajo de prueba para comprobar si el escáner está realizando todas las funciones correctamente.

Solución 10: Comprobación de compatibilidad

Cada escáner / impresora está diseñado para apuntar a una versión particular del sistema operativo. Pero después de comprar un escáner, su hardware no se actualiza solo, mientras que puede recibir actualizaciones importantes en su sistema operativo en su computadora. Tal es el caso de Windows 7 y Windows 10.

Hubo muchos informes de que algunos escáneres no eran compatibles con la versión más reciente de Windows (Windows 10) y tampoco había soporte disponible (por ejemplo PIXMA MX310 ). Dirígete al sitio web de tu fabricante y verifica si es compatible con la versión del sistema operativo que estás ejecutando en tu computadora.

Solución 11: Desactivación de la administración automática de Windows

Windows tiene una función de administración automática que le permite decidir la impresora predeterminada y administrar todas las demás. Esto puede ser útil en varios escenarios, pero a veces puede resultar una amenaza cuando está instalando software de escáner en su computadora. Puede intentar deshabilitarlo siguiendo los pasos que se indican a continuación e intentar instalar el software nuevamente.

1. Presione Windows + S, escriba ' ajustes ”Y abra la aplicación.
2. Una vez en la configuración, haga clic en el subtítulo de ' Dispositivos ”.

3. Haga clic en ' Impresoras y escáneres 'Usando la barra de navegación izquierda y desplácese hasta la parte inferior de la página hasta que encuentre' Dejar que Windows administre mi impresora predeterminada ”. Asegúrate de que sea desenfrenado .

4. Después de realizar los cambios necesarios, salga de Configuración e intente instalar el software nuevamente.

Solución 12: Actualización de los controladores del escáner

Si todas las soluciones anteriores no funcionan, podemos intentar actualizar los controladores del escáner. Debe navegar al sitio web del fabricante y descargar los últimos controladores de escáner disponibles. Asegúrese de descargar los controladores exactos para su escáner. Puede buscar el número de modelo presente en la parte frontal de su escáner o en su caja.

Nota: Hay algunos casos en los que un controlador más nuevo no funciona. En ese caso, descargue una versión anterior del controlador e instálelo utilizando el mismo método que se describe a continuación.

1. prensa Windows + R para lanzar el correr Tipo ' devmgmt.msc ”En el cuadro de diálogo y presione Enter. Esto iniciará el administrador de dispositivos de su computadora.
2. Navegue por todo el hardware, abra el submenú ' Dispositivos de imagen ', Haga clic derecho en el hardware de su escáner y seleccione' Actualizar controlador ”.

Nota: Si su escáner está integrado con su impresora, debe actualizar los controladores de su impresora utilizando el mismo método que se explica a continuación. En ese caso, debe buscar en la categoría 'Colas de impresión'.

3. Ahora Windows mostrará un cuadro de diálogo que le preguntará de qué manera desea actualizar su controlador. Seleccione la segunda opción ( Buscar en mi computadora el software del controlador ) y proceda.

Seleccione el archivo del controlador que descargó usando el botón de exploración cuando aparezca y actualícelo en consecuencia.

4. Reinicie su computadora y verifique si el problema se resuelve.

Nota: Si no puede actualizar los controladores manualmente, también puede seleccionar la primera opción 'Buscar automáticamente el software del controlador actualizado'. Esta opción hará que Windows busque en la web automáticamente y seleccione el mejor controlador que existe.