Este problema suele ocurrirles a los usuarios que utilizan Outlook Web Access (OWA) en Internet Explorer en una PC con Windows. Es un cliente de correo electrónico y los usuarios están molestos porque no pueden abrir correos electrónicos ni descargar archivos adjuntos debido a este gran problema.
El contenido no se puede mostrar porque el control S / MIME no está disponible
El error está disponible en casi todas las versiones de Windows, incluidas Windows 7, 8 y 10. Los métodos oficiales para resolver el problema son inútiles o demasiado generales, pero ha habido usuarios que han podido resolver el problema utilizando sus propios métodos. Hemos reunido esas soluciones y las hemos reunido en un artículo para que las revise.
¿Qué causa el error 'El contenido no se puede mostrar porque el control S / MIME no está disponible'?
La lista de posibles causas es bastante conocida y los usuarios han utilizado las causas para determinar los pasos correctos que debían seguir para resolver el problema. Consulte la lista a continuación para señalar su escenario y utilizar el método adecuado para resolver el problema.
- S / MIME no reconoce Internet Explorer 11 como navegador - Este escenario generalmente ocurre después de una actualización y se puede resolver simplemente agregando la página OWA a Sitios de confianza o Vista de compatibilidad.
- S / MIME no está instalado correctamente - Si no está instalado en absoluto o si hay algún problema con su instalación, asegúrese de instalarlo correctamente.
- S / MIME carece de permisos de administrador para que se ejecute Internet Explorer - Algunas de sus funciones pueden no funcionar correctamente a menos que Internet Explorer se ejecute como administrador.
Solución 1: agregue su página de OWA en sitios de confianza y use la vista de compatibilidad
Este es uno de los métodos más exitosos que puede utilizar para resolver el problema. Agregar una página a Sitios de confianza en Internet Explorer evitará algunos problemas y la Vista de compatibilidad puede hacerla más compatible con varias versiones de Internet Explorer y OWA. ¡Asegúrese de realizar ambos pasos de este método para resolver el problema!
- Abierto explorador de Internet buscándolo en el Menu de inicio o ubicándolo en su PC y haga clic en el icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
- En el menú que se abre, haga clic en Opciones de Internet y espere a que se abra la ventana.
Opciones de Internet en Internet Explorer
- Navega al Seguridad pestaña y haga clic en Sitios de confianza >> Sitios . Pegue el enlace a su página OWA y haga clic en la opción Agregar. Asegúrate de incluir el enlace correcto.
Agregar sitios de confianza en las opciones de Internet
- Después de agregar el sitio, asegúrese de deshabilitar el Requiere la opción de verificación del servidor (https) para todos los sitios en esta zona opción bajo la Sitios web parte.
Desmarque esta casilla
- Después de eso, regrese a la página de inicio de Internet Explorer y haga clic en el icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable. En el menú que se abre, haga clic en Configuración de la vista de compatibilidad y espere a que se abra la ventana.
- Bajo la Agregar este sitio web entrada, pegue el mismo enlace que pegó en los pasos anteriores y haga clic en el Añadir botón justo al lado del cuadro. Haga clic en el Cerca botón después.
Agregar un sitio web a la Vista de compatibilidad en Internet Explorer
- Compruebe si el problema persiste al intentar acceder a los correos electrónicos en OWA.
Solución 2: Instale S / MIME
Si no ha instalado S / MIME en primer lugar, no puede esperar que funcione. Además, si recientemente ha realizado actualizaciones en su sistema operativo, es muy posible que la actualización restablezca algunas configuraciones o incluso rompa la instalación, por lo que es bueno realizar el proceso nuevamente siguiendo los pasos a continuación.
- Abra su cliente OWA e inicie sesión en él. Una vez que haya iniciado sesión por completo, haga clic en el Opciones en la parte superior derecha de la ventana y haga clic en el Ver todas las opciones … Botón del menú desplegable.
Navegando a las opciones en OWA
- Después de que se abra la ventana Opciones, haga clic en el Configuraciones opción en el panel de la izquierda. Haga clic en el S / MIME pestaña del menú que aparecerá y verifique el hipervínculo con el Descarga el control S / MIME
- Al hacer clic en el enlace, se abrirá una ventana del navegador y debería comenzar una descarga o es posible que se le solicite la opción de correr o Salvar el archivo. De cualquier manera, asegúrese de ejecutarlo después de que finalice la descarga.
Instalación de S / MIME
- Siga las instrucciones en pantalla y debería instalarse en poco tiempo. Actualice su navegador y debería ver una barra amarilla emergente en la parte superior de la página web que dice ' Este sitio web quiere ejecutar el siguiente complemento ”. Haga clic derecho sobre él y elija Ejecute el complemento en todos los sitios web en el menú desplegable.
Ejecutar el complemento S / MIME en todos los sitios web
- Un Internet Explorer: advertencia de seguridad aparecerá la ventana, así que asegúrese de hacer clic en el correr Verifique si el problema persiste al administrar correos electrónicos.
Solución 3: ejecute Internet Explorer como administrador
La instalación de S / MIME para usar junto con Internet Explorer a veces requiere que posea permisos administrativos sobre el navegador. No podrá realizar este método si no tiene derechos de administrador en la computadora. Ejecutar el navegador como administrador no debería tener consecuencias negativas.
- Localizar el iexplore . archivo exe en su computadora abriendo el Explorador de archivos y navegando a C: Archivos de programa internet explorer . Abra sus propiedades haciendo clic con el botón derecho en su entrada, ya sea en el escritorio o en el menú Inicio o en la ventana de resultados de búsqueda y seleccione Propiedades en el menú contextual emergente.
- Navega al Compatibilidad pestaña en la ventana Propiedades y marque la casilla junto a la Ejecute este programa como administrador opción antes de guardar los cambios haciendo clic en Okay o Aplicar .
Ejecutar Internet Explorer como administrador
- Asegúrese de confirmar los cuadros de diálogo que puedan aparecer y que le soliciten que confirme la elección con privilegios de administrador e Internet Explorer debería iniciarse con privilegios de administrador desde el próximo inicio. Verifique si el problema persiste después.
Solución 4: anule la selección de una casilla de verificación en Opciones de Internet
Hay una opción dentro de Internet Explorer >> Opciones de Internet que ha causado problemas a los usuarios de OWA con respecto al uso de S / MIME. Deseleccionarlo ha ayudado a algunos usuarios. Es bastante fácil hacer esto, así que asegúrese de no renunciar a la solución de problemas antes de probar este método final.
- Abierto explorador de Internet buscándolo en el Menu de inicio o ubicándolo en su PC y haga clic en el icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
- En el menú que se abre, haga clic en Opciones de Internet y espere a que se abra la ventana.
Opciones de Internet en Internet Explorer
- Navega al Advanced pestaña y desplácese dentro de la Configuraciones ventana hasta llegar a la lista de Seguridad -opciones relacionadas. Asegúrese de desmarcar la casilla de verificación junto al No guarde las páginas cifradas en el disco ¡opción!
Desmarque esta casilla
- Asegúrese Aplicar los cambios que realizó y reinicie su computadora antes de verificar si el problema persiste.
