MS Teams es uno de los productos desarrollados por Microsoft que se puede utilizar para varios fines educativos y comerciales. Pero como cualquier otro producto, MS Teams también tiene algunos problemas que deben solucionarse. Muchos usuarios informaron de los problemas relacionados con los auriculares Bluetooth con MS Teams. O el auricular no funciona o causa problemas después de estar conectado, es decir, interferencia en la voz, micrófono no funciona, etc. El auricular funciona perfectamente bien fuera de la aplicación MS Teams, pero durante las llamadas deja de funcionar. Este problema es extremadamente molesto ya que dificulta a los usuarios trabajar libre y cómodamente en MS Teams.
Los auriculares Bluetooth no funcionan en MS Teams
¿Qué causa que los auriculares Bluetooth no funcionen con Microsoft Teams?
Algunas causas de este problema se enumeran a continuación después de analizar en detalle las reseñas de los usuarios. Este problema puede ocurrir debido a cualquiera de los motivos que se mencionan a continuación: [tie_list type = ”plus”]
- Configuración de sonido de Windows: A veces, sus auriculares no están seleccionados para la reproducción de audio predeterminada en la configuración de sonido de su PC, por lo que los auriculares no funcionan con MS Teams. Es un problema común al que se enfrentan muchos usuarios.
- Controlador Bluetooth desactualizado: Si no puede usar los auriculares Bluetooth con MS Teams, podría ser un problema con el controlador Bluetooth. Los controladores obsoletos impiden la utilización y detección de dispositivos Bluetooth en aplicaciones instaladas.
- Actualizacion de Windows: Si las actualizaciones de Windows se ejecutan en procesos en segundo plano, puede dificultar la detección y conexión de dispositivos Bluetooth a su PC.
- Problemas de proximidad: A veces, los dispositivos Bluetooth no funcionan si no están dentro del alcance de su PC. Asegúrese de que su dispositivo Bluetooth esté lo suficientemente cerca de la PC para que pueda conectarse fácilmente.
- Configuraciones de Bluetooth: Si su dispositivo Bluetooth se muestra como emparejado pero no puede escuchar el audio, asegúrese de que esté conectado. Verifique la configuración de Bluetooth de su dispositivo para asegurarse de que el auricular Bluetooth esté emparejado y conectado.
- Equipos de MS obsoletos: Una de las principales razones por las que los auriculares Bluetooth no funcionan con MS Teams es que está utilizando una versión anterior de la aplicación MS Teams en Windows 10. Debería ser compatible con la versión de Windows para evitar problemas como el que estamos considerando.
- Permisos de micrófono: La aplicación MS Teams requiere acceso al micrófono para permitir al usuario realizar llamadas de audio / video con la audiencia conectada. Si no se le otorga el acceso, lo más probable es que se enfrente a este problema. [/ Tie_list]
Prerrequisitos:
Le recomendaremos que revise la lista de verificación de algunas acciones que se indican a continuación antes de continuar con las soluciones dadas:
- Asegúrese de que Bluetooth esté encendido. Si está activado, la notificación se puede ver como 'Ahora visible como'
- El modo avión está desactivado.
- El auricular Bluetooth está dentro del alcance de su PC, como se explica en las causas mencionadas anteriormente.
- El auricular Bluetooth no está demasiado cerca de ningún otro dispositivo USB. Los dispositivos USB a veces pueden interferir con las conexiones Bluetooth.
- Su auricular Bluetooth está configurado como dispositivo de reproducción de audio predeterminado.
- Apague el Bluetooth y luego de unos segundos, vuelva a encenderlo.
- Retire el dispositivo Bluetooth (en este caso, los auriculares) y luego agréguelo nuevamente.
- Pausa o apaga otras cosas que puedan estar usando Bluetooth, como compartir archivos a través de Bluetooth.
Solución 1: deshabilite el enumerador Bluetooth LE
Para solucionar el problema, realice cambios en las opciones de Bluetooth en el administrador de dispositivos para que sus auriculares solo puedan usar los servicios de enumerador de MS Bluetooth de Microsoft. Esto resultó ser útil para muchos usuarios en línea. Para hacerlo, siga los pasos que se indican a continuación:
- Primero, desempareje sus auriculares Bluetooth de la PC.
- prensa Windows + X teclas juntas en su teclado y seleccione Administrador de dispositivos . Como su nombre indica, el administrador de dispositivos es una herramienta de Windows que se utiliza para administrar todos los dispositivos de Windows.
Abrir el Administrador de dispositivos
- Expanda las opciones de Bluetooth y seleccione Desactivar dispositivo haciendo clic derecho en el Microsoft Bluetooth LE Enumerator opción.
Desactivación del dispositivo enumerador Bluetooth de Microsoft
- Esto abrirá una ventana de confirmación para deshabilitar el uso del controlador Bluetooth seleccionado. Seleccione si para confirmar la acción. Esto ahora deshabilitará el controlador Microsoft Bluetooth LE Enumerator cuya función principal era optimizar las comunicaciones entre el dispositivo de audio y la PC (haciendo que use poca energía).
Confirmación de la acción de desactivación
- Ahora empareje los auriculares con su PC.
- Abierto Equipos de Microsoft y haz una llamada de prueba. Esto debería solucionar su problema. Pero si el problema persiste, pase a la siguiente solución.
Solución 2: configurar los permisos de medios de MS Teams
En MS Teams, los permisos de medios permiten el uso de todo tipo de medios (cámara, micrófono y pantalla compartida), y esta característica hace que esta aplicación sea muy conveniente para los usuarios. Si los permisos de medios están desactivados, MS Teams no podrá usar el micrófono o los auriculares que está usando, por lo tanto, no podrá escuchar el audio durante las llamadas. Muchos usuarios pudieron resolver este problema activando los permisos de medios para la aplicación MS Teams. Para hacerlo, siga los pasos que se indican a continuación:
- Hacer clic comienzo , buscar Equipos de Microsoft y ábrelo. Esto abrirá la aplicación de Windows de Microsoft Teams.
Apertura de la aplicación MS Teams
- Haga clic derecho en su foto de perfil y luego seleccione Configuraciones . Esto abrirá una ventana que contiene todas las configuraciones relacionadas con MS Teams, es decir, General, Privacidad, Notificaciones, Permisos, etc.
Abrir la configuración de MS Teams
- Haga clic en Permisos y habilitar el Permisos de medios (cámara, micrófono, altavoces) . Esto permitirá que la aplicación MS Teams tenga acceso a la cámara, el micrófono y los dispositivos de altavoz conectados a su PC.
Activar los permisos de medios en MS Teams
- Empareje sus auriculares Bluetooth con su PC.
- Su auricular Bluetooth ahora está listo para trabajar con MS Teams.
- Abierto Equipos de Microsoft y haz una llamada de prueba. Esto debería solucionar su problema. Pero si el problema persiste, salte a la solución final.
Solución 3: Permita el acceso al micrófono para aplicaciones de Windows
Como se mencionó anteriormente en las causas, la aplicación MS Teams requiere acceso al micrófono junto con acceso a la cámara para permitir al usuario crear conferencias de audio / video. MS Teams no podrá acceder al dispositivo de audio (auriculares Bluetooth en este caso) si Windows no permite la ejecución. Por lo tanto, es necesario habilitar la configuración de privacidad para el dispositivo de micrófono para que MS Teams pueda usar el micrófono. Para habilitar la configuración, siga correctamente estos pasos:
- prensa Windows + I teclas juntas en su teclado. Esto abrirá una ventana que contiene todas las configuraciones para Windows 10, es decir, privacidad, sistema, dispositivos, etc.
- Hacer clic Intimidad . Se abrirá una ventana que contiene todas las configuraciones basadas en la privacidad, es decir, permisos de Windows, permisos de aplicaciones, etc.
Abrir la configuración de privacidad de Windows
- Hacer clic Micrófono y enciende el Permitir que las aplicaciones accedan a su opción de micrófono . Esto permitirá que todas las aplicaciones de la Tienda Windows utilicen su dispositivo de micrófono, es decir, Skype para Windows 10, Grabadora de voz, etc.
Activar la opción Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono
- Del mismo modo, desplácese hacia abajo y encienda el Permita que las aplicaciones de escritorio accedan a su opción de micrófono . Esto permitirá que Windows permita que las aplicaciones de escritorio usen su dispositivo de micrófono, es decir, MS Teams, navegadores web, etc.
Activar la opción Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono
- Ahora abra la aplicación MS Teams y realice una llamada de prueba. Sus auriculares bluetooth deberían estar funcionando ahora.
Esta solución finalmente resolverá su problema.
