los VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR solo se informa que ocurre en Windows 10. Casi por unanimidad, se informa que el código de error ocurre después de una gran actualización de Windows (como Creators Update o Anniversary Update) o después de que el usuario termina el proceso de actualización a Windows 10 desde una versión anterior de Windows .
¿Qué está causando el problema VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR?
Después de investigar el problema y observar varios informes de usuarios, logramos identificar varias causas potenciales que desencadenarán este error en particular. A continuación tiene una lista de posibles culpables que podrían desencadenar la VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Accidente de BSOD:
- Violación del subsistema del kernel de gráficos DirectX - Este problema en particular a menudo se desencadena por una mala instalación de DirectX o por varios archivos DLL (biblioteca de vínculos dinámicos) corruptos. En este caso particular, la solución sería reinstalar toda la biblioteca de DirectX.
- El controlador de gráficos de Nvidia está bloqueando DXGKRNL - Hay un controlador Nvidia extremadamente antiguo de febrero de 2015 que se sabe que causa VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD se bloquea.
- El choque se ve facilitado por una fuente de alimentación intermitente - El problema está completo para ocurrir en computadoras portátiles con una fuente de alimentación defectuosa. Aparentemente, los cambios continuos entre el suministro principal y la batería pueden desencadenar este error.
- El problema se debe a una versión obsoleta del BIOS - Varios informes de usuarios afirman que el problema se resolvió tan pronto como actualizaron su versión de BIOS a la última.
- Una suite de seguridad de terceros está causando el bloqueo - Hay algunos informes de usuarios que apuntan a un antivirus de terceros como el culpable que activa el VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Bloqueo de BSOD.
Cómo solucionar el problema IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Si actualmente tiene dificultades para solucionar este problema en particular, la siguiente guía le proporcionará varias guías de resolución de problemas de calidad. A continuación, tiene una colección de métodos que otros usuarios que intentan resolver el mismo error han utilizado con éxito.
Para obtener los mejores resultados, comience con el primer método y siga el resto de ellos en orden hasta que encuentre una solución que le permita solucionar o evitar el problema. ¡Vamos a empezar!
Método 1: actualice el controlador Nvidia a la última versión (si corresponde)
Si tiene una tarjeta gráfica dedicada de Nvidia, existe una pequeña posibilidad de que el problema sea causado por un controlador problemático que Nvidia lanzó en febrero de 2015. Por supuesto, esto no es aplicable si actualizó su controlador de gráficos a la última versión. Pero si no lo hizo, comience por navegar a la página de descargas de Nvidia e instale el controlador más reciente disponible según su modelo de GPU. De esta manera, nos aseguraremos de que el problema no sea causado por un controlador de tarjeta gráfica.
Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Visite este enlace ( aquí ) y seleccione su Producto y el Sistema operativo que estás usando.
Descargue el controlador Nvidia más reciente según su modelo de GPU
Nota: Tenga en cuenta que si abre el enlace anterior con Internet Explorer o el navegador Edge, se le redirigirá automáticamente al controlador de GPU más reciente (estable) disponible para su tarjeta gráfica dedicada.
- Una vez descargado el controlador, abra el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para llevar su controlador de gráficos a la última versión.
- Cuando se complete la instalación del controlador, reinicie su computadora. En el próximo inicio, intente replicar el mismo comportamiento que anteriormente produjo el VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Bloqueo de BSOD.
Si el error persiste, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: actualice o desinstale el paquete de seguridad de terceros
Algunos usuarios han informado que el problema se solucionó permanentemente tan pronto como decidieron desinstalar su suite de seguridad de terceros. MC Afee es comúnmente reportado como el culpable que causa la VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Sin embargo, solo se confirma que esto sucede con los clientes de seguridad de terceros obsoletos, por lo que antes de tomar la decisión de desinstalar el software de seguridad de forma permanente, tal vez intente actualizar primero el cliente a la última versión.
Si la actualización del cliente no supuso ninguna diferencia, puede seguir los pasos a continuación para desinstalar el cliente de seguridad por completo. A partir de ahora, no hay informes de usuarios que confirmen que este problema ocurre con la solución de seguridad incorporada (Windows Defender); considere usar esto si el problema se resuelve una vez que se desinstala el cliente de terceros.
A continuación, se incluye una guía rápida para desinstalar su cliente de terceros:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba ' appwiz.cpl 'Y presione Entrar para abrir el Programas y características ventana.
Ejecutar diálogo: appwiz.cpl
- Dentro de Programas y características ventana, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones para localizar su cliente antivirus de terceros. Una vez que lo haga, haga clic con el botón derecho en la entrada y seleccione Desinstalar.
- Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar el cliente antivirus de terceros de su sistema.
- Para asegurarse de que el paquete de seguridad no haya dejado archivos sobrantes que puedan causar más interferencias, utilice este artículo ( aquí ) para garantizar la desinstalación completa.
- Reinicia tu computadora. En el próximo inicio, Windows Defender se activará automáticamente y actuará como su paquete de protección de seguridad. Vea si el problema se ha resuelto replicando el mismo comportamiento que desencadenó el VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Si el problema persiste, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 3: Verificación de inconsistencias en la fuente de alimentación
Hay varios casos confirmados en computadoras portátiles y portátiles en los que el problema fue causado por una fuente de alimentación defectuosa. Si observa atenuaciones frecuentes de la pantalla (similar a cuando desconecta la alimentación), el problema podría ocurrir debido a un mal contacto continuo entre el suministro y el cargador.
Aparentemente, los cambios intermitentes entre el suministro principal y la energía de la batería pueden llevar a tiempo a VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD se bloquea.
Para probar si este escenario se aplica a usted, controle su computadora para detectar cambios frecuentes entre la fuente de alimentación y la energía de la batería. Si ve que la fuente está suministrando energía En y Apagado , vea si el problema se repite mientras la fuente de alimentación está desconectada. Si no ocurre, es posible que deba comprar un nuevo cable adaptador de corriente o reemplazar el puerto de la fuente de alimentación.
Método 4: reinstalar los controladores de la tarjeta gráfica
Si todos los métodos anteriores han demostrado ser infructuosos, veamos si una reinstalación del controlador de gráficos solucionará el problema. Varios usuarios informaron que el problema se resolvió después de usar el Administrador de dispositivos y Programas y características para desinstalar todo lo relacionado con su GPU y luego volver a descargarlos a través de los canales oficiales.
Aquí hay una guía rápida para hacer esto:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un Ejecutar diálogo caja. Luego, escriba ' devmgmt.msc 'Y presione Entrar para abrir Administrador de dispositivos . Si lo solicita el UAC , escoger si .
Ejecutar diálogo: devmgmt.msc
- Dentro Administrador de dispositivos , ampliar la Adaptadores de pantalla menú y desinstale todos los controladores gráficos haciendo clic derecho sobre ellos y eligiendo Desinstalar dispositivo . Si también tiene una solución de tarjeta gráfica integrada, desinstale ambos controladores.
Haga clic derecho en el controlador y elija Desinstalar
- Una vez que se hayan desinstalado los controladores de la GPU del Administrador de dispositivos, cierre la utilidad.
- prensa Tecla de Windows + R de nuevo para abrir otro correr caja de diálogo. Esta vez, escriba ' appwiz.cpl 'Y presione Entrar para abrir el Programas y características pantalla.
Ejecutar diálogo: appwiz.cpl
- Desplácese por la lista de aplicaciones y desinstale todo lo relacionado con el fabricante de su GPU (Nvidia, AMD o Intel). Puedes ponértelo más fácil organizándolos a través de la Editor columna. Haga clic derecho en cada entrada relacionada con la GPU y haga clic en Desinstalar , luego siga las instrucciones en pantalla para desinstalar el software.
Desinstale todo el software relacionado con la GPU
- Una vez que se hayan desinstalado todos los controladores, reinicie su computadora manualmente si no se le solicita que lo haga automáticamente.
- En el próximo inicio, visite la página de descarga asociada con el fabricante de su GPU y descargue la última versión del controlador disponible para su modelo de tarjeta gráfica en particular. Aquí hay una lista con el enlace según los fabricantes:
Página de descarga de Nvidia
Página de descarga de AMD
Página de descarga de gráficos Intel - Descargue e instale el controlador apropiado según su modelo de GPU y sistema operativo.
- Reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.
Si el problema persiste, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 5: actualice la versión del BIOS a la última
Varios usuarios que luchan por resolver el mismo error han informado que el VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Los bloqueos de BSOD se detuvieron tan pronto como actualizaron su versión de BIOS a la última versión. En su mayoría, se informa que esto es efectivo en las computadoras portátiles Lenovo.
Pero dado que los pasos para actualizar el BIOS son muy diferentes según el fabricante de la placa base, realmente no podemos brindarle una guía paso a paso. Sin embargo, debería poder obtener instrucciones específicas si realiza una consulta de búsqueda en ' modelo de placa base + actualización de BIOS ”O si visita la documentación oficial del fabricante desde su sitio web oficial.
Tenga en cuenta que el proceso de actualización de la versión del BIOS ha sido simplificado seriamente por la mayoría de los fabricantes en estos últimos años. La mayoría de ellos solo requerirán que descargue un ejecutable de instalación.
Si la actualización de la versión del BIOS no resolvió el problema o si ya estaba usando la última versión, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 6: uso de un punto de restauración del sistema
Si el VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR El problema solo comenzó a ocurrir inmediatamente después de que se instaló una actualización de Windows, debería poder solucionarlo utilizando un Restauración del sistema punto. Restaurar sistema es una utilidad incorporada de Windows que permite a los usuarios revertir su máquina a un estado anterior.
Si tiene la suerte de tener un punto de restauración del sistema anterior que se creó antes de que se instalara la actualización responsable del error, debería poder resolver el error. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba ' rstrui ”Y presione Entrar para abrir el asistente Restaurar sistema.
Ejecutar diálogo: rstrui
- Hacer clic próximo en la pantalla inicial de Restaurar sistema.
- En la siguiente pantalla, marque la casilla asociada con Mostrar más puntos de restauración . Luego, elija un punto de restauración que esté fechado antes de la aparición del VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD se bloquea y golpea el próximo botón de nuevo.
Habilite Mostrar más puntos de restauración y haga clic en Siguiente
- Hacer clic Terminar y luego confirme haciendo clic si para iniciar el proceso de restauración. Durante este proceso, su computadora se reiniciará y se restaurará el estado de la máquina anterior.
- Puede evitar que la misma actualización cree el problema nuevamente siguiendo este artículo ( aquí ) para utilizar Windows Update Diagnostics para ocultar la actualización de WU.
