¿Cómo solucionar el problema del micrófono Zoom en Windows 10?

Como Zoom es un desarrollo reciente, los usuarios se encuentran con diferentes errores de vez en cuando. El micrófono no funciona es uno de los problemas que enfrentan los usuarios. Se conectan con éxito a las reuniones de Zoom, escuchan a los demás perfectamente pero su entrada de audio (voz) no se transfiere a la audiencia conectada. No estaría mal concluir que se trata de un problema de hardware, pero en este tipo de situación, en general no lo es. Los micrófonos parecen funcionar bien cuando se prueban, pero la audiencia conectada en la reunión de Zoom no puede escuchar la voz del usuario. Se notifica al usuario de la siguiente manera:

Notificación de error

¿Cuáles son las causas por las que el micrófono no funciona en Zoom?

Luego de verificar la entrada del cliente a través del soporte de la red, concluimos una lista de razones informadas para este problema que es la siguiente:

Micrófono para discapacitados: En muchas circunstancias, los usuarios no son expertos técnicos. Por lo tanto, existe la posibilidad de que su micrófono esté deshabilitado (sin que ellos lo sepan) desde la configuración de Windows o Zoom, lo que finalmente causaría este problema.
Fallo de conexión del dispositivo: A veces, cuando conectamos micrófonos a la computadora a través de USB o jack de 3,5 mm, el sistema inicializa los procesos de conexión en segundo plano. Si los procesos fallan, el micrófono no se agregará a los dispositivos Windows y Zoom no podrá usarlo para reuniones.
Zoom dañado: A veces, las fallas de instalación no son lo suficientemente importantes como para notarse. Los usuarios no reciben ningún mensaje de advertencia, pero algunos de los archivos del programa están dañados, lo que puede provocar varios errores. De manera similar, si Zoom tuvo fallas de instalación, es más probable que obtenga este error.
Diverso: Esto puede incluir fallas de hardware, controladores desactualizados, problemas de reconocimiento, etc.

Todas las causas mencionadas anteriormente son el resultado de una exhaustiva investigación en línea realizada por nuestros investigadores técnicos. Sigamos adelante ahora.

Prerrequisitos:

Antes de lanzarnos a las soluciones, nuestro consejo es seguir estas breves pero prometedoras soluciones que ayudaron a muchas personas en línea. Si todavía tiene el problema del micrófono que no funciona, vaya a las soluciones para deshacerse de este problema. Las soluciones alternativas discutidas son las siguientes:

Reinicie la aplicación Zoom: Termine Zoom y sus procesos desde el Administrador de tareas. Una vez hecho esto, vuelva a iniciarlo para verificar si el problema se ha resuelto o no.
Reiniciar PC: Un reinicio de la computadora borrará su memoria de acceso aleatorio (RAM). Esta práctica ayudará a Windows a inicializar el dispositivo de micrófono nuevamente. Esto le da a su sistema un nuevo comienzo y su problema puede resolverse.
Desenchufe y enchufe el micrófono: A veces, cuando el usuario conecta el dispositivo, es posible que el sistema no lo reconozca debido a un error del sistema, como se explica en las causas. Por lo tanto, desenchufe el micrófono y vuelva a enchufarlo.

Solución 1: configurar los ajustes del dispositivo de micrófono

Muchos usuarios de Zoom no son expertos técnicos, por lo que existe una gran posibilidad de que su micrófono esté desactivado o no configurado como dispositivo de entrada de audio predeterminado. Debido a que Zoom no puede reconocer su micrófono y, por lo tanto, su voz no se transmite a la audiencia conectada en la reunión. Esta solución resultó ser útil para muchos usuarios en línea.

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Existen dos métodos mediante los cuales puede verificar el estado de su dispositivo de micrófono, configurar sus ajustes y establecerlo como el dispositivo de entrada de audio predeterminado de la computadora.

Método uno: usar la configuración de Windows

Haga clic derecho en el Icono de altavoz en la esquina inferior derecha de la barra de tareas de su PC y seleccione el Abrir configuración de sonido opción. Esto abrirá una ventana donde residen todas las configuraciones para el sonido de Windows.
Abrir la configuración de sonido de Windows
En la sección Entrada, haga clic en el Administrar dispositivos de sonido opción en Solucionar problemas.
Abrir el Administrador de dispositivos de sonido
Verifique si su micrófono (principalmente aparece el nombre del modelo de su micrófono) se encuentra en la sección Desactivado. Si está allí, su micrófono está desactivado, lo que en última instancia está causando este problema. Haga clic en su Dispositivo de micrófono opción y luego haga clic en Habilitar . Esto permitirá que Windows use su micrófono como un dispositivo de grabación para sí mismo y para diferentes aplicaciones, es decir, Zoom, Skype, etc.
Habilitación del dispositivo de micrófono
Para confirmar que el micrófono de su PC está funcionando, regrese al Ajustes de sonido página y di algo en tu dispositivo de micrófono. Si ve que la barra se mueve debajo de Pruebe su micrófono, eso significa que su micrófono está funcionando bien. Ahora su micrófono está listo para ser utilizado por Zoom.
Prueba del dispositivo de micrófono
Inicie la aplicación Zoom y únase o cree una reunión para probar su micrófono con la aplicación. Su problema debería solucionarse.

Método dos: uso del panel de control de sonido :

Haga clic derecho en el Icono de altavoz en la esquina inferior derecha de la barra de tareas de su PC y seleccione el Abrir configuración de sonido opción. Esto abrirá una ventana donde residen todas las configuraciones para el sonido de Windows.
En el lado derecho de la pantalla, seleccione el Panel de control de sonido en Configuración relacionada. Esto abrirá el panel de control de sonido clásico como solía estar en Windows 7.
Apertura del panel de control de sonido
Cambie al Grabación pestaña y verifique si su micrófono (en su mayoría aparece el nombre del modelo de su micrófono) tiene Inhabilitado escrito debajo de su opción y atenuado. Si es el caso que se muestra en la imagen de abajo, haga clic derecho en su Dispositivo de micrófono opción y luego haga clic en Habilitar . Esto permitirá que Windows use su micrófono como un dispositivo de grabación para sí mismo y para diferentes aplicaciones, es decir, Zoom, Skype, etc.
Habilitación del dispositivo de micrófono
Ahora para configurar los ajustes de su micrófono, seleccione su Dispositivo de micrófono opción y haga clic en Propiedades . Esto abrirá una ventana que contiene todas las opciones relacionadas con su micrófono con las que puede jugar.
Abrir las propiedades del dispositivo de micrófono
Cambie al Escucha pestaña y marque la casilla para Escucha este dispositivo opción. Hacer clic Aplicar > Okay . Ahora podrá escuchar lo que hable en su micrófono. Continúe con el siguiente paso para comprender la causa de esta acción.
Habilitación de la opción de dispositivo de escucha de micrófono
Cambie al Niveles lengüeta. Ahora siga hablando algo en el dispositivo de micrófono y ajuste el nivel de intensidad arrastrando la barra hacia la izquierda y hacia la derecha o ingresando el valor numérico entre 10 y 100 hasta que escuche su voz de manera decente. Una vez hecho esto, haga clic en Aplicar > Okay .
Configuración de los ajustes de nivel de dispositivo de micrófono
Selecciona tu Dispositivo de micrófono y haga clic en Establecer predeterminado . Esto permitirá que Windows use su dispositivo de micrófono como un dispositivo de entrada de audio predeterminado en sus servicios y aplicaciones, es decir, Cortana, Zoom, MS Teams, etc.
Configuración del dispositivo de micrófono como predeterminado
Ahora realice una verificación final hablando algo en su dispositivo de micrófono. Si las barras se mueven como se muestra en la imagen de abajo, entonces está listo para comenzar. Hacer clic Okay para cerrar el Panel de control de sonido.
Prueba del dispositivo de micrófono
Inicie la aplicación Zoom y únase o cree una reunión para probar su micrófono con la aplicación. Su problema debería solucionarse.

Solución 2: Limpiar Desinstalar y reinstalar Zoom

Es posible que el usuario haya realizado una instalación dañada o haya utilizado un instalador dañado. Este programa debe agregarse al Registro antes de que se pueda instalar correctamente en su computadora. En este momento, nos gustaría recomendar eliminar este programa del Panel de control. Se trata de despejar todo lo relacionado con este programa incluyendo sus sobras. Esto resultó ser útil para muchos usuarios en línea. Siga los pasos que se indican a continuación:

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Hacer clic comienzo , buscar Control Panel, y ábrelo. Esto abrirá el Panel de control de Windows que es un centro para todas las configuraciones de Windows, es decir, software, hardware, personal, programas, personalización, etc.
Abrir el panel de control
Seleccione Desinstalar un programa en la sección Programas. Esto lo llevará a la lista de todos los programas instalados en su PC.
Abrir la lista de programas instalados
Localizar Enfocar aplicación, haga clic derecho sobre ella y seleccione Desinstalar . Esto iniciará la desinstalación de la aplicación Zoom de su PC. El procedimiento puede llevar algún tiempo, así que espere hasta que termine.
Desinstalar Zoom
prensa Windows + R teclas del teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Tipo %datos de aplicación% y haga clic en Okay . Esto lo llevará a una carpeta oculta llamada AppData donde se almacenan los datos del usuario para diferentes aplicaciones instaladas en su PC.
Abrir carpeta AppData
Haga clic derecho en el Carpeta de zoom y seleccione Eliminar .
Eliminar carpeta de zoom
Cierre todas las ventanas y presione nuevamente Windows + R teclas del teclado para iniciar Ejecutar. Tipo % Programdata% y haga clic en Okay . Esto lo llevará a una carpeta oculta llamada ProgramData donde se almacenan las configuraciones o los datos relacionados con el programa.
Abrir carpeta ProgramData
Repita el paso 5. Ahora finalmente ha desinstalado Zoom completamente de su computadora.
Descargue una copia actualizada de la configuración de Zoom desde el Centro de descargas oficial de Zoom y luego instalarlo. Esto finalmente debería solucionar su problema.