Algunos usuarios de Playstation 4 no pueden iniciar sesión en su cuenta de PSN (PlayStation Network) desde la consola PS4. Si bien el inicio de sesión en PC funciona bien, en PlayStation el intento termina con el NP-40831-6 error código.
Código de error NP-40831-6 en PS4
Después de investigar este problema a fondo, resulta que existen múltiples causas potenciales que podrían causar este comportamiento en particular. Hicimos una lista corta de posibles culpables que podrían ser responsables de la aparición de este problema:
- El rango de IP se considera una amenaza - Este código de error en particular esencialmente significa que Sony está bloqueando activamente su IP para que no se conecte a la red PSN porque lo considera una amenaza. En este caso, la forma más sencilla de solucionar el problema es filtrar su conexión a través de una red VPN alojada en una computadora PC.
- Problema del servidor PSN - Como resultado, también puede esperar ver este problema en los casos en que este problema es causado por un problema generalizado del servidor que está mucho más allá de su control. En este caso, lo único que puede hacer es confirmar el problema y esperar a que Sony solucione los problemas del servidor.
- Inconsistencia de TCP / IP - Según el modelo de su enrutador y su ISP, es posible que vea este mensaje de error debido a una simple inconsistencia de IP o TCP que afecta la conectividad a la red PSN. En este caso, puede solucionar el problema reiniciando su enrutador o restableciendo la conexión de red por completo.
- Dirección IP en conflicto - En caso de que Sony decida no permitir la conexión con su enrutador debido a una dirección IP que no es aceptada, lo más probable es que pueda evitar el problema por completo filtrando la conexión a través de un punto de acceso.
- DNS incorrecto o MTU insuficiente - Según algunos usuarios afectados, este problema también puede aparecer cuando tu ISP termina forzando un rango de DNS incorrecto o asigna automáticamente un valor de MTU que no es suficiente para la conexión actual. En este caso, puede resolver el problema configurando la red manualmente con un rango de DNS diferente y un ancho de banda MTU suficiente.
- Pendiente de actualización de firmware obligatoria - En determinadas circunstancias, puede esperar ver este error en los casos en los que no se instala una actualización de firmware obligatoria debido a una falla. En este caso, puede resolver el problema ingresando al Modo seguro y realizando la actualización desde allí.
Método 1: Comprobación de problemas con el servidor PSN
Al igual que con la gran mayoría de los problemas de ps PS4, lo primero que debe hacer al solucionar un problema local es asegurarse de que no está lidiando con un problema del servidor que está fuera de su control.
Este error en particular (NP-40831-6) a veces está vinculado a un problema del servidor PSN, que tiene que ver con un problema con el Administración de cuentas función.
Si cree que podría estar lidiando con un problema con el servidor, debe comenzar marcando el página de estado oficial de PSN . Una vez que esté allí, siga adelante e inspeccione todas las funciones de PSN y vea si Sony actualmente informa algún problema.
Verificación de la página de estado de la plataforma en la que estás jugando.
En caso de que no encuentre evidencia de un problema con el servidor y ningún otro usuario en su área se encuentre con el mismo problema, puede concluir que está lidiando con un problema que solo ocurre localmente (para su configuración particular). Si esto es cierto, continúe con el siguiente método a continuación para solucionar problemas de su red local.
Método 2: reiniciar o reiniciar el enrutador
Resulta que este problema también puede ocurrir debido a una inconsistencia en la red provocada por un enrutador defectuoso o mal configurado. Varios usuarios afectados que anteriormente estaban lidiando con el mismo problema han confirmado que lograron resolver el problema después de reiniciar o restablecer su dispositivo de red.
Si está lidiando con un problema causado por su enrutador, una de las siguientes posibles soluciones a continuación debería solucionar el problema (especialmente si ha conectado su PS4 a su red Wi-Fi.
Nota: Si está utilizando un enrutador con ancho de banda limitado, desconectar todos los dispositivos no esenciales puede marcar la diferencia. Elimine todos los dispositivos no esenciales que no sean relevantes en este momento antes de seguir una de las guías secundarias a continuación.
A. Reinicio de su enrutador
Si tiene miedo a la pérdida de datos, la forma ideal de comenzar es reiniciar el enrutador. Esta operación terminará eliminando la mayoría de los fallos de TCP / IP que podrían contribuir a la aparición de este código de error en PlayStation 4.
Si no intentó reiniciar su dispositivo de red (enrutador), puede hacerlo presionando el botón de encendido / apagado (generalmente ubicado en la parte posterior).
Reinicio del enrutador
Una vez que el enrutador esté apagado, desconecte el cable de alimentación y espere 1 minuto para que los condensadores de alimentación tengan tiempo suficiente para borrar los datos de temperatura almacenados entre reinicios.
A continuación, restaure la energía a su enrutador e inicie la copia de seguridad del dispositivo para ver si esto resuelve el código de error NP-40831-6. Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
B. Reinicio de su enrutador
Si el procedimiento de reinicio simple no funcionó en su caso, es posible que desee comenzar a considerar el hecho de que podría estar lidiando con un problema causado por una configuración del enrutador que está afectando la conexión con PlayStation Network.
Sin embargo, dado que hay muchos escenarios que pueden causar este problema, la solución más cercana que tiene a su disposición es restablecer la configuración de su enrutador a la configuración de fábrica.
Pero antes de participar en este procedimiento, tenga en cuenta que esta operación terminará borrando cualquier configuración personalizada que haya establecido previamente en la configuración de su enrutador. Esto incluye cualquier puerto reenviado, credenciales de inicio de sesión PPoE guardadas, dispositivos en lista blanca / bloqueados y restricciones de red.
Si desea realizar este procedimiento, mantenga presionado el botón de reinicio (en la parte posterior de su enrutador) y manténgalo presionado hasta que vea todos los LED frontales parpadeando al mismo tiempo. Con la mayoría de los modelos, debe mantener presionado el botón de reinicio. durante unos 10 segundos hasta que esto suceda.
El botón de reinicio del enrutador
Nota: La mayoría de los fabricantes colocarán el botón de reinicio dentro de la caja de plástico, por lo que necesitará un objeto pequeño como un palillo de dientes o un destornillador pequeño para poder presionarlo y sostenerlo.
Una vez que se complete el procedimiento de reinicio, siga los pasos para volver a habilitar su conexión a Internet. Si su ISP utiliza PPPoE, deberá volver a configurar las credenciales de inicio de sesión antes de poder restaurar el acceso a Internet.
Una vez que haya restablecido con éxito su red doméstica, conecte su PS4 a la red una vez más y repita la acción que anteriormente estaba causando el NP-40831-6 código de error.
Si el problema aún no se resuelve, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 3: filtrar la conexión a través de una VPN
Según algunos usuarios afectados, este problema también puede ocurrir debido a un nodo de nivel 3 que está inhibiendo la conexión entre su consola y PlayStation Network.
Si este escenario parece que podría ser aplicable y enfrenta problemas similares con diferentes servicios o juegos, una solución que podría funcionar en su caso es configurar una red VPN en su computadora y luego filtrar la conexión de su PS4 a través de a través de un cable ethernet.
Esta solución en particular ha sido confirmada para funcionar por varios usuarios diferentes que han estado tratando previamente con el NP-40831-6 .
Si desea probar esta solución, siga las instrucciones a continuación para filtrar su conexión a Internet de PS4 a través de una red VPN:
- Lo primero es lo primero, instale un software VPN de su elección en su PC. Puede optar por una solución premium o algo con un plan gratuito. Si tiene problemas para decidir por sí mismo, hemos hecho una lista de VPN confiables que están confirmadas para funcionar con el filtrado de red:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
Escudo hotspot
SurfShark - Una vez que haya decidido la VPN que desea instalar, siga la documentación oficial para completar la instalación y configurar la VPN en su PC.
- Después de haber instalado la VPN de su elección, vaya a la cabeza y conecte el extremo de un cable ethernet en la parte posterior de su PC o computadora portátil (un extremo) y el otro extremo en su consola PS4.
Conectando tu PS4 a una PC
- Una vez que se haya establecido la conexión entre su PC y PS4, muévase a su PC y presione Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Control.exe' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el clásico Control Panel menú.
Ejecución del panel de control
- Del clásico Control Panel ventana, continúe y navegue hasta Red e Internet> Centro de redes y recursos compartidos, luego haga clic en Cambiar la configuración del adaptador desde la sección izquierda de la pantalla.
Redes y recursos compartidos
- A continuación, de la lista de conexiones disponibles, haga clic con el botón derecho en la entrada asociada con la VPN que está utilizando activamente y elija Propiedades desde el menú contextual recién aparecido.
Accediendo a la pantalla de Propiedades de la red VPN
- Una vez que esté dentro del Propiedades pantalla de su VPN, siga adelante y seleccione el Compartiendo pestaña del menú horizontal en la parte superior, luego marque la casilla asociada con Permita que otros usuarios de la red se conecten a través de la conexión a Internet de esta computadora.
Permitir que otros dispositivos se conecten a través de VPN
- Una vez que el menú desplegable Conexión de red doméstica esté disponible, continúe y seleccione la conexión doméstica que desea compartir con su PS4 antes de guardar los cambios.
- Luego, muévete a tu Ps4 y ve a Configuración> Configuración de red y seleccione Configurar la conexión a Internet de la lista de opciones disponibles.
Configuración de red - PS4
- A continuación, elija el cable LAN de la lista de opciones y elija el Fácil conexión método para escanear y configurar automáticamente su conexión Ethernet.
- Cuando se le pregunte si desea utilizar un servidor proxy, elija No utilice un servidor proxy cuando se le solicite, pruebe la conexión y espere a que se establezca el acceso a Internet.
- Una vez finalizada la operación, repita la acción que previamente ha provocado la NP-40831-6 error código y vea si el problema ahora está resuelto.
En caso de que se siga produciendo el mismo código de error, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 4: filtrar la conexión a través de un punto de acceso (si corresponde)
Si solo desea conectarse a PSN para validar la propiedad (no para jugar juegos multijugador), debería poder eludir la NP-40831-6 error código conectando su PS4 a un punto de acceso en lugar de conectarlo directamente a su red doméstica.
Muchos usuarios afectados confirmaron que esta operación funciona, pero no es ideal si planeas unirte a la configuración multijugador. Mientras esté en un punto de acceso, puede esperar experimentar un retraso.
Si desea intentar esta posible solución alternativa, siga las instrucciones a continuación para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo filtrar su conexión a Internet en su PS4 a través de un punto de acceso móvil o basado en PC.
Siga las instrucciones a continuación para filtrar la conexión Ps4 a través de un Hotspot:
- Decida qué dispositivo desea utilizar para mantener el punto de acceso inalámbrico. Tu también puedes use su computadora con Windows para crear un punto de acceso o tu puedes crear un punto de acceso móvil desde su dispositivo Android.
- Una vez que el punto de acceso se haya creado correctamente y esté activo, muévete a tu PS4 y ve a Configuración> Red> Configurar conexión a Internet .
Acceder al menú de conexión a Internet
- En la siguiente pantalla, elija Usar Wi-Fi , luego use la lista de redes Wi-Fi disponibles para ubicar la red de hotspot que configuró previamente en el paso 1.
Conectarse al Hotspot que creó anteriormente
- Una vez que se haya conectado con éxito a la red del hotspot, repita la acción que estaba causando anteriormente el NP-40831-6 código de error y vea si el problema ya está resuelto.
En caso de que siga apareciendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 5: configurar la red manualmente
Como resultado, este código de error en particular ( NP-40831-6) también puede ocurrir debido a la inconsistencia con algunos valores de red que se asignaron automáticamente cuando eligió configurar la conexión manualmente.
Según algunos problemas afectados, algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) son propensos a asignar malas DNS (dirección de nombre de dominio) valores si los usuarios permiten que esto se asigne automáticamente.
Además de esto, dependiendo de las circunstancias en las que termine viendo el NP-40831-6 código de error, este problema también puede estar relacionado con el Unidad de transmisión máxima (MTU) permitido para esta conexión en particular.
Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar este problema haciendo el cambio a un rango de DNS manual y modificando el tamaño de MTU predeterminado para acomodar grandes transferencias de datos.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto desde el menú de configuración de PlayStation 4:
- En su consola PlayStation 4, deslice el dedo hacia arriba con el joystick izquierdo y seleccione el Configuraciones menú de la lista de opciones disponibles.
Acceder al menú de Configuración en PS4
- Una vez que esté dentro del Configuraciones menú de su PlayStation 4, acceda al Red menú, luego elija Configurar la conexión a Internet en el siguiente menú y presione X para reconfigurar la conexión de red manualmente.
Acceder al menú de conexión a Internet
- En el siguiente mensaje de configuración, elija Cableado o Inalámbrico, según el tipo de conexión que desee configurar. Pero independientemente de lo que elija, en el siguiente mensaje, elija Personalizado para que tenga control total sobre la configuración de red.
Optar por una conexión a Internet personalizada en Ps4
- Una vez que llegas al Dirección IP pronto, elija Automáticamente, entonces escoge No especificar cuando se le pide que seleccione un personalizado Nombre de host DHCP .
- Una vez que finalmente llegue al primer menú de Configuración de DNS, seleccione Manual de la lista de opciones, luego continúe y modifique las dos entradas existentes con los siguientes valores:
DNS primario - 8.8.8.8 DNS secundario - 8.8.4.4
Configuración de DNS de Google - PS4
Nota : Google proporciona este rango de DNS. Si no se siente cómodo con él, puede buscar en línea rangos adicionales que pueda usar.
- Una vez que haya ajustado correctamente el rango de DNS, avance a la siguiente pantalla y se le pedirá Configuración de MTU . Cuando vea este mensaje, elija Manual , luego configure el MTU valor para 1473 antes de guardar los cambios.
- Finalmente, siga las indicaciones restantes para completar la configuración personalizada de su conexión de red en su PS4, luego vuelva a crear la acción que estaba causando el NP-40831-6 y vea si el problema ya está resuelto.
Si sigue teniendo el mismo código de error, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 6: actualice el firmware a través del modo seguro
Según algunos usuarios afectados, este problema también puede ocurrir en situaciones en las que no aparece un mensaje de actualización fallido, incluso si es necesario instalar una actualización obligatoria antes de poder conectarse a la PlayStation Network .
Varios usuarios afectados que han estado lidiando con el mismo problema han confirmado que lograron solucionar este problema ingresando al Modo seguro en su PS4 y forzando la instalación del firmware allí.
Si aún no lo intentó, siga las instrucciones a continuación para instalar la última versión de firmware desde el modo seguro. Las instrucciones se aplicarán a todas las versiones de PS4 lanzadas hasta el momento (PS4 Vanilla, PS4 Slim y PS4 Pro).
- Comience asegurándose de que su consola esté conectada a una conexión a Internet estable.
- A continuación, deslice hacia arriba y acceda al Notificación panel y vea si puede encontrar un mensaje de actualización pendiente. Si ve uno, selecciónelo, luego presione el Opción para abrir el menú contextual para que pueda elegir Eliminar y eliminarlo de la cola.
Eliminar la notificación de actualización
- Una vez que se haya resuelto la notificación de actualización, apague completamente su PS4 (no la ponga en reposo). Puedes usar el Opciones de poder para hacerlo o simplemente puede presionar y mantener presionada la Encendido apagado en su consola (una presión breve la pondrá en suspensión).
- Una vez que la consola esté completamente apagada, mantenga presionado el botón de encendido de la consola hasta que escuche 2 pitidos consecutivos. Una vez que escuche el segundo pitido, puede soltar el botón de encendido, ya que indica que su consola está a punto de ingresar al menú Modo seguro.
Botón de encendido de PS4
- En la primera pantalla de Modo seguro, se le pedirá que conecte su controlador Dualshock usando un cable físico ap (Tipo-A). Siga las instrucciones para hacerlo, luego presione el botón PS en su controlador para completar el proceso de emparejamiento.
Conecte el controlador a Ps4 mediante un cable USB y presione el botón PS
- Una vez que su controlador esté conectado correctamente, utilícelo para acceder al Actualizar el software del sistema menú.
Actualiza el software de PS4 a través del modo seguro
- A continuación, desde el Actualizar el software del sistema submenú, elija Actualizar usando Internet y vuelva a confirmar para iniciar el procedimiento.
- Si se identifica una nueva versión de firmware, espere hasta que se complete la operación, luego reinicie su consola de manera convencional una vez que se complete la operación.
- Una vez que la consola se reinicie, intente volver a conectarse a la red PSN una vez más y vea si el problema está resuelto.
