El 0x87e10bc5 es un error que afecta a las aplicaciones descargadas de la Tienda Windows y señala archivos de aplicaciones y la Tienda Windows dañados. También puede experimentarlo si su dispositivo no está listo para las aplicaciones de la Tienda Windows. Viene con un mensaje de error que dice Código de error HResult desconocido: 0x87e10bc5, y no le permitirá ejecutar ninguna aplicación descargada de la Tienda. No depende de ninguna aplicación específica, sino que se aplica a todas.
Este error comenzó a aparecer para los usuarios de Windows 10 que realizaron la Actualización de aniversario, que salió el 2Dakota del Nortede agosto de 2016. La actualización trajo una serie de características nuevas al sistema operativo Windows 10, pero también estropeó muchas cosas para algunos usuarios, como la descarga y el uso de aplicaciones en la Tienda. Obtendrá este error si intenta iniciar una aplicación de este tipo y no podrá ejecutarla.
Hay algunas cosas que puede hacer para intentar resolver este error.
Método 1: compruebe si su sistema realmente puede ejecutar aplicaciones de la Tienda Windows
Si bien Windows 10 puede estar instalado en su sistema, todavía hay un par de requisitos previos para que pueda descargar y ejecutar aplicaciones de la Tienda. El primero es un conexión a Internet activa y en funcionamiento. Si no tiene una, obviamente no puede descargar aplicaciones. Algunos de ellos también necesitan una conexión que funcione para funcionar, y es posible que no lo hagan si no tienes una. El segundo es un resolución de pantalla de al menos 1024 x 768. Hay varias pantallas y monitores más antiguos que funcionan por debajo de esta resolución, y la Tienda Windows no funcionará con ellos. Además, si desea poder ajustar aplicaciones dentro de Windows 10, esa resolución mínima sube a 1366 x 768 .
Método 2: verifique la fecha y la hora en su dispositivo
Tener una fecha y hora incorrectas en un dispositivo Windows puede causar varios dolores de cabeza, y no es tan obvio que esa sea la raíz del problema. Afortunadamente, comprobarlo es bastante sencillo. En su escritorio, encontrará el Reloj icono al final de la barra de tareas. Si no lo ha movido a otro borde y la barra de tareas todavía está en la parte inferior, encontrará este ícono en la esquina inferior derecha. Botón derecho del ratón y seleccione el Cambiar la configuración de fecha y hora ... opción en la ventana que aparece. Serás llevado al Fecha y hora ventana. En primer lugar, compruebe si la fecha y la hora mencionadas son correctas. Si no es así, haga clic en Cambiar fecha y hora… y configúrelos manualmente. Cuando haya terminado con esto, verifique su zona horaria abajo. Si eso es incorrecto, puede hacer clic en Cambiar zona horaria… y configúrelo en el correcto manualmente. Hacer clic Okay para guardar su configuración y cerrar la ventana. Es posible que deba reiniciar su sistema para que esto funcione, pero debería poder ejecutar sus aplicaciones después si este fue realmente el problema.
Método 3: borrar la memoria caché de la tienda
Tener archivos corruptos dentro de la caché también puede ser una causa de este problema. Borrarlo es muy fácil, si sigue estos pasos. Pulsando simultáneamente el Ventanas y R botones, abra el correr diálogo. Dentro de él, escriba WSReset.exe, y haga clic en OKAY. Esto ejecuta la aplicación Windows Store Reset, que se encargará del caché y debería resolver el problema. Reinicie su dispositivo si es necesario.
Método 4: Ejecute el solucionador de problemas de la Tienda Windows para ver si puede localizar el problema
En caso de que ninguno de los métodos antes mencionados funcione, hay un último recurso, y es el incorporado Solucionador de problemas de la Tienda Windows dentro de Windows 10. Para acceder a él, presione el Ventanas clave y tipo Solución de problemas en la barra de búsqueda. Haga clic en el resultado. En el lado izquierdo, haga clic en Ver todo, y seleccione Aplicaciones de la Tienda Windows cerca de la parte inferior. Ejecute el solucionador de problemas, siguiendo sus instrucciones, y vea qué se le ocurre. Hay tres posibles resultados. El primero, y el esperado, es que el solucionador de problemas encontrará el problema y lo solucionará, sin necesidad de que usted interfiera. El siguiente es que el solucionador de problemas identificará el problema, pero no podrá solucionarlo y tendrá que encontrar una solución. Sin embargo, ahora tendrá mucha más información y será más específica, para que pueda manejarla más fácilmente. El último es que el solucionador de problemas no encuentra nada, pero esto rara vez sucede, por lo que realmente no tiene que preocuparse.
Método 5: problemas después de la actualización de aniversario
Si el problema comenzó después de instalar la actualización de aniversario, siga las sugerencias ( aquí )
Los métodos antes mencionados son bastante fáciles de seguir, y una vez que haya terminado, podrá ejecutar las aplicaciones de la Tienda Windows sin que le causen dolor de cabeza.
Método 6: Cerrar sesión en la Tienda y volver a iniciar sesión
Abre el Tienda aplicación en su dispositivo Windows 10. Clickea en el Usuario icono, que tiene la forma de una persona dentro de un círculo gris. Aparecerá un menú desplegable. Haga clic en el nombre de la cuenta en la que está conectado actualmente. Haga clic en el nombre de la cuenta una vez más y aparecerá un enlace azul 'Cerrar sesión'. Haga clic en él y se cerrará la sesión. Para iniciar sesión, haga clic en el icono con forma de persona, esta vez no en un círculo gris. Aparecerá un menú desplegable. Haga clic en 'Iniciar sesión'. Elige una cuenta para iniciar sesión o escribe tu información de usuario, si es la primera vez que inicias sesión en la Tienda Windows.
Método 7: Ejecute Dism para limpiar las carpetas del sistema
DISM (Administración y mantenimiento de imágenes de implementación) es una herramienta de servicio que se utiliza para administrar componentes de Windows, como controladores, configuraciones, características y paquetes. Primero, abra el Símbolo del sistema llevando el cursor a la esquina inferior izquierda del escritorio y haciendo clic derecho para abrir el menú. Seleccione la opción Símbolo del sistema (administrador) . Luego, escriba el siguiente comando y presione ENTER y espere a que termine.
dism.exe / online / Cleanup-Image / StartComponentCleanup
Método sugerido por el usuario
Esto me sucedió hoy después de la actualización de Windows 10. Probé varias cosas que no funcionaron. Luego hice clic en Sincronizar y me dijo que necesitaba verificar mi identidad. Lo hice y eso arregló todo. No más código de error.
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