Algunos usuarios ven el 0xc19a0003 código de error en la pantalla de visualización de su impresora HP al intentar imprimir o copiar un documento. Sin embargo, la mayoría de los usuarios afectados han confirmado que la función de escaneo aún funciona.
Error de impresora HP 0xc19a0003
Al solucionar este problema en particular, debe comenzar con un simple reinicio de la impresora. Esta operación terminará resolviendo la mayoría de las inconsistencias relacionadas con el firmware que desencadenarán este código de error.
Si esto no funciona para usted, considere ponerse en contacto con el equipo de soporte de HP y pídale que realice una serie de pasos de solución de problemas por usted. Si es elegible, es posible que le envíen una pieza de repuesto.
Sin embargo, si desea tomar el asunto en sus propias manos, también hay algunos pasos que puede seguir para solucionar problemas contra la tinta seca y la acumulación de pelusa que podrían inhibir el contacto entre su impresora y el cabezal de impresora .
Método 1: reiniciar su impresora
Antes de intentar cualquiera de las otras correcciones a continuación, debe comenzar este viaje de solución de problemas restableciendo todo el mecanismo de impresión. Este es un procedimiento universal que se aplica a cualquier modelo de impresora HP (LaserJet y OfficeJet).
Hacer esto no requerirá que realice nada demasiado técnico y no correrá el riesgo de dañar aún más su dispositivo de impresión. Restablecer el mecanismo de impresión equivale a realizar un procedimiento de apagado y encendido en computadoras, dispositivos de red y consolas. Si el problema se debe a una inconsistencia del firmware, este procedimiento debe solucionarlo y eliminar el error 0xc19a0003.
Para hacer cumplir esta posible solución, siga las instrucciones a continuación para realizar un reinicio completo de la impresora:
- Asegúrese de que su impresora esté completamente encendida y en modo inactivo (no hay ningún trabajo activo actualmente).
Nota: Si puede escuchar ruidos provenientes de su impresora (como cartuchos moviéndose), espere pacientemente hasta que su máquina se quede en silencio antes de continuar con el paso siguiente. - Una vez que se haya asegurado de que su impresora esté en modo inactivo, continúe y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora (mientras la impresora está encendida). A continuación, retire el cable de alimentación de la toma de corriente.
Desenchufar el cable de alimentación de la toma
- Espere al menos 60 segundos antes de volver a enchufar el cable de alimentación a la toma de corriente. Una vez transcurrido este período de tiempo, vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de su impresora.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación, encienda la impresora y espere a que finalice el período de calentamiento.
- Una vez que su impresora ingrese modo inactivo una vez más, intente imprimir o copiar algo para ver si el error 0xc19a0003 ahora está arreglado.
En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 2: póngase en contacto con el soporte de HP
Si un simple reinicio de la impresora no solucionó el 0xc19a0003 y no se siente cómodo realizando ningún procedimiento técnico que implique trabajar con los componentes internos de su impresora, el mejor curso de acción es ponerse en contacto con el soporte de HP.
El soporte de HP es bastante bueno y debe esperar ponerse en contacto con un agente en vivo sin muchos problemas. Por lo general, ofrecen asistencia por teléfono y, de la forma en que suele hacerlo, se le guiará a una serie de pasos de solución de problemas genéricos que se aplican a su modelo de impresora. En caso de que eso no lo solucione, es posible que se le recomiende que envíe ciertos componentes para su reemplazo.
Aquí hay una guía rápida que le mostrará cómo obtener soporte en vivo de un agente en vivo de HP:
- Abra su navegador y visite este página de soporte oficial de HP .
- A continuación, de la lista de opciones disponibles, haga clic en Impresora en la parte superior de la página.
Acceso al menú Contacto de la impresora
- En la siguiente pantalla, use el Número de serie para ingresar el número de serie de su impresora en el cuadro correcto y presione el Enviar botón.
Identificación de su impresora
- Una vez que se haya identificado correctamente el modelo de su impresora HP, avance al siguiente formulario y navegue por Formularios de contacto de HP> Obtener número de teléfono .
- Utilice el número de teléfono proporcionado para ponerse en contacto con un técnico de HP y siga los pasos recomendados para la solución de problemas.
En caso de que no tenga miedo de ensuciarse las manos y resolver algunos problemas técnicos por su cuenta, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 3: borrar los contactos del cartucho
Si los dos métodos anteriores no solucionaron el problema, su próximo intento de solución de problemas debe ser asegurarse de que los contactos y las rejillas de ventilación de la impresora se limpien adecuadamente para que la impresora los reconozca. Si los contactos están sucios, es de esperar que se error 0xc19a0003 porque su dispositivo cree que algunos componentes internos están fallando o no están conectados correctamente.
Nota: Este paso de solución de problemas contiene algunos pasos avanzados que pueden terminar dañando algunos componentes internos si no se realizan correctamente. Si su impresora aún está en garantía, no intente esta solución, ya que podría anularla.
Sin embargo, si está decidido a seguir adelante, tenga en cuenta que debe preparar una serie de requisitos previos: necesitará un alfiler para limpiar las rejillas de ventilación obstruidas, un paño suave, un hisopo de algodón seco y una botella de agua (preferiblemente destilada).
Una vez que tenga todo lo que necesita, siga las instrucciones a continuación para borrar el contenido del cartucho y corregir el error 0xc19a0003 :
- Lo primero es lo primero, apague la impresora de manera convencional y luego desenchúfela del tomacorriente.
- Abra su impresora y observe las áreas de ventilación de cada uno de los cartuchos conectados (los cartuchos HP tienen el área de ventilación en la esquina superior izquierda) y vea si notó alguna ventilación obstruida.
Comprobación de ventilaciones obstruidas
- Si ve alguna evidencia de un respiradero obstruido, use el pasador que preparó previamente para quitar la suciedad y la pelusa.
- A continuación, comience a retirar todos y cada uno de los cartuchos y utilice un paño que no suelte pelusa para limpiar la tinta acumulada y otros residuos sólidos que se hayan acumulado en el contacto de cobre.
Limpieza del contacto de cobre
- Una vez que haya realizado este procedimiento a fondo con cada contacto del cartucho de tinta, use un hisopo sin pelusa para limpiar la tinta o los residuos acumulados del contacto de color cobre en el cabezal de impresión.
- Cuando haya terminado con esto, vuelva a insertar cada cartucho que sacó anteriormente en el mismo lugar y empújelos en su ranura con cuidado hasta que encajen en su lugar.
Nota: Preste atención al insertar los cartuchos de colores y asegúrese de que estén insertados en sus respectivas ranuras de colores. - A continuación, cierre la puerta de acceso a la impresora, vuelva a enchufar el cable de alimentación y vuelva a encender la impresora.
- Repita la acción que anteriormente estaba causando el error 0xc19a0003 y para ver si el problema ahora está solucionado.
