Algunos usuarios de Windows obtienen la Error 807 'Se interrumpió la conexión de red entre su computadora y el servidor VPN. Esto puede deberse a la transmisión VPN debido a la latencia o capacidad de Internet ' al intentar navegar en su máquina mientras su solución VPN está activa. Se informa que este error de VPN en particular ocurre con diferentes clientes de VPN (generalmente con VPN que usan el protocolo PPTP)
Error de VPN 807
Si está utilizando una VPN gratuita, debe comenzar la investigación para ver si superó la cuota asignada. La mayoría de los planes gratuitos dejarán de funcionar después de que alcance los 10 GB (más o menos). En este caso, puede deshacerse del problema comprando un plan premium o desinstalando su actual Programa de VPN y usando un cliente diferente.
En caso de que haya comenzado a experimentar este problema después de un proceso de actualización fallido, es posible que esté lidiando con un componente VPN parcialmente roto que se origina en algún tipo de corrupción de archivos del sistema. En este caso, un análisis de DISM debería permitirle solucionar el problema.
También es posible que esté lidiando con una inconsistencia de red bastante común. En este caso, todo lo que necesita hacer es reiniciar o actualizar su dispositivo de red (módem o enrutador).
Sin embargo, ciertos firewalls y suites AV de terceros tienden a ser sobreprotectores y bloquean algunos puertos utilizados por algunos clientes VPN populares. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema deshabilitando la protección en tiempo real o desinstalando el firewall de terceros por completo.
Método 1: ejecutar un análisis DISM
Resulta que este problema en particular puede ocurrir después de un proceso de actualización fallido. Como han informado algunos usuarios, ciertos clientes VPN pueden terminar interfiriendo con la capacidad del sistema operativo Windows para actualizarse. Pero si esto sucede, puede esperar que el componente VPN se rompa por sí solo y active el error 807 a intervalos aleatorios.
Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema ejecutando una utilidad incorporada: DISM (Administración y mantenimiento de imágenes de implementación). Esta utilidad se usa ampliamente para reparar archivos corruptos o modificar archivos del sistema.
Y como han informado muchos usuarios afectados, es muy eficaz para arreglar el 807 en caso de que el problema sea causado por algún tipo de corrupción que termine afectando la funcionalidad de VPN en Windows 7, Windows 8 o Windows 10.
Tenga en cuenta que los pasos de realizar un escaneo DISM son universales y funcionarán independientemente de la versión de Windows en la que tenga el problema.
En caso de que ya haya realizado un análisis de DISM y todavía se encuentre con el mismo problema, continúe con la siguiente solución potencial a continuación.
Método 2: comprobar si el servidor VPN ha alcanzado su capacidad
Como indica el mensaje de error, este código de error también puede ser el resultado de un problema de transmisión VPN facilitado por el hecho de que el servidor VPN ha alcanzado su capacidad o debido a la latencia de Internet.
Si está utilizando un cliente VPN gratuito, eche un vistazo al uso de su cuenta y vea si ha alcanzado su cuota diaria o mensual.
La mayoría de los clientes VPN ofrecerán una cuota mensual limitada para una cuenta gratuita, y una vez que lo supere, puede esperar ver errores como el error 807 en caso de que su cliente VPN esté instalado localmente.
Ejemplo de plan de cuotas para cliente VPN
Si sus investigaciones revelan que ya superó su cuota, tiene dos opciones:
- Puede actualizar a la versión Premium de su plan VPN.
- Puede desinstalar su cliente VPN actual y pasar a un plan gratuito diferente de otro cliente VPN para el que no ha alcanzado su cuota mensual o semanal.
En caso de que desee desinstalar su cliente VPN actual, aquí hay algunos pasos que lo ayudarán a hacerlo:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Appwiz.cpl' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Programas y características menú.
Escribiendo 'appwiz.cpl' en el indicador Ejecutar
- Una vez que esté dentro del Programas y características pantalla, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones instaladas y busque el cliente VPN que desea desinstalar.
- Una vez que logre localizarlo, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.
Desinstalar una herramienta VPN
- Dentro de la pantalla de desinstalación, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación , luego reinicie su computadora. Una vez que se complete el siguiente inicio, instale el cliente más nuevo y vea si el problema se ha resuelto.
En caso de que este método no sea aplicable o esté seguro de que no superó su cuota, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 3: deshabilite la protección AV en tiempo real (si corresponde)
Como han señalado algunos usuarios, ciertos clientes de VPN tienden a entrar en conflicto con Avast, Comodo y un par de otras suites de seguridad de terceros que están realizando activamente la administración de puertos. La mayoría de las veces, este comportamiento es provocado por un servicio sobreprotector que termina marcando el puerto utilizado por el cliente VPN por ser intrusivo y bloquea las comunicaciones con el servidor VPN.
Si este escenario es aplicable, puede solucionar el problema rápidamente desactivando la protección en tiempo real de su suite AV de terceros. Por supuesto, los pasos para hacerlo son específicos según la solución de seguridad que esté utilizando.
Sin embargo, la mayoría de las suites AV le permitirán deshabilitar la protección en tiempo real directamente desde el menú de la barra de tareas. Intente hacer clic con el botón derecho en el icono de la barra de tareas asociado con su suite AV y busque una opción que desactive la protección en tiempo real.
Deshabilitar todos los escudos de Avast
Nota: El nombre de esta opción será diferente según el cliente que esté utilizando.
Si ya ha hecho esto y todavía se encuentra con el Error 807 o este escenario en particular no es aplicable, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 4: reinicio o reinicio del enrutador / módem
Una incoherencia en la red también puede ser la causa principal del error 807 VPN. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema forzando un reinicio de la red. En casos más graves (si modificó la configuración de su enrutador / módem, es posible que deba restablecerlo.
La forma ideal de comenzar es con un simple reinicio de la red. Este es el método menos intrusivo que no hará ningún cambio en su credenciales de red o cualquier configuración personalizada que haya establecido previamente para su red.
La forma más sencilla de reiniciar (actualizar) un enrutador es utilizar el Encendido apagado botón dos veces. Presiónelo una vez para interrumpir la alimentación, espere 30 segundos o más (para asegurarse de que los condensadores de energía se agoten, luego presiónelo nuevamente para reiniciar su red.
Además, puede simplemente desconectar el cable de alimentación de la toma de corriente y esperar 30 segundos antes de volver a enchufarlo.
Una demostración de reiniciar el enrutador
Después de hacer esto, vea si puede usar su cliente VPN sin encontrar el mismo problema.
En caso de que el problema persista, el siguiente paso lógico para asegurarse de que no está lidiando con una inconsistencia de red es realizar un reinicio del enrutador. Pero antes de hacer esto, tenga en cuenta que esta operación restablecerá las credenciales de inicio de sesión personalizadas (a la configuración de su módem / enrutador) que haya establecido previamente.
Para realizar un reinicio en su dispositivo de red, simplemente presione el botón de reinicio en la parte posterior de su módem o enrutador y manténgalo presionado durante unos 10 segundos (hasta que vea que los LED frontales comienzan a parpadear todos a la vez).
Restablecimiento del enrutador
Nota: Tenga en cuenta que la mayoría de los modelos requerirán que utilice un objeto puntiagudo como una aguja, un palillo de dientes o un objeto similar para alcanzar ese botón.
Una vez que logre restablecer su enrutador o módem, intente restablecer la conexión VPN y vea si todavía tiene el mismo problema.
Método 5: restablecimiento del adaptador de red
En determinadas circunstancias, el Error 807 puede ocurrir debido a una inconsistencia de la red. Varios usuarios afectados que han encontrado este problema con sus clientes VPN han logrado resolver el problema restableciendo su software adaptador a la configuración predeterminada.
Este procedimiento también se conoce como Reinicio de Winsock o reinstalar comunicaciones .
Si sospecha que su adaptador de red podría ser responsable de este problema de VPN que tiene, siga los pasos a continuación. Le ayudará a restablecer el adaptador de red en su computadora.
Nota: Esta operación es universal y debería funcionar independientemente de la versión de Windows que esté utilizando.
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba 'Cmd' y presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir un indicador de CMD elevado.
Escriba 'cmd' en el cuadro de diálogo Ejecutar
Nota: Cuando se le solicite UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en si otorgar privilegios administrativos
- Una vez que esté dentro del indicador de CMD elevado, escriba el siguiente comando y presione Entrar para restablecer el controlador de su adaptador de red:
reinicio de netsh winsock
- Una vez que el comando se haya procesado correctamente, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.
En caso de que todavía se encuentre con el Error 807 mientras intenta conectarse a su cliente VPN o cuando intenta
Método 6: desinstale el firewall de terceros (si corresponde)
Resulta que ciertas suites AV de terceros tienen el potencial de entrar en conflicto con los clientes VPN que están instalados localmente. Si este escenario es aplicable, el problema es más difícil de resolver ya que deshabilitar o apagar el firewall no solucionará el problema.
Incluso si lo hace, el mismo conjunto de reglas de seguridad permanecerá firmemente en su lugar. Entonces, la única opción que resolverá el problema, en este caso, es simplemente desinstalar el firewall de terceros por completo y buscar una opción diferente que no entre en conflicto con su cliente VPN.
Si está preparado para seguir adelante con esto, siga las instrucciones a continuación para desinstalar su firewall de terceros:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir el Programa y características menú.
Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
- Una vez que esté dentro del Programas y características menú, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones instaladas hasta que encuentre la entrada asociada con su AV de terceros.
- Haga clic derecho en su AV de terceros y elija Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.
Desinstalar Avast Firewall
- Dentro de la pantalla de desinstalación, siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación y luego reinicie su computadora.
- Una vez que se complete el siguiente inicio, use su cliente VPN normalmente y vea si sigue ocurriendo el mismo problema.
En caso de que el mismo problema persista, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
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