¿Cómo reparar el error de detención 0x0000009f en Windows?

Varios usuarios de Windows nos han estado contactando con preguntas después de encontrarse con constantes Detener error 0x0000009f que en última instancia conduce a una BSOD (pantalla azul de la muerte) que efectivamente bloquea el sistema. Algunos usuarios informan que solo ven este error mientras realizan una determinada acción, mientras que otros dicen que para ellos los bloqueos son completamente aleatorios. Aunque el problema es más común en Windows 7, también logramos encontrar algunas ocurrencias en Windows 8.1 y Windows 10.

Detener el error 0x0000009f

¿Qué está causando el error de detención 0x0000009f?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y probando las diversas estrategias de reparación que los usuarios afectados han utilizado con éxito para llegar al fondo de este problema. Resulta que varios escenarios diferentes podrían terminar produciendo este problema en particular. A continuación, presentamos una lista de posibles culpables que podrían estar involucrados:

• Interferencia AV de terceros - Resulta que un culpable bastante común que podría terminar causando este problema es una suite de seguridad sobreprotectora. Avast y Comodo suelen ser responsables de causar este problema después de que terminan interfiriendo con un componente crítico del sistema operativo. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema deshabilitando la protección en tiempo real o desinstalando la suite de terceros por completo.
• Error de BIOS de bajo nivel - Varios usuarios han confirmado que, en su caso, el problema se debió a un problema con su versión de BIOS o con los controladores del chipset de bajo nivel. En este caso, el problema se puede solucionar reemplazando la versión del BIOS por la más reciente.
• Corrupción de archivos del sistema - En determinadas circunstancias, este comportamiento podría verse facilitado por un problema de corrupción de archivos que terminó afectando una serie de servicios o procesos críticos para la estabilidad del sistema. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema con un par de utilidades de reparación integradas (DISM y SFC) o actualizando cada componente del sistema operativo con una instalación limpia o un procedimiento de instalación de reparación.
• Controlador de Intel dañado - Si está utilizando controladores de red proporcionados por Intel Corp., esto puede ser lo que está causando la inestabilidad del sistema. Hay dos controladores bastante comunes (controlador de conexión de red Intel (R) Gigabit o controlador de enlace WiFi) que pueden terminar desencadenando este comportamiento. Si este escenario es aplicable, puede resolver los BSOD aleatorios reemplazando los controladores con sus últimas versiones o reemplazándolos por genéricos.
• Interferencia del controlador de emulación - Como han confirmado varios usuarios afectados, este problema también puede ocurrir debido a uno o dos controladores de emulación que pertenecen a Daemon Tools ( Sptd.sys y amm9h5at.sys). Si este escenario parece ser aplicable, es posible que pueda resolver el problema desinstalando todo el conjunto de herramientas Daemon o reemplazándolo con la última versión.

Método 1: desinstale el paquete de seguridad de terceros (si corresponde)

Resulta que este error de detención aleatorio puede ser causado por una suite AV sobreprotectora que de alguna manera está bloqueando el sistema al interferir con un componente crítico. En la mayoría de los casos, la interferencia ocurre a nivel de kernel.

Si está utilizando un paquete de seguridad de terceros y sospecha que este escenario podría ser aplicable, puede confirmar o refutar sus sospechas deshabilitando la protección en tiempo real de su paquete AV o desinstalándolo por completo.

Idealmente, debería comenzar desactivando la protección en tiempo real. Pero tenga en cuenta que este procedimiento será diferente según el tipo de suite AV de terceros que esté utilizando. Sin embargo, en la mayoría de los casos, podrá hacerlo directamente desde el ícono de la barra de tareas de su antivirus o firewall.

Deshabilitar la protección en tiempo real en Avast Antivirus

Una vez que haga esto, repita la acción que estaba causando la Detener error 0x0000009f y vea si el problema ya está resuelto.

Si el problema persiste, debe asegurarse de eliminar esta posibilidad realizando una desinstalación completa y asegurándose de no dejar ningún archivo sobrante que aún pueda causar este problema. Para hacer esto, siga este artículo ( aquí ) para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo desinstalar la suite de terceros cualquier archivo remanente potencial.

NOTA: Si hace esto y descubre que el problema está resuelto, no necesariamente tiene que migrar a una suite de terceros diferente. Windows Defender se activará automáticamente y tomará el lugar del paquete de terceros desinstalado.

Sin embargo, si el mismo problema persiste incluso después de inhabilitar el paquete de seguridad de terceros o este método no se aplicó a su escenario, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: actualización de la versión del BIOS

Un problema con la versión de su BIOS o con los controladores del conjunto de chips de bajo nivel también puede facilitar la inestabilidad general del sistema que, en última instancia, podría conducir a la aparición del Detener error 0x0000009f. Varios usuarios afectados han informado que finalmente lograron resolver el problema después de actualizar su versión de BIOS en sus PC.

Actualización de la versión de su BIOS

Pero antes de seguir esta estrategia de reparación, tenga en cuenta que un procedimiento de instalación del BIOS incorrecto podría terminar produciendo otros problemas, incluidos problemas de inicio. Si desea probar esta solución, ¡hágalo bajo su propio riesgo! Y si decides hacerlo, sigue las instrucciones al pie de la letra.

Tenga en cuenta que la interfaz del BIOS y el proceso exacto detrás de esta operación serán diferentes según la configuración que esté utilizando. Pero independientemente del fabricante de su placa base, siga las instrucciones cuidadosamente.

Aquí está la documentación oficial para la actualización del BIOS cuando se trata de los fabricantes de placas base más populares:

• Dell
• ASUS
• Acer
• Lenovo
• Sony Vayo

Si siguió las instrucciones anteriores en vano o este método no se aplicó a su situación actual, pase al siguiente método a continuación.

Método 3: ejecutar análisis DISM y SFC

Como han confirmado muchos usuarios afectados, la causa más común que generará este Detener el error 0x0000009f es un proceso crítico que se ve afectado por algún tipo de corrupción de archivos del sistema.

Si este escenario es aplicable, la forma más eficiente de resolver este problema es ejecutar una serie de utilidades integradas capaces de corregir errores locales y corrupción de archivos del sistema. Ambos DISM (administración y mantenimiento de imágenes de implementación) y SFC (Comprobador de archivos de sistema) son capaces de hacer esto.

Nota: Siéntase libre de utilizar alternativas de terceros si tiene alguna en mente. Pero si no desea instalar software adicional, esta es su mejor opción.

Tenga en cuenta que, aunque ambas utilidades se centrarán en última instancia en lo mismo, tienen diferentes enfoques para lidiar con la corrupción de archivos del sistema. Por ejemplo, DISM se basa en el componente WU (Windows Update) para reemplazar instancias dañadas con copias en buen estado. SFC, por otro lado, es completamente local y utiliza un archivo almacenado localmente para lidiar con la corrupción de archivos del sistema.

Debido a esto, nuestro consejo es ejecutar ambas utilidades para maximizar sus posibilidades de reparar instancias corruptas que podrían estar causando el Detenga el error 0x0000009f. Esto es lo que debe hacer:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba 'Cmd' dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir un símbolo del sistema con acceso de administrador. Cuando se le solicite UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.

   Abrir el símbolo del sistema

2. Una vez que esté dentro de la ventana CMD elevada, escriba el siguiente comando en orden y presione Entrar después de cada comando para iniciar un análisis DISM:

   Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

   Nota : Tenga en cuenta que, dado que DISM usa Windows Update para descargar copias en buen estado de los archivos que están dañados, debe asegurarse de que su conexión a Internet sea estable antes de iniciar este procedimiento. El primer comando (escaneo de salud) analizará los archivos de su sistema mientras el segundo (recuperar salud) desencadenará el proceso de reparación.

3. Una vez que se complete el análisis de DISM, reinicie su computadora de inmediato y espere pacientemente hasta que se complete la siguiente secuencia de inicio. A continuación, siga el paso 1 nuevamente para abrir otro símbolo del sistema elevado. Una vez que regrese a la CMD elevada, escriba el siguiente comando y presione Entrar una vez más para iniciar otro escaneo SFC:

   sfc / scannow

   Nota : Bajo ninguna circunstancia debe interrumpir este procedimiento después de iniciar la operación de escaneo SFC. Cerrar la ventana de CMD o facilitar una interrupción inesperada de la máquina puede dejar su sistema expuesto a errores lógicos adicionales.

4. Reinicie su computadora una vez que se complete la operación, luego reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio de la computadora repitiendo la acción que estaba causando el bloqueo crítico del sistema.

Si todavía te encuentras Detener el error 0x0000009f errores, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: instalar el controlador de Internet Intel más reciente (si corresponde)

Después de ver este escenario repetirse un par de veces, está claro que el problema también puede ocurrir debido a un componente del sistema que pertenece al Intel Internet Driver. En los casos más comunes, los culpables denunciados son Controlador de conexión de red Intel (R) Gigabit o Controlador de enlace WiFi . Si usa uno de estos dos controladores inalámbricos, existe la posibilidad de que esto sea lo que esté causando la inestabilidad del sistema.

Varios usuarios afectados que se encontraron en una situación similar han informado que finalmente lograron resolver el problema. La mayoría de ellos lo hicieron desinstalando el controlador por completo (dejando que el controlador genérico se hiciera cargo), mientras que otros lo hicieron reinstalando la última versión del controlador Intel desde el sitio web del fabricante.

Si este escenario en particular se aplica a su situación actual, siga las instrucciones a continuación para quitar o reinstalar el Controlador inalámbrico Intel y evitar que los bloqueos BSOD vuelvan a ocurrir. Esto es lo que debe hacer:

1. Abre un correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba 'Devmgmt.msc' y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos. Cuando se le solicite UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.

   Ejecutando el Administrador de dispositivos

2. Una vez que estás dentro Administrador de dispositivos , desplácese por la lista de aplicaciones instaladas y expanda el menú desplegable asociado con Adaptadores de red .
3. Después de llegar a la correcta Adaptadores de red submenú, haga clic derecho en Controlador Intel Wireless WiFi Link o Controlador de conexión de red Intel (R) Gigabit y luego elige Desinstalar dispositivo desde el menú contextual recién aparecido. Cuando se le pida que confirme, haga clic en Desinstalar una vez más para hacerlo e iniciar el procedimiento.

   Desinstalación del controlador de red Realtek

4. Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su computadora para permitir que finalice la operación. Una vez que se completa la siguiente secuencia de inicio, tiene dos opciones: si no hace nada más, su sistema operativo usará un controlador genérico para reemplazar el que desinstaló anteriormente en el paso 3.
   Nota: Si insiste en utilizar el controlador Intel dedicado, vaya al sitio web del fabricante y descargue la última versión del controlador que desinstaló. Luego, haga doble clic en el ejecutable y siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador en su computadora.
5. Después de instalar el nuevo controlador, use su computadora normalmente y controle la situación para ver si los síntomas del BSOD se han resuelto.

Si todavía te encuentras Detener error 0x0000009f durante intervalos fijos o aleatorios, pase al siguiente método a continuación.

Método 5: desinstalar las herramientas de Daemon (si corresponde)

Otro culpable raro pero probable que podría terminar causando la Detener error 0x0000009f es una E / S pendiente en sptd.sys . Como resulta, Sptd.sys es un controlador de emulación de CD ROM defectuoso que pertenece a las herramientas de Daemon. Pero según algunos otros informes, también hay un controlador de herramientas Daemon diferente ( amm9h5at.sys ) que podría terminar provocando el mismo comportamiento.

Varios usuarios afectados que también estaban luchando con este problema han informado que lograron detener el BSOD desencadenado por el Detener error 0x0000009f que ocurra al desinstalar o actualizar su instalación de Daemon Tools.

Si este escenario es aplicable, siga las instrucciones a continuación para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo resolver el problema mediante la instalación de Daemon Tools. Aquí hay una guía rápida con lo que debe hacer:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Appwiz.cpl' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Programas y características ventana.

   Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados

2. Una vez que esté dentro de la ventana Programas y archivos, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones instaladas y localice su instalación de Daemon Tools. Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar desde el menú contextual.

   Desinstalación de la aplicación Daemon Tools

3. Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora para completar el proceso.
4. En el próximo inicio, supervise su computadora y vea si el problema persiste. Si ya no experimenta Detener error 0x0000009f, puede concluir con seguridad que su instalación de Daemon Tools estaba causando el problema.
   Nota: Si confía mucho en la herramienta, puede intentar instalar la última versión desde este enlace ( aquí ) y compruebe si se conserva la estabilidad del sistema.

En caso de que este escenario no fuera aplicable o si siguió las instrucciones anteriores y aún se encuentra con el error de detención 0x0000009f, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 6: realizar una instalación de reparación / instalación limpia

Si ha seguido todas las posibles soluciones anteriores en vano, es probable que esté lidiando con algún tipo de problema de corrupción que no se puede resolver de manera convencional. Si ha llegado tan lejos sin solucionar sus problemas, la única solución viable con el potencial de resolver los BSOD causados ​​por el Detener el error 0x0000009f es restablecer todos los componentes de Windows.

Varios usuarios que se han enfrentado a este problema han informado que lograron solucionar el problema actualizando todos los componentes de Windows realizando una instalación de reparación o una instalación limpia.

Tenga en cuenta que, en última instancia, ambas utilidades lo ayudarán a lograr el mismo objetivo, pero tienen enfoques diferentes:

• Instalación limpia - Este procedimiento es extremadamente sencillo y fácil de realizar. Aunque no necesita ningún requisito previo como un medio de instalación, la principal desventaja de seguir esta ruta es que perderá todos sus datos, incluidas las aplicaciones, los juegos, los medios personales y todas las preferencias del usuario si no hace una copia de seguridad de ellos con anticipación.
• Reparación de instalación (reparación en el lugar) - Este enfoque es más tedioso, ya que implica más pasos y requiere que usted posea (o cree) un medio de instalación de Windows compatible. Pero la principal ventaja de este método es que te permitirá conservar todos tus archivos (incluidas aplicaciones, juegos, documentos, música, videos e incluso algunas preferencias de usuario).

Independientemente de la opción, acabas eligiendo, sigue al pie de la letra las instrucciones y mira si acaban resolviendo el Detenga el error 0x0000009f. Si el mismo problema persiste, puede concluir que el problema es causado por un componente de hardware (en este caso, debe llevar su PC a un técnico calificado para que lo investigue).