Varios usuarios obtienen el ' Código de error: 924 ”En su Google Play Store cada vez que intentan descargar o actualizar una aplicación. En estos días, descargar una aplicación se ha vuelto común para todos los usuarios de teléfonos inteligentes. Sin embargo, errores como este impedirán que el usuario descargue cualquier aplicación. Este problema puede ocurrir en cualquier dispositivo Android que esté utilizando. El código de error aparecerá tanto para ' No puedo descargar la aplicación 'Y' No puedo actualizar la aplicación “.
Mensaje de error
¿Qué está causando el problema del 'Código de error 924'?
Logramos descubrir algunas de las causas más comunes que desencadenarán este problema en particular. Para ello, analizamos varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que utilizaron para resolver el problema. Aquí hay una lista corta con escenarios comunes que tienen la posibilidad de desencadenar este mensaje de error en particular:
- El sistema de seguridad está bloqueando la descarga - Resulta que este problema puede ocurrir si está utilizando software de seguridad en su dispositivo. Debido al software de seguridad, se bloqueará su acceso a muchas aplicaciones u otros dispositivos para la seguridad de su dispositivo.
- El modo de ahorro de energía está activado - Otro caso potencial en el que se produce este error es cuando tiene habilitado el modo de ahorro de energía en sus dispositivos. Varios usuarios que se encuentran en una situación similar han informado que lograron resolver el problema después de desactivar el modo de ahorro de energía.
- Los datos de la caché de Google Play Store están dañados - En algunos casos, los datos de la caché de Google Play Store pueden ser responsables de este error en particular. Esto sucede principalmente cuando los datos de la caché de la aplicación se corrompen.
- Aplicación de terceros que estropea Google Play Store - A veces, una de las aplicaciones de terceros o archivos relacionados con esa aplicación pueden estropear Google Play Store. Los usuarios que no pudieron identificar el problema, lo solucionaron restableciendo su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica.
Este artículo le ayudará con diferentes métodos para resolver el ' Código de error: 924 “. Comenzaremos desde el método más común y simple hasta el detallado.
Método 1: reiniciar su teléfono
Esta es una de las soluciones generales para todos los problemas de su dispositivo. Reiniciar su teléfono resolverá la mayoría de los problemas. Este método refrescará la memoria del teléfono y borrará los datos de las aplicaciones utilizadas anteriormente de la memoria. Puede reiniciar su dispositivo manteniendo pulsado el Poder botón y elegir Reiniciar de opciones. Una vez que reinició su teléfono, vaya e intente descargar y actualizar aplicaciones.
Reiniciando el teléfono
Método 2: borrar datos de caché de Google Play Store
Los datos de la caché son los datos temporales que se utilizan para guardar las preferencias de la aplicación para cargar las tareas más rápido. Sin embargo, a veces estos datos pueden corromperse o romperse debido a que los usuarios obtendrán un error al descargar las aplicaciones. La mayoría de los usuarios que han estado luchando por resolver este problema en particular han informado que resolvieron el error borrando los datos de caché de Google Play Store.
- Ve a tu teléfono Configuraciones y abrir Administrar aplicaciones / aplicaciones .
- Busque la aplicación llamada Google Play Store en la lista y abierto .
Nota : Si su dispositivo tiene varias pestañas, seleccione ' Todas 'En la configuración de aplicaciones para encontrar Google Play Store.
Abrir Google Play Store en Administrar aplicaciones
- Dentro de la configuración de la aplicación Google Play Store, toque Almacenamiento
- Ahora toca Borrar datos y elige borrar ambos Cache y Datos de Google Play Store.
Borrar los datos de la caché de Google Play Store
- Una vez que haya borrado los datos de la aplicación, reiniciar su dispositivo e intente descargar la aplicación nuevamente.
Método 3: desinstalar las actualizaciones de Google Play Store
Las nuevas actualizaciones para la aplicación siempre son buenas, pero esto también puede causar el problema a veces. Este problema puede desencadenarse si las nuevas actualizaciones no se instalan correctamente o si algunos archivos aún están desactualizados. La solución más fácil será desinstalar las actualizaciones de la aplicación Google Play Store desde la configuración de su teléfono siguiendo los pasos a continuación:
- Ve a tu teléfono Configuraciones y abrir Administrar aplicaciones / aplicaciones .
- Busque la aplicación llamada Google Play Store en la lista y abierto eso .
- Encontrarás un botón para Desinstalar actualizaciones , toca eso y espera la desinstalación.
Desinstalar las actualizaciones de Google Play Store
- Después de eso, ve e intenta descargar la aplicación.
Método 4: Desactivación del modo de ahorro de batería
Si tiene habilitado el modo de ahorro de batería en su teléfono, entonces este puede ser el culpable del problema. El modo de ahorro de energía intentará utilizar menos recursos de su teléfono para ahorrar batería. Cerrará las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano durante mucho tiempo e intentará utilizar menos archivos necesarios para ejecutar tareas. Varios usuarios resolvieron el problema desactivando este modo y luego descargando aplicaciones con éxito.
- Puede deshabilitar el modo de ahorro de batería bajando el menú rápido (barra de notificaciones) y tocando el icono de ahorro de batería Como se muestra abajo:
Desactivación del ahorro de batería
- Si no tiene esta opción en el menú rápido de su teléfono, luego vaya a su teléfono Configuraciones .
- Buscar Batería y rendimiento y abierto eso.
Nota : Para algunos dispositivos, será solo Batería opción en la configuración y Modo de ahorro de energía estará justo dentro de eso.
Abrir la configuración de la batería
- Toque en Optimización de la batería , luego abre Ahorro de batería opción.
- Ahora toca el palanca botón para girarlo Apagado .
Desactivación del modo de ahorro de batería
- Ahora vaya a Google Play Store e intente descargar la aplicación.
Método 5: eliminar el software de seguridad de su teléfono
Si tiene algún software de seguridad ejecutándose en su teléfono, es posible que esto le impida descargar la aplicación en Google Play Store. A veces, Antivirus bloqueará los archivos entrantes de Internet u otros dispositivos para mantener su dispositivo seguro. Sin embargo, esto también puede causar problemas a los usuarios al descargar o transferir datos legítimos a sus dispositivos. Puede resolver esto fácilmente eliminando el software de seguridad de su teléfono siguiendo los pasos a continuación:
- Ve a tu teléfono Configuraciones y abrir Administra aplicaciones / aplicaciones.
Abrir el administrador de aplicaciones en la configuración
- Busque el Software de seguridad (Avast) en la lista de aplicaciones y abierto
Nota : Seleccione ' Todas 'En la configuración de las aplicaciones si tiene varias pestañas. Su sistema de seguridad puede tener un nombre diferente, en nuestro caso es Avast. - Ahora toca Desinstalar y elige Okay para desinstalar la aplicación del dispositivo.
Desinstalación de Avast Antivirus
- Después de eso, vaya e intente descargar la aplicación nuevamente.
Método 6: restablecimiento de fábrica de su teléfono
Cuando ninguno de los métodos funciona para usted, la última opción es restablecer su teléfono a la configuración predeterminada de fábrica. Esto eliminará todos los cambios que el usuario ha realizado hasta ahora y hará que el teléfono vuelva a ser como estaba cuando lo compró. La mayoría de las veces, los usuarios no podrán encontrar la causa del problema, que puede ser una aplicación o datos corruptos. Por lo tanto, al aplicar este método, se asegurará de que ninguno de los problemas quede en su teléfono. Puede hacer el restablecimiento de fábrica de su teléfono siguiendo los pasos a continuación:
- Ve a tu teléfono Configuraciones y abrir Ajustes adicionales.
Nota: Para algunos dispositivos, tendrá una opción diferente. Por lo tanto, si no tiene configuraciones adicionales, simplemente siga el siguiente paso. - Buscar Restablecimiento de copia de seguridad opción en la configuración y abierto eso.
- Ahora toca Restablecimiento de fábrica opción y confirme la acción haciendo clic en Okay .
Restablece tu teléfono de fábrica.
- Esto tomará unos minutos para restablecer completamente su teléfono, así que tenga paciencia.
- Una vez que se restablezca su teléfono, inicie sesión en su cuenta de Google e intente descargar la aplicación desde Google Play Store.
