La aplicación web de Outlook no descarga archivos adjuntos

La aplicación web de Outlook generalmente deja de descargar archivos adjuntos debido a problemas de compatibilidad del navegador, ancho de banda bajo, caché / cookies / datos de usuario conflictivos, restricción por software de seguridad, restricciones de red de los ISP, extensión del archivo adjunto no compatible y otros problemas relacionados con el navegador web.

Aplicación web de Outlook

¿Qué causa que la aplicación web de Outlook deje de descargar archivos adjuntos?

• Compatibilidad del navegador : Si está intentando descargar archivos adjuntos con un navegador que no es compatible con Outlook Web App, puede enfrentar el error actual.
• Ancho de banda bajo : Si accede a Outlook Web App desde una conexión de red con poco ancho de banda, puede ser la causa del error en cuestión.
• Caché / Cookies / Datos de usuario en conflicto : Las cookies / caché / datos de usuario antiguos pueden romper la funcionalidad de la aplicación web de Outlook y pueden causar el error actual.
• Restricción por software de seguridad : El software de seguridad como el antivirus y el cortafuegos tiende a restringir los recursos de red que 'ellos piensan' como maliciosos y, si debido a algún problema técnico, estas aplicaciones han detectado Outlook Web App como malicioso, las restricciones creadas por estas aplicaciones pueden causar Outlook Web App. para lanzar el error al que nos enfrentamos ahora.
• Restricciones de red de los ISP : Los ISP aplican técnicas para mantener las cosas seguras y bajo control y restringir ciertos recursos de red, y estas restricciones impuestas por los ISP pueden forzar el problema actual.
• Extensión de archivo adjunto bloqueada : Outlook Web App bloquea de forma predeterminada ciertos tipos de extensiones de archivo como archivos adjuntos y, si está intentando descargar un archivo como un archivo adjunto, Outlook Web App no ​​le permitirá descargarlo.
• Remitente sospechoso : Outlook Web App utiliza el filtrado de remitentes para marcar a los estafadores y maliciosos, y si su remitente está marcado como sospechoso por Outlook Web App, puede causar el error al que nos enfrentamos actualmente.
• Complementos de navegador incompatibles : Ciertos complementos son incompatibles con Outlook Web App, especialmente AdBlock es conocido por romper la funcionalidad de Outlook Web App y por lo tanto causar el error actual.
• Nueva interfaz de usuario : Microsoft lanza con frecuencia una nueva interfaz de usuario para agregar más características, funcionalidades y para mejorar la experiencia del usuario de Outlook Web App, pero a veces, debido a fallas en la codificación, la nueva interfaz de usuario puede causar el problema actual.

Antes de comenzar la solución de problemas

Antes de continuar con la solución de problemas, verifique si se trata de un problema de OWA o si el problema está en el lado del servidor. Por lo tanto, intente acceder a la aplicación web de Outlook desde otro sistema en otra red y si el problema persiste, lo más probable es que se trate de un error de Outlook Web App, para lo cual debe comunicarse con su administrador de TI o con Microsoft. Además, cierre la sesión y vuelva a ingresar su contraseña de Outlook para volver a iniciar sesión.

Solucione los problemas de descarga de archivos adjuntos de la aplicación web de Outlook con estas soluciones

1. Descargue todos los archivos adjuntos como zip

Los usuarios han presentado un comportamiento extraño en la aplicación web de Outlook donde a veces un usuario no puede descargar un solo archivo adjunto, pero puede descargar todos los archivos adjuntos como un archivo zip haciendo clic en 'Descargar todo'. Entonces, intentemos si podemos aprovechar esto.

1. Abierto Aplicación web de Outlook y abra el correo electrónico con los archivos adjuntos.
2. Ahora localice ' Descargar todo ”Y haga clic en él.

   Haga clic en Descargar todo

Ahora compruebe si ha logrado descargar los archivos adjuntos.

2. Guarde los archivos adjuntos en OneDrive

La aplicación web de Outlook le permite guardar los archivos adjuntos que recibió en un correo electrónico directamente en su OneDrive para la Empresa. En Outlook Web App, cuando guarda archivos en OneDrive, estos archivos se agregan a una carpeta llamada Adjuntos de correo electrónico en OneDrive para empresas. Si no puede descargar archivos adjuntos en Outlook Web App, entonces 'Guardar en OneDrive' puede resolver el problema.

1. Abre el mensaje que tiene los archivos adjuntos.
2. Para guardar un solo archivo adjunto, haga clic en el menú desplegable ubicado junto al archivo adjunto y luego haga clic en Guardar en OneDrive .

   Haga clic en Guardar en OneDrive en el menú desplegable

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3. Y si desea agregar todos los archivos adjuntos de correo electrónico, haga clic en Guarde todo en OneDrive.
   
   

   Guardar todo en OneDrive

4. Una vez que se agrega un archivo a OneDrive for Business, debería ver el confirmación en el archivo adjunto.

   Confirmación en el adjunto

3. Vuelva a la interfaz de usuario de la aplicación web Outlook anterior

Microsoft intenta continuamente agregar más características y funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario de Outlook Web App y, para ello, lanza nuevas interfaces de usuario. Sin embargo, a veces, debido a un error en la codificación de la nueva interfaz de usuario, puede causar ' Outlook Web App no ​​puede descargar archivos adjuntos ”. En ese caso, volver a la interfaz de usuario anterior puede resolver el problema. Tenga en cuenta que esta solución es temporal y Microsoft puede desconectar la interfaz de usuario anterior en cualquier momento.

1. Lanzamiento el navegador web
2. Ahora abierto la Antigua aplicación web de Outlook.

   Interfaz de aplicación web de Outlook antigua

3. Ahora abierto el mensaje con los archivos adjuntos. Compruebe si puede descargar estos archivos adjuntos.

4. Utilice la versión ligera de la aplicación web Outlook

Microsoft desarrolló una versión ligera de Outlook Web App para navegadores web más antiguos, conexiones de ancho de banda bajo y necesidades de accesibilidad. Si no puede descargar archivos adjuntos en la aplicación web estándar de Outlook, entonces el uso de la versión ligera puede resolver el problema.

1. Hacer clic Configuraciones (engranaje en la esquina superior derecha) y luego haga clic en Correo
2. Luego haga clic en General y luego haga clic en Marca de verificación en 'Usar la versión Light de Outlook Web App'.

   Utilice la versión Light de Outlook Web App

3. Ahora cierre sesión en la cuenta y luego vuelva a iniciar sesión para ingresar a la versión ligera de OWA.
4. Ahora abra el mensaje con los archivos adjuntos e intente descargar cualquiera de los archivos adjuntos.

Alternativamente, puede visitar Página de la versión ligera de la aplicación web de Outlook para comprobar si puede descargar los archivos adjuntos ahora.

5. Ajustes con extensiones de archivo

Para proteger a los usuarios Outlook Web App de forma predeterminada bloques siguientes extensiones de nombre de archivo como archivos adjuntos

.vsmacros, .msh2xml, .msh1xml, .ps2xml, .ps1xml, .mshxml, .gadget, .mhtml, .psc2, .psc1, .msh2, .msh1, .aspx, .xml, .wsh, .wsf, .wsc , .vsw, .vst, .vss, .vbs, .vbe, .url, .tmp, .shs, .shb, .sct, .scr, .scf, .reg, .pst, .ps2, .ps1,. prg, .prf, .plg, .pif, .pcd, .ops, .mst, .msp, .msi, .msh, .msc, .mht, .mdz, .mdw, .mdt, .mde, .mdb, .mda, .maw, .mav, .mau, .mat, .mas, .mar, .maq, .mam, .mag, .maf, .mad, .lnk, .ksh, .jse, .its, .isp , .ins, .inf, .htc, .hta, .hlp, .fxp, .exe, .der, .csh, .crt, .cpl, .com, .cmd, .chm, .cer, .bat,. bas, .asx, .asp, .app, .adp, .ade, .ws, .vb, .js

Si está intentando descargar cualquiera de estas extensiones de nombre de archivo, Outlook Web App no ​​le permitirá descargar estos archivos adjuntos en su configuración predeterminada.

Si Outlook Web App se implementa localmente, cambie la política de buzón de correo de Outlook Web App para incluir y excluir los tipos de archivo que desea agregar (comuníquese con el administrador de TI de su organización). Pero tenga en cuenta que al cambiar la política de buzón de correo de Outlook Web App para incluir tipos de archivos que están bloqueados de manera predeterminada, puede hacer que su sistema vulnerable a las amenazas de seguridad.

Existen soluciones para descargar estos archivos adjuntos.

• Puedes pedirle al remitente que cambiar el nombre de la extensión a los permitidos y una vez que haya descargado el archivo, cambie su extensión a la original.
• Puedes pedirle al remitente que zip los archivos adjuntos y una vez descargado abrir la cremallera los archivos adjuntos.
• Pero si no puede preguntarle al remitente, entonces debería adelante estos archivos adjuntos a otra cuenta de correo electrónico donde no existan tales restricciones y descargar archivos adjuntos a través de esa cuenta.

6. Utilice la navegación privada

Outlook Web App no ​​puede descargar archivos adjuntos debido a problemas con los datos antiguos del usuario, las credenciales de inicio de sesión o las cookies almacenadas en el sistema. Los navegadores tienen funciones integradas como navegación privada o modo incógnito para usar el navegador sin utilizar ninguno de estos datos. Entonces, usar la navegación privada puede resolver el problema.

1. Utilizar Navegación privada / modo incógnito .
2. Abierto Aplicación web de Outlook y luego el mensaje con los archivos adjuntos.

Ahora intente descargar cualquiera de los archivos adjuntos para ver si puede descargarlo correctamente. Si puede descargar correctamente los archivos adjuntos, limpiar cache y luego use OWA en modo normal.

7. Utilice un navegador diferente

Si Outlook Web App no ​​puede descargar archivos adjuntos con un navegador en particular, es posible que no sea un problema de Outlook Web Access, pero podría haber un problema con ese navegador en particular. Se sabe que Google Chrome tiene problemas con la aplicación web de Outlook, por lo que usar otro navegador para acceder a la aplicación web de Outlook puede permitirle descargar los archivos adjuntos. Preferiblemente use Internet Explorer o Microsoft Edge.

1. Lanzamiento el otro navegador explorador de Internet o Microsoft Edge se recomiendan).
2. Abre el Aplicación web de Outlook y luego el mensaje con los archivos adjuntos.

Ahora vea si puede descargar los archivos adjuntos.

8. Agregar el remitente a la lista blanca

La aplicación web de Outlook tiene una funcionalidad incorporada para bloquear el contenido de remitentes de apariencia sospechosa y si está intentando descargar un archivo adjunto de un usuario que Outlook ha marcado como sospechoso, no puede descargar los archivos adjuntos enviados por ese usuario. Agregar ese usuario a la lista blanca puede resolver el problema (Advertencia: tenga cuidado al agregar un usuario a la lista blanca que Outlook marca como sospechoso, ya que esto hace que su sistema sea más vulnerable a las amenazas).

1. Abre el Aplicación web de Outlook
2. Haga clic en Icono de engranaje
3. Seleccione Opciones
4. Haga clic en Filtros e informes
5. Desplácese hacia abajo y seleccione Mostrar archivos adjuntos, imágenes y enlaces para remitentes con buena reputación (debajo Bloquear contenido de remitentes desconocidos ).

   Agregar remitente a la lista blanca

6. Salvar los cambios
7. Abierto Aplicación web de Outlook y luego abra el mensaje con archivos adjuntos.

Ahora intente descargar los archivos adjuntos para ver si puede descargarlos correctamente.

9. Deshabilite los complementos del navegador

Los navegadores web modernos admiten 3^rd- Complementos / extensiones de fiesta para agregar nuevas características y funcionalidades. Los complementos / extensiones incompatibles pueden interrumpir la funcionalidad de Outlook Web App y pueden provocar que Outlook Web App no ​​pueda descargar archivos adjuntos. AdBlock es un complemento conocido que tiene problemas de compatibilidad con Outlook Web App. En ese caso, eliminar los complementos incompatibles del navegador web puede resolver el problema. Para eliminar los complementos específicos de su navegador, siga las instrucciones específicas de su navegador, con fines ilustrativos utilizaremos Chrome.

1. En tu computadora, abre Cromo .
2. Cerca de la esquina superior derecha, haga clic en tres puntos ( Menú Hamburguesa) que en el menú mostrado, haga clic en Más herramientas y luego, en el submenú que se muestra, haga clic en Extensiones .

   Abrir el menú de extensiones de Chrome

3. Ve a la extensión desea eliminar y, en la parte inferior del cuadro, haga clic en Eliminar .

   Haga clic en Eliminar debajo del nombre de la extensión

4. Confirmar haciendo clic Eliminar .

   Confirmar para eliminar la extensión

   oem de windows 10 vs minorista

Debe seguir los pasos relacionados con su navegador si está utilizando uno diferente a Chrome.

Después de eliminar los complementos / extensiones incompatibles, verifique si puede descargar archivos adjuntos.

10. Desactive el antivirus y el cortafuegos

El antivirus y el cortafuegos ayudan a proteger su sistema de las amenazas, pero a veces se sabe que crean obstáculos en el funcionamiento legítimo de software genuino. Esa puede ser la razón por la que Outlook Web App no ​​puede descargar archivos adjuntos, en ese caso, deshabilitar el antivirus y el firewall puede resolver el problema.

1. Inhabilitar Antivirus .
2. Inhabilitar Cortafuegos .
3. Ahora acceda a la aplicación web de Outlook.

Tenga en cuenta que cuando desactiva Anti-Virus / Firewall, su sistema se vuelve más vulnerable a amenazas externas.

Ahora intente descargar los archivos adjuntos para ver si puede descargarlos correctamente. Luego, no olvide habilitar Anti-Virus y Firewall. Si puede descargar los archivos adjuntos, haga excepciones en el antivirus y el firewall para permitir que Outlook Web App se comunique.

11. Cambiar a otra red

Los ISP implementan diferentes protocolos y tecnologías para mantener las cosas bajo control y verificación, y esta implementación puede haber causado el problema en discusión. El uso de otra red puede resolver el problema.

1. Conectar a otra red. Puede utilizar su punto de acceso móvil.
2. Ahora acceda a la aplicación web de Outlook y luego abra el mensaje con archivos adjuntos.

Ahora intente descargar los archivos adjuntos para ver si puede descargarlos correctamente. Si no puede usar otras redes o puntos de acceso móvil, puede usar una VPN (pero no se recomienda el uso de VPN con Outlook Web App) para verificar si el problema está relacionado con la red o no.

12. Deshabilite la función de navegación segura de Chrome

Chrome tiene una función incorporada que bloquea ciertos sitios web y si ha colocado incorrectamente la aplicación web de Outlook en esa categoría, la aplicación web de Outlook no puede descargar archivos adjuntos. Deshabilitar esa configuración puede resolver el problema

1. Abierto Google Chrome
2. En la barra de búsqueda escribe

   chrome: // configuración /

3. Luego haga clic en Servicios de sincronización y Google
   
   

   Haga clic en Sincronizar y servicios de Google en la configuración de Chrome.

4. Localizar Navegación segura (Protege de sitios peligrosos)
5. Alternarlo apagado
   
   

   Desactiva la navegación segura en Chrome

Ahora acceda a la aplicación web de Outlook e intente descargar los archivos adjuntos para ver si puede descargarlos correctamente.

13. Restablecer Chrome a los valores predeterminados de fábrica

La configuración incorrecta del navegador puede provocar que 'Outlook Web App no ​​pueda descargar archivos adjuntos'. Este error podría deberse a la configuración de la bandera de Google Chrome o algo similar. En ese caso, restablecer Google Chrome a sus valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema. Pero tenga en cuenta que esto eliminará todos los datos de usuario almacenados en Chrome.

1. Lanzamiento Google Chrome .
2. En la esquina superior derecha, haga clic en el Menú Hamburguesa (3 puntos).
3. De la lista, seleccione Configuraciones .

   Abrir configuración en Chrome

4. Desplácese hasta el final y haga clic Advanced .

   Haga clic en Avanzado en la configuración de Chrome

5. Luego, una vez más, desplácese hasta el final hasta que encuentre Restablecer y limpiar .

   Haga clic en Restablecer y limpiar en Configuración avanzada de Chrome

6. Haga clic en el Reiniciar ajustes a sus valores predeterminados originales

   Haga clic en Restablecer configuración a sus valores predeterminados originales

7. Luego haga clic en Reiniciar ajustes .

   Confirmar restablecer la configuración

8. Espere a que se complete. Google Chrome se reiniciará.
9. Abra Outlook Web App y luego abra el mensaje con los archivos adjuntos.

Ahora intente descargar los archivos adjuntos para ver si puede descargarlos correctamente.

14. Cambiar la preferencia de descarga de SSL en el registro

A veces, sus navegadores, especialmente Internet Explorer, pueden descargar archivos a través de HTTPS / SSL. En ese caso, agregar una excepción en el registro puede resolver el problema.

Advertencia : Realizar cambios en el Registro requiere experiencia y extrema precaución. Le sugerimos que haga exactamente lo que se indica a continuación, ya que cualquier irregularidad puede dañar todo el sistema operativo.

1. prensa Ventanas botón y escriba ' Editor de registro ”Y en la lista resultante, Botón derecho del ratón en Editor de registro y luego haga clic en ' Ejecutar como administrador ”

   Abra el Editor del registro como administrador

2. Busque la siguiente clave de registro (para agregar la configuración al usuario actual):

   HKEY_CURRENT_USER  SOFTWARE  Microsoft  Windows  CurrentVersion  Internet Settings

   

   Entrada de registro relevante abierta

3. Sobre el Editar menú, haga clic en Nuevo y luego haga clic en el valor Dword (32 bits).

   Agregar valor nuevo de Dword (32 bits)

4. Ahora agregue el siguiente valor:

   'BypassSSLNoCacheCheck' = Dword: 00000001

5. Salida Editor de registro.
6. Si desea agregar configuraciones a la computadora, busque la siguiente clave de registro:

   HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Microsoft  Windows  CurrentVersion  Internet Settings

   y repita el paso 3 y salga del registro y reinicie el sistema.

Con suerte, puede descargar los archivos adjuntos en Outlook Web App. Continúe visitándonos para conocer nuevos consejos y trucos.