Después de instalar una determinada actualización de Xbox One, algunos usuarios informan que de repente no pueden iniciar determinadas aplicaciones o juegos. El código de error que aparece es 0x87de0003. La mayoría de los usuarios afectados informan que el problema solo ocurre con varios títulos; pueden ejecutar algunas aplicaciones sin problemas. En la mayoría de los casos, se informa a los usuarios afectados que tienen problemas con juegos y aplicaciones que requieren una conexión activa a Internet.
Código de error 0x87de0003
¿Qué está causando el código de error 0x87de0003 en Xbox One?
Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y probando diferentes estrategias de reparación recomendadas por usuarios que luchan por resolver el mismo problema. Resulta que varios escenarios diferentes pueden generar este error. Aquí hay una lista con escenarios que pueden llevar a la aparición del código de error 0x87de0003:
- El servicio principal de Xbox Live no funciona - Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a un problema del servidor que interfiere con la tarea de validación de su consola. Si un servicio principal no funciona o es el objetivo de un ataque DDoS, su consola no puede obtener pruebas de que tiene los derechos para jugar ese título del juego, por lo que verá el código de error en su lugar. En este caso, el problema está fuera de su control: solo puede confirmar si el problema es del lado del servidor y esperar a que los ingenieros de MS solucionen el problema.
- Problema de red - Según varios informes de usuarios diferentes, este código de error exacto también puede deberse a una incoherencia de red que impide que su consola comunique los datos de la cuenta con los servidores de MS. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema reiniciando su enrutador o módem para actualizar todos los componentes involucrados.
- Fallo de firmware - Algunos fallos de firmware también pueden ser responsables de la aparición de este código de error en particular. Es posible que los datos con fallas se estén almacenando incluso cuando intentas reiniciar o apagar tu consola, por eso el problema es recurrente. En este caso, debería poder resolver el problema realizando un ciclo de energía, que drenará los capacitores de potencia, borrando efectivamente cualquier dato que pueda producir este error.
- Datos temporales corruptos - En algunos casos, el problema puede ocurrir debido a algunos datos temporales corruptos que se almacenan entre el resto de los archivos de su sistema operativo. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema realizando un restablecimiento parcial capaz de lidiar con todos los datos del sistema operativo potencialmente corruptos.
Método 1: verificar el estado de los servicios de Xbox Live
Como resulta, en algunos casos, el Error 0x87de0003 El código terminará siendo causado por algo más allá de su control. Es probable que se encuentre con este error debido a un problema temporal con los servicios principales de Xbox Live.
Tenga en cuenta que si uno o más servidores de Xbox Live están en mantenimiento o son el objetivo de un ataque DDoS, su consola no podrá verificar si usted es el propietario real del juego o la aplicación que está intentando iniciar.
Si cree que este escenario podría ser aplicable, puede investigar el estado de los servidores de Xbox Live accediendo a este enlace aquí. ( aquí ) para comprobar si alguno de los servicios principales está inactivo.
Verificación del estado de los servicios de Xbox Live
Si la investigación anterior no reveló ningún tipo de problema con el servidor, ya que todos los servicios principales tienen una marca de verificación verde, puede concluir que el problema no es generalizado y solo ocurre localmente (con su consola). En este caso, puede continuar con los siguientes métodos a continuación para ver otras estrategias de reparación que podrían resolver el problema en situaciones donde el problema es local.
Método 2: reinicio de su enrutador / módem
Otro posible culpable que podría estar causando la Error 0x87de0003 El código en una consola Xbox One es una inconsistencia de red. Varios usuarios que también estamos luchando para resolver este problema han informado que pudieron resolver este problema reiniciando o restableciendo su enrutador.
En este caso, forzar una actualización de la red terminará resolviendo una amplia gama de problemas causados por una inconsistencia de la red. La forma ideal de comenzar es con un simple reinicio de la red. Esto es menos destructivo que un restablecimiento de la red: le permitirá restablecer los componentes de su red sin realizar cambios duraderos en sus credenciales y configuraciones de red.
Para realizar un reinicio del enrutador / módem, simplemente presione el botón de reinicio dedicado, o presione el botón ON / OFF dos veces si la primera opción no está disponible. Además, puede simplemente desconectar el cable de alimentación de la toma de corriente.
Una demostración de reiniciar el enrutador
Si ya lo hizo y no resolvió su problema, puede llevar las cosas un poco más lejos y reiniciar el enrutador / módem. Pero antes de intentar esto, tenga en cuenta que, dependiendo de su equipo de red, este procedimiento también restablecerá sus credenciales personalizadas y la dirección predeterminada de su enrutador.
Nota: En la mayoría de los casos, ambos inicios de sesión se revertirán a administrador (tanto para el nombre de usuario como para la contraseña).
Para realizar un reinicio del enrutador / módem, simplemente presione el botón de reinicio y manténgalo presionado durante al menos 10 segundos. Dependiendo de su modelo de enrutador / módem, es posible que necesite un palillo de dientes o un objeto pequeño puntiagudo similar para llegar al botón Restablecer. Notará que los LED del enrutador comenzarán a parpadear intermitentemente una vez que se complete el procedimiento.
Restablecimiento del enrutador
Si ya ha realizado los dos procedimientos anteriores y todavía se encuentra con el Error 0x87de0003 código cuando intenta iniciar un juego o aplicación en su consola Xbox One, vaya al siguiente método a continuación.
Método 3: realizar un ciclo de energía
Si ninguno de los dos métodos anteriores le ha permitido resolver el problema, es probable que esté lidiando con algún tipo de error de firmware. Varios usuarios que también se encontraron en este escenario han logrado resolver el problema realizando un ciclo de energía.
Resulta que un procedimiento de apagado y encendido terminará resolviendo la mayoría de los problemas relacionados con el firmware porque agota los capacitores de energía, borrando efectivamente cualquier dato que quede almacenado en la consola cuando realiza un reinicio o apagado regular.
Si está decidido a seguir este procedimiento, siga las instrucciones a continuación para conocer los pasos para realizar un ciclo de energía en Xbox One:
- Encienda su consola y espere hasta que se complete la secuencia de inicio inicial. Tan pronto como se complete la secuencia de inicio, mantenga presionado el botón frontal de la consola Xbox One durante unos 10 segundos. Manténgalo presionado hasta que vea que el LED frontal comienza a parpadear de forma intermitente. Una vez que vea esto, suelte el botón de encendido.
Realizar un restablecimiento completo en Xbox One
- Un par de segundos después de soltar el botón de encendido, la máquina se apagará por completo. Después de que toque esto, espere un minuto completo hasta que vuelva a encenderlo.
Nota: Si desea asegurarse de que este proceso sea exitoso, también desconecte los condensadores de potencia de la fuente de alimentación para que se agoten por completo. - Después de asegurarse de que los capacitores de potencia estén completamente vacíos, presione el botón de encendido nuevamente para iniciar la consola una vez más, pero no lo mantenga presionado como antes.
Animación inicial de Xbox One
Nota: Durante la secuencia de inicio, esté atento a la secuencia de animación. Si lo ve, es una confirmación de que el procedimiento de apagado y encendido se realizó correctamente.
- Una vez completada la secuencia de arranque, repita la acción que estaba causando el Error 0x87de0003 código y ver si el problema está completo.
Si el mismo problema persiste, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 4: realizar un reinicio suave
En caso de que haya seguido las instrucciones anteriores sin éxito, es probable que se encuentre con el Error 0x87de0003 debido a un error de firmware. Varios usuarios de Xbox One que también encontraron este problema informaron que finalmente lograron resolver el problema realizando un restablecimiento parcial.
Este procedimiento restablecerá todos los archivos relacionados con su sistema operativo, incluidos todos los datos potencialmente dañados. Afortunadamente, puede conservar todos sus archivos personales, incluidos los títulos de los juegos, los datos guardados y las preferencias del usuario.
Si desea seguir esta ruta, aquí hay algunas instrucciones paso a paso sobre cómo realizar un restablecimiento parcial en su consola Xbox One:
- Asegúrese de que su consola esté completamente iniciada, luego presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de la guía principal. Una vez que esté dentro del menú de la guía, use las opciones del menú para navegar a Sistema> Configuración> Sistema> Información de la consola .
- Una vez que esté dentro del Consola de información menú, acceda al Reiniciar consola botón.
Realizar un restablecimiento de fábrica suave
- Una vez que esté dentro del Reiniciar consola menú, acceda al Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones opción.
Reinicio suave de Xbox One
- Espere pacientemente hasta que se complete el proceso: su consola se reiniciará automáticamente al final y todos los archivos de su sistema operativo se restablecerán en el próximo inicio del sistema.
- Una vez completada la siguiente secuencia de arranque, repita la acción que desencadenó el Error 0x87de0003 y vea si el problema se repite una vez más.
