Fortnite es uno de los juegos multijugador más populares en este momento y tiene más de 250 millones de usuarios registrados. Estos son números enormes y han ido aumentando constantemente a lo largo del año. Los desarrolladores de Epic Games administran regularmente actualizaciones del juego que incluyen muchas correcciones de errores. Sin embargo, muchos usuarios han experimentado el ' Error de inicio de sesión: su cuenta no puede jugar en esta plataforma. Comuníquese con Atención al cliente ”Error al intentar iniciar sesión.
“Error de inicio de sesión: su cuenta no puede jugar en esta plataforma. Comuníquese con el servicio de atención al cliente 'Error en Fortnite
¿Qué causa el error 'Su cuenta no puede jugar en esta plataforma'?
Después de recibir numerosos informes de varios usuarios, decidimos investigar el problema e ideamos un conjunto de soluciones para erradicarlo por completo. Además, analizamos el motivo por el cual se activa y lo enumeramos de la siguiente manera.
Múltiples inicios de sesión: El problema se produce cuando el usuario inicia sesión en varias consolas con la misma cuenta. Muchas consolas guardan permanentemente la información y la utilizan para iniciar sesión en el juego cada vez. Esto causa un problema con la base de datos del juego y solo te permite iniciar sesión en la misma consola. Significa que si intentas iniciar sesión en el juego desde una consola diferente, se activará este error.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementarlos en el orden específico en el que se presentan para evitar conflictos.
Solución 1: desconexión de consolas
Si está intentando iniciar sesión en Fortnite desde su PC después de haber iniciado sesión en Xbox o PS4, es posible que se active este error. Por tanto, en este paso estaremos desconectando la cuenta de las consolas. Para eso:
- En tu ordenador, lanzamiento un navegador y abra una nueva pestaña.
- Hacer clic aquí para navegar a la página de juegos épicos.
- Clickea en el ' Firmar en ”E ingrese la información de su cuenta.
Haciendo clic en el botón 'Iniciar sesión'
- Selecciona el ' Firmar En ”Para iniciar sesión en su cuenta.
- Desplace el puntero sobre el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha y seleccione el 'Cuenta' opción.
Colocar el puntero sobre el nombre de la cuenta y seleccionar 'Cuenta'
- Selecciona el ' Conectado Cuentas ”En el panel izquierdo.
Al hacer clic en 'Cuentas conectadas' en el panel izquierdo
- Haga clic en ' Desconectar ' bajo la ' Xbox 'Y “PlayStation” opción.
- Esto desconectará la cuenta de Xbox y PlayStation .
- Intentar iniciar sesión a Fortnite desde tu computadora y cheque para ver si el problema persiste.
Solución 2: crear una cuenta nueva
Es posible que esta opción no sea viable para la mayoría de los usuarios. Fornite tiene un montón de estadísticas de progreso en el juego e incluso las máscaras que compras están limitadas a la cuenta. Por lo tanto, al crear una nueva cuenta, restablecerá todo el progreso y las compras dentro del juego. Sin embargo, esto resolverá el problema con seguridad. Para crear una nueva cuenta:
- Navegar aquí y haga clic en ' Firmar en ”En la esquina superior derecha.
Haciendo clic en el botón 'Iniciar sesión'
- Clickea en el ' Firmar Arriba ”Enlace proporcionado en la parte inferior.
- Entrar la información con la que desea crear la cuenta y siga las instrucciones en pantalla.
- Iniciar sesión con esta cuenta en el cliente de Epic Games y cheque para ver si el problema persiste.
Nota: Cierre la sesión del cliente de Epic Games de antemano.
