Skype es un servicio de telecomunicaciones que brinda soporte para videollamadas, llamadas de voz y mensajes de texto instantáneos. La aplicación está disponible para Windows, Android, IOS, Xbox y muchas otras consolas y sistemas operativos. Para el 2010 había un estimado de 600 millones de usuarios de la aplicación con 300 millones activos mensualmente en 2015. La aplicación es conocida por ser utilizada principalmente en videoconferencias.
No se pueden cargar los resultados del directorio
Sin embargo, recientemente han aparecido muchos informes de la aplicación que muestran el mensaje de error 'No se pueden cargar los resultados del directorio' cada vez que el usuario intenta buscar contactos. En este artículo, discutiremos algunas de las razones por las cuales se puede desencadenar este error y le brindaremos soluciones viables para erradicar completamente el problema.
¿Qué causa el error 'No se pueden cargar los resultados del directorio' en Skype?
Existen muchas razones por las cuales se puede desencadenar este error, pero algunas de las más comunes son:
- Problemas de conectividad: El error se debe principalmente a que la aplicación no puede conectarse al servidor. Este problema puede surgir debido a la lentitud de Internet o al acceso denegado a la aplicación por parte del firewall de Windows.
- Cache: Cada aplicación almacena la caché en la computadora para reducir los tiempos de carga. Sin embargo, con el tiempo, esta caché puede dañarse y causar problemas con la aplicación. Lo mismo ocurre con Skype.
- Inicio de sesión incorrecto: A veces, la integridad del inicio de sesión podría haberse visto comprometida debido a una desconexión temporal al iniciar sesión. Este problema es bastante común y se puede solucionar repitiendo el proceso.
- Aplicación corrupta: En algunos casos, la aplicación puede dañarse debido a la falta de archivos o incluso si los archivos están intactos, es posible que tenga problemas para cargarlos correctamente.
- Archivo Shared.xml: Este es otro archivo que almacena la aplicación de Skype y se sabe que causa problemas con la aplicación. La aplicación recrea fácilmente este archivo cuando se elimina, por lo tanto, reemplazarlo a veces puede resolver el problema.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones.
Solución 1: Otorgar acceso en Firewall.
El Firewall de Windows a veces puede bloquear ciertas características de la aplicación para que no entren en contacto con el servidor y, por lo tanto, causar problemas con la aplicación. En este paso, otorgaremos acceso a la aplicación en Firewall.
- Hacer clic sobre el comienzo Menú y abra el ' Ajuste ”Icono.
- Hacer clic en ' Actualización y seguridad ' opción.
- Selecciona el ' Seguridad de Windows ”Opción del panel izquierdo.
- Dentro de la opción de seguridad de Windows, seleccione ' Protección de redes y firewall “.
- Ahora haga clic en ' Permitir una aplicación a través del firewall “.
Abrir la configuración 'Permitir una aplicación a través del firewall'
- Hacer clic en ' Cambiar ajustes 'Para proporcionar el administrativo privilegios.
- Desplazarse abajo y asegúrese de que Skype esté permitido en ambos ' Privado 'Y' Público ”Redes.
Permitir la aplicación a través del firewall
- Haga clic en ' Okay “, correr la aplicación y cheque para ver si el error persiste.
Solución 2: Eliminar el archivo 'Shared.xml'.
Este es un archivo que se almacena en la aplicación de Skype y se sabe que causa problemas con la aplicación. La aplicación recrea fácilmente este archivo cuando se elimina, por lo tanto, reemplazarlo a veces puede resolver el problema. Por tanto, en este paso vamos a eliminar este archivo para el cual:
- Cerca todas las instancias del Skype solicitud.
- En la barra de búsqueda, escribe ' correr 'Y presione' Entrar “.
- Esto abrirá el ' correr Rápido ', tipo ' % appdata% skype ' en el correr y presione ' Entrar “.
Escribir mensaje de ejecución
- Esto abrirá la carpeta de datos de la aplicación de Skype, elimine el ' Shared.xml ”Archivo si está presente dentro de esa carpeta.
- Ahora reiniciar tu computadora, correr skype y cheque para ver si el problema persiste.
Solución 3: vuelva a iniciar sesión.
A veces, la integridad del 'inicio de sesión' puede verse comprometida debido a una desconexión temporal al iniciar sesión. Este problema es bastante común y se puede solucionar repitiendo el proceso. Por lo tanto, en este paso vamos a cerrar sesión en Skype y luego volver a iniciar sesión para eso:
- Hacer clic sobre el Menú opción de la parte superior derecho lado del izquierda pan de molde.
Haciendo clic en el botón Menú
- Seleccione ' Firmar out ”del menú desplegable.
Seleccionando 'Cerrar sesión'
- Ahora firmar espalda en con tus datos y cheque para ver si el problema persiste.
Solución 4: Eliminar caché.
Cada aplicación almacena la caché en la computadora para reducir los tiempos de carga. Sin embargo, con el tiempo, esta caché puede dañarse y causar problemas con la aplicación. Lo mismo ocurre con Skype. Por lo tanto, en este paso, vamos a eliminar la caché de la aplicación.
- Asegurate que cerca todas las instancias de la aplicación.
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba ' correr “
- En el mensaje Ejecutar, ingrese ' %datos de aplicación% ”Y presione enter.
Escribiendo en el indicador Ejecutar
- Eliminar la ' Skype ”Dentro de la carpeta de datos de la aplicación que se abre.
Eliminar la carpeta de Skype
- Ahora abra de forma similar el ' correr rápido ' otra vez.
- Escribir ' %temperatura% ' dentro de correr rápido.
Escribir en el indicador Ejecutar
- Esto abrirá la carpeta de archivos temporales, dentro de esa Eliminar cualquier carpeta que tenga ' Skype ”En su nombre.
Eliminando la carpeta
- Ahora Reiniciar tu computadora.
- correr Skype y verifique si el problema persiste.
Solución 5: reinstalación de la aplicación.
En algunos casos, los archivos de la aplicación de Skype pueden estar dañados o es posible que el proceso de instalación de la aplicación no la haya instalado correctamente. Por lo tanto, en este paso, vamos a eliminar la aplicación Skype de nuestra computadora y volver a descargarla.
- Abre el comienzo Menú y haga clic en el ajustes icono.
Haciendo clic en el icono de configuración
- Dentro de la configuración, seleccione ' Aplicaciones ' opción.
Seleccionando la opción “Aplicaciones”.
- En el panel derecho, seleccione ' Aplicaciones y funciones “.
Seleccionando la opción 'Aplicaciones y características'.
- Encuentra el ' Skype 'Aplicación de la lista de aplicaciones y hacer clic en eso.
- Hacer clic sobre el ' Desinstalar ”Que aparece debajo del nombre de la aplicación.
Haciendo clic en el botón 'Desinstalar'
- Haga clic en ' Desinstalar ' otra vez.
Haciendo clic en Desinstalar nuevamente.
- Haga clic en ' próximo 'En la configuración y automáticamente desinstalar Skype y todos sus componentes desde la computadora.
- Ahora Descargar Skype desde el Microsoft Tienda y Instalar en pc eso.
- correr la aplicación y verifique si el problema persiste.
