Solución: hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web

Algunos usuarios de Windows están experimentando un problema extraño en el que continuamente reciben errores de certificado HTTPS como ' Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web. 'Error al intentar acceder a sitios y aplicaciones de alto perfil como Twitter, Google, Facebook, etc. En la mayoría de los casos, los usuarios afectados informan que obtienen el mismo tipo de error con todos los navegadores que intentan utilizar.

Error 'Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web' en todos los navegadores

Resulta que las causas más comunes que causarán estos errores de certificado son valores de fecha y hora muy desactualizados. Y aunque el error que muestra el navegador es diferente, la solución es siempre la misma: garantizar que el certificado se valide al actualizar la fecha y hora de su sistema. (Método 1)

Sin embargo, si cambiar la fecha y la hora solo resulta ser una solución temporal, existe una alta probabilidad de que el problema se deba a una falla Batería CMOS . En este caso, puede resolver el problema reemplazando la batería CMOS de su placa base por una nueva equivalente. (Método 2)

Una vez que se haya asegurado de que la fecha y hora de su sistema no estén causando este problema, debe buscar instalar los certificados faltantes que puedan estar causando errores de este tipo en el navegador (Método 3).

Y si instaló recientemente algún PUP sospechoso, investigue para ver si realmente no está interrumpiendo con la verificación de su certificado (Método 4) .

Método 1: Configuración de la fecha y hora correctas

Con mucho, la situación más común que conducirá a la aparición de este tipo de error de certificado es una fecha y hora del sistema inexactas. Es posible que la fecha o el tipo hayan cambiado sin que te des cuenta, o es posible que hayas realizado un cambio de hardware que terminó interfiriendo con la capacidad de tu máquina para realizar un seguimiento del tiempo.

Tenga en cuenta que si su fecha y hora son lejanas, esto hará que la mayoría de certificados de seguridad fallar: esto podría explicar por qué recibe errores de certificado con varios navegadores.

Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema configurando la fecha y hora correctas a través del menú Fecha y hora. A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo hacer esto:

Nota: Los pasos a continuación son universales y funcionarán independientemente de la versión de Windows en la que tenga el problema.

1. Abre un correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . Cuando vea el cuadro de texto, escriba 'timedate.cpl' y presione Entrar para abrir el Fecha y hora ventana.

   Abrir la ventana de fecha y hora

2. En este punto, debe aterrizar directamente en el Fecha y hora ventana. Una vez dentro, seleccione el Fecha y hora pestaña y haga clic en Cambiar fecha y hora .

   Establecer la fecha y hora correctas

3. Cuando veas el Control de cuentas de usuario (UAC) ventana, haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.
4. Una vez que esté dentro del Configuración de fecha y hora menú, use el calendario debajo del Fecha y hora cuadro para establecer los valores apropiados de acuerdo con la zona horaria en la que vive.

   Modificación de fecha y hora

5. Una vez establecidos los valores correctos, haga clic en Aplicar para guardar los cambios y reiniciar su computadora para ver si el problema se ha resuelto.
6. Una vez que finalice el siguiente inicio de la computadora, abra una página que anteriormente mostraba un error de certificado y vea si el problema se ha solucionado.

Si sigue apareciendo el mismo error o si ha descubierto que la fecha y la hora han cambiado nuevamente, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: Reemplazo de la batería CMOS

Si el método anterior ha revelado la incapacidad de su computadora para guardar la fecha y la hora entre reinicios, esto solo puede significar una cosa: en realidad se trata de una batería CMOS (semiconductor complementario de óxido de metal) defectuosa.

Cada placa base tiene una batería CMOS. Su trabajo principal es recordar información clave sobre su máquina (preferencias personalizadas de BIOS, fecha y hora en todo el sistema, registros de errores críticos, etc.)

Pero al igual que cualquier batería, esta cosa es propensa a estropearse eventualmente. Si se encuentra con el problema en un antiguo modelo de placa base , su mejor oportunidad para resolver el problema es simplemente reemplazar la nueva batería CMOS por una nueva equivalente.

Estas cosas son muy comunes ya que se usan en una variedad de dispositivos electrónicos, por lo que debería poder encontrar uno en cada tienda de suministros eléctricos; incluso puede tener uno en su hogar.

Una vez que tenga una batería CMOS nueva en la mano, esto es lo que debe hacer para reemplazarla por la defectuosa:

1. Lo primero es lo primero, apague la computadora por completo y asegúrese de que esté desconectada de la fuente de alimentación.
2. Equípate con una pulsera estática si tienes una. Estas cosas funcionan al conectarlo a tierra al marco de la computadora, lo que garantiza que no termine dañando ningún componente debido a la electricidad estática.

   Ejemplo de una pulsera estática

   Nota: Este paso es opcional.

3. Retire la cubierta de su computadora, eche un vistazo a su placa base e identifique la batería CMOS. No debería ser tan difícil detectarla.

   Identificación de la batería CMOS

4. Una vez que lo vea, use su uña o un destornillador no conductor para quitar la batería defectuosa de su ranura.
5. Inserte la nueva batería CMOS y vuelva a colocar la cubierta lateral antes de volver a conectar su computadora a una fuente de alimentación y volver a encenderla.

   Extracción de la batería CMOS

6. Ahora que la nueva batería CMOS está instalada, espere hasta que se complete el inicio, luego siga Método 1 nuevamente para establecer los valores correctos de fecha y hora, luego reinicie para ver si su computadora ahora puede recordar los cambios.
7. Después de confirmar que todo está funcionando, abra Internet Explorer (o Edge) y vea si todavía obtiene el ' Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web. 'Error al intentar acceder a determinadas páginas web.

En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: instalar certificados faltantes de CA de confianza

Si el primer método no le permitió solucionar el problema, está claro que la hora y la fecha no tienen nada que ver con este problema. En este punto, el mayor culpable posible es la falta de algunos certificados raíz clave de CA confiables (Autoridad de certificación).

Varios usuarios afectados han confirmado que lograron solucionar el problema después de descargar e instalar todos los certificados raíz de terceros a través del Programa de certificados raíz de Windows.

Cuando se trata de hacer esto, puede hacerlo utilizando las herramientas de Política de seguridad local y Administrador de certificación juntas o instalándolas manualmente a través del Consola de administración . Debido a esto, creamos dos guías separadas. Siéntase libre de seguir el que le resulte más cómodo:

Opción 1: Instalación de certificados faltantes a través de la Política de seguridad local y el Administrador de certificados

Importante: No podrá seguir esta guía en Windows 10 Home ya que la Política de seguridad local solo está disponible en Windows 10 Pro y Windows 10 Enterprise.

1. Primero, debe descargar los certificados faltantes manualmente de acuerdo con las páginas web que están provocando el error. Puede utilizar el Programa de certificado raíz de Windows o puede optar por una alternativa de terceros como GeoTrust .
2. Una vez que haya descargado los certificados que faltan, presione Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Secpol.msc' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el política de seguridad local .

   Abrir el editor de políticas de seguridad local

   Nota: Si se lo solicita el Control de cuentas de usuario (UAC) , haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.

3. Una vez que esté dentro de la Política de seguridad local, seleccione el Políticas de clave pública en el menú del lado izquierdo. A continuación, vaya a la sección del lado derecho y haga doble clic en Configuración de validación de ruta de certificado .

   Acceso al menú de configuración de validación de certificados

4. Dentro del recién abierto Propiedades ventana, seleccione la Historias pestaña del menú horizontal en la parte superior, luego comience asegurándose de que el cuadro asociado con Definir estas configuraciones de política está chequeado.

   Definición de estas configuraciones de política

5. Una vez el Almacenes de certificados por usuario esté disponible el menú, siga adelante y habilite las casillas asociadas con Permitir que las CA raíz de confianza del usuario se utilicen para validar certificados y Permitir que los usuarios confíen en certificados de confianza de pares .
6. A continuación, desplácese hacia abajo hasta el menú de tiendas de certificados raíz y seleccione la palanca asociada con CA raíz de terceros y CA raíz empresarial (recomendado).
   
   

   Configuración de la validación de certificados

7. Una vez que se haya asegurado de que la configuración de validación de la certificación esté configurada correctamente, puede cerrar de forma segura la Política de seguridad local.
8. Abre otro correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R Una vez más. Este tipo, tipo 'Certmgr.msc' y presione Entrar para abrir el Gerente de certificación utilidad. Cuando se le solicite UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.

   Abrir la utilidad Certificate Manager

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   Nota: Esta utilidad enumerará todos los certificados digitales que haya instalado y le permitirá importar los certificados faltantes que descargó en el paso 1.

9. Una vez que estás dentro Gerente de certificación , use la sección de la izquierda para seleccionar Autoridad de certificación raíz de confianza.
10. A continuación, haga clic derecho en el Certificados submenú y elija Todas las tareas> Importar desde el menú contextual recién aparecido.

    Importación del submenú Certificados

11. Una vez que consigas entrar al Asistente de importación de certificados , comience haciendo clic en el próximo botón una vez. Luego, una vez que llegue a la siguiente pantalla, haga clic en Vistazo para localizar y seleccionar los archivos raíz del certificado que desea instalar (en el paso 1).

    Importar los certificados de CA que faltan

12. Una vez que todos los certificados estén terminados, haga clic en Siguiente y luego en Finalizar antes de cerrar la utilidad.
13. Reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio de la computadora.

Opción 2: Instalación de certificados faltantes a través de la Política de seguridad local y el Administrador de certificados

1. Descargue los certificados faltantes manualmente de acuerdo con las páginas web que están provocando el error. Puede utilizar el Programa de certificado raíz de Windows o puede optar por una alternativa de terceros como GeoTrust .
2. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Dentro del cuadro de texto, escriba 'Mmc' y presione Entrar para abrir el Consola de administración de Microsoft . Cuando veas el UAC (solicitud de cuenta de usuario) , haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.
   
3. Una vez que esté dentro del Consola de administración de Microsoft , clickea en el Archivo menú (desde la barra de la cinta en la parte superior) y haga clic en Agregar o quitar complementos .

   Acceder al botón Agregar o quitar complementos

4. Dentro de Agregar o quitar complementos menú, seleccione Certificados en el menú del lado izquierdo, luego haga clic en el Añadir botón en el medio.

   Agregar los certificados que faltan

5. Verá que se abre un nuevo menú. Úselo para seleccionar Cuenta de computadora> Cuenta local , entonces presione Terminar para completar el procedimiento. A continuación, haga clic en Okay para cerrar el Agregar o quitar complementos .

   Configurar el complemento para administrar la computadora local

6. Una vez que regrese a la Consola de administración , haga clic derecho en Certificado y use el menú contextual para elegir Todas las tareas> Inscribir y recuperar certificados automáticamente .

   Inscribir y recuperar certificados automáticamente

7. Siga las instrucciones en pantalla para instalar los certificados de CA que faltan.
8. Una vez que todos los certificados faltantes estén instalados, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Método 4: desinstalar Browser Safeguard

Como resultado, este problema en particular también puede ser causado por un PuP (Programa potencialmente no deseado) llamado Browser Safeguard; puede haber otros programas similares que causen este comportamiento.

Algunos usuarios que se han ocupado de los errores de certificado en todos los navegadores instalados han informado que el problema se resolvió por completo después de desinstalar la aplicación problemática.

A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.

   Abrir programas y funciones

2. Una vez que esté dentro del Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y busque Browser Safeguard (o cualquier otro programa que sospeche que pueda estar causando el problema).
3. Una vez que logre identificar al culpable, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar desde el menú contextual.

   Desinstalación de Browser Safeguard

4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.