Cómo solucionar 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado'

Varios usuarios de Windows informan de un problema extraño que aparece cada vez que intentan presionar Ctrl + Alt + Suprimir o cuando hacen clic en el icono de apagado para reiniciar, apagar o hibernar. Los usuarios afectados reciben el siguiente mensaje de error: 'No mostrar seguridad y cerrar opciones'. El problema no parece ser específico de una determinada versión de Windows, ya que se confirma que el error ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

No se muestran las opciones de seguridad y apagado en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10

¿Qué está causando el problema 'No mostrar seguridad y opciones de apagado'?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema en particular. Resulta que hay varios posibles culpables diferentes que podrían terminar causando este error en particular:

• Corrupción de archivos del sistema - Resulta que este problema en particular también puede ser causado por la corrupción de archivos del sistema. Hay un archivo en particular (NTUSER.dat) con el potencial de corromperse. Siempre que esto sucede, el proceso de inicio de sesión se interrumpe de manera efectiva, lo que termina desencadenando este problema. En este caso, debería poder resolver el problema reparando el archivo dañado con SFC y DISM.
• Incoherencia en la configuración de la red - Este problema en particular también puede ocurrir debido a algún tipo de inconsistencia con la configuración de red actual. Varios usuarios afectados han informado que han podido resolver el problema iniciando en modo seguro y restableciendo el componente Winsock.
• Conflicto de terceros - Otro posible culpable que podría estar causando este problema es algún tipo de conflicto de aplicación o servicio con el proceso de inicio de sesión. Si este escenario en particular es aplicable, debería poder resolver el problema realizando un inicio limpio y tomando los pasos necesarios para identificar al culpable.
• La suite de seguridad entra en conflicto con el proceso de inicio de sesión - Se sabe que Vipre Internet Security y algunos otros escáneres de seguridad de terceros desencadenan este error en particular. Resulta que tienen una tendencia a detener el acceso al servicio de inicio de sesión, lo que crea este problema. En este caso, debería poder resolver el problema desinstalando el paquete de seguridad de terceros que está causando el problema.
• Corrupción del componente del sistema subyacente - En algunos casos raros, la corrupción es tan profunda que no se puede resolver con las utilidades integradas de Windows (SFC y DISM). Si este escenario es aplicable, la única forma de resolver este problema es realizando una restauración del sistema o realizando una instalación / reparación limpia.

Si actualmente tiene dificultades para resolver el mismo 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' error, este artículo le proporcionará varias guías de solución de problemas diferentes. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver este mensaje de error en particular.

Si desea seguir siendo lo más eficiente posible, le recomendamos que siga las posibles soluciones en el orden en que se presentan, ya que las ordenamos por eficiencia y gravedad. Eventualmente, deberías encontrar un método que resuelva tu problema sin importar el culpable que lo está causando.

¡Vamos a empezar!

Método 1: hacer un escaneo SFC y DISM

Resulta que el problema más común que causará la 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' El error es la corrupción del archivo del sistema. En la mayoría de los casos, el error aparece porque un archivo (NTUSER.DAT) se corrompe y termina interrumpiendo el proceso de inicio de sesión, lo que a su vez activará este mensaje de error.

Varios usuarios afectados que se encontraron en una situación similar informaron que lograron resolver el problema ejecutando escaneos con una serie de utilidades integradas capaces de reparar la corrupción de archivos del sistema automáticamente. Ambos SFC (Comprobador de archivos de sistema) y DISM (administración y mantenimiento de imágenes de implementación) son dos utilidades integradas que tienen funciones capaces de reparar archivos de Windows dañados. Sin embargo, su enfoque es diferente.

Mientras que SFC busca archivos dañados y reemplaza cualquier archivo dañado con copias nuevas de una carpeta almacenada localmente, DISM se basa en WU (Windows Update) para descargar copias nuevas de los archivos dañados que son identificados por la exploración inicial.

Dado que los dos procedimientos se complementan de alguna manera, le recomendamos que realice ambos análisis para asegurarse de que se resuelva cualquier tipo de corrupción de archivos del sistema. Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar un análisis SFC y DISM desde un símbolo del sistema elevado:

1. Comience presionando Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba 'Cmd' dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir un símbolo del sistema elevado. Cuando se le solicite UAC (Control de cuentas de usuario) ventana, haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.

   Ejecutando CMD como administrador

2. Una vez que logre abrir una ventana de símbolo del sistema elevada, escriba el siguiente comando dentro y presione Entrar para iniciar un SFC (escaneo del Comprobador de archivos del sistema) :

   sfc / scannow

   Nota: Tenga en cuenta que una vez que comience este proceso, no se recomienda detenerlo por la fuerza. Si lo hace, corre el riesgo de dañar aún más los archivos del sistema de Windows, así que evite cerrar la ventana de CMD elevada mientras se ejecuta el análisis.

3. Independientemente de los resultados de este procedimiento, cierre el indicador de CMD elevado una vez que finalice el escaneo y reinicie su computadora. SFC es notoriamente conocido por no mostrar entidades de corrupción reparadas incluso si fueron reparadas.
4. Una vez que se completa la siguiente secuencia de inicio, vea si el mismo problema sigue ocurriendo una vez que presione Ctrl + Alt + Suprimir . Si el problema persiste, siga el paso 1 nuevamente para abrir otro mensaje de CMD elevado. Luego, escriba el siguiente comando y presione Entrar para realizar un escaneo DISM:

   DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

   Nota: Tenga en cuenta que DISM debe depender de una conexión a Internet estable para poder descargar copias nuevas de los archivos que se determina que se han dañado. Asegúrese de no cerrar la ventana de CMD durante este procedimiento y NO desconecte su conexión a Internet mientras el escaneo está activo.

5. Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su computadora una vez más y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio del sistema.

Si el mismo 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' sigue ocurriendo el error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: hacer un reinicio de Winsock en modo seguro

Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a algún tipo de inconsistencia con la configuración de red actual. Varios usuarios afectados han informado que logran resolver el problema obligando a la computadora a arrancar en modo seguro (con conexión en red) y luego restableciendo los Windows Sockets (Winsock) para solucionar cualquier problema de red que pueda estar causando este problema.

Se ha confirmado que este método es efectivo tanto en Windows 7 como en Windows 10 con usuarios que han tenido este problema. Aquí hay una guía rápida sobre cómo iniciar su computadora en modo seguro (con redes) y hacer un reinicio de Winsock desde una ventana CMD elevada:

1. Reinicie / encienda su computadora y comience a presionar el F8 repetidamente tan pronto como vea la pantalla inicial para abrir el Opciones de arranque avanzadas .
2. Cuando veas el Opciones de arranque avanzadas menú, use las teclas de flecha (o presione la tecla correspondiente) para seleccionar Modo seguro con funciones de red.
   
   

   Iniciar su computadora en modo seguro con funciones de red

3. Espere hasta que su computadora se reinicie y se reinicie en Modo seguro con funciones de red .
4. Una vez que se completa la secuencia de inicio y su PC se inicia completamente en Modo seguro, presione Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Cmd' dentro del cuadro de texto, luego presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir un símbolo del sistema elevado.

   Escribiendo cmd en el indicador de ejecución y presionando Shift + Alt + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado

   Nota : Cuando se le solicite UAC (Control de cuentas de usuario), hacer clic si para otorgar privilegios administrativos al indicador CMD.

5. Una vez que esté dentro del indicador de CMD elevado, escriba el siguiente comando y presione Entrar para iniciar un reinicio de Winsock:

   reinicio de netsh winsock

6. Cuando se complete el procedimiento, cierre el CMD elevado y reinicie su computadora. Cuando se complete la siguiente secuencia de inicio, vea si el problema se ha resuelto.

Si todavía te encuentras con el 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: realizar un arranque limpio

Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a algún tipo de conflicto de la aplicación con el servicio de inicio de sesión. varios usuarios afectados han logrado confirmar sus sospechas con éxito realizando un arranque limpio. Si el problema no aparece mientras la computadora se inicia en un estado de inicio limpio, es evidente que una aplicación o servicio de terceros está causando el problema.

En este caso, deberá tomar las medidas necesarias para identificar y aislar el servicio o la aplicación responsable del problema. Aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar un arranque limpio para resolver el 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' error:

1. Lo primero es lo primero, asegúrese de estar usando una cuenta de Windows que tenga privilegios administrativos.
2. Luego, escriba Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Msconfig' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Configuración del sistema ventana. Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario), hacer clic si para otorgar privilegios administrativos.

   Ejecutando MSCONFIG

3. Una vez que esté dentro del Configuración del sistema ventana, haga clic en la pestaña Servicios, luego marque la casilla asociada con Esconder todos los servicios de Microsoft . Este procedimiento garantiza que no deshabilite ningún servicio crítico utilizado por su sistema operativo.
4. Cuando vea una lista de todos los servicios restantes, haga clic en el Desactivar todo para evitar que cualquier servicio de terceros u otro servicio integrado no esencial 'No mostrar seguridad y cerrar opciones'.
   
   

   Deshabilitar todos los servicios de Windows

5. Después de que consiga deshabilitar todos los servicios, haga clic en Aplicar cambios , luego seleccione el Puesta en marcha pestaña del menú horizontal en la parte superior y haga clic en Abrir el Administrador de tareas .

   Abrir el Administrador de tareas a través de la configuración del sistema 

6. Cuando estás dentro del Puesta en marcha pestaña del Administrador de tareas, seleccione cada servicio de inicio individualmente y haga clic en Inhabilitar para evitar que se ejecute en el próximo inicio.

   Deshabilitar aplicaciones desde el inicio

7. Una vez que haya leído la lista de elementos de inicio, habrá logrado un estado de inicio limpio. Para aprovecharlo, cierre la ventana del Administrador de tareas y reinicie su computadora.
8. Una vez que se completa la siguiente secuencia de inicio, repita la acción que activaba anteriormente el 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' error y vea si el problema se ha resuelto.
9. Si el problema no ocurre mientras está en un estado de inicio limpio, identifique al culpable volviendo a habilitar sistemáticamente cada elemento que deshabilitó anteriormente mientras reiniciaba regularmente. Eventualmente, debería poder identificar al culpable de terceros que estaba creando el problema.

Si este escenario no se aplica a su situación o no permitió resolver el problema, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: desinstalar Vipre Internet Security (o una aplicación similar)

Resulta que una suite de seguridad sobreprotectora también puede ser responsable de la 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' error. Seguridad de Internet Vipre es una aplicación de la que se informa habitualmente por provocar este error.

NOTA: Solo logramos identificar Seguridad de Internet Vipre como una posible causa de este problema, pero puede haber otras suites de seguridad similares que facilitarán el mismo tipo de conflicto.

Si este escenario es aplicable y está utilizando un paquete de seguridad capaz de crear este error, siga los pasos a continuación para resolver el conflicto desinstalando la aplicación que está causando el problema:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Appwiz.cpl' y golpea Entrar para abrir para abrir el Programas y características ventana.

   Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados

2. Una vez que esté dentro del Programas y características pantalla, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y localice la aplicación de seguridad que cree que podría estar causando el problema. Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar desde el menú contextual.

   Desinstalación de aplicaciones en conflicto

3. Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar la aplicación de seguridad en conflicto y reinicie su computadora una vez que se complete el proceso.
4. En la siguiente secuencia de inicio, repita la acción que anteriormente estaba causando el 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' error y vea si el problema se ha resuelto.

Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: realizar una restauración del sistema

Si el problema solo comenzó a ocurrir recientemente y anteriormente podía presionar Ctrl + Alt + Suprimir sin ver el 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' error, es muy probable que un cambio reciente en el sistema haya creado el problema.

En este caso, el método más limpio para resolver el problema es utilizar un punto de restauración del sistema con fecha anterior a la aparición del problema para devolver su computadora a un estado saludable.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar una restauración del sistema:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba 'Rstrui' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Restauración del sistema mago.

   Abrir el asistente de Restaurar sistema a través del cuadro Ejecutar

2. Dentro de Restauración del sistema asistente, haga clic en próximo en el mensaje inicial.

   Superando la pantalla inicial de Restaurar sistema

3. Desde la siguiente pantalla, comience haciendo clic en Mostrar más puntos de restauración . Luego, seleccione un punto de restauración que esté fechado antes de que comenzara a experimentar el 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' error. Una vez que se selecciona el punto de restauración apropiado, haga clic en Próximo.

   Restaurar su sistema a un punto anterior en el tiempo

4. Hacer clic Terminar, luego si en el mensaje de confirmación para iniciar el proceso de restauración. Tenga en cuenta que todos los cambios realizados después de la fecha en la que se creó el punto de restauración se perderán; esto incluye las aplicaciones instaladas, las preferencias del usuario y todo lo demás.
5. Al final de este proceso, su computadora se reiniciará y se aplicará el estado anterior. Una vez que se complete la secuencia de inicio, vea si el problema se ha resuelto.

Si sigue encontrando el mismo 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 6: realizar una instalación de reparación

Si ha llegado hasta aquí y ninguna de las posibles soluciones le ha ayudado a resolver el 'No se muestran las opciones de seguridad y apagado' error, está casi claro que su PC está sufriendo un problema de corrupción del sistema subyacente. En casos como este, reemplazar todo el conjunto de componentes de Windows es la única opción viable. Hay dos formas de actualizar todos los componentes de Windows: una instalación limpia o un reparar instalar .

La primera opción ( instalación limpia ) es más drástico, ya que significa que perderá cualquier dato personal, incluidas aplicaciones, preferencias de usuario, archivos multimedia, etc.

Si desea adoptar el enfoque enfocado, la forma correcta de actualizar los componentes de Windows es mediante una instalación de reparación. Este procedimiento le permitirá actualizar todos los archivos y carpetas de Windows (incluidos los procesos relacionados con el arranque) sin perder ningún dato personal. Podrás conservar tus aplicaciones, juegos y archivos multimedia. Aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar la instalación de reparación ( aquí ).